质量专业综合知识试题

1、2004年09月01日质量专业综合知识（中级）3一、单选共55题，每题11分，总计55分1、（ ）是是指对功能用用途相同但质质量要求不同同的产品、过过程或体系所所做的分类或或分级。A类别B级别C等级D档次2、过程的组成成环节不包括括（ ）。A输入B输出C转化D实施活动3、第一本正式式出版的质量量管理科学专专著是（ ）。A抽样检查查方法B质量管理理指南C工业产品品质量的经济济控制D数据分析析用控制图法法4、质量成本管管理的步骤为为（ ）。核算质量成本本；确定步骤；确定质量成成本项目；确定过程；编制质量成成本报告ABCD5、其他预防费费用不包括（ ）。A质量及可靠靠性组织机构构的行政管理理费用B经

2、营管理人人员及行政办办公室人员的的工资及差旅旅费C零缺陷计划划预防性措施施费用D厂房设备维维护等预防性性措施费用6、（ ）是是双向的，即即将处理后的的信息作为二二次信息源，反反馈给需要信信息的人员和和部门。A信息源B信息传递C信息处理D信息反馈7、复审的结果果不包括（ ）。A确认标准继继续有效B予以修订C重新制定D予以废止8、对企业标准准贯彻实施进进行监督的主主要内容不正正确的有（ ）。A国家标准、行行业标准和地地方标准中的的强制性标准准，企业必须须严格执行；不符合强制制性标准的产产品，禁止出出厂和销售B企业生产的的产品，必须须按标准组织织生产，按标标准进行检验验C企业研制新新产品、改进进产品

3、、进行行技术改造和和技术引进，都都必须进行标标准化立项D企业应当接接受标准化行行政主管部门门和有关行政政主管部门依依据有关法律律、法规，对对企业实施标标准情况进行行的监督检查查9、在互利共赢赢的关系原则则下（ ）已成为为企业质量管管理创新的重重要途径。A加强对供应应商的质量控控制B加强对供应应商的选择C加强企业的的服务D加强对企业业的管理10、（ ）是是顾客在购买买和使用某品品牌产品或服服务之前对其其质量的总体体估计。A感知质量B感知价值C预期价值D预期质量11、19599年，（ ）国防部部发布了MIIL-Q-99858A质质量大纲要求求，成为世世界上最早的的有关质量保保证方面的标标准。A英国

4、B德国C法国D美国12、（ ）标标准是第一部部用于管理方方面的国际标标准，引起了了世界各国工工业界及其他他行业的强烈烈反响。AISO84402BISO90000CISO90002DISO90000 HYPERLINK http:/ 中国最大的资资料库下载13、（ ）是是阐明所取得得结果或提供供所完成活动动的证据的文文件。A记录B程序C文件D清单14、加强对（ ）的控制已已经成为当今今质量管理的的一个发展趋趋势。A生产商B生产过程C供方D采购15、（ ）包包括评价质量量管理体系改改进的机会和和变更的需要要，包括质量量方针、目标标变更的需要要。A管理评审B内部审核C外部审核D多方审核16、下列各选

5、选项说法错误误的一项是（ ）。A质量方针应应能体现一个个组织在质量量上的追求，对对顾客在质量量方面的承诺诺，也是规范范全体员工质质量行为的准准则，但一个个好的质量方方针必须有好好的质量目标标的支持B质量方针是是质量目标的的框架，质量量目标必须能能全面反映质质量方针要求求和组织特点点C方针可以原原则一些，但但目标必须具具体。这里讲讲的可测量仅仅指对事物大大小或质量参参数的测定D在目标的设设定上应能全全方位地体现现质量方针，应应包括组织上上的、技术上上的、资源方方面的、以及及为满足产品品要求所需的的内容17、有效（ ）是建立立在数据和信信息分析的基基础上。A过程B管理C决策D改进18、产品质量量特

6、性是在产产品（ ）形成的的，是由产品品的原材料、构构成产品的各各个组成部分分的质量决定定的，并与该该过程的专业业技术、人员员水平、设备备能力甚至环环境条件密切切相关。A实现过程B制造过程C使用过程D加工过程19、（ ）就就是对检验涉涉及的活动、过过程和资源及及相互关系做做出的规范化化的书面(文件)规定，用以以指导检验活活动正确、有有序、协调地地进行。A质量检验评评审B质量检验指指导C质量检验控控制D质量检验计计划20、不属于质质量检验计划划内容的是（ ）。A编制检验流流程图，确定定适合作业特特点的检验程程序B合理设置检检验站、点(组)C编制质量控控制手册D编制测量工工具、仪器设设备明细表，提提

7、出补充仪器器设备及测量量工具的计划划21、以下表述述中（ ）不是集集中管理型质质量检验机构构的优点。A产品质量合合格与否的决决策权集中，有有利于把住质质量关B质量检验人人员在判断产产品质量问题题时，可以不不受完成生产产任务与否的的影响C由于检验人人员集中统一一管理，能保保证整个产品品形成过程执执行各类标准准的一致性和和检验要求的的协调性和统统一性D加重了作业业组织管理者者的质量责任任，有利于调调动作业组织织各类人员确确保产品质量量的积极性22、老化试验验考核高分子子材料制品抵抵抗环境条件件影响的能力力，根据环境境条件的不同同，可以有不不同的试验方方法，以下（ ）不属于老化试验。A大气老化试试验

8、B恒定湿热老老化试验C热老化试验验D臭氧老化试试验23、计量是与与测量结果置置信度有关的的、与测量不不确定度联系系在一起的一一种（ ）的测量量。A标准化B科学化C精确化D规范化24、以标准差差表示的测量量不确定度，称称为（ ）。A扩展不确定定度B标准不确定定度C标准差不确确定度D修正不确定定度25、扩展不确确定度是确定定测量结果（ ）的量。A区间B误差C置信度D标准差26、为控制测测量过程的实实施，不仅需需要确定该测测量过程预期期用途下所要要求的特性，还还需对这些特特性进行（ ）。A比对/控制制B监测/分析析C检验/控制制D分析/控制制27、在规定条条件下获得的的各个独立观观测值之间的的一致程

9、度称称为（ ）。A测量准确度度B测量精密度度C测量稳定性性D测量符合度度28、以下有关关中华人民民共和国计量量法的表述述中不正确的的是（ ）。A它构成了我我国计量法规规体系B它简称计计量法，是是调整计量法法律关系的法法律规范的总总称C制定计量量法的目的的，是为了保保障单位制的的统一和量值值的准确可靠靠D它调整的对对象是中华人人民共和国境境内所有国家家机关、社会会团体、企事事业单位和个个人，凡是建建立计量基准准、计量标准准、进行计量量检定，制造造、修理、销销售、进口、使使用计量器具具，使用法定定计量单位，开开展计量认证证，实施仲裁裁检定和调解解计量纠纷，以以及进行计量量监督管理等等方面所发生生的

10、各种法律律关系29、对于非强强制检定的测测量仪器，应应以（ ）为主要要手段，以达达到统一量值值的目的。A周期检定B校准C非周期检定定D定点检定30、测量不确确定度，表征征了合理地赋赋予被测量之之值的（ ）、与测量量结果相联系系的参数。A离散度B不确定度C精确度D分散性二、多选共55题，每题22分，总计110分31、管理层次次扁平化趋势势表现在（ ）。A渠道层级减减少B渠道直营化化C渠道缩短D渠道宽度大大大增加E渠道短宽化化32、属于戴明明的质量管理理14条原则的的是（ ）。A建立改进产产品和服务的的长期目标B采用新观念念C发挥主管的的指导帮助作作用D强调用量化化定额和指标标来评价员工工E依靠检

11、验来来保证质量33、企业制定定方针目标的的依据主要有有（ ）。A顾客需求和和市场状况B企业对顾客客、对公众、对对社会的承诺诺 C国家的法令令、法规与政政策D行业竞争对对手情况E企业短期发发展经营目标标34、方针目标标管理诊断的的主要内容包包括（ ）。A实地考察目目标实现的可可能性，采取取应急对策和和调整措施B督促目标的的实施，加强强考核检查C根据为实现现目标而建立立的规范和规规章制度，对对其执行情况况的考核D协调各级目目标的上下左左右关系，以以保持一致性性E对部门方针针目标管理的的重视和实施施程度作出评评价，提出整整改建议35、降低合格格成本可以通通过的途径有有（ ）。A提高现有的的过程能力B

12、提高技能C开发产品或或服务的技术术革新D赢得信誉E过程再设计计，即重新对对过程进行设设计36、降低不合合格成本可以以通过（ ）途径。A减少停工所所造成的损失失B减少顾客退退货C减少超支，主主要是减少计计划外的额外外开支D降低能耗和和污染损失E提高技能37、劣质成本本的观念将有有助于我们挑挑选或者界定定改进项目，理理想的改进项项目必须是（ ）。A在成本节省省方面有潜力力B目标十分重重要C顾客最关心心的问题D牵涉到关键键过程输出变变量(KPOOV)的有关关问题E生产设备老老化问题38、原始数据据是信息处理理过程的输入入，通过（ ）等一系系列操作活动动，从而产生生可用于控制制、改进和决决策的有用信信

13、息。A整理B分析C计算D修改E建模39、作业层的的信息系统通通常有（ ）特点。A重复性B可预见性C历史性D详细性E可比性40、有关制定定标准应遵循循的基本原则则的内容叙述述正确的有（ ）。A认真贯彻国国家有关法律律法规和方针针政策B充分考虑使使用要求，并并兼顾全社会会的综合效益益C相关标准要要协调配套D有利于保障障社会安全和和人民身体健健康，保护消消费者利益，保保护环境E按本国实际际现况制定符符合本国国情情的先进标准准41、（ ）方方面的技术要要求可以制定定为国家标准准。A产品结构要要素和互换配配合要求B通用的试验验、检验方法法C通用的管理理技术要求D工程建设的的重要技术要要求E国家需要控控制

14、的其他重重要产品的技技术要求42、统一化可可分为两大类类型，绝对的的统一和相对对的统一，其其中属于绝对对统一的是（ ）。A产品装配的的精度指标B公差C标志D编码E代号43、企业技术术标准主要包包括（ ）。A技术基础标标准、设计标标准B产品标准、采采购技术标准准C产品验证管管理标准D工艺标准、工工装标准E原材料及半半成品标准44、产品质质量法针对对实际工作中中存在的典型型的产品质量量欺诈行为，作作了明确的禁禁止性规定。包包括（ ）。A禁止伪造或或者冒用认证证标志等质量量标志B禁止伪造产产品的生产者者C产品或其包包装上标注的的厂名、厂址址必须真实，禁禁止伪造或者者冒用他人的的厂名、厂址址D禁止伪造

15、产产品的产地E禁止在生产产销售的产品品中掺杂、掺掺假，以假充充真，以次充充好45、企业与供供应商之间的的契约，主要要分为（ ）。A产品技术信信息B质量协议C基本供货协协议D技术协议E产品技术和和质量协议46、产品质量量指标主要考考察（ ）方面。A产品技术指指标B产品实物质质量水平C检验质量D投入使用质质量E产品寿命47、按接受产产品的顺序情情况，顾客可可分为（ ）。A内部顾客B外部顾客C目标顾客D潜在顾客E过去顾客48、实施顾客客关系管理就就是要（ ），以及对对顾客的信息息反馈进行管管理。A提高顾客满满意度B使顾客忠诚诚C识别顾客D认知顾客E保留顾客49、根据ISSO/TC1176的规划划，I

16、SO99000族标标准/文件的结构构由（ ）组成。A会议报告B五项标准C核心标准D其他标准和和小册子E技术报告50、质量目标标的内容满足足（ ）。A产品要求所所需的内容B与质量方针针保持一致C可进行管理理评审D能确保资源源的获得E可测量(目目标无论是定定量的还是定定性的，都是是可测量的)51、设计和开开发输出应在在放行前得到到批准，并满满足的要求是是（ ）。A评价设计和和开发的结果果满足要求的的能力B满足设计和和开发输入的的要求C给出采购、生生产和服务提提供的适当信信息D包含或引用用产品接收准准则E规定对产品品的安全和正正常使用所必必需的产品特特性52、下列有关关生产和服务务提供的说法法正确的

17、有（ ）。A标准所要求求确认的生产产和服务提供供过程是指过过程的输出不不能由后续的的监视和测量量加以验证的的过程，或仅仅在产品使用用或服务交付付之后问题才才显现的过程程B特殊过程是是指对形成的的产品是否合合格不易或不不能经济地验验证的过程。要要确认的过程程必定是特殊殊过程，特殊殊过程都是标标准所要求确确认的过程C不同的产品品有不同的监监视和测量的的要求，即使使功能用途相相同但质量要要求不同的产产品也有不同同的监视和测测量要求，组组织应针对不不同的监视和和测量的要求求，采用适宜宜的方法识别别产品状态，或或者说识别相相对不同监视视和测量要求求的产品状态态，防止误用用或混淆D“可追溯性性”是指追溯所

18、所考虑对象的的历史、应用用情况或所处处场所的能力力。当产品有有可追溯性要要求时，产品品要有惟一性性标识，组织织应控制和记记录产品的惟惟一性标识E产品防护应应包括标识、搬搬运、包装、贮贮存和保护等等内容，涉及及产品的搬运运、包装、贮贮存、防护和和交付的过程程。这里所说说的产品只包包括最终产品品53、建立质量量管理体系的的基本原则是是（ ）。A八项管理原原则是基础B领导作用是是关键C全民参与是是根本D注重理论是是重点E持续改进求求发展54、审核目的的是确定审核核应完成什么么，包括（ ）。A为受审核方方提供改进其其质量管理体体系的机会B识别管理体体系潜在的改改进方面C评价管理体体系实现特定定目标的有

19、效效性D评价管理体体系确保满足足法规和合同同要求的能力力E确定受审核核方管理体系系或其一部分分与审核准则则的符合程度度55、下面有关关质量管理体体系审核与质质量管理体系系认证的主要要区别及联系系说法有误的的是（ ）。A质量管理体体系审核包括括了质量管理理体系认证的的全部活动B质量管理体体系审核是质质量管理体系系认证的基础础和核心C审核需要提提高审核报告告，而认证需需要颁发认证证证书D当审核报告告发出后，审审核即告结束束；而颁发认认证证书后，认认证活动并未未终止E纠正措施的的验证通常视视为审核必不不可少的活动动，而对于认认证来说，却却不被视为认认证的一部分分56、质量检验验的主要功能能有（ ）。

20、A鉴别功能B“把关”功功能C预防功能D报告功能E验证功能57、产品验证证的主要内容容有（ ）。A查验提供的的质量凭证B确认检验依依据的技术文文件的正确性性、有效性C查验检验凭凭证的有效性性，凭证上检检验数据填写写的完整性D查验产品数数量、编号和和实物的一致致性E需要进行产产品复核检验验的，由有关关检验人员重重新检验复核核58、质量检验验部门的主要要工作范围是是（ ）。A宣传贯彻产产品质量法律律、法规B编制和控制制质量检验程程序文件C质量检验用用文件的准备备和管理以及及产品形成全全过程的质量量检验D检测设备的的配置和管理理E管理人员的的培训和管理理59、检验计划划是对检验和和试验活动带带有规划性

21、的的总体安排，它它的重要作用用有（ ）。A降低质量成成本中的鉴定定费用来降低低产品成本B提高检验和和试验的工作作质量和效率率，降低物质质和劳动消耗耗C可以充分体体现检验的目目的D对产品不合合格严重性分分级，并实施施管理，能够够充分发挥检检验职能的有有效性E使检验和试试验工作逐步步实现规范化化、科学化和和标准化，使使产品质量能能够更好地处处于受控状态态60、按工艺流流程顺序设置置的检验站有有（ ）。A备料检验站站B进货检验站站C精磨检验站站D完工检验站站E脱模检验站站61、对不合格格品的隔离应应当做到（ ）。A应根据生产产规模和产品品的特点，在在检验系统内内设置不合格格品隔离区(室)或隔离箱，对

22、对不合格品进进行隔离存放放B及时或定期期组织有关人人员对不合格格品进行评审审和分析处理理C对确认为拒拒收和报废的的不合格品，应应严加隔离和和管理，对私私自动用废品品者，检验人人员有权制止止，追查、上上报D对无法隔离离的不合格品品，应予以明明显标识，妥妥善保管E应当为检验验部门所属各各检验站设置置几个固定隔隔离区(室)或隔离箱，而而不应每站均均设置隔离区区62、选用测量量仪器应从（ ）出发，使其计量特性适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。A综合性B适宜性C技术性D经济性E功能性63、测量重复复性与测量再再现性的区别别在于（ ）。A两者虽然都都是指同一被被测量的测量量结果之间的的一致性，但但

23、其前提不同同B重复性是在在测量条件保保持不变的情情况下，连续续多次测量结结果之间的一一致性C再现性是在在测量条件改改变了的情况况下，测量结结果之间的一一致性D重复性测量量中的一致性性是定量的，而而再现性测量量中的一致性性是定性的E重复性测量量中的一致性性是定性的，而而再现性测量量中的一致性性是定量的64、测量过程程的特性主要要包括（ ）。A最大允许误误差B测量不确定定度C稳定性、重重复性、再现现性D测量精密度度E测量准确度度65、以下有关关量值溯源体体系的表述中中正确的有（ ）。A量值溯源性性是指通过一一条具有规定定不确定度的的不间断的比比较链，使测测量结果或测测量标准的值值能够与规定定的参考

24、标准准(通常是国家家计量基准或或国际计量基基准)联系起来的的特性B实现量值溯溯源的最主要要技术手段是是校准和修正正C量值溯源图图对给定量及及其测量仪器器所用的比较较链进行量化化说明，以此此作为量值溯溯源性的证据据D进行量值溯溯源可以使测测量的准确性性和一致性得得到技术保证证E量值出于多多源或多头，必必然会在技术术上，管理上上造成混乱答案：第1题试题答案：C第2题试题答案：C试题解析：过程是指“一组组将输入转化化为输出的相相互关联或相相互作用的活活动”。过程由输输入、实施活活动和输出三三个环节组成成。第3题试题答案：C第4题试题答案：C第5题试题答案：B第6题试题答案：D第7题试题答案：C第8题

25、试题答案：C试题解析：C项应改为企业业研制新产品品、改进产品品、进行技术术改造和技术术引进，都必必须进行标准准化审查。第9题试题答案：A试题解析：加强对供应商的的质量控制已已经成为质量量管理创新的的重要途径。第10题试题答案：D第11题试题答案：D第12题试题答案：D试题解析：ISO90000族标准是第第一部用于管管理方面的国国际标准，目目前已遍及1150多个国国家和地区，在在推动质量管管理和质量保保证思想和方方法的普及，提提高各类组织织的内部管理理，促进国际际贸易、规范范市场行为等等方面发挥了了积极作用。第13题试题答案：A试题解析：为了提供符合要要求和质量管管理体系有效效运行的证据据，组织

26、应建建立和保持记记录，并对记记录进行控制制。记录虽然然也是文件，但但记录是一种种特殊的文件件，对记录的的控制应有形形成文件的程程序：“记录控制程程序”。第14题试题答案：C试题解析：如ISO/TSS169499汽车供方方质量体系要要求就是国国际标准化组组织为了加强强对汽车供方方(向汽车制造造厂提供汽车车配件的供方方)的控制而颁颁布的一项技技术规范，已已被世界各大大汽车制造厂厂公认为评价价和选择供方方的一项重要要准则。第15题试题答案：A试题解析：在内部审核的基基础上，组织织的最高管理理者应就质量量方针、质量量目标，对管管理体系进行行系统的评审审(管理评审)，确保质量量管理体系持持续的适宜性性、

27、充分性和和有效性(评审也可包包括效率，但但不是认证要要求)。通过内部部审核和管理理评审，在确确认质量管理理体系运行符符合要求且有有效的基础上上，组织可向向质量管理体体系认证机构构提出认证的的申请。第16题试题答案：C试题解析：C项错在可测量量不仅指对事事物大小或质质量参数的测测定，也包括括可感知的评评价。第17题试题答案：C试题解析：成功的结果取决决于活动实施施之前的精心心策划和正确确决策。决策策的依据采用用准确的数据据和信息，分分析或依据信信息作出判断断是一种良好好的决策方法法，在对数据据和信息进行行科学分析时时，可借助于于其他辅助手手段。统计技技术是最重要要的工具之一一。第18题试题答案：

28、A第19题试题答案：D第20题试题答案：C试题解析：质量检验计划中中没有C项内容。第21题试题答案：D第22题试题答案：B第23题试题答案：D第24题试题答案：B第25题试题答案：A第26题试题答案：D第27题试题答案：B第28题试题答案：A试题解析：我国现已基本形形成由中华华人民共和国国计量法及及其配套的计计量行政法规规、规章(包括规范性性文件)构成的计量量法规体系，因因此A项的表述是是错误的。第29题试题答案：B第30题试题答案：D第31题试题答案：ACCD试题解析：扁平化趋势表现现在：渠道层层级减少，渠渠道缩短，而而渠道宽度大大大增加。扁扁平化销售渠渠道最显著的的特点，一是是渠道直营化化

29、；二是渠道道短宽化。第32题试题答案：ABBC试题解析：除此之外，还包包括停止依靠靠检验来保证证质量；结束束仅仅依靠价价格选择供应应商的做法；持续地且永永无止境地改改进生产和服服务系统；采采用现代方法法开展岗位培培训；排除恐恐惧；消除不不同部门之间间的壁垒；取取消面向一般般员工的口号号、标语和数数字目标；避避免单纯用量量化定额和指指标来评价员员工；消除影影响工作完美美的障碍；开开展强有力的的教育和自我我提高活动；使组织中的的每个人都行行动起来去实实现转变。第33题试题答案：ABBCD试题解析：除此之外，还包包括社会经济济发展动向和和有关部门宏宏观管理要求求；企业中长长期发展规划划和经营目标标；

30、企业质量量方针；上一一年度未实现现的目标及存存在的问题点点。第34题试题答案：ABBDE第35题试题答案：ABBE第36题试题答案：ABBCD第37题试题答案：ABBCD第38题试题答案：ABBCE第39题试题答案：ABBCD试题解析：除此之外，还有有来源内部化化，形式结构构化(表式)及高精确度度。第40题试题答案：ABBCD试题解析：除此之外，还有有合理利用国国家资源，推推广先进技术术成果，在符符合使用要求求的情况下，有有利于标准对对象的简化、选选优、通用和和互换，做到到技术上先进进、经济上合合理。积极采采用国际标准准和国外先进进标准，有利利于促进对外外经济技术合合作和发展对对外贸易，有有利

31、于我国标标准化与国际际接轨。第41题试题答案：BCCDE试题解析：除此之外还有互互换配合，通通用技术语言言要求；保障障人体健康和和人身、财产产安全的技术术要求；基本本原料、燃料料、材料的技技术要求；通通用基础件的的技术要求。第42题试题答案：CDDE试题解析：绝对的统一，它它不允许有灵灵活性。相对对的统一，它它的出发点或或总趋势是统统一的，但有有一定的灵活活性，可根据据情况区别对对待。选项AAB属于相对对的统一。第43题试题答案：ABBDE试题解析：除此之外还有能能源和公用设设施技术标准准、信息技术术标准、设备备技术标准、零零部件和器件件标准、包装装和储运标准准、检验和试试验方法标准准、安全技术术标准、职业业卫生和环境境保护标准。第44题试题答案：ACCDE第45题试题答案：ABBCD第46题试题答案：BCCDE第47题试题答案：CDDE第48题试题答案：CDDE试题解析：有效地识别顾客客和认知顾客客将有助于提提高品牌特征征显著和顾客客化感知质量量，从而对顾顾客满意度的的提高产生积积极影响。保保留顾客，以以及对顾客信信息反馈进行行管理是提高高企业顾客满满意度的必要要手段。因此此，企业如果果建立了有效效的顾客关系系管理系统，将将大大强化企企业顾客满意意度的持续改改进。第49题试题答案：CDDE第50题试题答案：ABBE试题解析：质量目标通常依依据质量方针针，在质量方方针