导购员工作总结10篇

1、导购员工作总结10篇导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特别环境的业务员，是直接面对顾客的终端业务员。下面给大家带来关于导购员工作总结，希望会对大家的工作与学习有所帮忙。导购员工作总结1自20XX年XX月进入宏源，我始终在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了肯定的成果。下面，就一年来工作述职如下：工作上我严格根据考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产品学问，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到修理保养，都能为顾客一一详解

2、，并做到提前告知，省去了很多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要专心倾听，将最适宜的产品推举给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐烦接待，微笑服务，从未与顾客发生过争吵。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是XX公司的导购员，所以即使顾客没有购置我的产品，我仍会热忱推举其他品牌，为XX公司的销售尽一份力，也将XX公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热忱团结，乐于助人，对待领导布置的其他工作总是努力完成，从不推诿。在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的力量。作为XX家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，

3、势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”!导购员工作总结2伴着一年来商场导购工作的完成让我收获不少经验，作为商场员工的我能够在工作中严格遵从领导的指示，专心接待每个前来商场的顾客并表达出自身的良好服务，而且我也一直围围着商场的经营目标来绽开自身的工作，伴着工作成就的获得让我明白以往的付出都是有价值的，现对一年来在商场导购员工作中的表现进行简要总结。认真遵从商场的制度从而在工作中严格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去主动争取才能够获得，因此我认真做好本职工作并严格遵守商场的制度，工作中的做法也是基于商场的进展看来考虑，因此我总能认真做好商场的各项工作并以此来提升自身

4、的力量，每次接待顾客也能够呈现出商场工作人员的良好服务，在结束当天的工作以后则会反思自己在导购流程中是否存在缺乏之处，有着这份热爱导购工作的决心让我取得了不少进展，我也应当连续严格要求自己并以此来提升自己的工作力量。主动引导顾客进行消费从而为商场制造更多的效益，这项工作的完成需要深化挖掘顾客的潜在需求并推销相应的商品，因此对导购工作的绽开需要多进行思索才行，至少我能够依据顾客购置的商品类型来分析对方的潜在需求，而且在推销过程中也能够呈现出热忱的服务，现实上这方面的努力是每个商场导购员都应当在工作中具备的根本素养，而且我在工作中也能够娴熟运用推销方面的技巧，这样的话也能够引导顾客在商场产生更多的

5、消费，对于自身业绩与商场效益的提升而言这是很重要的。对货架进行整理从而补充相应的商品，丰富多样的商品类型是商场用来吸引顾客的优势之一，因此要保证货架上有着充足的货物提供顾客进行选购，因此我会对商场各处进行巡察并查看是否有商品空缺的状况，事实上我在补充商品的过程中也能够强化对这方面学问的学习，通过对价格的分析来了解商品在销售过程中能够产生的利润，而且在各个货架之间巡察也能够查看是否有顾客需要提供帮忙，发现顾客在左思右想的时分则会询问对方需要购置的商品类型。导购工作的完成着实让我在这一年积累了不少经验，我也明白工作量的完成与自身的进展休戚相关，总之我会认真做好本职工作并为商场的进展而努力，期望在下

6、一年度的导购工作中能够制造更多效益。导购员工作总结3一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不情愿去相信。这一年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教导的领导，感谢团结上进的同事帮忙激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气相信我的好友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合，由于是他们的帮忙、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作阅历做的年终工作总结：一、个人素养要求微笑，微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。赞美顾客，一句赞美的话可能留住一位顾

7、客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情。注意礼仪，礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。注意形象，导购员以专业的形象显现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。倾听顾客说话，认真倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己看法的导购员。以上是对导购员来讲非常重要也是最根本的留意事项，是必需做到的。二、货品销售方面熟识自己店内的货品，能苏醒的明白哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推举对

8、衣服，吃的准衣服类型风格。把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推举。专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括四周好友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边好友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永远的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。增加自己的学问面，多把握与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客聊天的时分能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。建立顾客档

9、案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通显现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵本来都是漂亮的。三、工作存在缺乏如今的生意真的都很难做，相对从前，如今的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的剧烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比拟开朗，也很简单接近，这些客人每个导购员都很喜爱做他们的生意

10、，但是一旦遇到比拟“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有许多许多。我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，由于那些都是我们不行也无力转变的现实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热忱，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括如今做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，比拟辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的。导购员工作总结4光阴飞逝转瞬又到了年底，回忆即将过去的一年里阅历了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥

11、自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时分我学会了如何去维护，在被客户误会的时分，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的服务看法、还要有店内同事的主动协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、依据公司领导要求，做好店内的陈设

12、及新款的展现，布置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及按时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员根本资料的.整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，按时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面：店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法：1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推举。

13、对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条 件，推举合适的服装。3、协作手势向顾客推举。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、精确地说出各类服装的长处。对顾客进行服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的长处。其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利

14、。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的情况，见风使舵，不行千人一面，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握盛行的动态、了解时髦的先锋，要向顾客说明服装符合盛行的

15、趋势。三、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者肯定要明白自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才能更好的提高销售。我们可以依据客流的上下不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们

16、作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同搭配已到达四面开花的景象。另外，现阶段最盛行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场搭配的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：切实落实岗位职责，认真履行本职工作：想方设法完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；主动广泛搜集市场信息并按时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感；完成其它工作。导购员工作总结520XX年转瞬间已经过去了，新的一年已经

17、开头。作为XX商场的一名XX专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来XX商场工作已有一年了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售力量，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购置技巧。营业员除了将产品展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购置爱好。作为营业员，不能只是任意推举产品，推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，

18、不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购置的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时辰要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素养及看法也确定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客快乐，情愿买你的产品才

19、行。以上便是我在工作中的总结。在以后的过程中，我将做好工作方案，按时总结工作中的缺乏，力求将XX专柜营业工作做到最好。420XX年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法：1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客

20、的实际客观条 件，推举合适的服装。3、协作手势向顾客推举。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、精确地说出各类服装的长处。对顾客进行服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的长处。其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念

21、，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原则：1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的情况，见风使舵，不行千人一面，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握盛行的动态、了解时髦的先锋，要向顾客说明服装符合盛行的趋势。以上是我在工作中的小当心得，在以

22、后的过程中，我将做好工作方案，按时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到最好。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为XX服装商场的一名员工，我深切感到XX服装超市的蓬勃进展的态势，XX服装超市人的拼搏向上的精神。祝福XX服装超市20XX年销售业绩更加兴盛!导购员工作总结6时间一晃而过，弹指之间，一年的时间已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在导购员工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理根本学问，努力为商

23、场开业做前期工作，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并施行每日跟进商场，办公室等卫生情况，进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作，令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的方案内容。二、工作中存在的缺乏当然我还有许多缺乏，处理问题的经验方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还缺点和缺乏：缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。对各部门的工作情况缺乏全面详细的了解，从而影

24、响到相关工作的进行。对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。工作细心度不够，常常在小问题上显现错漏。办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能按时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去查找问题。通过按时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进提高并能做到按时向上级部门进行信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立刻赐予制止和订正，防止冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四，强化企业

25、精神文明建设，努力提高服务水平针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务标准不到位的现象弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境五、明年工作方案明年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作布置，虚心向其他领导、同事学习，我相信靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在明

26、年做出更好的工作成果。导购员工作总结7时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种好奇和忐忑，由于毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关：面对问题要冷静而不应当暴躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12

27、点多到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有点不快乐）就比拟着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不明白自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在从前说话比拟直接，经常只把自己的想法表达出来而忽视了别人

28、的感受，没有到达预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次明白其性格选，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开头有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，而没有把我所明白的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时分给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像从前一样庇护着。对新来的员工，我会先做

29、好学习方案以及实践的内容，让他们明确明白自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的力量。最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时分，我总会去想一下，如何来做，什么时分做谁来做，通过怎样的方式来做，会到达什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最终希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!同心协力，努力把工作做得更好。导购员工作总结8时间一晃而过，

30、20XX年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的。大型特卖活动。还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充足发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得沉思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

31、非常荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的弟子规演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。更值得快乐的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：a、主动协作商场促销活动，提高销售业绩。b、充足的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。c、提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。d、

32、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠诚顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好!导购员工作总结9年就快结束，新的一年工作又要开头了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作阅历做下

33、总结，以更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有充足的耐烦，并且能够把握一些好的服装销售技巧。一、服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户恰当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。1.推举服装时分要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐烦、细心，让客户对自己产生信任感。2.为顾客推举合适于顾客体型、品尝的服饰，为客户在挑选服装时分出谋划策，提示相关详情，帮忙客户选择。3.结合不同款式服装

34、，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。4.协作服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当恰当向顾客说。5.谈话中留意技巧。向顾客推举服装时分，语气应当有礼貌、在充足听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。6.观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。二、必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售触及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充足了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。1.注意思索。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，帮忙顾客挑选相应服饰，促进销售胜利。

35、2.言辞简洁，句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。3.详细表现。要依据实际情况，见风使舵地推举服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客询问时分耐烦倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。导购员工作总结101、精通产品卖点：这是作为一名导购员的根本技能，首先必需要精通把握产品的卖点，挖掘所卖产品的别出心裁之处（只要专心去找总能找到），然后以长比短（就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充足把握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，