加强服务意识、提升员工素质

1、11提效率、我先行加强服务意识、提升员工素质物业管理行业也进入了一个低潮期，同时业主的维权意识逐年提升，物业管理行业迎来了一个新的历史时期，这一阶段既充满了挑战同时也是一种XXXXXXXX一、提高企业员工的忧患意识XX，作为同一集团内的兄弟单位，我们感受不到这说明在我们企业内部有很多人对企业的前途没有危机意识，这是很危险的。在现代社会，任何企业都是处于竞争和挑战的环境中，你不前进，别人就会迎头赶上并将你击垮。明朝作家刘元卿，在一篇题为猱的短文中记述了这样一个故事：猱的体形很小，长着锋利的爪子。老虎的头痒，猱就爬上去搔痒，搔得老虎飘飘欲仙。猱不住地搔，并在老虎的头上挖了 最终导致企业失败。企业的

2、发展始终伴随着风险，对于企业来说，最大的 风险就是没有危机意识。他们有的只看到企业发展的有利因素，而忽视了 潜在的风险；有的只看到对手的弱点，却没看到自身的不足。因此，我们 要时刻加强员工的忧患意识。如果缺少应有的忧患意识和危机意识，不努 力提高自身的整体素质和竞争能力，我们将处于很被动的地位。二、提高公司管理层管理能力和物业服务质量，加强员工责任心目前公司管理人才管理水平还存在一定不足,技术人才储备基础薄弱。公司服务人员在专业技能、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。公司亟需补充一些物业管理专业方面的人员，如电工、水暖工程师等，只有这样公司才能在服务过程中为客户提供高质量的服务，及

3、时解决我做的每一件事，每一项工作，都是为公司、为自己创造财富，为客户提三、提高员工素质和技能水平海尔有一个很著名的管理方法叫做日清管理。他们在质量管理中同意这样一个观点，成功的企业永远没有激动人心的事情发生，杜绝运动似地搞企业管理，而要把所有的目标分解到每个人身上，每个人目标每个月每天都有新的提高，这就可以使整个工作有条不紊地不断增长。他们的每一个员工都有一张三EY EVERY 、EVERY 156545才能实现提升效率，创造经济效益。如何才能保证这支队伍的形成了？我对员工职业生涯制定发展规划。培养员工的信仰，并使之一贯地忠诚自己的信仰。信仰是员工与企业达成的心理契约。没有信仰的人是可怕的，因

4、为信仰是支配着员工的动机和行为。第二，培养员工遵守信用。作为企业的员工，最基本的信用就是职业道德和职业规范，必须敬业。第三，培养员工之间的相互信任。信任是团队精神的基础。当然这其中还包括企业与员工的相互信任，上下级之间的相互信任。日本松下企业总裁松下幸之助认为, 一个人的能力是有限的 , 如果只靠一个人的智慧指挥一切 , 即使一时取得惊人的进展, 也肯定会有行不通的一天。 因此, 松下电器公司不是仅仅靠总理经营, 不是仅仅依靠干部经营, 也不是仅仅依靠管理监督者经作为公司的经营方针。由此可见，企业要不断发展壮大，必须发挥大家共四、提升企业创新能力、建立现代化管理模式推进企业员工创新能力，鼓励员

5、工提出合理化建议，推行企业现代化管理，是企业革新挖潜、降低成本、提高产品质量、提高劳动生产率、增加经济效益的重要途径。在生产经营过程中，充分调动员工的积极性，鼓励创新精神。对那些在工作中发现了问题和提出合理化建议的员工给予一定的奖励。而当前公司的的激励措施不够，而且有一部分还存在着人情管理，这严重打击了员工的积极性。五、严把采购物资质量和库存数量公司在采购各种物资时，不能单纯的考虑价格因素，而应该综合考虑 造成服务质量的下降。只有保证物资质量和库存数量，才能提高公司的服 务质量和工作效率。六、积极推进信息化办公系统的应用随着互联网的迅猛发展，公司的办公环境和联络机制已经发生了很大变化，由纸质办公、电话联络的方式逐步过渡了电脑办公、信息传递网络OA部分员工对 OA 系统使用不熟练，邮件查看不及时，造成工作延误，从而大大降低了公司的整体工作效率，以后公司将加大力度推广和应用信息化办公系统，制定严格的规章制度，提供信息化办公软件的使用率。总之，通过这次“提效能、我先行”的活动，我将按照上述建议积极落实到以后的工作中， 积极号召公司全体员工本着一颗“为民生银行服务的观念，重视