读《八项基本管理技能》有感

1、文档编码 : CX2Y9S9W8L3 HX3N9B6V5M9 ZF6L10S4A6S4读八项基本治理技能有感读八项基本治理技能有感读八项基本治理技能有感谢萧南古希腊哲学家伊壁鸠鲁说过：是被他们对问题的看法所困扰；人类不是被问题本身所困扰,而 或许是年少轻狂,加之高校时受过一些治理课程的熏陶,虽不惮以最坏的恶意来面对名目繁多的治理 课程,但说实话,这次学习之初,啧啧中有些许不屑,但回头看来,收成怎一个惊奇了得；其中本人印象最深的一点便是八项基本治理 技能中对有效沟通的阐述；本人现从事技术部门的共青团工作,与人交道已远远不能随性而 为,在实际沟通中,的确也感到过困惑,在人性化的时代,多元化的成长背

2、景已经造就了所谓80 后 、90 后 一样的个性青年,沟通的价值已经直接影响到工作的效率和成效,正如八项基本治理技能 中所强调的：说的艺术、听的艺术,以及问的艺术；实践经典,不断完善自我沟通,是指两个或多位个体或群体之间交换信息和共享思想及感 情的过程；凭借本人曾经学习过的治理心理学学问和八项基本治理 技能的阐述,我的确仔细的考虑将一些技巧实践到自己的工作中来；具体来讲：在说的方面,以 4C原就为要求,即清楚、明确、完整和谨慎思 考,在每次例行会议和工作进行中,转变以前单纯的命令性用语和 程式话沟通方式,删减冗长的报告体工作支配方式,用简明扼要的语言,精辟的指明工作要点,明确目标,将鲍雷夫法就

3、的 18 个字 用语运用起来,以检测这些理论上的价值期望是否可以在具体工作 过程中得到兑现；在听的方面,贯彻积极倾听的原就,比如不打断别人说话、适当提问等等,在交往过程中实践卡耐基的哲学：要的人是那一位倾听者； 在一场谈话中,最重在问的方面,依照提问的原就,重点实践在和上级单位和领导的 沟通过程中,层级式的外在条件,原本会影响到沟通的公正和畅通,期望自己的实践能真的有所转变；原先我曾那么接近幸福在最近的几周时间内,我依据自己的支配实际落实了在沟通方面 的基本治理技能的理念,具体包括在共青团工作中定期和成员座谈,用技巧的言语将对方置于会话主导位置,不断倾听他们的思想,过 后做好记录,特别是跟踪任

4、务完成过程,关注沟通反馈在情感因素 方面的影响力；在和上级单位、领导的沟通中,转变以前的听命式 被动沟通,合理的互动,正常的反馈,真正的用沟通来提高效能；通过反思理论的运用,我发觉其实很多方式方法和自己以前把握 的治理心理学原理相像；在总结影响沟通效能的因素时,也可依据 心理学划分成认知与任务因素、人际沟通因素、态度与个性因素和 跨文化沟通因素；在认知与任务因素中,包括：1、在对信息进行 译码 时,信息发送者的可信度,以及发送者 对于接受者或 听众 敏捷性,都对于沟通成效有显著影响；2、人们的判定和思维才能对于沟通信息的编码与解码具有很大 的影响；3、各人的 . 参照框架会有较大的差异,对于一

5、线的员工、主管等 具有不同于中高层经理的参照框架,因而产生内隐性的沟通歪曲和 偏差；4、人们在沟通中倾向于表现出某种 选择性倾听 , 以至于阻碍新的似乎有所冲突性的信息加工,并且在上行沟通中起到 过滤 的作用；5、在任何沟通情境中,人们的爱好、价值观取向会影响对信息 作出价值判定,这里指在完整接受沟通信息之前赐予确定的价值；这一倾向主要会受各人经受和信息评判的影响；在人际沟通因素中,可大体将治理沟通风格分出四种：专制型风 格、听从型风格、保护型风格和成功型风格；总之,沟通方式与管 理绩效有着亲热的关系；态度与个性因素,简洁说就是人们的态度、观点、信念等会造成 沟通过程中的障碍；跨文化沟通,有两层含义：一是中外文化条件下的人际沟通,二 是不同区域或价值观念下的人际沟通；在学习了八项基本治理技能中,关于沟通的技巧的确很有普遍性,结合实际工作中的体会,我认为仍可以补充几点；1、跟踪信息与调剂信息流；2、利用反馈和移情；3、增强倾听技巧；4、利用现代技术,包括网