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文档简介

1、Word - 3 -客户经理2022年终述职报告 各位领导、同志们：大家好!转瞬即逝，xx年还有不到三个小时的时光，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点：1.市场力度不够强，以至于现在xx大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负!3. 在工作和生活中，与人交流时，说话的方式、办法

2、有待进一步改进。二、工作方案：工作中自己时刻明了只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能粗心、怠慢，在接受目标时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完美。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时光里有更好的突破!为了明年的工作能升高一个层次，给自己制定方案如下：三个大部分：1. 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时光有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体得到更多客户信息。3. 要有好

3、业绩就得强化业务学习，开辟视野，丰盛学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。九小类：1. 每月要增强5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会走失这个客户。4. 对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有的问题上你和客户是全都的。5. 要不断强化业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式办法。6. 对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7. 客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力协助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才干更好的完成目标。8. 自信是十分重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康积极乐观向上的工作态度

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