国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》2026期末试题及答案（试卷号：2225）

1、第9页 共9页国家开放大学电大专科物业管理实务12026期末试题及答案试卷号：2225国家开放大学电大专科物业管理实务(1)2026期末试题及答案试卷号：2225 一、单项选择题10个，每题2分，共20分 1委托代理型物业管理企业只能收取( )。 A管理效劳费 B利润 C代管基金 D管理员薪酬及效劳代理酬金 2委托效劳型物业管理企业只有( )。 A效劳权 B管理权 C经营管理权 D租赁权 3设备在接收后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A设备验收文件 B设备安装图 C设备使用维修说明 D设备卡片 4物的管理原那么上仅限于( )。 A建筑物的共用局部 B专有局部 C建

2、筑物的楼体局部 D建筑物的主体局部 5物业建筑消费的最后一个阶段是( )。 A前期介入 B早期介入 C开工验收 D接收验收 6接收验收的重点是( )。 A满足设计要求 B满足平安、使用功能要求 C满足详细使用要求 D满足质量要求+ 7物业管理效劳费( )。 A的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况 B为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可 C的所有权属于业主，物业管理单位应当定期一般6个月向业主公布其收支账目，承受业主监视 D的所有权属于国家 8优质效劳的首要条件是消费者和效劳人员之间的( )。 A礼节行为和任务的完成 B感情交流和任务的完成 C礼节行为和感情的

3、交流 D任务的完成和期望的满意度 9物业管理处在编制管理处财务预算时应遵循“物业管理效劳费收入=物业管理效劳本钱十法定税金十管理人酬金”的“( )原那么”。 A平衡 B合理 C零预算 D盈余 10.美味可口的饭菜等有形产品将大大进步顾客对效劳产品质量的满意度。这表达了物业管理效劳质量的( )特性。 A可靠性 B时效性 C可感知性 D保证性 二、多项选择题5个，每题2分共10分 11以下属于共有所有权的特征选项有( )。 A复合性 B广泛性 C多重性 D附属性 12房屋建筑物管理的主要内容有( )。 A资料档案管理 B质量管理 C运行管理 D修缮管理 13在建工程验收包括( )。 A隐蔽工程验收

4、B单项工程验收C分期验收 D全部工程开工验收 14物业管理企业的财务会计报告主要包括( )。 A.会计报表 B报表附注 C资产负债表、利润表和现金流量表 D财务情况说明书 15物业管理效劳的特点包括( )。 A.业主监视的直接性 B业主因素的相关性 C政策因素的导向性 D环境条件的制约性 三、判断题10个空，每个2分，共20分 16共用局部持分权共有所有权和成员权两项权利单独登记，其大小取决于其自身价值( )的大小。 改正：共用局部持分权共有所有权和成员权两项权利不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。 17基于与建立单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有局部，但尚未依法办

5、理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。 ( ) 18消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。 ( ) 19物业租赁实际上是物业所有权人业主威受权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。 ( ) 20物业管理在商品社会中，本质上是一种效劳商品，物业管理活动也是一种商品经济( )活动。 21物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用局部维修基金和共用设施设备( )维修

6、基金。 22针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于拔优培训。 ( ) 改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于全员 培训。 23顾客对效劳产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的比照。 ( ) 改为：顾客对效劳产品质量的判断取决于体验质量与预期质量的比照。 24物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。 ( ) 改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越低。 25.所谓非对称信息就是在互相对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。 ( ) 四、简答题3个，每题10分，共30分 26简述物业管理

7、的作用。 答：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济开展和环境建立等方面具有非常重要的作用。 (1)完善的物业管理可以使物业保值、增值；(2)物业管理改善人民群众的居住条件，进步人民群众的居住质量；(3)物业管理维护了社区的安定团结；(4)有利于改善经济构造和扩大就业；(5)物业管理利于推动社区文化建立；(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。 27简述建筑物区分所有权的特征。 答：建筑物区分所有权具有以下特征： (1)复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用局部持分权共有所有权和成员权所构成。 (2)专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。

8、即区分所有权人只有获得了专有所有权，才能获得共有所有权和成员权。而后两项权利那么不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。 (3)-体性。专有所有权，共有所有权和成员权必须结为一体，不可别离。在转让、处分、抵押、继承时，不能保存其一或二而转让，抵押其他权利。 (4)登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登记，以说明权利的得失变更。 (5)权利主体身份的多重性。由于建筑物区分所有权是由专有所有权，共有所有权和成员权等权利构成。因此，区分所有权人的身份具有多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成员权人。 28物业承接查验中应注意哪些问题？ 答：根据物业承接查验方法

9、的有关规定，在物业承接查验中注意以下问题： (1)建立单位应当依法移交有关单位的供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共用设施设备，不作为物业效劳企业现场检查和验收的内容。 (2)现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法、，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。 (3)现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、工程名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建立单位和物业效劳企业参加查验的人员签字确认。 (4)现场查验中，物业效劳企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面

10、通知建立单位，建立单位应当及时解决并组织物业效劳企业复验。 (5)建立单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业效劳企业共同确认现场查验的结果，签订物业承接查验协议。 (6)物业承接查验协议应当对物业承接查验根本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。另外，现场查验20日前，建立单位应当向物业效劳企业移交有关资料。 五、阐述题1个，共20分 29. 试述物业管理资金的使用应遵循的原那么。 答：物业管理企业是受业主委员会的委托提供物业管理效劳的，物业管理费是业主预付给物业管理企业用于委托物业管理效劳的费用，资金所有权属于业主，物业管理企业在使用物业管理资金时应遵

11、循以下原那么： (1)“必要合理”原那么。物业管理效劳收费是业主预付的，属于业主，要事前预算，事后核算，数量有限，物业管理资金的使用应当贯彻“必要、合理”的原那么，把有限的物业管理资金用在必要的物业管理工程上。 (2)“效劳第一”原那么。为业主效劳是物业管理企业的本质和宗旨，物业管理企业是承受业主的委托对其提供效劳管理其物业，物业管理的资金使用必须贯彻“效劳第一”的原那么，确保物业管理资金的使用与物业管理效劳范围相适应，与提供管理效劳的质量一致。 (3)“方案使用”原那么。物业管理资金筹集后必须妥善管理，实行分类储存，全面安排，方案使用，防止因用资失控而导致业主使用人以及物业管理企业自身蒙受损失。 (4)“合理收益”原那么。物业管理企业是自主经营、自负盈亏、自我开展的经济实体，其经营管理活动以赢利为目的，在资金使用时，应贯彻合理收益的原那么，尽可能降低管理的本钱，