MBA案例分析-财务方面

1、罗彻姆有限公司司案例：罗德兹博士发火火了“这应该是一一项非常简单单的决策，因因为只有两种种选择，我实实在不明白它它怎么会变成成这么大的一一个问题。我我只是让你们们去挑选一台台机器而已”，管理委员员会都面有愧愧色。问题已经酝酿了了好几个星期期了，虽然约约翰罗德兹已经经预感到了它它会发生，他他还是非常生生气。当他还还是一名年轻轻的化学家时时，他创建了了这家公司，至至今已有十三三年了，公司司一直避免了了政策方面的的激烈争论，目目前就这个小小问题发生争争论，这令他他感到困惑和和不安，特别别是这发生在在公司已经完完善以后。罗彻姆有限公司司是最大的独独立公司之一一，它主要向向仪器加工业业供货。它在在20世

2、纪660年代末首首次获得成功功，这归功于于一种食品防防腐剂，它主主要用于肉制制品的保鲜，当当时是用利兰兰太(LerrentyII)的名字出出售的。此后后它们又开发发了食品染色色与食品包装装方面的产品品，目前，利利兰太在公司司销售总额中中只占25%。决策争论的发起与替替换用于生产产利兰太的一一台加工机器器有关。一共共只有两台机机器，它们都都是由当地的的切迈克斯（Chmex）公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机

3、器进行了比较，如附录图1所示：切迈克斯AFU资本成本590000英英镑880000英英镑按生产能力加工工的单位成本本185英镑183英镑计划的生产能力力2200千克/月2800千克/月质量98% 0.77%纯度，手手工测试99.5% 00.2纯度，自自动测试保养很充分，但需经经常进行不清楚，可能不不错售后服务很好不清楚，可能不不太好送货三个月立即附录图1 罗彻姆公司司：切迈克斯斯与AFU机机器的比较问题由新成立的的管理委员会会主持解决，约约翰罗德兹最近近宣布，公司司已经初具规规模，从前所所彩的专制的的（尽管比较较友好）决策策方式应该改改变了。委员员会由四名高高级经理组成成，他们是：首席化学家家

4、和营销经理理，他们从公公司创立起就就在公司工作作；还有生产产部经理和会会计师，他俩俩加入公司只只有6个月之之久。这是委委员会的第二二次会议，罗罗德兹已经开开始为当初的的决定后悔了了。下面列出的就是是委员会各位位成员提交的的信息以及他他们对决策的的表态。营销经理今年对这种防腐腐剂的市场需需求已经达到到了20000万英镑的规规模，其中罗罗彻姆公司占占大约48%的份额。市市场已经发生生了明显的变变化特别是很多多防腐剂用户户现在能够买买到与利兰太太相似的产品品，竞争的结结果是市场对对价格的反应应敏感多了。将来的市场走向向有些不确定定。很明显市市场不会萎缩缩（从需求量量看），最乐乐观的估计表表明4年后市

5、市场规模将达达到24000万英镑（按按当前价格计计算）。然而而，有些业内内人士认为，如如果考虑到食食品防腐的潜潜力，当前的的市场只不过过是冰山的一一角罢了。特特别是考虑到到几乎被打开开的出口市场场。利兰太是根据顾顾客的专门要要求以固体、粉粉末或液体形形式出售的。然然而，尽管比比较复杂，价价格仍与所使使用的化学品品的重量相关关。比如，今今年的平均市市场价格大约约是200英英镑/千克。当当然，根据订订货量朱同价价格也会有所所变动。目前，我主要关关心的是确保保每个月利兰兰太的质量和和数量，虽然然生产部门从从未让我失望望过，但我担担心除非我们们迅速买到可可靠的新机器器，否则这样样的事很快就就会发生。德

6、德国的机器几几周后就可正正式投产，而而且产品的质质量会更好。而而且，如果需需求增加，我我不是说需求求一定增加，德德国AFU机机器可以提供供额外的生产产能力。我承承认现在我们们还没有扩大大防腐剂市场场份额的打算算，我们应该该优先考虑开开发其他产品品。当这一目目标完成后，我我们再回头来来关注防腐剂剂问题。首席化学家首席化学家是罗罗德兹的一个个老朋友，每每种新产品的的研制，大体体上由他俩共共同负责。目目前，他的主主要预算用于于改进基本的的利兰太，它它主要用于酸酸性丰富的食食品，譬如水水果。这并不不容易，至今今仍未有什么么结果，但这这位首席化学学家仍保持乐乐观。如果我们成功改改进了利兰太太，市场需求求

7、一夜之间就就会鄱番，我我们就会需要要额外的生产产能力。我知知道如果选用用德国机器就就要承担风险险，但公司就就是在把筹码码押在了我们们的研究成果果之后才成长长起来，我们们必须继续表表现出信心。生产经理利兰太部是一个个独立的生产产部门，实际际上，它从实实体上是分离离的，位于离离工厂其他部部门几码远的的一幢建筑内内，利闺主部部有自己的原原材料仓库和和包装部门，只只是产成品放放在主楼的主主仓库里。利利兰太的生产产需求目前稳稳定在每月44150千克克。为机器配配备的四名技技工是罗彻姆姆公司仅有的的技术人员，他他们主要负责责机器的日常常维修和质量量控制，这主主要是由于历历史的原因，因因为当企业刚刚开始运营

8、时时，产品是试试验性的，需需要合格的技技工来维持工工厂运营。这这四名技工几几乎是从一开开始就在企业业中工作了。营销经理和首席席化学家认为为利兰太销售售的大规模扩扩张没有什么么不对，如果果扩张没有发发生，他们无无需处理所有有相关的问题题。德国机器器所需催化剂剂的成本几乎乎是切迈克斯斯公司机器的的三倍。考虑虑一下，如果果产量很低，这这对预算的影影响会有多大大。根据我的的了解，根本本没有证据表表明利兰太的的需求会有大大幅上升，不不行，使用AAFU机器的的想法太冒险险了。不仅仅是因为存存在风险，我我认为大家并并未全面了解解使用AFUU机器的后果果，为了开动动它，我们所所需要的条件件是原来的两两倍。但真

9、正正使我担心的的是工作人员员的反应，作作为非常合格格的技术人员员，他们视自自己为企业的的精英，如果果我们使用AAFU机器，所所有他们感兴兴趣的工作，像像检测和保养养机器，会消消失或大大下下降，他们将将不再是领取取高薪的加工工工人。会计师公司最近的资本本投资几乎全全部来自于本本身的留存收收益，但今年年将要申请短短期贷款，这这是几年来第第一次。我认为进行我们们负担不起的的投资是不明明智的，它带带来的额外生生产能力目前前并不需要。今今年将是公司司财务比较紧紧张的一年，为为了改进其他他产品和增加加企业其他部部门的投资，我我们早已承诺诺增加大量的的支出，罗德德兹博士并不不主张从企业业外部过度融融资。我同

10、意意对利兰太的的需求可能会会大幅增加的的观点。但是是，如果需求求真的增加了了，也不可能能是今年，而而且增加的幅幅度之大也不不是AFU就就能应付得了了的，我们最最好到那时再再购买三台切切迈克斯机器器。约翰罗德兹对对争论的调停停：好吧！我知道我我们的讨论还还有些盲目性性，但这个世世界本来就不不完美，我们们永远也不会会获得全部所所需的信息。况况且，我们为为在现阶段采采取任何决策策者比放任自自流要好。问题：（1）叙叙述本案中的的决策问题； （22）该公司是是如何解决的的？ （33）你如何应应用学过的定定量分析方法法解决这些决决策问题？案例2：豪华家家具股份有限限公司豪华家具股份有有限公司是由由格雷森先

11、生和威威尔金斯先生于55年前在英格格兰南部创建建的。在发行行的7500000股股份份中，他们各各持有35%。公司发展展迅速，现在在已开始盈利利。公司起初初只有5人，现现在已有322人，其中不不包括威尔金金斯先生和格格雷森先生。该该公司在家具具行业中已享享有盛名，他他们制作特色色座椅，通过过各种销售渠渠道和少数几几个大批发商商进行销售。公司由威尔金斯斯先生掌管财财务和会计，格格雷森先生负责责营销和生产产。在营销方方面，有5名名推销员与批批发商打交道道，同时也为为零售商提供供些帮助。此此外，还有33人负责配货货、包装和发发货。以上两两组人员的工工作都向格雷雷森先生汇报报。在生产方方面，车间有有四个

12、工段：切割工段33人，刨工段段2人，装配配工段8人和和精工工段33人，这些工工段由2名工工头管理。在在财务会计方方面，有1名名处理账务和和工资的记账账员兼秘书，有有3人对记账账员负责，负负责开发票和和开订单。另另外，还有一一位秘书为威威尔金斯先生和格格雷森先生处理理日常事务。公司有年产300000张椅椅子的生产能能力，目前每每年生产并销销售280000张。固定定成本包括销销售、行政管管理和生产管管理费用（含含12%的贷贷款利息和折折旧）每年为为7500000英镑。每每张椅子的直直接成本为110英镑人工工费和30英英镑材料费，每每张椅子售价价70英镑。根根据简单的直直线保本分析析法，由于具具有合

13、理的安安全界限（指指保本点销售售量与现有销销售量之差额额，差额愈大大，公司愈安安全，如销售售量下降，只只要存在安全全界限，仍属属有利可图译注），公公司是盈利的的。格雷森先生很想想继续扩大生生产，至少要要与去年155%的销售增增长率持平。“我知道，如果我们的生产超出了30000张的限度，我们就需要投资增加设备，这样我们的年固定成本将增加100000英镑（这笔款项必须借贷）这将使我们每年的生产能力至少扩展到50000张椅子。如果我们要使公司真正成功，我们就必须求得发展。嗨，如果我们像现在这样发展下去，要池几年公司就会成为最大的公司之一。我真希望过过所谓巨头的瘾。我们的供应商说，如果我们在一年内买下

14、价值超过30000张椅子的原材料，他们将在所有的原材料价格上给我们10%的大宗购折扣。由于使用新的机械设备会提高生产率，人力成本将减少5%。”威尔金斯先生对对扩展不是那那么有把握。某某一天在吃午午餐时，他对对格雷森先生说道道，“过度扩展的的棘手问题之之一是我们似似乎不能完全全控制所发生生的一切。我我们花了很多多时间来管理理公司，但愿愿们从未去车车间动过手。我我曾经很喜欢欢我们起开车车床的时光，刨刨锯木头几乎乎是一种娱乐乐。如今你管管销售和生产产，而我的大大部分时间则则花在处理账账目，支付账账单，追讨欠欠款，以及与与我们的开户户银行经理约约翰菲利普谈话话，这些都没没多大意思。我我明白，增加加我们

15、的市场场份额是有好好处的，而且且也完全可能能。前几天我我跟约翰谈到到扩展计划时时，他提到家家具市场需求求的平均价格格弹性为3。我我们是能扩展展，但是否值值得扩展呢？对此进行了一番番讨论之后，威威尔金斯先生说他他要准备一份份损益表，前前提是在原有有的生产能力力下，提高115%的销售售额。（附录录表1为截至至1993年年5月30日日的损益表）威尔金斯先生已已收到一家家家具连锁店的的订单，询问问豪华家具公公司是否愿意意以这位零售售商自己的牌牌子专门设计计制作椅子，220000英英镑的设计费费将由豪华家家具公司承担担。其他单位位直接成本与与公司自己的的产品成本一一致。这家家家具连锁店计计划头一年购购买

16、200000张椅子，每每张55英镑镑。此后，如如果首批订单单在连锁店销销路看好，将将扩大销售量量并增加新产产品。格雷森正在考虑虑的一个计划划是打入办公公家具市场，他他瞅准了几个个市场空缺。办办公家具市场场有竞争，但但价格弹性不不大，顾客十十分信任现有有品牌。对于于豪华家具公公司来说，一一旦能够在这这个市场站稳稳脚跟，其利利润要比家用用家具市场高高得多。他打打算建立一个个有新工厂和和新厂房的分分公司。他认认识到公司要要么迅速发展展，生产大量量的产品投入入市场，要么么逐步投入运运营，通过公公司目前的一一些批发商来来销售产品。他他还没有计算算这一方案的的成本，但他他认为大约需需要10000000英镑

17、镑。威尔金斯先生众众秘书均得知知计划的事情情，但格雷森森先生还没有有时间和他谈谈整个打算。初初步考虑之下下，威尔金斯斯先生对这一一计划的结果果没有把握，他他也不敢肯定定是否能筹集集到这笔必备备的资金。某某天在吃午餐餐时，威尔金金斯先生对格格雷森先生说：“我们要当心心，事先没有有完全考虑清清楚各种牵连连关系时，不不要陷得太深深。我们不希希望有任何麻麻烦，因为我我们各自做自自己的事，冻冻知道以方是是如何工作的的。接下来是是扩展的资金金问题，尤其其是我们是否否要发行更多多的股票。目目前我们掌管管公司，因此此不必担心被被人吞并，但但是我们的负负债率已很高高，你希望进进入的专业市市场又充满了了各种风险，

18、如如果我们把事事情弄糟了，那那将有多荒唐唐！我知道你你已经做了些些市场调查，但但调查的精确确度有多少？你曾说过我我们需要在目目标市场中有有60%个目目标组知道我我们。在我们们进入这个市市场之前，你你必须拿出一一份橡样的营营销方案，以以免使我们面面临过高的财财务风险。”格雷森先生非常常清楚进入办办公家具市场场可能牵涉到到的财务问题题。他知道在在英格兰北部部有一家同等等规模的公司司在这一市场场上非常成功功，并且有很很广的销路，尽尽管他们的产产品比他向豪豪华家具公司司建议的那种种要便宜，格格雷森先生认为为他们的经济济实力可使合合并有利可图图。他想如果果以某种形式式合资联营，他他们的闲置生生产力就可被

19、被利用起来。威尔金斯先生不不赞成与其他他公司联合的的计划，他确确信这样的计计划会遭到全全体员工折反反对。的确，谣谣言已开始流流传，说公司司的经营方式式和人事都要要变动。不错错，这样做确确实能取得规规模经济效应应，豪华家具具公司的工厂厂内部目前的的某些职能也也必须改变。让让全体员工完完全明了可能能的发展动态态是重要的，不不过在目前环环境下，这样样做会引起情情绪波动。人人们不愿意接接受兼并，因因为本地有一一家公司在被被另一家大公公司兼并后，解解雇了48名名员工，最近近又倒闭了。由由于这个地区区失业率较高高，找到新工工作的前景黯黯淡，而合并并的另一家公公司往往不考考虑原公司股股东的需要，对对公司的经

20、营营管理没有很很大的热情。 附录表表1豪华家具公司：损益表 （截截至19933年5月300日） （千英英镑）销售额1960可变成本 原材料840 工资280固定成本 生产管理费费用290 销售与行政政管理费用338 折旧50 利息721870税前利润9040%税金36股利30留存利润24问题：（1）叙叙述本案中的的决策问题； （22）该公司是是如何解决的的？ （33）你如何应应用学过的定定量分析方法法解决这些决决策问题？案例3：航空工工业用品公司司（LAP）弗雷德道森利利用他在辞去去一家大型工工业公司总工工程师职位时时所获得的大大笔支付金于于1979年年创立了LAAP公司。LLAP从第一一年的

21、7个员员工发展到11989年的的800多名名员工。公司司为很多工业业工具和机械械生产气体的的（19866年以来）水水力控制系统统。除了生产产标准的系统统外，公司还还向大客户和和其他愿意为为此支付的客客户提供定做做设计和开发发服务。600%的员工在在总部工作，他他们主要负责责生产、设计计开发、营销销、会计、人人事和其他中中心服务。其其他员工几乎乎是平均分布布在7个地区区部门，每个个部门由一名名地区经理负负责。这3个个区域的职能能首脑在总部部工作，而所所有的地区员员工则受地区区经理领导。工程师们根据客客户的要求工工作，或是独独立完成或是是与一位同事事合作，地区区的工程主管管给工程师作作业表，工程程

22、师则要向主主管汇报工作作。大多数工工作是常规性性的，创新的的机会不多。过去的10年是是公司飞速发发展的一段时时期，在可预预见的将来，这这一趋势将继继续下去。弗弗雷德道森意识到到，组织体系系与结构以及及管理才能的的发展是基于于生产能力和和对产品的需需求。他在不不停寻找组织织内的雄心勃勃勃之士，那那些表现出了了能力和才智智的人当然会会有提升的机机会。支付制制度也很特别别，存在多种种级别的报酬酬并根据与职职工最接近的的一线管理者者的推荐和地地区经理的支支持（对地区区员工）来发发放每年的贡贡献奖。1988年末，弗弗雷德交给约约翰卡特一项任任务，让他领领导一个专门门的客户支持持部，向LAAP设备的用用户

23、和潜在买买主提供建议议和解决问题题的服务。该该部门的成员员有在总部工工作的约翰和和两个开发工工程师以及每每个地区的一一个高级工程程师，由约翰翰负责向总工工程师汇报情情况。这些地地区的工程师师除了履行他他们在本地区区的责任外，还还要对该支持持部负责。每每位工程师都都有自己的专专长，或是气气动学或是水水力学。选择择7个人是为为了对不同的的系统和装置置提供尽可能能多的经验。该部门成立后没没几个月，约约翰和他的小小组就忙于工工作了。通过过有关的地区区经理向约翰翰传达寻求建建议的请求（有有时客户直接接与约翰联系系），于是，决决策和采取行行动的建议就就原路返回了了。但约翰对对客户从该部部门获得服务务的质量

24、并不不满意。开发发工程师向他他报告说，有有些地区经理理似乎讨厌他他们的建议，希希望将多种才才能集中起来来以团队形式式解决问题的的情况并未发发生。在一次次月度管理会会议上，两个个地区经理强强烈呼吁他们们人手不够，将将他们最好的的工程师抽走走解决其他地地区客户的问问题是不公平平的。为了使小组更紧紧密地合作，约约翰在总部举举行了为期两两天的研讨会会，安排对最最新设备的讲讲座和对解决决技术问题的的方法进行评评估。令他扫扫兴的是，有有一位地区经经理拒绝让他他的工程师参参加研讨会，理理由是工作压压力；有两个个工程师第一一天上午就迟迟到了，还有有一个说第一一天结束后必必须赶回去安安装本地区的的设备。约翰翰备

25、感失望和和沮丧，他要要求与弗雷德德道森紧急会会唔，“你必须采取取措施”，他说，“成立客户支支持部的想法法行不通”问题：（1）叙叙述本案中的的决策问题； （22）该公司是是如何解决的的？ （33）你如何应应用学过的定定量分析方法法解决这些决决策问题？案例4：百得威威有限公司百得威有限公司司是一家雇有有20人的小小型专业工程程公司。该公公司于19885年成立，生生产工业用防防火检测设备备。大卫巴克是公司司的执行董事事，他亲眼目目睹该公司近近6年来的稳稳步发展。百得威公司产品品的需求没有有特别的价格格弹性，其销销售是以质量量和信誉为基基础的。公司司生产一直满满负荷运转，他他们无需出门门推销产品，因因

26、为现有的合合同常常会带带来新的业务务。然而最近近新的竞争对对手已经打入入市场，这就就使该公司的的利润开始下下降。紧接下下来的12个个月的订货登登记簿就不如如以往那样登登记得满满的的，这是自公公司成立以来来首次出现需需求下降。而而大卫巴克一直把把保证员工的的工作作为公公司的一项政政策，公司的的员工技术高高超，他们要要跳槽很容易易，但是他们们对公司非常常忠心，其中中部分原因是是这里的工作作有保障，另另一部分原因因是公司小，彼彼此都很熟悉悉。在他们所所干的工作中中，灵活性很很重要，因为为大部分产品品是专门定制制的订货，只只要一个人或或小批量生产产即可。大卫卫巴克不想因因为需求下降降解雇任何员员工，尤

27、其是是如果不久需需求上升，公公司可能要招招收更多的人人。展望下一年，大大卫巴克需要制制定一份截至至1994年年5月31日日的瞀损益表表和资产负债债表（上一年年的资产负债债表和损益表表分别显示在在附录表2和和附录表3中中）。在这个个行业中对客客户的信贷非非常重要，为为了扩大销售售，他打算把把应收账款的的期限延长到到两个月。根根据客户信贷贷水平，他期期望本年的销销售额达到330000000英镑。11993年66月，公司花花了5000000英镑购购买了一台新新机器，这是是以每年100%利率的中中期贷款买下下的。和供商商谈妥的一笔笔交易是在112月份支付付2500000英镑购进进5000000英镑的原

28、原材料，其余余的次年6月月付清。期末末的原材料存存货应为2000000英英镑，成品的的存货水平仍仍保持在6000000英英镑。会计年年度结束年33个月内要付付清税款和股股利，税款是是税前利润的的30%，他他希望这一年年能留存利润润2000000英镑。与与其他现有的的设备一样，根根据直线法这这台新机器第第一每年将按按10%折旧旧。这一年的的固定管理费费用将增加11000000英镑，工次次支出预计将将为3500000英镑。大卫已经计算出出年终的现金金流量是8550000英英镑，看到这这与预期的留留存利润数字字大不相同，他他十分吃惊。最近，在与负责责营销的迈克克史密斯碰头头时，大卫巴克谈到了了公司的

29、定价价策略。迈克克史密斯说：“我们总是使使用成本加成成法，即在我我们的生产成成本上加成大大约70%，其其中包括分摊摊的管理费用用。在我们满满负荷生产时时，这样做毫毫无问题；然然而现在订单单减少了，这这样做问题就就严重了。我我们可以参照照我们的竞争争对手定价，但但是在某种程程度上，我们们是独一无二二的。我们的的质量可与其其他任何人的的任何产品相相媲美。市场场定价好是好好，但是不能能保证抵补我我们的成本，还还可能使预算算很不准确，有有时负差异会会大于正差异异。”大卫巴克很很想扩大生产产并使市场多多样化。公司司里并不是所所有的人都赞赞成这样做，于于是他们聘请请了一位企业业管理顾问来来考虑这一问问题。

30、他们认认为有两种选选择：一个是是着手经营出出口业务：另另一个是在英英国开展多样样化经营，为为大规模市场场生产标准防防火检测产品品。与百得威威公司目前供供应的专业市市场不同，大大规模市场价价格弹性很大大。最近一份份调查显示，以以每单位平均均价格2500英镑计算，需需求的价格弹弹性为2。关关于外国市场场，这位顾问问的最新报告告说：“随着19992年欧洲共共同体市场的的开放，在欧欧洲共同体市市场上有相当当多的机会，欧欧洲共同体市市场的防火装装置标准将提提高到与英国国的一致。随随着关税壁垒垒和非关税壁壁垒的消除，将将有几个非常常好的市场机机会。”百得威公司司需要考虑即即将进入英国国市场的外来来竞争对手

31、的的威胁，不过过，因为英国国在这个领域域处于领先地地位，公司还还是有竞争力力的。两项投投资可能性的的数据反映在在附录表4中中，A项目是是进入欧洲大大陆，B项目目着重在英国国的扩展，也也就是使用批批量生产，录录求一个更标标准化的市场场。大卫巴克赞成成投资期更长长、投资更多多的项目。在在和本公司主主管迈克史密斯商议议时，他说：“A项目的好好处在于我们们能够真正地地进入这个市市场并能从中中获取高得多多的利润。毕毕竟，资金流流入量将高达达15500000英镑，而而B项目仅为为7500000英镑。一一旦我们进入入这个市场，还还可能会发现现这一预测太太低，开展些些海外销售应应该是很有意意思而且也很很有趣的

32、。”迈克史密斯看看了看数据，不不知如何理解解，因为这些些数据有相互互矛盾的地方方，无论如何何，他不相信信开发出口业业务是公司发发展的最佳途途径。他向大大卫指出他们们对试图进入入的市场没有有经验。“另外，请看看一下汇率在在过去几年发发生的变化，要要预测收入和和利润是不可可能的。同时时，我们不了了解这个市场场。而如果我我们坚持开拓拓英国市场，确确保我们能够够抵挡新的外外来竞争，我我们就能做得得好得多。扩扩大批量规模模将是个问题题记住，这将将减少工作的的变化性，而而我们的员工工已习惯变化化。我赞成BB项目，因为为如果事情弄弄糟了，我们们不会陷入长长期的窘境中中，而且我们们也不会有那那么大的风险险暴露

33、。或许许我们还可以以进一步通过过转包合同的的方式来减少少投资。”大卫回答说：“好，你干吧吧！关于影响响批量规模的的因素，请整整理出你的思思路，我们再再来考虑。”问题：（1）叙叙述本案中的的决策问题； （22）该公司是是如何解决的的？ （33）你如何应应用学过的定定量分析方法法解决这些决决策问题？ 附录表表2百得威有限公司司：资产负债债表 截至19993年5月331日 （百万英英镑）固定资产 土地和房屋屋1.20 设备成本4.00 减：累计折折旧2.00 2.003.20净流动资产 流动资产 原材料存货货0.40 成品存货0.60 应收账款0.30 现金0.101.40减：流动负债 应付账款0.

34、20 备付税金0.075 备付股利0.0750.35 1.05运用的净资产 4.25股东基金 运用的股本本2.00 留存利润和和公积金0.752.75长期负债 贷款（利率率10%，11998年到到期）1.50运用的净资本4.25 附录表表3百得威有限公司司：损益表 （截至19993年5月月31日） （百百万英镑） 销售2.50 原材料0.60 工资0.36 固定管理理费0.80 折旧0.402.10 息前税前前利润0.40 利息0.15 税前利润润0.25 30%税税金0.075 税后利润润0.175 股利0.075 留存利润润0.100 附录表表4A项目和B项目目的预计现金金流量 （千千英镑

35、）A项目B项目 年 0-400-500 1-300+300 2+100+200 3+200+100 4+200+100 5+200+50 6+300 7+300 8+250 净现金流量量+850+250 平均年收益益率（%）15.210 投资回收期期（年）52 内部收益率率（%）1822 净现值（贴贴现率为100%）+261+112案例5：东方贸贸易公司东方贸易公司是是由理查德古兰德森学学生时代在印印度度过了一一个暑假之后后创办的。他他在孟买期间间所认识的熟熟人成了他进进口生意的供供货商。理查查德开始时主主要搞服装纺纺织品生意，后后来扩展到毛毛毯、家具和和家庭用品。他他把绝大部分分的商品直接接

36、出售给34个大型零零售连锁集团团，但有几种种产品他只与与一家大型家家庭用品连锁锁店交易，它它就是家庭用用品有限公司司。两年前，理查德德与一位老朋朋友合伙组建建了一家直销销贸易公司东方直销，在在全国性报纸纸和杂志上促促销自己和别别家的商品。但但直销生意的的运转比理查查德预期的要要慢，并且需需要大量的资资本来建立两两座大型仓库库。现在生意意开始慢慢赢赢利了，即便便如此，直销销公司所欠的的债务也让公公司的所有人人烦得要命。这也是理查德决决定不了是否否接受孟买一一家代理商最最近的供货，这这是一项非常常腾腾景的手手编地毯生意意。这批地毯毯的单价很低低，但运费却却比较高。这这意味着，如如果理查德通通过常规

37、的零零售渠道来销销售，他赚取取的利润就要要取决于该商商品的销售情情况。销售量量高将会给东东方贸易公司司带来大约990000英英镑的利润。一一般情况下，理理查德跟他在在家庭用品店店和其他零售售连锁店的熟熟人探讨一番番，以了解他他们对地毯交交易吸引力大大小的看法，但但由于时间的的限制，他不不能试探出他他们全部的观观点。理查德德得到的唯一一反馈是来自自一家主要的的家庭用品客客户，他对该该商品的热情情不高，并暗暗示他开始应应该少进一些些货。先看看看产品在商店店销售状况如如何。如果地毯在常规规零售渠道的的销售不理想想，那另一种种方法就是通通过东方直销销贸易公司，但但这需要大笔笔促销费。在在与合伙人商商讨

38、之后，他他们认为通过过直销贸易公公司销售所有有地毯的成功功几率是500：50，但但是促销费用用将会使该项项生意的总利利润削减到440000万万英镑。但如如果地毯仍不不畅销，他们们将不得不将将这些商品抛抛售给小的折折扣店和市场场同行，这会会给他们带来来巨大的损失失，整项计划划可能会亏损损300000英镑。当然然，如果他们们在大型连锁锁集团的销售售不成功，他他们根本不用用由东方直销销来促销商品品，而是立即即将地毯倾销销给折扣店，这这会规避一部部分风险，此此时，他们估估计损失会下下降到100000英镑。理查德将这一困困境总结如下下：我必须立即制定定的决策是，接接受整批地毯毯，还是婉言言相拒？虽然然我

39、平常都会会对优质商品品的销售情况况有些精明的的看法，但问问题是我不能能肯定这种特特殊商品会怎怎么样，我只只能说它最多多有50：550的成功率率，或许只有有30%的，这这就是说将有有70%的可可能性要通过过直销贸易来来销售了。最最后，公司一一笔交易就有有可能损失330000英英镑！问题：该按谁的观点来来将这一决策策模型化，按按理查德古兰德森的的观点，按他他的合伙人，还还是按他们共共同的看法？理查德应该接这这笔交意吗？如果你是理查德德的合伙人，如如果这一批地地毯在全国性性的零售连锁锁店中销售不不佳，你是否否愿意接受这这笔生意？案例6：威克斯斯音乐有限公公司威克斯音乐有限限公司是一家家为凯丝太太太所

40、有的小型型私人公司。在在英格兰西南南部的哈宾特特克庄园每年年举办的三届届地方音乐节节为凯丝太太太提供了一笔笔为数不多、但但是稳定的年年收入。第一一届音乐节是是在复活节，第第二届是在88月份，第三三届是在圣诞诞节；每届持持续两星期，由由一套突击课课程组成，先先教授为期一一周的实用音音乐，接着第第二星期教授授另一音乐域域的类似课程程。大体上说说，收入来自自参加音乐节节的有前途的的年轻乐师们们的学费，这这些乐师主要要来自英国，但但来自海外的的人数也在不不断增加。最最近又增加了了以哈宾斯特特克乐师为主主演的晚间音音乐会，这大大大增加了收收入。威克斯斯自19222年以来就一一直举办音乐乐节，所有课课程都

41、远不能能满足需求。凯丝太太监督整整个组织的发发展，而管理理则由两名专专职人员道格格拉斯先生和和布鲁斯小姐负责责。几年前，学学会计的道格格拉斯作为一一名热心的业业余乐师非常常愉快地接受受了公司行政政主管这一职职位。布鲁斯斯小姐称自己己为“失败的音乐乐会钢琴演奏奏者”，在道格拉拉斯之后不外外也加入进来来，担任文化化主管。“原理非常简简单，”她说。“我决定谁将将担任老师，我们们将举行什么么样的音乐会会，提供什么么样的器材等等等，而道格格拉斯则负责责财务及其他他细节。”道格拉斯却持不不同观点：“目前状况是是组织不健全全，因为我们们必定会在每每一个重要决决定上发生冲冲突。”除了凯丝太太和和两位主管外外，

42、公司在其其伦敦办事处处还雇佣了一一名秘书和一一名记账员，在在哈宾斯特克克聘请了一个个办事能干的的人；音乐节节举办期间，还还雇佣几个季季节性的临时时工。尽管威克斯的工工作性质赋予予道格拉斯一一定的乐趣，他他还是打算告告诉凯丝太太太他正认真地地考虑辞职问问题。“工作中令人人头痛的事太太多了。有些些月份我们无无所事事，有有些月份又忙忙得不可开交交。布鲁斯小姐一直直以来总是乱乱花钱，当我我告诉她预算算已经超支时时，她总不相相信。接下来来，你知道的的，哈宾斯特特克庄园已在在拍卖，租给给我们庄园的的地产经纪人人正准备以22000000英镑的价格格卖给我们价格相当合合理，但我们们仍不得不筹筹集这笔资金金。此

43、外，印印刷商很快还还要催我们要要1994年年的小册子印印刷费，我想想，像以往一一样，我得推推测一下最低低价是多少；决定总是要要在繁忙的时时候做出，从从来没有真正正仔细考虑过过。”凯丝太太很器重重道格拉斯，不不愿意失去他他；她一直在在考虑是否要要调整他每月月1500英英镑的薪水以以取悦他。正如道格拉斯暗暗示的，到目目前为止他和和布鲁斯小姐在开开支问题上已已有过一次争争论，他坚持持这次争论是是在精心制定定1993年年预算以前的的事。年初时时，他就预算算问题向凯丝丝太太解释道道：“您知道的，学学费是我们收收入的主要来来源。在节日日的六个星期期中，每星期期我们都有1100名学生生，每人每周周缴纳350

44、0英镑。夏季季音乐会收入入最好，能收收进大约200000英镑镑；另外两个个音乐节期间间，我们只能能得到一半。就就成本来说，薪薪金当然是占占较大比重的的。我得到118000英英镑，布鲁斯斯小姐200000英镑，其其他三人共得得220000英镑。季节节性雇员的工工资在音乐节节期间应为每每星期40000英镑。像像以往一样，稍稍后我们会把把您的薪水付付给您今年可能是是120000英镑。毕竟竟，这比大量量红利对您来来说更有意义义。上课的教教授们一直都都不错，每次次音乐节我们们都需要大约约15名。对对这类工作，他他们每星期要要求得到约4450英镑。办办事处租金是是120000英镑，年底底支付，三次次租用庄

45、园，我我们每次大约约要付100000英镑。印印刷费账单也也大量涌入11月份发发出的年度新新闻宣传大约约4000英英镑，每次音音乐节的宣传传大约20000英镑。学学生的食品和和饮料像以往往一样是最好好的每周每个人人要花费大约约50英镑。其其他还有些琐琐碎的开销每个学生每每星期洗衣费费6英镑，每每次音乐节的的乐谱租金大大约为20000英镑，普普通月份办事事处每月支出出是200英英镑（但在44月、8月及及12月要翻翻番）。除此此之外，另外外还有120000英镑左左右的各种费费用由于某些些原因，这些些开销一年中中的增长相当当平稳。像这这样，剩下的的利润平地缴缴了税，剩下下的则作为红红利给了您。”直到6

46、月底，记记账员才刚准准备好一份成成本分析确切地说提提前了几天，但但是在生意清清淡的月份里里，大多数支支出还是完全全可以预测的的。看到这些些数据，布鲁鲁斯小姐很高高兴。“我告诉过你你的，道格拉拉斯！成本比比去年总的一一半还要少得得多（19992年总共是是2000000英镑左右右，对吗？）因因此我们完全全可以有能力力花更多的钱钱来聘请教授授，在夏季音音乐会上，我我希望能有一一位真正一流流的客人。”道格拉斯一点也也没感到乐观观，他在计算算后发现此刻刻公司开支已已超出了预算算。这位行政主管所所面临的第二二个问题是潜潜在的对哈宾宾斯特克庄园园的购置。早早些时候他就就对凯丝太太太说购买是“一种很好的的投资

47、维修及税款款每年大约是是6000英英镑，然而即即使没有其他他用途，还是是能给我们带带来9%的收收益。”现在他得筹筹集必要的资资金。“这不同于给给实业公司筹筹资，”他一直在想想。“我最好草拟拟一张单子，列列出比如说三三种可能的方方法，并将其其提交给同事事们看。他们们可决定其中中的一种或几几种。”他一直在考考虑同时编制制一份资产负负债表，最终终也在所预期期的6月份的的最后一天准准备好了（见见附录表5）。道格拉斯还关心心公司课程所所收取的费用用。遗憾的是是，有关于此此的决定总是是要在一年中中最忙的8月月份做出，因因此费用通常常是以“去年的再加加上一点”为基础。由由于缺乏这方方面的专门知知识，道格拉拉

48、斯在生意清清淡的5月份份读了一本经经济理论课本本，但他并不不真正清楚他他的发现将会会怎样影响威威克斯的价格格。他希望和和凯丝太太讨讨论一下定价价问题，但她她外出的时间间越来越多，越越来越少地经经营威克斯业业务。她在别别处有几项主主要股权及投投资事实上，目目前她正考虑虑对所拥有的的一个农场增增加大笔投资资。 附录表表5威克斯音乐节有有限公司的收收入与支出 （19993年1月月1日至1993年年6月30日日） （英镑） 收入 学生缴费费67550 音乐会收收入120079550 支出 五个专职职雇员30000 季节性人人工9000 哈宾斯特特克庄园10000 办事处1600 印刷费2500 哈宾斯

49、特特克饮食10000 洗衣费1400 乐谱租金金1800 教授津贴贴16500 其他650089300 利润（亏损）（7950）特别注意：这些些数据是在66月30日前前几天因为道道格拉斯要用用而估计的。收收入数据包括括将收到的1100英镑；这些数据中中没有考虑胃胃事处租金。 附录表表6威克斯音乐节有有限公司的资资产负债表 （截至至1993年年6月30日日） （英镑）股东基金28542设备382办事处所欠租金金6000乐器13306五线谱纸530欠收学费100银行结余202243454234542特别注意：负债债包括该公司司人工及办事事处的半年租租金。问题：（1）叙叙述本案中的的决策问题； （2

50、2）该公司是是如何解决的的？ （33）你如何应应用学过的定定量分析方法法解决这些决决策问题？案例7：杰尔森森办公设备有有限公司杰尔森公司是一一家全国性的的公司，是从从办公设备供供应商起家的的。办公家具具、打字机和和复印机设备备一直是该公公司多年来的的主要业务。直直到最近，公公司进入了文文字处理（wword pprocesssing）这这一业务领域域，其中包括括相关的文字字信息处理机机，这使公司司有机会成为为进口小型商商务电脑的独独家供应商。这这种电脑的价价格和性能使使杰尔森相信信它肯定会很很畅销。但是是要想取得独独家代理权，就就得向电脑制制造商保证为为它建起一个个全国性的服服务网，负责责维护和

51、修理理供应给客户户的机器。尽管销售电脑是是一项非常好好的生意，但但建设服务网网将会大大削削减其潜在的的利润。弥补补这一成本的的方法之一是是开放服务网网，把它发展展成为提供和和修理一般微微型电脑的工工厂，这样公公司就可以对对各种品牌的的微型电脑提提供维修服务务了。高级管理层制定定了建立一般般维修性组织织的决策，人人事部经理负负责为这一新新组织招兵买买马，其中需需要考虑3个个层次的工作作内容：这个组织的负责责人；5位地区经理，分分别负责公司司在各地区的的业务；确定拜访客户并并提供维修服服务的技术人人员的最初人人数（20名名或30名），这这一数目随着着业务的扩大大而增加。杰尔森公司的行行政主管向人人

52、事部经理讲讲述了对这三三种工作的要要求：服务组织的总经经理是整个公公司中困难最最多的职务之之一，这项业业务对公司的的未来特别重重要，其中该该总经理的表表现将直接影影响其成与败败，这不仅因因为他控制着着整个局势，而而且他还必须须要同公司的的其他部门争争夺资源，他他应该了解自自己的业务，并并知道如何去去做。而且，他他还要规划组组织的未来，并并制定所有的的政策，另外外，他必须要要与主要的电电脑供应商建建立和维持相相当密切的关关系，同时也也能同所服务务的其他品牌牌的电脑制造造商保持良好好的关系。他他将带领整个个组织经历一一段困难和不不安定的时期期。对地区经理的要要求是高效性性，他们促使使员工以尽可可能

53、低的成本本提供尽可能能好的服务。如如果他们不懂懂电脑技术，那那就要求他们们能够以相当当快的速度学学习，他们能能够有效地决决定在各工作作层次上的先先后顺序，而而且他们会直直接影响客户户对公司的看看法。他们不不仅要创造新新顾客，还要要负责对地方方维修技术人人员的培训工工作。对服务技术人员员的要求是优优秀的电脑工工程人员，他他们要具备修修理此设备的的经验。当然然也可以招聘聘那些普通的的电器修理人人员，并对他他们加以培训训，虽然这要要花更多的时时间。对于那那些能力强的的工程师，要要求他们能当当场决定是否否可以就地修修理机器还是是需要送回制制造车间作彻彻底检修，要要考虑到公司司在某一特定定时点的维修修能

54、力是否充充足。另外还还要求他们有有友好的、礼礼貌的态度，从从而给顾客留留下良好的印印象。回到办公室，人人事部经理想想了解一下她她究竟能否找找到像行政主主管所描述的的具备这些优优秀品质的人人才。当然可可以通过在全全国性报纸上上作广告的方方式来招聘，但但是，人事部部经理知道至至少有4位内内部人员申请请总经理职务务。她应该怎怎样权衡内部部候选人所具具备的公司信信息与在其他他领域中具有有职务和维修修业务经验的的外部申请人人的能力？内部员工可能会会申请地区经经理的职务，他他们肯定不具具有微机操作作技术；外部部申请人可能能会来自技术术人员，试图图升迁到管理理岗位，但他他们没有管理理经验。具备微机操作知知识

55、的技术服服务人员在劳劳动力市场上上是相当抢手手的，可能吸吸引他们的唯唯一方法是提提供高薪，高高到突破现有有的标准，还还有一种方法法是花较长的的时间冒较大大的风险来培培训。甚至是是在登招聘广广告之前，人人事部经理就就要决策好在在所有申请结结束后她该如如何选择。问题：你认为公司该用用什么样的标标准来为这33种工作挑选选候选人？在公司的内部和和外部，什么么条件可能会会影响到这些些标准的权重重量？什么时候每种工工作可能会出出现对几个不不能兼顾的标标准加以权衡衡？可以采用用复杂选择中中使用的复杂杂决策标准来来描述这些标标准。案例8：福莱玩玩具公司这家私人有限公公司位于威尔尔士中部的一一个乡村小镇镇。19

56、822年，约翰理查德在失失去他在一个个跨国集团的的工作后，和和玛丽理查德创建建了此公司。痛痛感于跨国集集团机构臃肿肿，约翰对公公司的目标十十分明确。首首先，他要对对公司的管理理及财务保持持有效控制。其其次，他希望望避免听从有有官僚作风的的大机构的指指令，宁愿和和个人做生意意，也不愿和和匿名的官员员来往。最后后，他要在公公司的所职员员间建立一种种信任和合作作的氛围。产品和市场该公司出售学龄龄前儿童（115）岁用的的教育玩具和和小学生（559岁）用的的课堂辅助教教具。所售产产品中只有少少部门由公司司生产，其余余的由分散在在邻近各县的的转承包商制制造。通过这这种方式的专专营，公司避避免了普遍存存在于

57、玩具业业的混乱，这这种混乱已使使许多公司被被迫处于清算算管理状态。该公司的销售明明细分析如下下所示：时间1992.31991.21990.1营业额（英镑）2600000014600000920000市场营业额分析析（%）： 个人506575 幼稚园等等202020 小学30155公司的方针一直直是邮购。每每年的商品目目录被寄往当当地的教育界界权威、幼稚稚园领导及其其他邮寄名单单上的人，而而个人则通过过寄出刊登在在全国发行的的周末报纸上上的小篇幅广广告所附的票票券获得目录录。邮购的方方法减少了管管理费用，因因为它不需要要货品陈列室室及销售员等等。个人及幼幼稚园订购遵遵循严格的“现金订货”，而学校

58、订订购则可根据据商业信贷安安排供货。未来营销计划理查德夫妇目前前正在为900年代后半期期做打算，此此时出现了几几个问题。首先，邮购是恰恰当的销售渠渠道吗？在过过去几年里，邮邮寄成本的增增长快于零售售价格指数，而而且交货延时时有时会失去去客户。或许许公司不仅应应该通过自己己的商店，还还应通过诸如如玩具店、“儿童照管”连锁店以及及精选的百货货商店等零售售渠道进行销销售。其次，是否应该该改变对产品品种类均衡的的强调。早期期时，收入中中只有少部分分来自学龄儿儿童产品，然然而现在已占占了相当大的的30个百分分点。玛丽在在当地图书馆馆做了些研究究，画出了附附录表7所示示的图表。第三，理查德夫夫妇需要考虑虑

59、公司的财务务状况。财务状况任何建议的变化化都要考虑公公司的财务状状况。公司发发行的股本自自1982年年来 一直未未变，为100000英镑镑，同时有公公积金作为股股东基金的余余额，公积金金总额在19993年3月月31日为110100000英镑。此此外，唯一的的长期资金来来源就是以房房产作抵押的的2900000英镑的抵抵押贷款。短期资金来源于于银行透支，到到1993年年3月31日日，透支为77900000英镑。（同同时在这一天天，公司有现现金175000英镑。）其其他流动负债债有应付账款款及19922年3月赢利利应付的税款款。为了有助助于分析，约约翰计算了账账户中的一些些比率，列于于附录表8中中。

60、他对总趋趋势有些不安安，需要得到到进一步的建建议。组织机构公司只有两个层层次：理查德德夫妇，及在在他们之下的的其他人。338名雇员名名义上分工如如下：部门专职兼职持产136包装48仓库23 办公室11在公司早期，当当需求增加时时，要求雇员员们可以随时时顶替别人的的工作。如今今在名义上仍仍是如此，因因为所有雇员员的昔报酬相相同。由于某某些工作被认认为比其他工工作“更容易”，这种状况况在最近几个个月里引起了了一些怨言。另另一不安的根根源在于：理理查德夫妇是是生产、营销销、财务及设设计的主管。几几位年纪较大大的雇员抱怨怨道，自从公公司壮大以来来，理查德夫夫妇似乎就不不再管理日常常事务了。他他们四处忙