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1、第3页 共3页关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告 省卫生厅： 自活动开展以来，按照卫生部和省卫生厅部署，我所严密结合卫生监视工作实际，坚持以人民群众满意为目的，认真扎实地开展了“三好一满意”活动，全面落实各项活动措施，获得了阶段性成果。7月份以来，我们按照省卫生厅要求，进展了深化的自查自纠工作，现将有关情况报告如下： 一、根本情况 我所高度重视“三好一满意”活动，把这项工作作为统领卫生监视事业全局性、根底性的重要工作来抓，将活动开展纳入全所xx工作方案和xx考核目的，先后屡次召开专门会议，对活动组织、发动和落实等事项进展专题研究，努力将“三好一满意

2、”活动开展成为我所“品牌工程”。 一是加强领导。成立了由所主要领导为组长，领导班子成员为副组长，各科室主要负责人为成员的活动领导小组，负责活动的领导、指导和督导。设立了领导小组办公室，详细负责“三好一满意”活动日常工作。 二是制定方案。制定印发活动方案和工作配档表，明确了活动的指导思想、总体要求、目的任务、时间安排及保障措施等;并根据活动不同阶段的要求，随时对活动进展调整和部署。在方案的制订与施行过程中，坚持活动开展与业务落实并列、穿插、结合进展，真正做到以活动开展推开工作任务落实，以工作成效检验活动成果，实现两不误、两促进。 三是搞好宣传。活动领导小组先后屡次召开中层干部会、全体职工大会进展

3、部署、推进;在山东卫生监视网站和所内宣传栏开设了 “三好一满意”专栏，建立了活动简报和信息报告制度。通过深化发动、认真学习，干部职工对活动重要性和必要性认识更加深化，立足本职争优秀、深挖潜力创先进的主动性和积极性更加高涨，在全所形成了活动开展的浓重气氛。 四是强化督导。领导小组办公室经常对活动开展情况进展督导、检查，发现问题及时予以纠正。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改工作落到实处。 二、主要做法及成效 (一)强化效劳意识，优化效劳措施，进步效劳程度，做到“效劳好”。标准卫生行政答应效劳。以一站式效劳大厅为打破口，积极推行卫生行政答应A

4、B角制度、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、到期提醒制、效劳随访制等制度，优化程序、完善标准、改善效劳。运用IS9000质量管理体系标准，对卫生行政答应的每一个工程、环节、步骤加强质量和程序控制，建立卫生行政答应效劳随访制度，对效劳情况及时回访、及时调查、及时反应、及时改正，努力实现管理相对人持续满意。活动开展以来，受理完成各类卫生答应1113个。加大卫生监视指导力度，推行人性化执法，强化对管理相对人指导和效劳，帮助管理相对人进步自我管理才能和程度。严格依法行政，着力拓展品牌，按照着装亮证、首次会议、现场监视、检测检验、情况反应、处分决定、整改稽查等执法流程要求，制定完善标准标准和文书范本，使整个执法流程都有章可循，实在做到文明执法、标准执法。积极推行卫生监视柔性管理，坚持以教育为主、以处分为

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