家装流程操作程序

1、家装流程操作程序作为一家比较规范的家装公司，必需具备一套合理的、完整的家作程序介绍如下：第一步，客户询问服务务，首先要从客户询问服务开头接触客户，在客户询问服务过程中，（见附件一，并与客户取得初步联系。其次步，现场量房师进行设计时，设计师应对客户的房子进行实地测量，总体构思，同定金及工程款的重要凭证，在填写时应字迹清楚，数字精确，不得擅自涂改，客户名称前后应全都，收款时间、收款人必需精确无误。第三步，初步方案设计师在了解客户装修意图，收取定金量房后，即开头为客户设计初步方案，与客户沟通，客户认可后开头做初步工程报价。第四步，确定设计方案工程报价经与客户沟通后，由设计师确定正式装修方案、工程报价

2、，当然均严格依据公司的标准报价与图纸制作（见附件二，图纸、报价。第五步，签订合同客户确认企业的设计方案与报价，即可与企业签订正式合同（见附件三，家装合同样本，同时由财务部门按工程报价的6收取首期工程款。合同经所在家装市场认证后，一份交给客户，一份交工程同时还应与客户签订授权书（见附件四，客户授权施工责任书。第六步，派单同时核定工程成本并拨付进场费及材料费（见附件五，进场费申领 单到财务部领取进场费。第七步，现场复核（又称现场交底）经理、施工班长、客户、设计师到施工现场进行复核即现场交底（见附件六，现场交底单，附件七，施工前现场原状交接单，并与客户签订物业押金补充协议（见附件八，物业押金补充协议

3、。同时客户服务部进行前期回访。第八步，材料进场履行完开工前一切手续后，按合同商定开工日期由施工班进步 料，进料时应由客户、工程监理、施工班长共同验收（见附件九，材料进场验收单一。第九步，隐蔽工程验收（防水，见附件十一闭水试验记录单，由客户、工程监理与施工班长共同验收。第十步，施工中期验收木工收口、木饰面板完成、工程工期过半，整个施工工程到了中期验收（见附件十二，中期工程验收单，验收合格后，由客户、设计师、施工经理共同办理中期工程增减项目（见附件十三，工程增减项协议书及增减项目明细，并办理中期预结算单（见附件十四，二期款预决算单，由财务部门收取二期款，给施工经理拨付二期工程款，同时客户服务部门对

4、客户进行中期回访。第十一步，进料及配货工程中期后，后期工程进料同样应由客户、工程监理、施工班长位（见附件十五，材料进场验收单二。如客户托付公司代购主材、（。第十二步，现场安装无论客户自购或托付公司代购主材、配货，施工人员应准时到现场安装。第十三步，施工结束施工人员按合同工期或变更后的实际工期施工完毕为施工过程验收（见附件十七，竣工验收单，同时应办理实际工程结算书（见并由财务部门依据结算书收取工程结算款。由公司与客户签订工程保修单（见合同样本。客户服务部门进行后期回访。此外，施工经理应做竣工整体工程评价书（见附件十九，竣工整体工程评价书，质检人员应做工程竣工评价书（见附件二十，工程竣工评价书，客户的整体工程评价书（见附件二十一，客户对整体工程评价书。第十四步，修理服务工程完工后，无论是否在保修期内，公司都有义务对客户的工程进行修理服务，由客户服务部门接修理项目通过工程部门进行修理