企业如何跨越信息化建设的数字鸿沟

1、跨越企业信息化建设的数字鸿沟大连海事大学计算机科学与技术学院教授、大连市信息经济学会副理事长高复先教授内容摘要 企业信息化化建设的数数字鸿沟问问题，是指许许多企业在建建立了通信-计算机网络络之后，网上上信息流贫乏乏、数据环境境混乱，与企企业管理决策策需求存在很很大差距的信信息不对称问问题。本文根根据作者多年年的理论与实实践相结合的的研究，提出出了解决这一一问题的方法法，并介绍了了成功的经验验。引 言一个个时期以来，人人们对数字字鸿沟问题题的谈论多起起来了。通常常认为，数字字鸿沟是经济济发展与信息息化水平的差差距而导致的的信息不对称称。国际上，是是发达国家经经济水平及信信息化程度与与发展中国家家

2、之间所形成成的信息不对对称。在国内内推进企业业信息化工程程和企业业上网工程过程中，这这种信息不对对称问题的主主要表现是：许多企业（尤尤其是一些大大型集团企业业），在重金金投资建立了了一流的通信信-计算机网网络之后，网网络系统上信信息贫乏、数数据混乱、应应用系统相互互割裂成为一一些信息孤孤岛，远不不能支持管理理决策。这就就需要我们深深思：实施以信息化带带动工业化，发发挥后发优势势，实现跨越越式发展的的信息化战略略，应该找准准企业信息化化建设的数数字鸿沟究究竟在哪里，研研究跨越这种种鸿沟的的策略和方法法。 从人力资源系统统的集成谈起起不论大大型企业，还还是中小企业业的信息化建建设，都需要要建立新一

3、代代的集成化人人力资源系统统（Inteegrateed Humman Reesourcce Sysstem,简简称I-HRRS）。实际际上，许多单单位都是分散散、孤立地开开发工资管理理、人事管理理和干部管理理等等应用系系统，然后再再考虑如何通通过接口实现现集成。例如如，开发工资资系统时，职职工张华的工工资单编号是是0124；开发人事系系统时，按职职工档案编号号，张华的代代码是13060003。这样样，工资系统统和人事系统统要互相交流流数据，就需需要建立数据据接口（如图图1）。人事事系统读取张张华工资数据据的接口程序序1，是通过过数据接口表表将13066003转换换为01244，才能得到到张华的

4、工资资数据；反之之，工资系统统需要张华在在人事系统中中的数据，接接口程序2先先将01244转换为133060033，才能检索索到张华的人人事数据。随着发展展开发了职务务跟踪系统和和劳动成本系系统，以便提提供有关职工工的培训、工工作经历和劳劳动成本信息息。这样，44个应用系统统要相互交流流数据，就至至少需要122个接口程序序和相应的数数据接口表，如如图2所示。 图1. 具有两两个系统和两两个数据存储储的接口采取分散、孤孤立的开发方方法，从工资资系统逐步扩扩展起来的人人力资源系统统，因数据存存储组织不当当需要建立接接口而错综复复杂。这种系系统即使能运运行，因为各各数据存储间间频繁的相互互转换，也是

5、是低效率和脆脆弱的。我们假定每每个应用中只只有一个数据据存储（实际际情况是一个个应用使用多多个冗余的数数据存储），表表1列出了为为联接孤立应应用所需要的的接口数目，这这些接口的数数目和复杂性性随着新的应应用项目的增增加按几何级级数增加,如如图3所示。可可见，通过接接口来实现一一些分散、孤孤立开发系统统的集成，是是可望而不可可及的。 总体数据规划划的任务，就就是要解决相相关应用项目目的信息资源源的规划和协协调。通过这这项工作，可可以最大程度度地提高数据据的共享，而而使数据冗余余最低。图44说明集成化化的人力资源源系统，必须须建立职工工主题数据库库为所有应应用共享。让让我们比较一一下图4与图图2，

6、用主题题数据库来取取代繁杂接口口的数据环境境，各应用之之间通过存取取共享数据库库交换数据而而实现系统集集成，是何等等的简捷。 由此，我我们可以得到到一个结论性性的看法：系系统集成的本本质是数据集集成，即建立立共享的主题题数据库；或或者说，搭建建主题数据库库这座桥梁梁，就可以以跨越系统集集成的鸿沟沟。信息资源规划划是基础性、先先导性工程 在许多多企业中，所所谓的信息系系统实际上是是一些互不关关联的数据结结构和一些程程序的堆砌。这这类信息系统统已变成一张张难解的、充充满冗余数据据存储的复杂杂大网。由于于每个应用所所存储、变换换的冗余或重重迭的数据紧紧紧交织在一一起，要修改改或扩充这种种系统的任何何

7、部分，都是是十分困难和和高代价的。事事实上，那些些期望通过建建立数据接口口来实现系统统集成的企业业，也只是一一种期望而已已；可能五年年、十年过去去了，都没有有很好地解决决系统集成问问题，而由此此造成的数据据环境的混乱乱，却越来越越严重。 全企业的的信息系统集集成是一种重重建工程，而而实施这种重重建工程的基基础和先导工工程，就是全全企业的信息息资源规划。 信息资源规划（Information Resource Planning，简称IRP）是指对企业的管理活动所需要的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输和使用进行全面的规划，是信息化建设的基础。这是我们自80年代中期引进F.W.Horton的信

8、息资源管理(IRM)理论、James Martin的信息工程方法论(IEM)和William Durell的数据管理(DA)等理论与技术，结合国情实践而形成的一套科学、简明、实用的技术方案。不论是生产型企业，还是服务型企业，尽管信息资源规划范围和内容有所不同，但基本方面和工作步骤大致是相同的，即调查分析信息需求和数据流，制定信息资源管理基础标准，建立全局和各职能域的信息系统框架-功能模型、数据模型和信息体系结构模型。 调查分析信息需求和数据流是按管理职能域进行的最基础的工作，包括整理、定义上网交流数据的格式和内容，对内外、上下数据流进行量化分析。 信息资源管理基础标准是指不同范围（行业领域、大

9、型集团企业或其子公司、中小企业）的信息资源管理所必须遵循的最基本的标准-数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准和数据库表标准。这些标准的建立，需要科学的理论指导、继承已有的成果、扎实细致的工作和一个不断改进修订的过程。建立全局和各职职能域的信息息系统框架是是在大量的分分析综合工作作的基础上完完成的，是按按系统工程的的思想方法，由由部门领导、信信息主管（CCIO）和系系统分析人员员共同从整体体上构思和把把握的信息网网络/信息系系统框架。其其中功能模型型是系统的功功能结构框架架，数据模型型是系统的数数据结构框架架，体系结构构模型是系统统的功能和数数据关联结构构框架。 上述信息资源规规划工作包

10、括括对大量复杂杂资料进行分分析整理，尤尤其是在众多多人员分小组组进行的过程程中，需要保保持定义与理理解的一致性性。资料的存存储、修改和和后续应用开开发更需要规规划信息和知知识的连续性性。为此，需需要有效的软软件工具支持持信息资源规规划工作，建建立计算机化化的文档-信息资源元元库（Infformattion RResourrce Reeposittory,简简称IRR）。我我们研制的软软件工具IRRP20000是帮助企业业进行信息资资源规划得力力工具。它将将信息资源规规划的标准规规范和步骤方方法固化到软件工具具中，为业务务人员与信息息技术人员营营造紧密合作作的环境（见见图4）。图4. IRPP2

11、000主主要功能模块块怎样确保ERPP系统实施的的成功当当前，企业信信息化工程的的各种解决方方案层出不穷穷。其中，实实施企业资源源计划（ERRP）系统方方案的成功率率很低。人们们从不同的侧侧面在探究其其原因，看来来不是某一厂厂商的ERPP方案好坏、软软件系统好坏坏的简单问题题，也不能一一概归结为管管理上的原因因，还有管理理与信息技术术相结合的、深深层次的原因因。我们认为为，一个企业业要准备引进进某一ERPP软件系统，企企业领导和信信息主管（CCIO）至少少要很切实地地思考和解决决以下几个问问题：企业当前的的管理模式与与ERP软件件系统所支持持的管理模式式有多大差距距？完全采用这这个ERP软软件

12、系统，还还是选取其部部分模块？按ERP软软件系统的管管理模式重构构业务流程的的难度和风险险有多大？如果选取EERP软件系系统或其部分分模块，那么么与企业现有有应用系统的的数据接口有有多少？ 这些接口由由谁来做？是是ERP软件件供应商做，还还是企业自己己做？等等。其实，在上述问题中还隐藏着更为关键性的技术-管理问题：企业的信息资源管理基础标准有没有建立起来？如果企业还没有完善的信息标准，打算结合ERP软件的引进建立吗？ERP软件供应商能否提供建立企业信息资源管理基础标准的服务？如果企业有了信息标准，怎样解决企业的信息标准与ERP软件系统中有关标准之间的矛盾？这些问题的解决都涉及企业的信息资源规划

13、（IRP）,因为企业信息化的出发点和归宿就是开发利用信息资源，提高信息资源的共享程度，而这些问题如果不解决就会妨害信息资源的共享。我们经过多年的理论与实际相结合的研究深刻体会到，企业的计算机应用软件无论是开发还是引进，都应该建立在信息资源的统筹规划之上，都应该由企业把握信息资源标准的主动权。只有做好奠基性、先导性的企业信息资源规划，才能建立起集成化、网络化的计算机信息系统。简单说，信息资源规划（IRP）与各种计算机应用系统的关系如图5所示：下面巨大的基石支托着上方的各种各样的应用系统。 图5. 信息资资源规划（IIRP）与各各种计算机应应用系统之间间的关系 我们的结论论是：对于企企业信息化工工程、上网工工程或开展电电子商务来说说，信息资源源规划（Innformaation Resouurce PPlanniing, IIRP）是比比企业资源计计划（Entterpriise Rees