大型超市年终工作总结报告

1、大型超市年终工作总结报告总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，下面是给大家共享的大型超市年终工作总结报告，希望对大家能有所帮忙。大型超市年终工作总结报告1回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们X全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾

2、客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并按时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的长处所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主

3、动性和创作性，使员工从被动的让我干到主动的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；大型超市年终工作总结报告2进入超市一年了，作为超市一员，对本年的工作，我觉得还是比拟满意的，毕竟自己顺当完成了自己的工作。如今新年降到，我也要对自己要结束的工作总结如下：一、工作方面我是超市一名简洁的收银员，每天的工作就是站着给顾客进行结账，在下班之后，把一天里的账进行核对，把钱进行保管。虽然这份工作，的确有些辛苦，毕竟工作期间是要始终站着的，不能离开岗位，不然就会耽搁顾客的结账，这样的服务是很差

4、的。为此本年度我在自己的岗位上不曾擅自离开，每天都是负责任的收银，为来超市的顾客进行良好的收银服务。由于从前就有收银的经验，所以这一年我在收银的速度上是很快的，效率也比拟高，帮忙顾客精确的结算出多少钱，精确的找零，虽然中间也有显现失误，但是我都努力且按时的进行了解决，也得到了顾客的谅解。二、学习方面虽然只是一个收银员，但是超市很大，我的收银工作也是不轻松的，对用来收银的机器，我也是必需要很好的把握操作方法，并且为了能够更好的去服务大家，我还特意学习了怎么修理收银的机器，毕竟收银收着，总会显现一些故障的，修理人员又不能很快的来修理，那么只要不大的问题，我都学会自己修理，这样就可以不让顾客等很久，

5、毕竟收银的人也就两三个，有些顾客一买就是一车，真的是很琐碎。所以这一年，我对收银的机器真的是特别的熟识，学习了许多修理方法，自己也处理了许多的故障，顺当的让顾客结账了。三、服务方面我只要站在岗位上，我就是面带微笑的，对着全部顾客都是微笑服务的，不管面对的客户多么难缠，我也是保持着良好的修养，真诚的与顾客交涉，有问题，会向顾客进行按时的回复。顾客问我问题，我都会一一作答，不会做一个“哑巴”，而是主动的向顾客的问题进行回复，这样的服务获得顾客很大的认可，顾客对我的服务也是特别的满意，也是由于这样的服务看法，所以顾客一般都不会找麻烦。即将迎接新一年，我在感慨过去的工作的同时，对新年的工作更是抱更大的

6、希望。明年在超市的工作，我想我会有更好的成果的，会不断的努力的。大型超市年终工作总结报告3光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是20X年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。20X年，我工作在永辉融侨超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的独特。一、我欢乐着永辉融侨超市的特点是购物环境干净、员工服务热忱。在融侨超市，广阔员工同心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。我想，在永辉的工作光阴必将成为我人生之中欢乐的里程。当然，人生的旅途是不行能

7、一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，偶然有员工为工作争吵，偶然有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也恢复了往日的辉煌。我深入地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。二、我感动着永辉集团的开拓者用勤劳和才智开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠一直如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还建立了员工资助金，这些都令我感动。常言道：“不依规则不成方圆”。在永辉融侨超市里，

8、我常常亲身阅历或亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐烦地训练出具有时期气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的员工都有一种“家”的归属感。永辉融侨超市的广阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年老的顾客送水果；我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工，永辉同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好评。原先，感动并不需要去查

9、找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。三、我张扬着我的独特入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看从前的同道，其中20X年第四期，由董事会推举的你就是一道风景带给了我很多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人。你就站在属于自我的位置上，不断地展现你内心世界的丰富内涵!”可见，永辉集团领导一向都在激励广阔员工坚定自我的信念，展现自我的才华、独特及风采。在这股强盛的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的欣赏。融侨店防损部一向坚持着“集思广益同心协力”的思想，默契地协作着其他部门的

10、工作并维护着整个超市的安防设备和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展现着自我的独特，一边认真吸取同事的工作经验，相互学习充实自我。四、连续努力20X年即将来临，全体永辉同仁将连续用勤劳和才智谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。20X年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广阔的进展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？20X年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作方案。我情愿将我的工作热忱投入到群众力量之中，完成自我的人生

11、价值，与永辉共同成长。大型超市年终工作总结报告4伴伴着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的X年，满怀热忱和期望的迎来了光明绚烂、充满希望和激情的X年。呵呵一转瞬，一年赶紧就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条 数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条 数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。但还是没有用XXX%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没

12、有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条 数只上升了16%。回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育；感谢领导赐予工作上的激励和催促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的

13、工作积累。我认识到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1）销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为XXX个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能按时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太抱负。2）沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能按时赐予完善的解答。3

14、）工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不按时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5）由于个人不够勤劳、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业9月份女裤始终占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这

15、是自己不关注库存销售导致的，如今就开头改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导赐予监督，帮忙和提珍贵看法。大型超市年终工作总结报告520X年以来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮忙下，我能够严格要求自己，较好的履行一名主管的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获许多。下面是我个人的工作总结：一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名超市主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比拟久，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，伴着超市的进

16、展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作主管虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个主管。（1）专业力量。作为一个主管，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，伴着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业力量将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业力量的来源无非是两个方面：是从书本中来，是从实际工作中来。而实际工作中你需要