服务行业体系战略定位分析报告

1、 - PAGE ii -.某科学学研究院院（集团团）战略略规划报报告第四部分集团行业业服务体体系战略略定位分分析报告告目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc81492279 第一章行行业服务务体系现现状与存存在问题题分析 PAGEREF _Toc81492279 h 11 HYPERLINK l _Toc81492280 1.1.某院各二二级单位位均具有有较高的的行业地地位 PAGEREF _Toc81492280 h 1 HYPERLINK l _Toc81492281 1.2.行业组组织目前前存在的的问题是是力量分分散，效效能较低低 PAGEREF _Toc

2、81492281 h 4 HYPERLINK l _Toc81492282 第二章行行业服务务外部市市场分析析 PAGEREF _Toc81492282 h 7 HYPERLINK l _Toc81492283 2.1.政策类类行业服服务标准 PAGEREF _Toc81492283 h 7 HYPERLINK l _Toc81492284 2.2.技术类类行业服服务技术服服务与咨咨询 PAGEREF _Toc81492284 h 8 HYPERLINK l _Toc81492285 2.3.管理类类技术服服务认证 PAGEREF _Toc81492285 h 155 HYPERLINK l

3、_Toc81492286 2.3.1.IISO990000质量管管理体系系认证 PAGEREF _Toc81492286 h 116 HYPERLINK l _Toc81492287 2.3.2.IISO1140000环境境管理体体系认证证 PAGEREF _Toc81492287 h 18 HYPERLINK l _Toc81492288 2.3.3.市市场容量量/分布 PAGEREF _Toc81492288 h 211 HYPERLINK l _Toc81492289 2.3.4.市市场准入入 PAGEREF _Toc81492289 h 23 HYPERLINK l _Toc81492

4、290 2.4.未来行行业服务务的发展展趋势 PAGEREF _Toc81492290 h 224 HYPERLINK l _Toc81492291 第三章行行业服务务体系战战略定位位 PAGEREF _Toc81492291 h 26 HYPERLINK l _Toc81492292 3.1行行业服务务功能定定位 PAGEREF _Toc81492292 h 266 HYPERLINK l _Toc81492293 3.2行行业服务务业务定定位 PAGEREF _Toc81492293 h 277 HYPERLINK l _Toc81492294 3.3行行业、产产业与科科研的定定位 PAG

5、EREF _Toc81492294 h 299 HYPERLINK l _Toc81492295 3.4总总结 PAGEREF _Toc81492295 h 300 HYPERLINK l _Toc81492296 第四章行行业服务务运作模模式设计计 PAGEREF _Toc81492296 h 32 HYPERLINK l _Toc81492297 4.1.行业服服务运作作模式研研究 PAGEREF _Toc81492297 h 322 HYPERLINK l _Toc81492298 4.1.1.研研究所模模式 PAGEREF _Toc81492298 h 322 HYPERLINK l

6、_Toc81492299 4.1.2.协协会模式式 PAGEREF _Toc81492299 h 38 HYPERLINK l _Toc81492300 4.1.3.生生产力促促进中心心模式 PAGEREF _Toc81492300 h 440 HYPERLINK l _Toc81492301 4.2.某院/集团行行业服务务运作模模式选择择与设计计 PAGEREF _Toc81492301 h 42 HYPERLINK l _Toc81492302 第五章行行业服务务运作模模式实施施步骤 PAGEREF _Toc81492302 h 445 HYPERLINK l _Toc81492303 5

7、.1某某院/集团行行业服务务运作模模式实施施步骤概概述 PAGEREF _Toc81492303 h 455 HYPERLINK l _Toc81492304 5.2行行业服务务运作模模式第一一阶段工工作要点点 PAGEREF _Toc81492304 h 45 HYPERLINK l _Toc81492305 5.3行行业服务务运作模模式第二二阶段工工作要点点 PAGEREF _Toc81492305 h 47 HYPERLINK l _Toc81492306 5.4行行业服务务运作模模式第三三阶段工工作要点点 PAGEREF _Toc81492306 h 50- PAGE 53 -行业服务

8、务体系现现状与存存在问题题分析某院各二二级单位位均具有有较高的的行业地地位某院各二二级单位位在相应应的专业业领域内内多具有较较高的行行业地位位，如图图1-11所示。图1-11：某院各二二级单位位行业地地位评价价数据来源源：某院访谈谈长期的积积累，使使得某院及其其下属二二级单位位拥有了了丰富的的行业资资源，各类面面向行业业进行服服务的组组织包括括：标委委会、检检测中心心、认证证中心、学会、协会等等等。具具体行业业组织及及其数量量如下图图1-22所示。图1-22：某院行业业资源一一览资料来源源：某院及其其各二级级单位的的官方网网站通过协会会等行业业组织多多年来的的运作，某院已经经通过各各种方式式与

9、行业业内的企企业建立立起紧密密地联系系。下表表1-11是挂靠靠在某院及其其各二级级单位行行业协会会的会员员情况，从这些些数据我我们不难难看出，尽管相相比某行业为为数众多多的企业业特别是是中小企企业而言言，我们们的会员员在其中中所占的的比例还还很小，但某些些诸如模模具协会会、表面面工程协协会的会会员从绝绝对量上上来看，已经具具有了一一定的规规模。表1-11：某院行业业协会及及网络资资源一览览表序号协会名称称会员情况况1中国某工工业标准准化技术术协会N/A2中国某工工业安全全卫生协协会N/A3中国机电电一体化化技术应应用协会会注册会员员7000家4中国热处处理行业业协会注册会员员5000家5中国模

10、具具工业协协会会员单位位15000家6中国焊接接协会焊接行业业9100家7中国表面面工程协协会单位会员员13663家地方会会员477个个人会会员800个8中国计量量协会某某计量分分会某行业1120多多家会员员9中国包装装技术协协会某工业包包装技术术分会运输包装装2000多家会会员单位位10中国某工工业勘察察设计协协会技术术管理工工作委员员会设计质量量会员单单位200家资料来源源：某院及其其各二级级单位的的官方网网站各类行业业组织通通过不同同的形式式向某行业内内的企业业提供着着各种不不同层次次的服务务，如表1-3所示。从该业业务一览览表中不不难看出出，一个个行业服服务组织织同时对对外提供供着不同

11、同的服务务，而同同时一种种类型的的服务亦亦可能同同时有着着不同的的行业组组织提供供。表1-22：某院行业业服务业业务一览览资料来源源：某院及其其各二级级单位访访谈和官官方网站站以自动化化所为例例，表11-3、1-4和1-5所示，标标委会、学会、协会这这样典型型的行业业服务组组织一般般都会同同时承担担起为政政府服务务和为行行业内的的企业服服务的两两大职能能。尽管在在具体的的内容上上和侧重重点上都都有着不不同，但但在某些些诸如技技术服务务、培训训等的业业务上，这三个个组织之之间还是是存在着着一些交交叉的领领域。表1-33：自动动化所全全国工业业自动化化系统与与集成标标准化技技术委员员会职责责政府服

12、务务/职能能行业内企企业服务务职能* 跟踪踪国际标标准的发发展趋势势，向国国家有关关部门提提出本专专业标准准化工作作的方针针、政策策和技术术措施的的建议* 国家家标准和和行业标标准的规规划和年年度计划划建议* 国家家标准和和行业标标准的制制订、修修订和审审查及复复审* 国际标标准化组组织ISSO/TTC1884的技技术业务务归口工工作* 对已颁颁布的标标准和实实施情况况进行调调查和分分析并作作出报告告* 国内内外标准准和资料料的收集集、保管管、翻译译、汇编编及建档档工作* 向国国务院标标准化行行政主管管部门和和有关行行政部门门提出本本专业标标准化成成果奖励励项目和和先进集集体或个个人奖励励的建

13、议议等* 负责组组织制订订本专业业标准体体系* 受有有关政府府和企业业委托，承担本本专业地地方标准准、企业业标准的的制订、审查和和咨询等等技术服服务工作作* 负责责组织本本专业国国家标准准和行业业标准的的宣讲、解释工工作在产产品质量量监督检检验、认认证和评评价或认认可及实实施强制制性标准准认定工工作* 在机电电产品型型号管理理工作中中，承担担归口专专业产品品的型号号的注册册管理业业务表1-44：自动动化所中中国某工程学学会某工业自自动化分分会职责责政府服务务/职能能行业内企企业服务务职能* 为政政府部门门编制本本专业的的行业科科技发展展规划* 组织织本专业业的国际际和国内内学术交交流活动动*

14、编辑辑出版本本专业学学术会议议文集、期刊、丛书和和手册等等* 采取取多种形形式，组组织本专专业的教教育培训训和科普普工作* 企业业和会员员单位提提供本专专业产品品、市场场调研、推广、信息服服务等技技术咨询询服务表1-55：中国机机电一体体化技术术应用协协会职责责政府服务务/职能能行业内企企业服务务职能* 为政政府制定定产业政政策等重重大决策策提出预预案和建建议* 对领域域内技术术、经济济政策等等进行研研究，向向政府反反映企业业意见，提出建建议* 协助政政府组织织制定各各类标准准，并组组织推进进标准的的贯彻实实施* 参与政政府对机机电一体体化产品品生产许许可证发发放工作作* 组建建行业技技术和经

15、经济信息息网络，开展行行业统计计工作* 编译译出版机机电一体体化技术术书刊* 研究究推广企企业改革革管理的的先进经经验，提提高其竞竞争力* 行业业内重大大投资、改造、开发项项目的先先进性、经济性性、可行行性研究究，为工工程项目目及招标标提供推推荐意见见* 分析析行业技技术经济济指标及及发展态态势，提提供信息息服务* 收集集和反馈馈行业产产品质量量信息，为企业业改进产产品质量量提供诊诊断、咨咨询服务务，协助助政府搞搞好本行行业的质质量工作作* 组织织领域内内的国际际合作，举办展展览，为为企业开开拓市场场创造条条件* 组织多多层次人人员培训训，提高高行业职职工队伍伍素质行业组织织目前存存在的问问题

16、是力量分分散，效能较较低通过此次次访谈我我们也了了解到，尽管一一些所已已经在努努力尝试试联合办办公以提提高行业业服务的的效率（如哈焊焊所对行行业学会会和行业业协会实实行联合合办公，机电所所也专门门成立了了行业中中心来分分管行业业内的各各种资源源），但多数行行业组织织仍是各各自为阵阵，缺乏实实质上的的沟通与与合作。如图11-3所所示图1-33：某院及二二级单位位行业资资源业务务对应图图同时，由由于我们们已有的的行业组组织过去去多是为为国家/政府服服务，在在行业内内充当着着管理者者和“二政府府”的角色色，在科科研体制制改革后后，没有有能很好好地转变变角色，在行业业服务仍仍然带有有很强的的“政府作作

17、风”，大大大影响了了各所为为行业内内企业服服务的效效能和效效率，如如图1-4所示示。图1-44：行业业组织与与政府、行业企企业现状状关系图图示而另一方方面，从从已有的的行业组组织来看看，由于于各自成成立的时时间和目目都不一一样，使使得不同同类别的的行业组组织，在在行为方方式、收收入来源源的方面面亦存在在很大的的差异。图1-55：某院行业组织织市场能能力现状状图资料来源源：某院及其其各二级级单位访访谈行业服务务外部市市场分析析在进入行行业服务务的外部部市场分分析之前前，让我我们首先先对行业业服务的的内涵进进行一个个界定。应该说说，行业业服务是是一个宽宽泛的概概念，泛泛指向通通过一定定的组织织形式

18、向向某一特特定行业业/行业业群提供供的各种种形式的的服务（或者说说是无形形产品）。除了了我们比比较熟悉悉的以技技术为主主的行业业服务以以外，行行业服务务还可以按按照其提提供服务务的功能能的不同同分为以以下八大大类，如如表2-1所示示。表2-11：行业业服务分分类表行业服务务种类行业服务务内容政策类为政府制制定行业业法规、政策、标准、战略等等提供依依据技术类技术检测测，技术术服务，技术咨咨询，技技术培训训等管理类战略咨询询，管理理咨询，质量管管理认证证等法律类提供知识识产权法法、反倾倾销法等等法律咨咨询和服服务金融类财务、融融资咨询询及服务务信息类市场、人人才、技技术信息息的提供供及服务务综合类

19、研讨、培培训及国国际交流流等服务务其他类其他行业业相关服服务 从上面面分类我我们不难难看出，某院/集集团及其其下属二二级所所所主要提提供的行行业服务务为技术术类行业业服务及及其与之之相关的的一部分分政策类类、管理理类、信信息类和和综合类类行业服服务。下下面，我我们将分分别选取取其中比比较典型型的三类类：政策策类、技技术类、管理类类，对其其分别地地进行外外部市场场分析。政策类行行业服务务标准准首先，我我们挑选选政策类类行业服服务中的的重要业业务分支支标准准的制定定对其进进行一个个简单的的分析。从图22-1可可以看出出，作为为某院这样样转制后后的科研研院所，其20003年年所承担担的各类类标准在在

20、全部标标准中所所占的份份额已经经变得非非常小。这种现现象在国国家标准准、地方方标准和和企业标标准的制制定方面面表现得得尤其的的突出，从图中中我们可可以看到到，这样样的比例例已经足足5%。仅仅是是在国际际标准和和行业标标准上，由于我我们转制制科研院院所多年年来在这这方面积积累的人人才和经经验，使使得我们们在这两两类标准准的制定定中仍占占有了115%左左右的份份额。但但可以预预见，随随着中国国的入世世，中国国经济将将越来越越紧密地地融入到到世界经经济的大大链条中中，这种种融入表表现在制制造业，一方面面将会导导致产业业链上下下游在中中国与世世界之间间按照比比较优势势进行重重新整合合，另一一方面则则会

21、表现现为我国国国家标标准与国国际标准准的统一一。因此此，导致致国际标标准和国国际标准准制订总总量的减减少。而而从行业业标准的的制定上上看，国国家相关关的政策策也随着着整体科科技体制制的改革革发生了了一定的的调整，逐渐将将企业，特别是是特定行行业内的的大型企企业，放放到了行行业政策策制定的的主体位位置上，而留给给科研院院所的，就只是是一些技技术标准准的制定定。由于于企业技技术能力力的限制制，这些些标准企企业往往往不能做做，同时时由于这这类标准准大多不不能给企企业带来来经济上上的利益益，企业业也往往往不愿做做。图2-11：20003年年最新标标准指定定单位分分类统计计资料来源源：20003年年全国

22、科科技成果果统计概概况总之，转转制科研研院所在在标准制制定中的的份额将将会随着着国际国国内标准准统一的的进程和和国内企企业制定定标准能能力的增增强而逐逐渐减小小，而留留下来的的一些技技术类标标准的制制定，抛抛开社会会效益而而言，也也只是一一块企业业不愿涉涉及的鸡鸡肋。其他一些些政策类类行业服服务业在在不同程程度上存存在着与与标准制制定向类类似的情情况，如如为政府府制定行行业法规规、政策策、战略略等提供供预案，这类业业务的发发展预计计在未来来将不会会出现快快速的增增长。技术类行行业服务务技术术服务与与咨询接下来，我们来来看一下下技术类类行业服服务的发发展情况况。从总体上上看，技技术合同同有四个种

23、类类，它们们之间存存在着比比较明显显的区别别，其中中技术服服务和咨咨询是“四技”合同中中的两类类。如图图2-22和表22-2所所示。图2-22：技术术合同分分类表2-22：技术术合同分分类及定定义技术合同同类别定义技术开发发合同当事人之之间就新新技术、新产品品、新工工艺、新新材料、新品种种及其系系统的研研究开发发所订立立的合同同技术转让让合同当事人之之间就专专利权转转让、专专利申请请权转让让、专利利实施许许可、技技术秘密密转让所所订立的的合同 技术咨询询合同一方当事事人（受受托方）为另一一方（委委托方）就特定定技术项项目提供供可行性性论证、技术预预测、专专题技术术调查、分析评评价所订订立的合合

24、同 技术服务务合同一方当事事人（受受托方）以技术术知识为为另一方方（委托托方）解解决特定定技术问问题所订订立的合合同 从总体上上看，全全国技术术交易市市场自119888年以来来呈快速速上升趋趋势，并并在20003年年总量第第一次突突破10000亿亿元人民民币。如如图2-3所示示。图2-33：19988-20003年全全国技术术市场总总体交易易情况资料来源源：20003年年全国技技术市场场年度报报告在市场中中，各主主体技术术交易额额均呈上上升趋势势，但在在19998年后后，企业业的技术术交易额额上升速速度开始始加快，并于220011年后，首度超超过科研研机构而而成为技术术交易市市场上最最大的卖卖

25、家，如如图2-4所示示。图2-44：19990-20001年中中国技术术市场各各买家交交易额变变化折线线图资料来源源：20003年年全国技技术市场场年度报报告从比例上上看，这这种赶超超的态势势就显得得愈加地地明显：一方面面，19991年年后科院院所在技技术合同同交易中中所占的的份额呈逐逐年下降降趋势，形成向向下的台台阶状；另一方方面，工工业企业业在其中中所占的的份额在在98年年开始扩扩大，到到20001年变变为最大大，形成成了一个个喇叭口口状，如如图2-5所示示。图2-55：19990-20001年各各交易主主体份额额比较图图资料来源源：20003年年全国技技术市场场年度报报告前面我们们按照技

26、技术交易易市场上上不同的的卖者对对技术交交易市场场上各类类卖方的的实力进进行了一一个比较较分析，下面我我们再依依据技术术交易合合同的不不同类型型来对技术术类行业业服务进进行一个个分析，并将焦焦点聚焦焦到我们们关系的的技术服服务和咨咨询上。从技术交交易的类类型上看看，各类类技术交交易的变变化率存存在一定定的差异异，而其其中以技技术开发发近几年年来的增增长最为为迅速，其成交交量在119999年超过过技术服服务成为为了交易易量最大大的技术术合同类类型。如如图2-6所示示。图2-66：19990-20002年各各类技术术交易合合同总量量折线图图资料来源源：20003年年全国技技术市场场年度报报告从相对

27、比比例来看看，技术术咨询多多年来保保持了一一个比较较稳定的的比例，大约占占整个市市场7.5%的的比例，而技术术服务继继19999年出出现下降降后，于于20002年又又开始出出现缓慢慢上升，如图22-7所所示。图2-77：19990-20003年各类类技术交交易合同同份额对对比图资料来源源：20003年年全国技技术市场场年度报报告配合我国国99年年后国内内规模以以上工业业企业数数量变化化（如图图2-88所示），我们们可以看看到，这这种现将将后升的的现象与与我国工工业企业业的数量量之间存存在一定定的相关关关系，如图22-9所所示。图2-88：19998-20001年中中国规模模以上企企业数量量折线

28、图图数据来源源：20002年年中国统统计年鉴鉴图2-99：19998-20001年中中国规模模以上企企业按规规模分比比例图数据来源源：20002年年中国统统计年鉴鉴先前我们们分析了了，科研研院所作作为一个个整体，在技术术交易市市场上的的整体是是逐渐减减小的，进一步步，我们们来看一一下中央央部门属属的科研研院所在在技术服服务和咨咨询中所所占的份份额有什什么变化化。从时间上上看，119999年后，中央部部门属科科研院所所从事技技术服务务/咨询询的收入入下降较较为明显显，不过过，这种种下降势势头在220022年得到到了遏制制，这两两年开始始有所回回升，如如图2-10所所示。图2-110：119977

29、-20003年年科研院院所按隶隶属关系系分科技技服务/咨询收收入变化化图资料来源源：中华华人民共共和国科科学技术术部 科科研机构构统计数数据从比例上上看，经经过几年年的变化化，中央央部门属属科研院院所已逐逐渐失去去了过去去在技术术咨询和和服务中中的绝对对优势，从而在在技术服服务和咨咨询的市市场上形形成了中中央属，部门属属，地方方属“三分天天下”的总体格局局，如图图2-111所示示。图2-111：各各科研院院所在科科研院所所技术服服务/咨咨询总收收入所占占的比例例资料来源源：中华华人民共共和国科科学技术术部 科科研机构构统计数数据进一步看看从行业业的角度度看，科科研院所所针对制制造业技技术服务务

30、与咨询询的总量量自19999年年后，也也呈现出出较大的的下降，如图22-122所示。图2-112：119977-20003我我国科研研院所针针对制造造业的技技术服务务/咨询询总额变变化折线线图资料来源源：中华华人民共共和国科科学技术术部 科科研机构构统计数数据 从上面面的数据据我们可可以看到到，进入入19999年后后，针对对制造业业的技术术服务/咨询总总额开始始快速的的下滑，这一方方面可能能与企业业对技术术服务和和咨询的的需求有有关，如如前面图图2-88所示，19999前的的几年，中国企企业的数数量逐年年减少。同时，从供给给的角度度，随着着19999年的的改制，科研院院所对于于外界提提供技术术

31、服务/咨询的的能力亦亦有着一一定的削削弱。总之，通通过上面面的分析析我们可可以看出出，我国国技术类类行业服服务的市市场近几几年来在在总体上上呈现出出比较好好地发展展态势，然而，面对不不断增长长的技术术服务/咨询市市场，科科研院所所，尤其其是中央央部门属属的科研研院所，市场份份额正逐逐渐下降降，表现现在为制制造行业业中，这这种趋势势显得更更为明显显。管理类技技术服务务认证证接下来，我们以以认证业业务为例例来看一一下管理理类行业业服务市市场发展展的趋势势。目前前某院的认证证业务主要要有两大大类（如如图2-13所所示）：企业认认证和产产品认证证。产品品认证多多属于国国家强制制性认证证，我们们不做过过

32、多分析析，接下下来的分分析将主主要集中中在企业业认证领领域。图2-113：某某院认证证服务业业务范围围图2-14：21世界企业管理的趋势从发展趋趋势上看看，将质质量（IISO990000)、环环境（IISO1140000）和和卫生安安全（OOHSAAS1880000）认证证同时运运用于企企业管理理中，是是21世世界企业业认证的的趋势，同时也也是中国国企业进进入国际际市场，特别是是欧盟市市场的敲敲门砖。一方面面，这种种准入机机制构成成了我国国制造业业进入国国际市场场参与国国际竞争争的“壁垒”；而另另一方面面，这种种准入机机制也催催生了国国内认证证市场这这几年来来的高速速发展。ISO990000质

33、量管管理体系系认证下面，我我们从一一组国际际、国内内的统计计数据来来看一下下ISOO90000质量量管理体体系认证证在全球球及我国国的发展展。ISO990000质量管管理体系系认证的的总体增增长情况况从下图在在19992年以以来全球球通过IISO990000认证企企业的数数量柱状状图我们们可以看看到，全全球通过过ISOO90000认证证的企业业数量一一直保持持着增长长，截至至20002年底底，这一一数字已已经达到到了566万之巨巨。但从增长长率上看看，则呈呈明显的的放缓趋势势。这认认证如图图2-115所示示。图2-115：全全球通过过ISOO90000认证证企业数数量增长长图数据来源源：ISS

34、O90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）而继19992年年首批通通过ISSO90000认认证的110家中中国企业业，中国国企业参参与到IISO990000认证的的热情就就一直没没有消退退。中国国通过IISO990000认证企企业总数数一直在在增长，尽管这这种增长长的趋势势不可避避免的随随着基数数的上升升而有所所放缓，但相比全球球平均增长长率，仍仍高出许许多，如如图2-16所所示。图2-116：中中国通过过ISOO90000认证证企业数数量增长长图数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）* 119944年12月至至19995年3月同时，随

35、随着认证证的中国国企业数数量的不不断攀升升，中国国通过IISO990000认证企企业数量量在全球球总数中中的比例例越来越越大，如如图2-17所所示。220033年，在在全球新新增认证证企业的的总量中中中国已已排名第第一。图2-117：中中国通过过ISOO90000认证证企业数数量占全全球总数数的比例例数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）ISO990000质量管管理体系系认证的的行业分分布情况况从行业分分布来看看，某装备行行业的在在企业在在全球IISO990000认证企企业的行行业分布布中排名名靠前，仅次于于冶金、光电设设备和建建筑行业业列第44，如图图

36、2-118所示示。图2-118：前前5类企企业在IISO990000认证企企业总数数中所占占比例图图数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）ISO1140000环境境管理体体系认证证ISO1140000质量量管理体体系认证证的总体体增长情情况ISO1140000环境境管理体体系认证证尽管从从推出的的时间上上看，晚晚于ISSO90000质质量管理理体系认认证系统统，但这这几年由由于各国国家普遍遍对环境境问题的的重视，纷纷颁颁布了相相关进口口产品需需要通过过ISOO140000环环境管理理体系认认证的要要求，使使得其在在全球范围围内的发发展非常常迅猛。从下图图

37、我们可可以看到到，自119955年颁布布该项认认证以来来，通过过ISOO140000认认证的全全球企业业数量一直直保持着着高速地地增长，截止220022年底，仍然保保持着335%的的高速，如图22-199所示。图2-119：全全球通过过ISOO140000认认证企业业数量增增长图数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）中国引入入ISOO140000的的时间相相比世界界仅仅推推迟了一一年，从从增长率率上看，明显较较全球平平均增长长率高，如图22-200所示。图2-220：中中国通过过ISOO140000认认证企业业数量增增长图数据来源源：ISSO90000&

38、ISOO140000认认证调查查（第112期）同时随着着中国通通过ISSO1440000认证的的企业数数量的增增长，其其在全球球总数中中的比例例也越来越越大，但这一一比例相相比质量量管理认认证要小小，如图图2-221所示示。图2-221：中国国通过IISO1140000认证证企业数数量占全全球总数数比例数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）ISO1140000质量量管理体体系认证证的行业业分布情情况尽管排名名前三的的三类行行业相比比质量管管理体系系认证有有一些名名次上的的差别，但某装备行行业仍然然是全球球ISOO140000认认证中排排名第44的行业业，

39、如图图2-222所示示。图2-222：前前5类企企业在IISO1140000认证证企业总总数中所所占比例例图数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期）市场容量量/分布布经过了这这几年认认证市场场的快速速发展，我国企企业的认认证市场场仍然有有着比较较大的空空间。我我们从最最新的全全国基本本单位普普查数据据及通过过认证的的企业数数据来看看，截至至20003年年年底，我我国近111万余余家通过过认证的的企业仅仅仅占到全全国所企企业数量量的2%。这一一数字仅仅是欧盟盟40%认证率率的5%，市场仍仍有很大大空间，如图22-233所示。图2-223：中中国/欧欧盟通过过

40、认证企企业比例例数据来源源：ISSO90000&ISOO140000认认证调查查（第112期），中国国企业总总数来自自于第二二次全国国基本单单位普查查共有5510.7万个个法人单单位的企企业从区域上上看，我我国通过过认证超超过80000张张的省市市地区只只有三个个，都集集中在长长三角、珠三角角地区，东北老老工业基基地、环环渤海地地区均具具有很大大的市场场开拓潜潜力。如如图2-24所所示。图2-224：中中国企业业认证地地域分布布示意图图进一步从从行业上上看，全全国某及设备备行业的的企业共共认证了了1.33万余家家，占全全部认证证企业的的10.5%，如图22-255所示。图2-225：中中国认证

41、证企业行行业分布布图数据来源源：20004年年中国认认证机构构国家认认可委员员会认证证机构认认可月报报按照保守守的数据据，我国国制造业业企业通通过认证证的数量量尚不足足全部企企业的一一成，市场仍仍具有很很大的潜潜力，如如图2-26所所示。图2-226：中中国制造造类企业业中认证证企业比比例图数据来源源：中国国企业总总数来自自于第二二次全国国基本单单位普查查共有114.559355万个制制造类企企业市场准入入从上面对对历史数数据的分分析中我我们可以以了解到到，认证证市场经经过多年年的发展展，仍具具有较大大的空间间。那能能够参与与到这一一市场上上的认证证机构有有多少呢呢？市场场的准入入情况又又如何

42、？我们接接下来就就来回答答一下这这两个问问题。截至6月月30日日，国家家认可的的认证机机构共998家。其中的67家家，也就就是近七七成的认认证机构构设在北北京（如图22-277所示），其竞竞争程度度可想而而知。图2-227：中中国CNNAB认认可的认认证机构构地域分分布图数据来源源：CNNAB220044年6月-月报认认证数据据但随着国国家对认认证机构构管理的的逐步规规范和法法制化，预计未未来几年年内认证证市场的的竞争程程度能够够得到比比较好地地控制，如如表2-3所示示。表2-33：认证证机构中中国市场场进入壁壁垒进入壁垒垒壁垒内容容要求高设立认证证机构，应当符符合下列列条件有固定定的场所所和

43、必要要的设施施有符合合认证认认可要求求的管理理制度注册资资本不得得少于人人民币3300万万元有100名以上上相应领领域的专专职认证证人员管理严20044年2月月3日国国家认证证认可监监督管理理委员会会20004年第第2号公公告中明明确指出出：为进进一步规规范认证证市场经国国家认监监委研究究决定自自即日起起，暂停停受理认认证机构构及认证证培训、咨询机机构设立立分支机机构的申申请不对外中华人人民共和和国认证证认可条条例中中第五十十八条中中明确规规定“经批准准设立的的境外认认证机构构代表机机构在中中华人民民共和国国境内从从事认证证活动的的，责令令改正，处万元以以上万元以以下的罚罚款，有有违法所所得的

44、，没收违违法所得得；情节节严重的的，撤销销批准文文件，并并予公布布”总之，随随着中国国企业跨跨出国门门走向世世界的进进程不断断推进，未来我国的认认证市场场总体上上将会保保持持续续地快速速增长，同同时由于于相关政政策和法法规的限限制，认认证市场场上已有有认证企企业在未未来35年内内的利益益也将得得到保证证。未来行业业服务的的发展趋趋势从国际上上一些行行业服务务组织的的发展经经验我们们可以看看出，未未来行业业服务组组织将会会向着集集成化、综合化化方向发发展，为为行业内内的企业业提供全全方位的的服务。比如，台湾的的工研院院，通过过开放实实验室的的服务方方式，向向行业内内的企业业同时提提供包括括技术、

45、认证、法律咨咨询、金金融支持持、信息息、培训训等的服服务，让让接受服服务的企企业真正正地感受受到一站站式服务务的方便便和高效效。图2-228：行行业服务务供需内内容图同时，根根据所服服务企业业的规模模及发展展阶段“量体裁裁衣”的提供供各种“服务组组合”，如图图2-229所示示。根据据处于发发展初期期的企业业往往核核心技术术尚没有有过关，同时缺缺乏资金金上的支支持，因因此将行行业服务务的侧重重点放到到技术类类和金融融类行业业服务上上；而随随着企业业的成长长，相关关的管理理问题和和法律问问题开始始上升，此时又又将行业业服务重重点转向向管理类类和法律律类；等等到企业业经过前前两阶段段的发展展，进入入

46、成熟期期后，又又适时地地根据这这些企业业发展的的需要提提供综合合类、管管理类的的服务，让企业业能够成成功地步步入到科科学管理理阶段。采取这种种行业服服务方式式的行业业服务组组织中，比较典典型的是是英国焊焊接研究究所，他他们会根根据要求求加入会会员的企企业不同同的规、行业和和发展阶阶段向其其提供一一个服务务组合建建议书，客户企企业便可可以通过过这种形形式选择择适合自自己发展展和需要要的行业业服务组组合，真真正做到到了行业业服务地地个性化化定制。图2-229：企企业生命命周期和和所需行行业服务务图行业服务务体系战战略定位位行业服务务功能定位位结合前面面的内外外部分析析，我们们认为，某院/集集团未来

47、来的行业业服务应应面向制制造业行行业内企企业，特特别是中中小企业业，提供供以技术术类行业业服务为为主，综综合政策策、管理理、法律律、信息息、综合合等各项项行业服服务。同时，对对于不同同类型的的行业组组织，在在中短期期内可以以根据其其不同的的市场化化程度采采取分类类发展的的模式，但总体体而言应应逐渐从从政府导导向型转转变为企企业服务务导向型型，如图图3-11所示。图3-11：行业业组织市市场化和和政府依依赖程度度矩阵图其次，未未来集团团的行业业服务体体系首先先应该摒摒弃当前前各自为为阵的运运作模式，如如图3-2所示示。打造造统一的的行业服服务平台台，如图图3-33所示。图3-22：行业业服务体体

48、系旧服务模模式改变变图3-33：统一一行业服服务体系系平台行业服务务业务定定位中长期中中，应根根据不同同业务盈盈利性与与非盈利利性的差差异来进进行不同同的发展展模式设设计，如如图3-4所示示。图3-44：中长长期行业业服务发发展模式式中长期则则应根据据集团未未来发展展的方向向，在赢赢利性业业务中有有选择的的选取部部分与未未来集团团发展匹匹配度高高的业务务采取产产业化运运作，为为集团未未来的发发展做出出应有的的贡献，如图33-5所所示。形形成以技技术服务务/咨询询为核心心的盈利利性行业业服务体体系，如如图3-6所示示。图3-55：行业业服务体体系业务务内部竞竞争力/行业吸吸引力矩矩阵图3-66：

49、行业业服务体体系核心心层/紧紧密层/松散层层行业、产产业与科科研的定定位从整体上上看，未未来集团团的行业业服务体体系应发发挥如下下三大平平台功能能（如图33-7所所示）：面向国国家创新新体系，成为政政府资源源的获取取平台；面向科科研开发发体系，成为科科研体系系的技术术交流平平台；面面向自身身产业体体系，成成为产业业体系的的营销宣宣传平台台。图3-77：某院集团团三大体体系关系系示意图图特别需要要指出的的是，行行业服务务应通过过提供、推广标标准化技技术，避避免与集集团自身身产业的的发展发发生冲突突。如图33-8所所示的行行业服务务体系与与自身产产业发展展体系的的关系我我们不难难看出，某院/集集团

50、自身身的产业业与行业业服务体体系服务务的对象象处于同同一个行行业生态态圈中，当我们们通过技技术开发发类行业业服务为为这一生生态圈内内的企业业提供服服务时，势必会会对我们们自身的的产业构构成竞争争。因此，在未来来行业服服务体系系的设计计中，应应该尽量量避免此此类情况况发生。图3-88：某院集团团产业体体系与行行业服务务体系关关系图某院集团团行业服服务体系系战略定定位总结结如图33-9所所示。总结 总结上上述定位位，我们们建议某院/集集团将未未来行业业服务的的总体目目标设定定为：“成为中中国制造造业中小小企业成成长的助助推器”。同时，在未来来3-55年的时时间里，设定明明确的阶阶段性目目标：中中短

51、期为为“界定业业务，分分类发展展”，中长长期为“一个平平台，两两种运作作”。图3-99：某院产业业、科研研和行业业战略演演进图结合未来来行业服服务发展展的趋势势及某院/集集团现有有的行业业资源，提出行行业服务务体系的的总体目目标，如如图3-10所所示。图3-110：某某院行业业服务体体系战略略目标行业服务务运作模模式设计计行业服务务运作模模式的设设计，首首要的问问题就是是选定未未来行业业服务统统一运作作的平台。从理论论上讲，任何一一个行业业组织都都可以面面向行业业内的企企业进行行服务。但鉴于于某院/集集团众多多的行业业服务组组织，我我们先参参照如下下几个原原则（表表4-11）对行行业服务务的组

52、织织进行一一次初步步筛选。表4-11：行业业服务模模式选择择原则原则内容综合性该行业组组织能够够在内涵涵或者外外延中包包含我们们已有的的行业服服务业务务兼容性该行业组组织能够够在同时时兼容盈盈利性的的行业服服务和非非盈利性性（也就就是具有有一定公公益性）的行业业服务衍生性随着行业业服务本本身向着着纵深方方向发展展，新的的行业服服务类型型（如针针对中小小企业的的金融服服务）亦亦能够纳纳该行业业服务体体系专业性体现所处处专业领领域的专专业特色色和技术术能力经过初步步的筛选选，在某某院/集集团众多多已有的的行业服服务资源源中，研研究所、行业协协会和生生产力促促进中心心落入了了我们的的视野。下面我我们

53、将分分别对这这三种不不同的行行业服务务平台及及其代表表的不同同的行业业服务模模式进行行比较分分析。行业服务务运作模模式研究究研究所模模式以研究所所为平台台向行业业内的企企业提供供行业服服务，带带有浓郁郁的技术术色彩。下面，我们就就以英国国焊接研研究所TWWI为例例解读一一下研究究所模式式的行业业服务。英国焊接接研究所所坐落于于英国剑剑桥地区区，于剑剑桥大学学相距不不过几公公里，成成立于119466年，截截至20003年年年末，共有焊焊接领域域的专家家及相关关辅助人人员4000余人人。其以以会员制制为行业业服务的的基础，向缴纳纳会费的的企业提提供相关关服务。并以“在材料料、工程程及焊接接技术领领

54、域，针针对全球球会员的的需要为为他们及及其相关关组织提提供一流流的服务务”为其组组织使命命。英国焊接接研究所所属于非非营利性性机构，注册方方式为英英国较为为特殊的的公司制制形式担保保有限责责任公司司制。该种公公司制下下面，股股东以承承诺购买买的公司司资产为为限，承承担有限限责任。概况如图图4-11图4-11：英国国焊接研研究所（TWII）概况英国焊接接所的组组织结构构如下图图，包括括四大部部分。一个部分分是TWWI的最最高决策策机构理事事会，其其成员从从TWII企业会会员和专专业会员员中选举举产生。另外一一个部分分是几个个分工的的委员会会，包括括研究委委员会、专业委委员会、金融综综合委员员会、

55、焊焊接质量量委员会会和执行行委员会会。研究委员员会负责责讨论和和决定“核心研研究计划划”中的研研究内容容并监督督其研究究进程，专业委委员会主主要由TTWI注注册的个个人专业业会员组组成，金融综综合委员员会人员员来源于于TWII其他组组织的精精英成员员，包括括理事会会理事长长。现任的的执行委委员共有有六名成成员，分分管TWWI不同同的工作。图4-22：英国国焊接研研究所组组织结构构TWI的的核心服服务包括括七大类类，具体体如图44-3所所示。图4-33：TWWI核心心业务这些服务务，TWWI是通通过矩阵阵式的组组织设计计，向行行业内的的企业提提供。具具体可概概括为“六横六六纵”的模式式：六横横指

56、的是是TWII的六大大研究领领域，这这一部分分由2333名该该领域的的专家组组成；六六纵则是是从行业业的角度度，包括括航空、建筑/工程、电子/传感/医疗、道路交交通、石石化/天天然气和和能源六六个行业业，这部部分由225名商商务拓展展人员组组成，负负责行业业服务的的对外营营销工作作。这样样就形成成了“六横”面向技技术，“六纵”面向市市场的行行业服务务矩阵模模式。具具体模式式如图44-4所所示。图4-44：6大大研究领领域和66大行业业拓展部部门矩阵阵图我们说TTWI的的行业服服务模式式是基于于会员制制的行业业服务模模式，接接下来，我们就就从TWWI的收收入构成成来具体体看一下下这种服服务模式式

57、的特点点。如表44-2所所示，TTWI220033年的收收入中来来自于会会员的就就占了773%（这其中中包括了了企业会会员和个个人会员员）。而而这其中中大部分分则是来来自于TTWI为为企业会会员提供供的协议议研发收收入，占占71%。表4-22：20003年年TWII收入来来源构成成资料来源源：TWWI官方方网站，新华信信测算研研究企业会员员是TWWI收入入的重要要来源。一般，企业在在交纳会会费后，可以享享受到TTWI的的三大类类服务如如图4-5所示示。图4-55：TWWI企业业会员享享受的三三大部分分服务资料来源源：英国国焊接研研究所官官方网站站资料如会员需需要进一一步的协协议研发发服务，则可

58、从从以下如如图4-6所示示的四种种协议研研发服务务中的后后三种中中进行选选择。图4-66：TWWI企业业会员协协议研发发服务内内容资料来源源：英国国焊接研研究所官官方网站站资料截至20003年年底，TTWI共共有企业业会员330000余家，分布在在全球550余个个国家，其中英英国的企企业会员员仅占445%，如图44-7所所示。而而其中大大多数会会员均是是其所处处领域中中排名靠靠前的企企业。如如交通汽汽车行业业中，包包含了世世界顶尖尖的各家家汽车整整车生产产商和一一级零部部件供应应商。图4-77：TWWI会员员分行业业示意图图数据来源源：TWWI官方方网站 仅为部部分，共共13553家除了企业业

59、会员以以外，TTWI的的另一大大类会员员就是个个人会员员。个人会员员包括两两类，一一类是专专业会员员，如焊焊接领域域的专业业人员，一类是是协会会会员，如如对焊接接领域关关心的成成员，包包括高校校的学生生等。TWII的专业业会员按按照级别别从低到到高共分七类类，而TWII焊接协协会个人人会员就就只有一一个级别别，但都有有着不同同的会费费缴纳标标准，如如表4-3和表表4-44所示。表4-33：20004年44月至220055年3月月专业会会员各级级别的会会费标准准表4-44：20004年年4月至至20005年33月协会会会员会会费标准准TWI在在国际焊焊接领域域享有很很高的学学术声望望，与国国际及

60、洲洲际其他他焊接组组织，以以及其他他国家的的焊接研研究所均均有着广广泛的合合作。下下图4-8是其其部分的的合作伙伙伴。图4-88：TWWI国际际合作与与交流“研究所所”模式，从局部部的角度度出发，是某院集团团进行行行业服务务的一种种可选模模式，而而如果从从整体而而言，也也是研究究院/所所在剪断断国家事事业经费费支持的的脐带后后一种可可选的发发展模式式，但通通过如上上对英国国焊接研研究所的的研究和和分析，我们不不难发现现，作为为“研究所所”的运作作模式，应该在在客观和和主观上上具备如如下四个个条件：1、法律律/税收收条件担保保有限责责任制，从法律律上保证证会员拥拥有研究究所的产产权，但但却不用用