深圳某公司物业管理系统信息化建设解决方案

1、思源物业管理系统6.0企业版解决方案 第41页思源物业管理系统V6.0企业版解决方案深圳市思源计算算机软件有限限公司电话：07555-258788826 传真真：07555-824391177目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc48813449 第一章 方案描描述 PAGEREF _Toc48813449 h 3 HYPERLINK l _Toc48813450 第二章 方案特特点 PAGEREF _Toc48813450 h 5 HYPERLINK l _Toc48813451 第三章 方案中中各系统介绍绍 PAGEREF _Toc48813451 h 7 HY

2、PERLINK l _Toc48813452 3.1思源物业业管理6.00领导查询系系统介绍 PAGEREF _Toc48813452 h 7 HYPERLINK l _Toc48813453 3.1.1 领领导查询系统统主要报表一一览 PAGEREF _Toc48813453 h 8 HYPERLINK l _Toc48813454 3.1.2 领领导查询系统统主要界面一一览 PAGEREF _Toc48813454 h 9 HYPERLINK l _Toc48813455 3.1.3 数数据上传与读读取部分界面面 PAGEREF _Toc48813455 h 12 HYPERLINK l

3、_Toc48813456 3.2 物业管管理系统6.0版功能简简介 PAGEREF _Toc48813456 h 16 HYPERLINK l _Toc48813457 3.2 物业管管理系统6.0版功能简简介 PAGEREF _Toc48813457 h 16 HYPERLINK l _Toc48813458 3.2.1 物物业管理系统统6.0版的产产品定位 PAGEREF _Toc48813458 h 16 HYPERLINK l _Toc48813459 3.2.2 物物业管理系统统6.0版的主主要特色 PAGEREF _Toc48813459 h 16 HYPERLINK l _Toc

4、48813460 3.2.3 物物业管理系统统6.0版主要要功能 PAGEREF _Toc48813460 h 18 HYPERLINK l _Toc48813461 3.2.4 思思源物业管理理系统6.00版运行环境境要求 PAGEREF _Toc48813461 h 31 HYPERLINK l _Toc48813462 第四章 方案实实施 PAGEREF _Toc48813462 h 32 HYPERLINK l _Toc48813463 4.1 物业管管理软件系统统实施基本流流程 PAGEREF _Toc48813463 h 32 HYPERLINK l _Toc48813464 附录

5、 思源公司司简介与发展展历程 PAGEREF _Toc48813464 h 33 HYPERLINK l _Toc48813465 思源公司简介 PAGEREF _Toc48813465 h 33 HYPERLINK l _Toc48813466 思源公司发展历历程 PAGEREF _Toc48813466 h 34 HYPERLINK l _Toc48813467 公司荣誉 PAGEREF _Toc48813467 h 344 HYPERLINK l _Toc48813468 思源公司在房地地产信息化建建设行业的优优势 PAGEREF _Toc48813468 h 35第一章 方案描描述经过

6、9年来不懈懈的努力，思思源公司认为为，物业管理理信息化建设设可以分解为为三个层面：业务处理层层、控制应用用层、管理决决策层。（如如图）思源公司正是基基于以上的深深刻理解，针针对物业管理理公司下设多多个管理处的的情况，提出出思源物业管管理系统6.0企业版解解决方案。本解决方案适用用于拥用多个个下属管理处处的物业公司司，实现了下下属管理处独独立运行物业业管理软件，并并将数据上传传至总部以便便总部领导实实现对整个公公司运作情况况的全面监督督、掌握。其中，物业公司司总部使用思思源物业管理理软件6.00领导查询系系统单机版或或网络版，下下属各点分别别使用思源物物业管理软件件 6.0网网络版单机版版。方案

7、拓扑图：物业公司总部物业公司总部使用思源物业6.0领导查询系统管理处1使用思源物业6.0单机版或网络版管理处2使用思源物业6.0单机版或网络版管理处n使用思源物业6.0单机版或网络版数据上传程序数据上传程序数据上传程序数据读取程序数据上传程序将上传文件通过EMAIL/FTP等方式上传到总部。数据读取程序读取上传文件，将最新的数据导入总部数据库。管理处运行数据上传程序， 准备上传文件。 第二章 方案特特点本方案直接使用用成熟的思源源系列物业管管理软件和领领导查询软件件，中间数据据传递模块采采用多种文件件传输方式实实现，确保数数据准确、及及时汇总。数据传递模块在在完成初始化化设置之后，能能够达到在

8、完完全无人监控控的情况下管管理处定时自自动上传数据据，总部自动动接收数据的的效果（要求求达到必须的的软、硬件环环境），最大大限度地减轻轻了客户的工工作量。方案具体实现本方案提供多种种数据上传方方式：FTP上传邮件方式上传软盘/U盘方式式上传其中自动化程度度最高的为程程序自动FTTP上传方式式，此方式要要求总部建有有固定外网IIP的FTPP服务器，管管理处的计算算机每天定时时（具体上传传时间由用户户自行设定，之之后每天程序序自动运行，不不需人工干预预。）将本管管理处的数据据上传到总部部FTP服务务器指定目录录下（上传前前必须先联上上INTELLNET，最最好是实时在在线的宽带，如如果管理处没没有

9、安装宽带带，可将计算算机设为定时时拨号上网。），总总部的数据监监控程序全天天候监控，发发现有新的数数据传到立即即将其加入总总部数据库中中,也不需人人工干预。收收集到所有下下属管理处的的数据之后，统统计汇总程序序将以统计表表格、图形等等清晰、明了了的方式把统统计结果提供供给总部领导导。方案优点：运作成本低：管管理处平时处处于离线运行行状态，仅在在上传时联线线，可节省大大量通讯费用用；可靠性高：不会会因为线路故故障，管理处处无法联上总总部而导致管管理处无法进进行日常工作作，如收费、维维修等，可先先处理，待线线路修复后再再上传；可扩充性好：增增加新的管理理处非常容易易；支持多个城市运运作：只要能能上

10、INTEELNET就就能使用FTTP方式上传传；可发展性好：可可以升级到SSQLSERRVER /BS版的领领导查询系统统；第三章 方案中中各系统介绍绍3.1思源物业业管理6.00领导查询系系统介绍领导查询系统主主要供物业管管理公司领导导使用，实现现各种统计和和汇总报表、图图表，为领导导提供辅助决决策支持。3.1.1 领领导查询系统统主要报表一一览一级模块二级模块说明房产资料查询管内房产分类统统计所管辖房产按类类型分别进行行统计空房统计所管辖房产空置置情况统计管内房产用途统统计所管辖房产按当当前用途分别别进行统计客户资料查询查询指定客户资资料按指定条件查询询客户资料客户分类统计按指定条件，对对

11、客户资料进进行分类统计计客户个性信息查查询根据客户的个性性信息，定位位专门的客户户群收费情况查询经营情况统计经营情况月报表表、年报表欠费统计查询客户欠费查询，特特别是欠费大大户的数据服务情况查询服务质量监控根据客户服务记记录及其回访访数据统计出出服务质量情情况，供领导导监控服务记录查询服务派工记录及及相关的客户户投诉（如果果有投诉的话话）的查询服务工作分布服务工作在不同同工作类型之之间的分布情情况保安情况查询保安事件分类统统计指定时间段内保保安情况的一一个综合反应应保安事件查询具体保安事件的的查询工程设备查询故障记录查询维护记录查询仓库物料查询物料进出库统计计查询各种物料的进货货和使用情况况的

12、统计物料超量报警查查询各种物料的超高高量和超低量量报警记录，监监控仓库运行行是否正常社区文件查询社区文化活动查查询各小区社区文化化活动的组织织和实施情况况3.1.2 领领导查询系统统主要界面一一览图一、登录注：事先应在物物业60的权权限管理功能能中，对操作作者授予“统计显示功功能”的权限图二、主界面注：选择一个统统计方式，点点击“开始统计”按钮，开始始执行统计程程序。如统计计较为复杂或或总数据量较较大，可能需需要一定的时时间；维护人员可以点点击“新建统计”按钮，登记记一个新的统统计程序（程程序必须先在在VFP环境境中开发并编编译好）。使使用此功能必必须录入维护护密码，否则则无法进入。如不需要实

13、时的的统计结果，可可以点击浏览览历史统计结结果，查看以以前保存的统统计结果。或或者将以前的的统计结果与与当前的统计计结果进行比比较，得出不不同时间点上上的数据差异异；图三、查看统计计分析结果界界面注：选择一个统统计方式，点点击“开始统计”按钮，系统统执行完统计计程序后，就就会弹出此界界面供查看统统计结果；并并可以进行数数据筛选（只只统计部分管管理处的数据据）、图形预预览、报表预预览、报表打打印、保存统统计结果（供供今后查看），数数据另存（支支持EXECCL、DBFF、TXT等等格式）；图四、图形功能能例一图五、图形功能能例二注：选择一个统统计方式，点点击“开始统计”按钮，点击击“图形” 按钮弹

14、出出此界面供查查看以统计结结果绘制的图图形。注：如果要以图图形方式显示示统计结果，则则统计结果必必须符合一定定的图形规则则，否则显示示的图形可能能无意义； 以上图形仅为二二个示例，本本系统当前已已经可以更多多的统计分析析结果可以提提供；图五、登录新的的统计方式注：此功能仅供供维护人员或或高级用户使使用3.1.3 数数据上传与读读取部分界面面图一、数据上传传主界面图二、数据上传传邮件方式设设置界面图三、数据上传传FTP方式式设置界面图四、数据上传传FTP方式式上传界面图五、数据读取取程序主界面面图六、数据读取取程序数据检检查结果3.2 物业管管理系统6.0版功能简简介3.2 物业管管理系统6.0

15、版功能简简介3.2.1 物物业管理系统统6.0版的的产品定位随着计算机应用用的普及和物物业管理水平平的提高，我我公司面向中中小物业管理理公司，推出出思源物业管管理6.0版版，该软件在在继承物业管管理5.0版版全部功能的的基础上，采采用 VFPP6.0开发工具具，结合我公公司长期积累累的物业管理理经验开发而而成，该版本本有单机和局局域网版，是是中小物业管管理公司的首首选产品。3.2.2 物物业管理系统统6.0版的的主要特色一、融合ISOO9000思思想，以ISSO90000文档为指导导在系统设计的全全过程中全面面融入ISOO9000思思想，所有工工作流程，所所有工作记录录均以ISOO9000文文

16、档为指导，并并依照ISOO9000管管理思想，对对所有工作都都有相应的统统计、分析。二、提供ISOO9000专专家服务在向用户提供IISO90000文档管理理工具的同时时，还提供一一套标准的物物业ISO99000文档档，以指导用用户的工作。三、采用VFPP6.0 做做开发工具，实实现对象化编编程VFP6.0全全面继承了FFoxPro2.6的全部功能能， 同时又具备备强大的可视视化和对象化化编程等特点点，使编程直直观，界面美美观，便于开开发，可维护护性强等优点点，同时，VVFP6.0 与FoxxPro2.6 属同一一类产品，数数据迁移方便便，系统升级级迅速。四、功能覆盖整整个物业行业业本版本即包

17、括管管理公司的内内容，又包括括管理处内容容，涉及物业业类型包括住住宅小区，写写字楼等多种种类型，在管管理的广度上上包括房管、客客管、收费、设设备、保安、消消防、行政、人人事、清洁、绿绿化等，功能能覆盖整个物物业行业。五、界面友善，操操作方便本系统全面采取取客户自定义义模式，可随随物业公司所所管理的物业业或者楼盘的的情况而设定定，并且各种种类别的划分分可由客户自自行确定。六、灵活的用户户权限管理用户权限细化到到每个功能，用用户以不同身身份登录，可可进入不同的的功能模块，并并且实现不同同的功能。七、压缩备份系统可自动或手手动对数据进进行压缩备份份，即可保证证数据的安全全性，又能节节省用户的硬硬盘资

18、源。八、使用安全本系统有很强的的保密性和数数据安全情况况，通过对数数据加密和系系统权限管理理，便各部门门只能处理和和查询本部门门内的工作，保保证数据的保保密性；同时时结合数据备备份功能，最最大限度的保保证数据的安安全，不至应应各种意外情情况使得宝贵贵的数据损坏坏或丢失。九、方便的系统统维护可自动通过电话话拨号或innterneet连接实现现远程维护，自自动e-maail报修，与与局域网 EExchannge seerver交交互实现信息息流转，自动动登录到我公公司主页，获获得我公司提提供的服务。十、与ms oofficee一体化，实实现复杂格式式的文档处理理十一、强大的报报表定义功能能报表可实

19、现多种种自定义，同同时辅以专业业的定制图形形分析,为用户提供供强大且直观观的报表功能能。十二、业主档案案与租户档案案分别记录，并并保留相应的的历史记录系统以房间为主主线，即有业业主信息，又又记录租户信信息，同时记记录相应房间间的租售历史史，可以查询询到该房间的的所有业主和和所有租户的的情况及其家家庭（公司）成成员情况。十三、强大的收收费自定义功功能，能方便便的满足客户户现有的和将将来的需求收费项目可自定定义、收费周周期可定义，收收费类型、收收费价格等均均可自定义，并并可实现金多多种方式收费费。3.2.3 物物业管理系统统6.0版主主要功能1、功能简介模块功能项目及说明明房产资源提供了对房产资资

20、源的全面管管理功能，包包括物业总体体信息：小区区、大楼和各各房间的基本本资料；房产产移交验收：提供了按层层次划分的房房产移交验收收的管理功能能。用户可以以随意增减验验收的项目，对对于验收项目目的记录可以以十分方便地地进行编辑修修改和汇总查查询等。客户管理提供了以房间为为单位，对业业主、住户、租租户的全面管管理，包括入入伙登记、客客户管理、租租赁管理。具具有强大的客客户信息查询询、管理功能能。收费系统包括了项目标准准设定、收费费参数设定、选选用收费标准准、收费数据据录入、收费费数据计算、费费用收取登记记、收款凭证证管理、收费费情况总览、收收费数据月结结等具体功能能模块。除了了实现收费数数据输入，

21、登登记，打印收收费通知单等等收费报表功功能外，还通通过对收费项项目及收费标标准的设定与与用户自定义义，最大限度度地满足不同同客户、不同同收费方式对对收费系统的的要求；同时时提供费用总总览、查询、图图形分析等功功能；支持不不同银行的划划款功能。客户服务提供二次装修、服服务派工、违违章管理等功功能。工程设备包括设备档案、仓仓库物料、故故障维修、图图纸资料等功功能。环境管理主要包括卫生保保洁和绿化管管理两大项管管理功能。保安消防包括了重大事件件、警械配置置、停车场管管理、消防片片区等功能。社区文化主要包括社区活活动组织和公公共关系管理理两大项管理理功能。行政管理包括人事管理、会会议记录、工工作计划、

22、公公司文档等功功能。其中人人事管理包括括组织架构、人人事档案、规规章制度模块块。各种文档档的管理，可可与微软Offfice软软件无缝结合合，大大提高高了物业管理理公司的文档档管理效率及及科学规范性性。 ISO90000文档向用户提供全套套ISO90002物业管管理文档，包包括服务质量量手册、程序序文件、作业业指导书、质质量记录、外外部法规等。用用户可以十分分方便地检索索、查阅到与与具体物业管管理工作相关关的文件、根根据自身实际际情况参照、套套用，并方便便地进行修改改、编辑，使使用户的管理理工作得以捷捷径方式符合合ISO90000质量管管理体系要求求。2、主要功能及及界面介绍(1)主界面，包包含

23、十大业务务模块和四大大系统功能:十大业务模块：房产资源、客客户管理、收收费系统、客客户服务、工工程设备、环环境管理、保保安消防、社社区文化、行行政管理、IISO90000文档。四大系统功能：报表管理、文文档管理、系系统备份、系系统权限。(2)房产资源源：提供了对房产资资源的全面管管理功能，包包括物业总体体信息：小区区、大楼和各各房间的基本本资料；房产产移交验收：提供了按层层次划分的房房产移交验收收的管理功能能。用户可以以随意增减验验收的项目，对对于验收项目目的记录可以以十分方便地地进行编辑修修改。提供强强大的报表功功能，有小区区物业信息总总表、房间档档案清单表、空空房统计表、验验收情况一览览表

24、、物业资资源概况表及及报表自定义义功能等。方方便的查询功功能，可插入入小区平面图图、小区外观观图、消防分分布图等。(3)客户管理理:提供了以房间为为单位，对业业主、住户、租租户的全面管管理，包括入入伙登记、客客户管理、租租赁管理。入入伙登记包括括该房间的入入伙情况、业业主验收情况况和入伙收费费情况。客户户管理对房间间的业主资料料进行管理包包括业主的详详细资料及业业主家庭成员员的资料等。租租赁管理有租租户信息及退退租情况等。提提供强大的报报表功能，有有自然人客户户档案表、法法人客户档案案表，历史客客户档案表、住住户通讯录、租租赁合同明细细、客户资料料明细、报表表自定义及客客户信息查询询、管理功能

25、能等。(4)收费管理理：包括了项目标准准设定、收费费参数设定、选选用收费标准准、收费数据据录入、收费费数据计算、费费用收取登记记、收款凭证证管理、预交交收费管理、收收费统计汇总总、收费情况况总览、收费费数据月结，报报表打表功能能等具体功能能模块。除了了实现收费标标准设定，收收费数据输入入，登记，打打印收费通知知单、催款通通知单、应交交费用明细表表、实交费用用明细表、欠欠交费用明细细表、银行未未扣款清单、银银行已扣款清清单、现金交交款费用清单单、未交款费费用清单、水水电汇总表、费费用收取统计计表等收费报报表功能外，还还通过对收费费项目及收费费标准的设定定与用户自定定义，最大限限度地满足不不同客户

26、、不不同收费方式式对收费系统统的要求；同同时提供费用用总览、查询询、图形分析析等功能；支支持不同银行行的划款功能能。(5)客户服务务:提供二次装修、服服务派工、违违章管理三大大功能。提供供了维护工作作一览表、维维护派工单（客客服）、维修修情况分类表表、装修档案案清单等常规规类报表及报报表自定义功功能等。(6)工程设备备:包括设备档案、故故障维修、仓仓库管理、图图纸资料等功功能。提供了了工程图纸清清单、设备清清单、维护记记录、维修费费用统计表、物物料进库一览览表、物料出出库一览表、工工程图纸借阅阅表等。(7)ISO99000文档档管理:向用户提供ISSO90022物业管理文文档的管理工工具，包括

27、服服务质量手册册、程序文件件、作业指导导书、质量记记录、外部法法规等。(8)社区文化化:主要包括社区活活动组织和公公共关系管理理两大项管理理功能。提供供了社区活动动一览表、公公共关系一览览表、往来登登记表及报表表自定义功能能等。(9)环境管理理:主要包括卫生保保洁和绿化管管理两大项管管理功能。提提供了绿化管管理一览表、卫卫生保洁一览览表、清洁检检查表及强大大的自定义功功能等。(10)保安消消防:包括了重大事件件、警械配置置、停车场管管理、消防片片区等功能。提提供了车辆一一览表、重大大事件一览表表、消防片区区一览表及报报表自定义功功能。(11)行政管管理:包括人事管理、会会议记录、工工作计划、公

28、公司文档等功功能。提供了了员工资料一一览表、员工工登记表、培培训记录表、工工资报表、工工作按排及会会议记录单等等。(12)系统权权限管理：用户权限细化到到每个功能，用用户以不同身身份登录，可可进入不同的的功能模块，并并且实现不同同的功能。(13)报表管管理：集中管理所有报报表，并可实实现多种自定定义，同时辅辅以专业的定定制图形分析析,为用户提供供强大且直观观的报表功能能。(14)文档管管理：集中管理公司所所有文档，包包括ISO99000文档档和行政管理理的所有文档档，与ms officce一体化，实实现复杂格式式的文档处理理3.2.4 思思源物业管理理系统6.00版运行环境境要求一. 硬件环境

29、境:1. 服务器: 5863000以上CPUU，64兆以以上内存,5G以上空空余硬盘空间间。2. 工作站:最低配置 58862000以上CPUU，32兆以以上内存，11.2G空余硬硬盘空间。推荐配置 58863000 CPU，664兆内存，22G空余硬盘盘空间。3. 打印机一一台。4. 计算机无无故障。5、局域网通讯讯正常。二. 软件环境境:思源6.0标准准单机版物业业管理软件运运行于Winn 9599820000简体中文文版上。思源6.0标准准网络版物业业软件是用VVFP6.0开发, 在Windoows环境下下 运运行, 甲方其它它软件应不影影响这两种支支持软件。甲方计算机应不不被病毒感染染

30、方能保证思思源6.0标准网网络版物业管管理软件的正正常运作。第四章 方案实实施4.1 物业管管理软件系统统实施基本流流程交付使用、试运行交付使用、试运行修 改系统逻辑设计系统程序编码软件、网页原型验收内部测试修改用户界面等修改系统业务流程调研合同签订系统分析系统说明书审 核修改系统目标、功能设定等等这是系统的前期需求分析、系统规划的阶段，要求项目经理、系统分析员与用户充分沟通。修 改通 过合 格这是系统的实施阶段，由网站和各用户端软件的开发小组分别开发出各自的产品和运作网站。后期主要是将经内部测试通过的产品交予管理端和营运支持端的操作员以及部分直接用户试用。 附录 思源公司司简介与发展展历程思

31、源公司简介深圳市思源计算算机软件有限限公司是国内内最早将计算算机技术引入入房地产物业业管理行业的的软件开发商商。自19994年首先推推出 “1+1”物业管理软软件以来，思思源相继推出出了3.0、55.0、6.0、7.00等版本的思思源物业管理理软件、智能能化集成管理理软件。经过八年多来的的不懈努力，思思源公司及其其软件产品得得到了行业和和社会的广泛泛认同。目前前，全国10000多家专专业的房地产产、物业管理理公司已经使使用思源系列列管理软件。思思源软件还通通过了国家科科委、建设部部的科技成果果鉴定，正式式发文在全国国推广。思源源公司在国内内房地产、物物业管理行业业拥有最多的的客户、最高高的市场

32、占有有率，成为这这个行业的领领头羊。作为房地产、物物业管理行业业软件的领跑跑者，思源还还努力成为行行业发展的推推动者。思源源历次软件版版本的更新都都体现了我们们对房地产、物物业管理的最最新理解。思源是最早开始始研究将业务务流程的计算算机化转向基基于Inteernet的的软件开发商商之一，推出出了完整的数数字化社区解解决方案及其其应用系统，22000年初初在北京的大大型住宅社区区获得成功应应用。思源是最早提出出物业管理信信息系统与小小区智能化系系统进行整合合的软件开发发商，并在998年就开始始了实践，实实现了三表抄抄表系统与物物业收费软件件的无缝连接接。思源创新性地提提出物业管理理信息系统三三个层次的思思路，把信息息化划分为业业务层、控制制层、管理层层，以便总体体规划、分步步实施。思源创新性地提提出物业管理理信息系统与与智能家居控控制系统进行行前后台无缝缝连接的思路路，并且与国国内领先的家家居智能控制制终端生产商商交大科技进进行合作，开开发出了数据据接口，在国国内率先推出出智能小区完完整的解决方方案思源智能能小