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文档简介

1、童装店面装修试衣间岁的小影遇到记者的时候,满脸的不高兴,原因是跟妈妈在商场里逛了一下午也没有给自己买到合适的裙子,妈妈则一直责怪女儿不肯试衣服。原来在商场里的童装品牌专柜大多没有设立试衣间,小影死活不肯当众换衣服,小影看中的一条裙子,由于没有试穿,妈妈没有贸然出手买下,从而引起了母女之间的意见。童装销售终端需不需要试衣间?答案是肯定的。童装品牌在设立试衣间问题上已经达成共识,并且在专卖店里也已经做得很好,然而,为什么这个终端的细节设施在商场里却迟迟没有出现?童装品牌能够通过这个小小的空间获得什么?从细节上战胜其他品牌,从情感上赢得消费者,童装试衣间作为营造品牌价值的折射点,揭示了在情感销售时代

2、里的童装营销新方式。专柜面积卡住试衣间记者在北京长安商场里的童装区看到十几个童装品牌挤在一起,最小的童装专柜面积不足 10 平方米,几乎所有入驻的童装品牌都没有设立独立的试衣间。某童装品牌的导购小姐告诉记者,由于商场里童装区面积小,即使品牌专柜将不大的经营面积全部用来陈列,还有很多新的货品展示不出来,所以没有试衣间。解决方法是整个童装区共用一个试衣间,在穿过几个货区的地方。对于记者提出的开辟独立试衣间的建议,这位导购小姐露出不可思议的表情: “不可能的,你看我们能把试衣间放在哪里?”看来商场面积的寸土寸金成为单独设立试衣间的最大障碍,为什么童装区的面积这么小?来自某商场楼层经理的解释是:一方面

3、,商场讲求“平效” ,虽然童装品牌也希望能拿到较大的面积,但是由于童装与成人装的销售额还有比较大的差距,商场基于经营压力,会把较大的区域让给女装这样平效高、盈利大的服装类别,童装区面积小解释起来就顺理成章了。另一方面,由于很多童装专柜进入商场的时间比较早,最初在规划的时候并没有考虑到这个问题,现在在面积不能扩大的情况下,很难再开辟出新的面积用作试衣间。最主要的一点是,商场并没有将试衣间看作是可以产生效益的面积,在品牌没有特别要求设立试衣间的情况下,商场自然要将宝贵的经营空间善加利用。试衣间能带来什么?试衣间真的不产生效益么?T100 时尚亲子装、 香港缔造一百服饰集团的董事长董文梅不这样认为,

4、她说: “试衣间虽然不能像陈列展示面积那样直接吸引顾客,但是作为顾客亲密接触的终端设施,会引起很多消费者的情感认同。从人性的角度来说,如果一个品牌能够提供周到的服务,消费者会觉得这个品牌是很细心的、不势利的、贴心的,自然会对品牌产生好感,提高销售的成功率。小顾客愿意进试衣间,享受这种试衣的感觉,也会对销售有提升作用。董文梅告诉记者,T100 在进商场时要求专柜面积达到平方米,“如果太小就不能保证终端的质量,我们的试衣间也比较大,可以容纳父母在里面照顾小朋友,还摆放了玩具博得小朋友的喜爱,帽子、小包等配饰也挂在试衣间里供搭配服装。虽然试衣间是个小事情,但是这是一个情感销售时代的细节体现” 。她认

5、为,服装品牌的竞争已经不再是靠功能赢得市场了,当技术、面料同质化时代来临,充满人性化的细节成为凸现品牌内涵的重要途径。 T100 就是将家庭生活作为卖点,看准巨大工作压力、快速生活节奏下的现代人对亲情、对家庭生活的渴望,推出亲子装,目前我们已经成功打开了情感销售的大门。正如“国际公司”乔伊尔德斯格里普斯对“品牌”的描述: “只有当一个产品或者服务与消费者产生情感共鸣、燃起情感对话的火花时,这种产品或者服务才有资格成为一个品牌” 。为小顾客搭建情感小屋另一方面,从需求的角度出发,童装试衣间似乎也成了众多消费者呼吁的设施。记者就此采访了儿童心理学家陈秀峰,她分析: “ 37 岁儿童自我意识已经初步

6、发展起来,主体意识到自己的外部行为和内心活动,清楚地认识到自己有别于他人,在面对陌生环境时会产生害羞的情绪;同时,这个时期也是儿童学习各种规则的重要时期。让孩子知道在公共场合当众换衣服,是对他人和自己的不尊重,在试衣间里试衣服是非常有必要的。 ”怎样打造一个让小顾客喜欢的试衣间?北京“水孩儿”童装陈列部黄小姐提出了打造童装试衣间的几个要点:首先,儿童试衣间要求面积大一些,要考虑到家长也要在试衣间里照顾小朋友换衣服的情况;其次,试衣间里配置的物品要根据儿童的特点来布置,成人装试衣间准备一双拖鞋就可以了,但是儿童试衣间则需要准备一个地垫,还有试衣凳;再者,成人装试衣间考虑到隐密性多使用可以上锁的门,但儿童应考虑到安全和使用方便问题,多使用软体的遮挡物,如布帘等,一是便于家长进出照顾,二是避免磕碰和挤压,造成安全隐患;最后,在使用壁纸等装饰物上也要从小顾客的心理出发,多采用一

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