供应链管理概述、管理方法课程资料

1、PAGE PAGE 61模块二 供应链管理任务一供应链与供应链管理概述 任务二供应链链的构筑任务三电子商商务供应链的的管理方法任务四供应链链管理的发展展模块二 供应应链管理知识目标：掌握供应链、供供应链管理的的内涵及供应应链特征。了解供应链的的类型及供应应链管理的发发展趋势。掌握供应链管管理下的物流流环境及物流流管理的特点点。掌握供应链管管理方法。能力目标：供应链与供应应链管理的基基本概念。掌握供应链管管理与物流管管理的关系。了解供应链的的构筑与发展展。掌握第三方物物流在供应链链管理中的运运作。素质目标：培养学生的团团队合作意识识。培养学生的良良好沟通能力力。引导案例案例（有时可叫叫“任务描述

2、”）三菱化学公司的的供应链管理理 化工行行业由于其供供应链管理非非常复杂，每每个环节都要要求有一个非非常严谨的供供应链计划，这这样企业才可可以更合理地地做出是否购购买中间产品品或最终产品品的重要决策策以有效地实实现贸易交换换以及商业伙伙伴之间的贸贸易均衡。同同时，企业需需要针对不同同的市场需求求做出具有可可行性的供应应安排。企业业利用这些信信息，可以判判断是否有机机会捕获更多多的针对某些些特定产品的的需求，或者者是否有可能能在供应紧张张的情况下提提高产品的价价格。 三菱化化学公司是由由三菱卡石公公司和三菱石石化公司于11994年合合并而成的，年年销售收入达达140亿美元元。公司主要要经营范围涉

3、涉及石化产品品、农用化学学品、医药产产品、塑料制制品、专用化化工产品。因因此，对三菱菱化学来说，一一条高度集成成和完整的供供应链就显得得格外重要。一一家公司受聘聘为三菱化学学提供管理咨咨询，并帮助助其建立起一一套完整的包包括产品销售售、供给、生生产和筹资计计划等在内的的供应链业务务流程。同时时，协助三菱菱化学建立起起整个供应链链的计划运行行机制，使其其能够高效地地运行，还协协助三菱化学学建立起与其其相适应的物物流模式。 整个项项目包括以下下五方面的内内容。 1.需需求计划设计计。用统计工工具、因果要要素和层次分分析等手段进进行更为精确确的预测。用用包括互联网网和协同引擎擎在内的通信信技术帮助生

4、生成企业间的的最新和定时时的协作预测测。 2.生生产计划和排排序。分析企企业内部和供供应商生产设设施的物料和和能力的约束束，编制满足足物料和能力力约束的生产产进度计划，并并且还可以按按照给定的条条件进行优化化。各软件供供应商根据不不同的生产环环境应用不同同的算法和技技术，提供各各有特色的软软件。 3分销销计划。帮助助管理分销中中心并保证产产品可订货、可可盈利、能力力可用。分销销计划帮助企企业分析原始始信息。然后后企业能够确确定如何优化化分销成本或或者根据生产产能力和成本本提高客户服服务水平。 4物物流和运输计计划。帮助确确定将产品送送达客户的最最好途径。物物流和运输计计划的指标是是短期的和战战

5、术的。物流流和运输计划划对交付进行行重组并充分分利用运输能能力。 5企业业或供应链分分析。以整个个企业或供应应链的图示模模型，帮助企企业从战略功功能上对工厂厂和销售中心心进行调整。有有可能对贯穿穿整个供应链链的一个或多多个产品进行行分析，注意意和发掘到问问题的症结。 供应链链管理系统在在三菱化学公公司试点单位位的实施，使使生产线的准准备时间和生生产物料供应应提前期有了了明显提高。通通过整合和优优化供应链中中的需求和供供应计划，达达到了公司管管理层预先设设定的要求：当客户有新新的需求时，可可及时查阅整整个供应链上上的资源重新新配置概况。思考（有时可叫叫“想一想”）三菱化学公司是是如何采用供供应链

6、计划进进行管理的？三菱化学公司的的供应链计划划可以编制高高精度的月生生产、销售计计划，同时可可以通过系统统模拟客户需需求量的变化化对整个供应应链的潜在影影响程度。高高精度的月生生产计划帮助助三菱化学公公司减少了浪浪费，降低了了生产成本。整整个供应链上上各要素的综综合计划如生生产能力、可可用库存量和和客户对产品品的特殊要求求等，帮助三三菱化学公司司提高了客户户满意度。任务一：供应链链与供应链管管理概述 相关知识识 20世纪800年代，随着着物流一体化化由企业内部部的物流活动动的整合转向向跨越企业边边界的不同企企业间的协作作，供应链与与供应链管理理的概念应运运而生。 供应链链与供应链管管理分别译自

7、自英文的“Supplly Chaain”(SC)和“Supplly Chaain Maanagemment”(SCM)。有的人将将其译为“供需链”、“供给链”，甚至“传送链”、“物流链”。尽管不是是很准确，但但鉴于“供应链”一词现在已已经被广泛使使用，人们已已经约定俗成成，现在普遍遍沿用供应链链的译法。 由于供供应链及供应应链管理的提提法只有200多年的历史史，所以目前前关于供应链链和供应链管管理的定义尚尚未形成定论论，概念还不不统一，界限限也不十分明明晰。由于研研究对象、环环境、范围及及角度的不同同，国内外许许多学者对供供应链与供应应链管理存在在着不同的理理解与解释，给给出了许多不不同的供应

8、链链与供应链管管理的定义。这这些定义其实实是在一定的的背景下提出出的，而且是是在不同的发发展阶段上的的产物。一、供应链 （一）供供应链的定义义 供应链链的概念最初初是由美国专专家在19882年提出来来的。美国供供应链专家RRobertt BHandffield和和Ernesst L.NNicholls认为，供供应链包括从从与原材料阶阶段到最终用用户的物质转转换和流动，以以及与此伴随随的信息流有有关的一切活活动。而供应应链管理就是是通过改善供供应链关系，对对上述活动进进行整合，以以获得持续的的竞争优势。此此概念与物流流一体化管理理的概念非常常接近。 美国供供应链协会认认为：供应链链，目前国际际上

9、广泛使用用的一个术语语，涉及从供供应商的供应应商到顾客的的顾客的最终终产品生产与与交付的一切切努力。 20001年4月17日由国家质量量技术监督局局发布、20001年8月1日实施的国家家标准GBBT183554 20001物流术语语对供应链链给出的定义义是：生产及及流通过程中中，涉及将产产品或服务提提供给最终用用户活动的上上游与下游企企业所形成的的网链结构。 综上所所述，可以将将供应链定义义为：供应链链是围绕核心心企业，通过过对信息流、物物流、资金流流的控制，从从采购原材料料开始，制成成中间产品以以及最终产品品，最后由销销售网络把产产品送到消费费者手中的将将供应商、制制造商、分销销商、零售商商

10、、直到最终终用户连成一一个整体的功功能网链结构构模式。这个个概念强调了了供应链的战战略伙伴关系系。各种物料料在供应链上上移动，是一一个不断采用用高新技术增增加其技术含含量或附加值值的增值过程程。 （二）供供应链的结构构模型根据供应链的定定义，其结构构可以简单地地归纳为如图图11-1所示示的模型。图供应链的网网链结构模型型 从图111-1中可可以看出，供供应链由所有有加盟的结点点企业组成，其其中一般有一一个核心企业业(可以是产品品制造企业，也也可以是大型型零售企业，如如美国的沃尔尔玛)，结点企业业在需求信息息的驱动下，通通过供应链的的职能分工与与合作(生产、分销销、零售等)，以资金流流、物流和(

11、或)服务流为媒媒介实现整个个供应链的不不断增值。 从供应应链的结构模模型可以看出出，供应链是是一个网链结结构，由围绕绕核心企业的的供应商、供供应商的供应应商和用户、用用户的用户组组成。一个企企业是一个结结点，结点企企业与结点企企业之间是一一种需求与供供应关系。 （三）供应链链的特征 供应链链主要具有以以下特征。 (1)复杂性 因为供供应链结点企企业组成的跨跨度(层次)不同，供应应链往往由多多个、多类型型甚至多国企企业构成，所所以供应链结结构模式比一一般单个企业业的结构模式式更为复杂。 (2)动态性 供应链链管理因企业业战略和适应应市场需求变变化的需要，其其中结点企业业需要动态地地更新，这就就使

12、供应链真真有明显的动动态性。 (3)交叉性 结点企企业可以是这这个供应链的的成员，同时时又是另一个个供应链的成成员，众多的的供应链形成成交叉结构，增增加了协调管管理的难度。 (4)面向用户需需求供应链形成、存存在、重构，都都是基于一定定的市场需求求而发生的，并并且在供应链链运作过程中中，用户的需需求拉动是供供应链中信息息流、产品服务流、资资金流运作的的驱动源。（四）供应链的的类型 根据不不同的划分标标准，可以将将供应链分为为以下几种类类型。 (1)稳定的供应应链和动态的的供应链 根据供供应链存在的的稳定性，可可以将供应链链分为稳定的的供应链和动动态的供应链链。基于相对对稳定、单一一的市场需求求

13、而组成的供供应链稳定性性较强，而基基于相对频繁繁变化、复杂杂的需求而组组成的供应链链动态性较高高。在实际管管理运作中，需需要根据不断断变化的需求求，相应地改改变供应链的的组成。 (2)平衡的供应应链和倾斜的的供应链 根据供供应链容量与与用户需求的的关系可以划划分为平衡的的供应链和倾倾斜的供应链链。一个供应应链具有一定定的、相对稳稳定的设备容容量和生产能能力(所有结点企企业能力的综综合，包括供供应商、制造造商、运输商商、分销商、零零售商等)，但用户需需求处于不断断变化的过程程中。当供应应链的容量能能满足用户需需求时，供应应链处于平衡衡状态。而当当市场变化加加剧，造成供供应链成本增增加、库存增增加

14、、浪费增增加等现象时时，企业不是是在最优状态态下运作，供供应链则处于于倾斜状态。平平衡的供应链链可以实现各各主要职能(采购/低采购成本本、生产/规模效益、分分销/低运输成本本、市场/产品多样化化和财务资资金运转快)之间的均衡衡。 (3)有效性供应应链和反应性性供应链 根据供供应链的功能能模式(物理功能和和市场中介功功能)，可以把供供应链划分为为两种：有效效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain)。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应性供

15、应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 两种类类型的供应链链的比较见表表。表市场反应性性供应链与物物理有效性供供应链的比较较市场反应性供应应链物理有效性供应应链基本目标尽可能快地对不不可预测的需需求做出反应应，使缺货、降降价、库存最最小化以最低的成本供供应可预测的的需求制造的核心配置多余的缓冲冲库存保持高的平均利利用率库存策略部署好零部件和和成品的缓冲冲库存产生高收入而使使整个脸的库库存最小化提前期大量投资以缩短短提前期尽可能短的提前前期（在不增增加成本的前前提下）供应商的标准以速度、柔性、质质量为核心 以成本和质量量为核心产品设计

16、策略用模块化设计以以尽可能延迟迟产品差异绩效最大化而成成本最小化 二、供应应链管理（一）供应链管管理的定义 对供应应链这一复杂杂系统，要想想取得良好的的绩效，必须须找到有效的的协调管理办办法，供应链链管理思想就就是在这种环环境下提出的的。它源于这这样一种观点点，即企业应应该从总成本本的角度考察察企业的经营营效果，而不不是片面地追追求诸如采购购、生产、分分销等功能的的优化。 道格拉拉斯兰伯特(Doouglass M. LLamberrt)、玛莎莎库珀(Marrtha CCCoopeer)等人的的研究表明，“供应链管理”这一名词最早是由一些世界级大企业的管理顾问在20世纪80年代初期提出的，首次出

17、现在学术文章中是在1982年。而学界第一次真正从理论角度来定义供应链管理大约是在1990年，并将其与管理物料流动和相关信息流的传统方法区分开来。目前，学者对于什么是真正的供应链管理仍然众说纷纭，莫衷一是。Giunipeero和Brandd认为：供应应链管理是一一个用以增加加总体客户满满意程度的战战略管理工具具，以提高企企业的竞争力力和获利能力力为目标。 美国供供应链协会认认为：供应链链管理包括贯贯穿于整个渠渠道来管理供供应与需求、原原材料与零部部件采购、制制造与装配、仓仓储与存货跟跟踪、订单录录入与管理、分分销以及向顾顾客交货。 美国生生产与库存控控制协会(AAPICS)在其第九版版字典中，将

18、将供应链管理理定义为：“供应链管理理是计划、组组织和控制从从最初原材料料到最终产品品及其消费的的整个业务流流程，这些流流程连接了从从供应商到顾顾客的所有企企业。供应链链包含了由企企业内部和外外部为顾客制制造产品和提提供服务的各各职能部门所所形成的价值值链。”该定义的前前半部分说明明供应链管理理所涉及的理理论源于产品品的分销和运运输管理，供供应链涵盖了了从原材料供供应商、经制制造商和分销销商到最终用用户的整个产产品的物流；后半部分说说明价值增值值是供应链的的基本特征，有有效的供应链链必定是一个个增值链，即即供应链中的的各个实体无无论从事什么么样的活动，其其对产品转换换流程的增值值必须大于成成本。

19、 20001年4月17日由国家质量量技术监督局局发布、20001年8月1日实施的国家家标准GBB/T183354 20001物流术术语对供应应链管理给出出的定义是：供应链管理理是利用计算算机网络技术术全面规划供供应链中的商商流、物流、信信息流、资金金流等，并进进行计划、组组织、协调与与控制。该定定义强调应用用先进手段实实现过程控制制与管理。 供应链链管理所有的的定义或描述述都表明供应应链管理不同同于传统的企企业管理，它它更强调整体体效率的提高高和整体成本本的下降，以以最终用户为为中心，进行行供应链整体体集成与协调调，突破传统统基于职能部部门的管理模模式，要求各各链条企业围围绕物流、信信息流、资

20、金金流进行信息息共享与经营营协调，实现现全过程的战战略管理。这这种管理过程程通过采用集集成思想和方方法，实现了了柔性和稳定定的供需关系系。与传统企企业管理相比比，供应链管管理完成了从从功能管理向向过程管理、利利润管理向利利润率管理、产产品管理向顾顾客管理、企企业间交易性性管理向关系系性管理、库库存管理向信信息管理等诸诸多方面的转转变，以适应应全球经济一一体化和扩张张性企业发展展的要求。综上所述，供应应链管理定义义为：供应链链管理是用系系统的观点通通过对供应链链中的物流、信信息流、资金金流进行设计计、规划、控控制与优化，以以寻求建立供供、产、销企企业以及客户户间的战略合合作伙伴关系系，最大程度度

21、地减少内耗耗与浪费，实实现供应链整整体效率的最最优化并保证证供应链中的的成员取得相相应的绩效和和利益，来满满足顾客需求求的整个管理理过程。 （二）供应链链管理的内容容 供应链链管理的内容容主要涉及四四个主要领域域：供应（SSupplyy)、生产计计划（Schhedulee Plaan)、物流流（Logiisticss)、需求（Deemand)，如图112所示示。供应链管管理是以同步步化、集成化化生产计划为为指导，以各各种技术为支支持，尤其以以Interrnet/IIntrannet为依托托，围绕供应应、生产作业业、物流(主要指制造造过程)、满足需求求实施的。供供应链管理主主要包括计划划、合作、

22、控控制从供应商商到用户的物物料(零部件和成成品等)和信息。供供应链管理的的目标在于提提高用户服务务水平和降低低总的交易成成本，并且寻寻求两个目标标之间的平衡衡(这两个目标标往往有冲突突)。集成化供应链管理同步化、集成化生产计划集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应需求物流生产作业基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持图 供应链管管理涉及的领领域在以上四个领域域的基础上，供供应链管理可可以细分为职职能领域和辅辅助领域。职职能领域主要要包括产品工工程、产品技技术保证、采采购、生产控控制、库存控控制、仓储管管理、分销管管理。辅助领领域主要包括括顾客服务、制制

23、造、设计工工程、会计核核算、人力资资源、市场营营销。由此可见，供应应链管理关心心的并不仅仅仅是物料实体体在供应链中中的流动，除除了企业内部部与企业之间间的运输问题题和实物分销销以外，供应应链管理还包包括以下主要要内容。战略性供应商商和用户合作作伙伴关系管管理。供应链产品需需求预测和计计划。供应链的设计计(全球结点企企业、资源、设设备等的评价价、选择和定定位)。企业内部与企企业之间的物物料供应与需需求管理。基于供应链管管理的产品设设计与制造管管理、生产集集成化计划、跟跟踪和控制。基于供应链的的用户服务和和物流(运输、库存存、包装等)管理。企业间的资金金流管理(汇率、成本本等问题)。基于Intee

24、rnet/Intraanet的供供应链交互信信息管理等。供应链管理注重重总的物流成成本(从原材料到到最终产成品品的费用)与顾客服务务水平之间的的关系，为此此要把供应链链各个职能部部门有机地结结合在一起，从从而最大限度度地发挥出供供应链整体的的力量，达到到供应链企业业群体获益的的目的。（三）供应链管管理的效益 19997年，美国国PRTM(Pittiiglio Rabinn Tiddd&Mcgrrath)公公司进行的一一项关于集成成化供应链管管理的调查表表明，通过实实施供应链管管理，企业可可达到以下多多方面的效益益。总供应链管理理成本（占收收入的百分比比)降低10%以上。中型企业的准准时交货率提

25、提高15%。订单满足提前前期缩短255%35%。中型企业的增增值生产率提提高10%以上。绩优企业资产产运营业绩提提高15%20%。中型企业的库库存降低3%，绩优企业业的库存降低低15%。绩优企业在现现金流转周期期上具有比一一般企业少44050天的优势势。 另据一一项统计资料料显示，供应应链管理的实实施，加上优优良的物流服服务，可以为为企业带来如如下好处。 企业业物流成本下下降2%8%。 供应应链上的结点点企业按时交交货率提高115%以上。 物流流库存总周期期下降36天。 流动动资金占有率率下降3%15%。 客户户满意度上升升10%20%。 企业业形象上升55%20%。而戴维德霍尔尔（Davii

26、d Holle)认为，通通过良好的供供应链管理可可以在进入市市场、开发新新产品、开发发新分销渠道道、改善售后后服务、提高高用户满意程程度、降低库库存和后勤成成本及单位制制造成本、提提高工作效率率等方面获得得满意的效果果。边学边议：商品的供应管理理和供应链管管理有哪些不不同？三、供应链管理理与物流管理理 目前，关关于供应链管管理和物流管管理存在许多多理解上的混混乱。例如，经经常有人认为为“供应链是物物流的延伸”、“现代物流发发展进入到了了供应链管理理阶段”，等等。美美国俄亥俄州州州立大学供供应链研究中中心的玛莎库珀等人则则提出，供应应链管理与物物流管理之间间存在着本质质的区别，不不可互换使用用。

27、一方面，供供应链管理是是在物流管理理由内部一体体化向外部一一体化发展过过程中产生的的一种管理思思想，与物流流管理之间存存在不可割裂裂的联系。另另一方面，供供应链管理虽虽然源于物流流管理，但是是却高于物流流管理，与传传统的企业内内部的一体化化的物流管理理是有着根本本区别的。（一）供应链管管理与物流管管理之间的联联系 人们最最初提出“供应链管理理”一词，是用用来强调在物物流管理过程程中，在减少少企业内部库库存的同时也也应该考虑减减少企业之间间的库存。随随着供应链管管理思想越来来越受到欢迎迎和重视，其其视角早已拓拓宽，不仅仅仅着眼于降低低库存，其管管理触角伸展展到企业内外外的各个环节节、各个角落落。

28、从某些场场合下人们对对供应链管理理的描述看，它它类似于穿越越不同组织界界限的、一体体化的物流管管理。 实质上上，供应链管管理战略的成成功实施必然然以成功的企企业内部物流流管理为基础础。能够真正正认识并率先先提出供应链链管理概念的的也是一些具具有丰富物流流管理经验和和先进物流管管理水平的世世界级顶尖企企业，这些企企业在研究企企业发展战略略的过程中发发现，面临日日益激化的市市场竞争，仅仅靠一个企业业和一种产品品的力量，已已不足以占据据优势，企业业必须与它的的原料供应商商、产品分销销商、第三方方物流服务者者等结成持久久、紧密的联联盟，共同建建设高效率、低低成本的供应应链，才可以以从容面对市市场竞争，

29、并并取得最终胜胜利。正因为为如此，英国国著名物流专专家马丁克里斯托弗弗(Marttin Chhristoopher)才感叹：“市场上只有有供应链没有有企业”、“21世纪的竞竞争不是企业业和企业之间间的竞争，而而是供应链和和供应链之间间的竞争”。 （二）供供应链管理与与物流管理之之间的区别 一般而而言，供应链链管理涉及制制造问题和物物流问题两个个方面，物流流管理涉及的的是企业的非非制造领域问问题。具体来来看，供应链链管理与物流流管理之间的区别表现现在以下几个个方面。 (1)范围不同 从范围围来看，美国国物流管理协协会(thee Counncil oof Loggisticcs Mannageme

30、ent，CLM)22000年对对物流的最新新定义指出：物流为供应应链管理的一一个子集，两两者并非同义义词。CLMM的定义清楚楚地表明，物物流在恰当的的实施下，总总是以点到点点为目的的，20世纪80年代到90年代之间的教科书也持这一观点。而供应链管理将许多物流以外的功能穿越企业之间的界限整合起来，其功能超越了企业物流的范围。关于这一点，一个明显的例子就是企业的新产品开发。众所周知，强大的产品开发能力可以成为企业有别于其对手的竞争优势，乃至于成为促使其长期发展的核心竞争能力。而在产品开发过程中，需要涉及方方面面的业务关系，包括营销理念、研发组织形式、制造能力、物流能力、筹资能力等。这些业务关系不是

31、一个企业内部的，往往还涉及企业的众多供应商或经销商，以便缩短新产品进入市场的周期。而这些都是供应链管理要整合的内容。显然，单从一个企业的物流管理的角度来考虑，很难想象会将这么多的业务关系联系在一起。 (2)对一体化的的理解不同 从学科科发展来看，供供应链管理也也不能简单地地理解为一体体化的物流管管理。一体化化的物流管理理分为内部一一体化和外部部一体化两个个阶段。目前前，即使是在在物流管理发发展较早的国国家，许多企企业也仅仅处处于内部一体体化的阶段，或或者刚刚认识识到结合企业业外部力量的的重要性。也也正因为这样样，一些学者者才提出“供应链管理理”这一概念，以以使那些领导导管理方法潮潮流的企业率率

32、先实施的外外部一体化战战略区别于传传统企业内部部的物流管理理。要真正使使供应链管理理能够成熟发发展，成为一一门内涵丰富富的新型独立立学科，就有有必要将供应应链管理与一一体化物流管管理加以区分分，不能将供供应链管理简简单地视为一一体化物流管管理的代名词词。许多西方方学者认为，在在这一点上，学学术界的研究究往往落后于于实践。一些些实施供应链链管理战略的的世界顶级企企业的高层管管理者对供应应链管理的理理解和把握比比研究者更为为准确。正如如在供应链管管理的定义中中指出的那样样，供应链管管理所包含的的内容比传统统物流管理要要广泛得多。在在考察同样的的问题时，从从供应链管理理来看，视角角更宽泛，立立场更有

33、高度度。 (3)研究者的范范围不同 供应链链管理的研究究者范围也比比物流管理更更为广泛。除除了物流管理理领域的研究究者外，还有有许多制造与与运作管理的的研究者也使使用和研究供供应链管理。他他们对供应链链管理研究的的推进和重视视，决不亚于于物流管理的的研究者们。 (4)学科体系的的基础不同 供应链链管理思想的的形成和发展展，是建立在在多个学科体体系(系统论、企企业管理等)基础上的，其其理论根基远远远超越了传传统物流管理理的范围。正正因为如此，供供应链管理还还涉及许多制制造管理的理理论和内容。它它的内涵比传传统的物流管管理更丰富，覆覆盖面更加宽宽泛，而对企企业内部单个个物流环节的的注意就不如如传统

34、物流管管理那么集中中，考虑那么么细致了。 (5)优化的范围围不同 供应链链管理把对成成本有影响和和在产品满足足顾客需求的的过程中起作作用的每一方方都考虑在内内：从供应商商的供应商和和制造工厂经经过仓库和配配送中心到零零售商和商店店及顾客的顾顾客；而物流流管理考虑自自己的路径范范围的业务。物物流管理主要要涉及组织内内部商品流动动的最优化，而而供应链管理理强调光有组组织内部的合合作和最优化化是不够的。 (6)管理的角度度不同首先，物流管理理主要从一个个企业的角度度考虑供应、存存储和分销，把把其他企业当当作一种接口口关系处理，没没有深层次理理解其他企业业内的操作，企企业之间只是是简单的业务务合作关系

35、。而而供应链管理理的结点企业业之间是一种种战略合作伙伙伴关系，要要求对供应链链所有结点企企业的活动进进行紧密的协协作控制。它它们形成了一一个动态联盟盟，具有“双赢(winnwin)”关系。其次次，物流管理理强调一个企企业的局部性性能优先，并并且采用运筹筹学的方法分分别独立研究究相关的问题题。通常，这这些问题被独独立地从它们们的环境中分分离出来，不不考虑与其他他企业功能的的关系。而供供应链管理将将每个企业当当作供应网络络中的结点，在在信息技术支支持下，采用用综合的方法法研究相关的的问题，通过过紧密的功能能协调追求多多个企业的全全局性能优化化。最后，物物流管理经常常是面向操作作层次的，而而供应链管

36、理理更关心战略略性的问题，侧侧重于全局模模型、信息集集成、组织结结构和战略联联盟等方面的的问题。（三）物流管理理在供应链管管理中的重要要作用 物流管管理是供应链链管理的重要要内容，在供供应链管理中中有着重要作作用。这可以以通过以下两两方面来印证证。（1）从价值组组成看 美国统统计协会于11988年公公布的供应链链上各环节的的价值分布如如表11-22所示。从该该表可以看出出，不同的行行业和产品类类型，其供应应链的价值分分布不同，但但物流价值(采购和分销销之和)在各种类型型的产品和行行业中都占到到了整个供应应链价值的一一半以上，而而制造价值却却不到一半。在在易耗消费品品和耐用消费费品中，物流流价值

37、的比例例更大，达880%以上。表11-2供应应链上的价值值分布产品类型采购（%）制造（%）分销（%）易耗消费品（如如肥皂、香精精等）30-505-1030-50耐用消费品（如如轿车、冰箱箱等）50-6010-1520-30重工业品（如工工业设备、飞飞机等）30-5030-505-10另据研究，我国国目前物流过过程造成的浪浪费现象已十十分严重，物物流成本已占占商品流通成成本的50%60%。无效效运输、破损损现象极为普普遍，如玻璃璃、陶瓷的破破损率达到220%，每年年损失上亿元元。商品流通通效率也十分分低下，物流流过程在我国国工业企业中中所占用的时时间几乎占整整个生产经营营过程的900%，其中汽车

38、车零配件行业业大约只有44左右的时时间用于生产产、加工，996的时间间用于原材料料的购运和成成品包装、储储存及装卸。 这充分分说明了物流流价值对整个个供应链的价价值意义。供供应链管理本本身就是价值值增值链的过过程，有效地地管理好物流流过程，对于于提高供应链链的价值增值值水平，有着着举足轻重的的作用。 (2)从功能上看看传统观点认为，物物流对制造企企业的生产是是一种支持作作用，是辅助助的功能部门门。但现代企企业生产方式式的转变，即即从大批量生生产转向精细细的准时化生生产，需要此此时物流包括括采购和供应应都跟着转变变运作方式，实实行准时供应应和准时采购购等。另一方方面，顾客需需求的瞬时化化，要求企

39、业业能以最快的的速度把产品品送到用户手手中，以提高高企业的快速速响应市场能能力。所有这这一切，都要要求企业物流流系统具有和和制造系统协协调运作的能能力，以提高高供应链的敏敏捷性和适应应性。因此，物物流管理不再再是传统的保保证生产过程程连续性的问问题，而是要要在供应链管管理中发挥重重要作用：创创造用户价值值，降低用户户成本；协调调制造活动，提提高企业的敏敏捷性；提供供增值物流服服务；提供信信息反馈，协协调供需矛盾盾。物流管理要求企企业快速响应应顾客需求，以以提高企业快快速响应市场场的能力。而而这种能力的的获得必须建建立在物流系系统的高效运运作上，如快快速准确的运运输、较低的的库存费用、需需求信息

40、的及及时反馈等。因因此，只有建建立快捷而高高效的供应链链物流系统，才才能达到提高高企业竞争力力的要求。供供应链管理将将成为21世纪企业业的核心竞争争力，而物流流管理又将成成为供应链管管理的核心能能力的主要构构成部分。（四）供应链管管理环境下物物流管理的特特点由于供应链管理理下的物流环环境的改变，使使新的物流管管理和传统的的物流管理相相比有许多不不同的特点，这这些特点反映映了供应链思思想的要求和和企业竞争的的新策略。在传统的物流系系统中，需求求信息和反馈馈信息（供应应信息）都是是逐级传递的的，因此，上上级供应商不不能及时掌握握市场信息，因因而对市场的的信息反馈速速度比较慢，从从而导致需求求信息的

41、扭曲曲现象。另外外，传统的物物流系统没有有从整体角度度进行物流规规划，常常导导致一方面库库存不断增加加，另一方面面当需求出现现时又无法满满足，这样，企企业就会因为为物流系统管管理不善而丧丧失市场机会会。简言之，传传统物流管理理的主要特点点表现在：纵向一体化的物物流系统；不稳定的供应关关系，缺乏合合作；资源的利用率低低，没有充分分利用企业的的有用资源；信息的利用率低低，没有共享享有关的需求求资源，需求求信息扭曲现现象严重。供应链管理环境境下的物流系系统和传统的的纵向一体化化物流模型相相比，不但信信息的流量大大大增加，而而且需求信息息和反馈信息息不是逐级传传递，而是网网络式传递的的，企业通过过ED

42、I/IInternnet可以很很快掌握供应应链上不同环环节的供求信信息和市场信信息。合作性性和协调性也也是供应链管管理的一个重重要特点，倘倘若没有物流流系统的无缝缝连接，当运运输的货物逾逾期未到，顾顾客的需要不不能得到及时时满足，采购购的物资常常常在途受阻时时，都会使供供应链的合作作性大打折扣扣，因此，无无缝连接的供供应链物流系系统是使供应应链获得协调调运作的前提提条件。归纳起来，供应应链环境下的的物流管理的的特点可以用用以下几个术术语简要概括括：信息共享；过程程同步；合合作互利；交交货准时；响响应敏捷；服服务满意。（五）供应链环环境下物流管管理面临的主主要问题 在供应应链环境下的的物流管理和

43、和传统企业的的物流管理的的意义和方法法不同。由于于企业的经营营思想的转变变，为保证供供应链的企业业之间运作的的同步化、并并行化，实现现快速响应市市场的能力，供供应链环境下下的物流系统统管理将面临临一系列的转转变和以下55个方面的问问题：（1）实现快速速准时交货的的措施问题；（2）低成本准准时的物资采采购供应策略略问题；（3）物流信息息的准确输送送、信息反馈馈与共享问题题；（4）物流系统统的敏捷性和和灵活性问题题；（5）供需协调调实现无缝供供应链连接问问题。任务实施活动准备学生分小组，以以小组为单位位结合案例讨讨论供应链的的概念供应链链管理的内容容等。活动实施每个小组分别查查找一个关于于物流你就

44、链链管理的案例例，进行小组组讨论，列举举案例中供应应链的构成，说说明供应链管管理的内容和和作用。三、技能训练请讨论：1、什什么是供应链链？ 2、供应管理管管理涉及哪些些内容？资料链接 HYPERLINK http:/ 中国物流流与采购网申纲领主编、赵赵智锋主审物流管理案案例引导教程程人民邮电出版版社 20009年版任务二：供应链链的构筑相关知识为了提高供应链链管理的绩效效，除了必须须有一个高效效的运行机制制外，建立一一个高效精简简的供应链，也也是极为重要要的一环。作作为供应链管管理的一项重重要环节，无无论是理论研研究人员还是是企业实际管管理人员，都都非常重视供供应链的构建建问题。一、在供应链构

45、构建中需要说说明的几个问问题 （一）供应链链设计与物流流系统设计 物流系系统是供应链链的物流通道道，是供应链链管理的重要要内容。物流流系统设计是是指原材料和和外购件所经经历的采购入入厂-存储-投料-加工制造-装配-包装-运输-分销-零售等一系系列物流过程程的设计。物物流系统设计计也称通道设设计（Chaannel Desiggning），是是供应链系统统设计中最主主要的工作之之一。设计一一个结构合理理的物流通道道对于降低库库存、减少成成本、缩短提提前期、实施施JIT生产与与供销、提高高供应链的整整体运作效率率都是很重要要的。但供应应链设计却不不等同于物流流系统设计，（集集成化）供应应链设计是企企

46、业模型的设设计，它从更更广泛的思维维空间-企业整体角角度去勾画企企业蓝图，是是扩展的企业业模型。它既既包括物流系系统，还包括括信息和组织织以及价值流流和相应的服服务体系建设设。在供应链链的设计（建建设）中创新新性的管理思思维和观念极极为重要，要要把供应链的的整体思维观观融入到供应应链的构思和和建设中，企企业之间要有有并行的设计计才能实现并并行的运作模模式，这是供供应链设计中中最为重要的的思想。 （二）供应链链设计与环境境因素的考虑虑一个设计精良的的供应链在实实际运行中并并不一定能按按照预想的那那样，甚至无无法达到设想想的要求，这这是主观设想想与实际效果果的差距，原原因并不一定定是设计或构构想得

47、不完美美，而是环境境因素在起作作用。因此构构建和设计一一个供应链，一一方面要考虑虑供应链的运运行环境（地地区、政治、文文化、经济等等因素），同同时还应考虑虑未来环境的的变化对实施施供应链的影影响。因此，我我们要用发展展的、变化的的眼光来设计计供应链，无无论是信息系系统的构建还还是物流通道道设计都应具具有较高的柔柔性，以提高高供应链对环环境的适应能能力。（三）供应链设设计与企业再再造工程从企业的角度来来看，供应链链的设计是一一个企业的改改造问题，供供应链所涉及及的内容任何何企业或多或或少在进行。供供应链的设计计或重构不是是要推翻现有有的企业模型型，而是要从从管理思想革革新的角度，以以创新的观念念

48、武装企业（比比如动态联盟盟与虚拟企业业，精细生产产），这种基基于系统进化化的企业再造造思想是符合合人类演进式式的思维逻辑辑的，尽管BBPR教父哈哈默和钱贝一一再强调其彻彻底的、剧变变式的企业重重构思想，但但实践证明，实实施BPR的企业业最终还是走走向改良道路路，所谓无源源之水，无本本之木的企业业再造是不存存在的。因此此在实施供应应链的设计与与重建时，并并不在于是否否打碎那个瓷瓷娃娃（M.C.杰克逊逊透过新潮管管理法看系统统管理学），需需要的是新的的观念、新的的思维和新的的手段，这是是我们实施供供应链管理所所要明确的。（四）供应链设设计与先进制制造模式的关关系供应链设计既是是从管理新思思维的角度

49、去去改造企业，也也是先进制造造模式的客观观要求和推动动的结果。如如果没有全球球制造、虚拟拟制造这些先先进的制造模模式的出现，集集成化供应链链的管理思想想是很难得以以实现的。正正是先进制造造模式的资源源配置沿着劳劳动密集-设备密集-信息密集-知识密集的的方向发展才才使得企业的的组织模式和和管理模式发发生相应的变变化，从制造造技术的技术术集成演变为为组织和信息息等相关资源源的集成。供供应链管理适适应了这种趋趋势，因此，供供应链的设计计应把握这种种内在的联系系，使供应链链管理成为适适应先进制造造模式发展的的先进管理思思想。二、供应链体系系的设计策略略 设计和运行一个个有效的供应应链，对于每每一个制造

50、企企业都是至关关重要的，因因为它可以获获得提高用户户服务水平、达达到成本和服服务之间的有有效平衡、提提高企业竞争争力、提高柔柔性、渗透入入新的市场、通通过降低库存存提高工作效效率等好处。但但是供应链也也可能因为设设计不当而导导致浪费和失失败。 费舍尔（Fiisher）认认为供应链的的设计要以产产品为中心。供供应链的设计计首先要明白白用户对企业业产品的需求求是什么？产产品寿命周期期、需求预测测、产品多样样性、提前期期和服务的市市场标准等都都是影响供应应链设计的重重要问题。必必须设计出与与产品特性一一致的供应链链，也就是所所谓的基于产产品的供应链链设计策略。 （一）产品类型型不同的产品类型型对供应

51、链设设计有不同的的要求，高边边际利润、不不稳定需求的的革新性产品品（Innoovativve Prooductss）的供应链链设计就不同同于低边际利利润、有稳定定需求的功能能性产品（FFunctiional Produucts）。两两种不同类型型产品的比较较见表。表两种不同类类型产品的比比较（在需求求上）由表中可以看看出，功能性性产品一般用用于满足用户户的基本需求求，变化很少少，具有稳定定的、可预测测的需求和较较长的寿命周周期，但它们们的边际利润润较低。为了了避免低边际际利润，许多多企业在式样样或技术上革革新以寻求消消费者的购买买，从而获得得高的边际利利润，这种革革新性产品的的需求一般不不可预

52、测，寿寿命周期也较较短。正因为为这两种产品品的不同，才才需要有不同同类型的供应应链去满足不不同的管理需需要。（二）基于产品品的供应链设设计策略当知道产品和供供应链的特性性后，就可以以设计出与产产品需求一致致的供应链。设设计策略如图图所示：效率性供应链效率性供应链响应性供应链匹配不匹配不匹配匹配革新性产品功能性产品图供应链设计计与产品类型型策略矩阵策略矩阵的四个个元素代表四四种可能的产产品和供应链链的组合，从从中可以看出出产品和供应应链的特性，管管理者可以根根据它判断企企业的供应链链流程设计是是否与产品类类型一致，就就是基于产品品的供应链设设计策略：有有效性供应链链流程适于功功能性产品，反反应性

53、供应链链流程适于革革新性产品，否否则就会产生生问题。边学边议：供应链管理和物物流管理有哪哪些不同？三、供应链设计计的原则在供应链的设计计过程中，我我们认为应遵遵循一些基本本的原则,以保证供应应链的设计和和重建能满足足供应链管理理思想得以实实施和贯彻的的要求。（一）自顶向下下和自底向上上相结合的设设计原则在系统建模设计计方法中,存在两种设设计方法,即自顶向下下和自底向上上的方法。自自顶向下的方方法是从全局局走向局部的的方法，自底底向上的方法法是从局部走走向全局的方方法；自上而而下是系统分分解的过程，而而自下而上则则是一种集成成的过程。在在设计一个供供应链系统时时，往往是先先有主管高层层做出战略规

54、规划与决策，规规划与决策的的依据来自市市场需求和企企业发展规划划，然后由下下层部门实施施决策，因此此供应链的设设计是自顶向向下和自底向向上的综合。（二）简洁性原原则简洁性是供应链链的一个重要要原则，为了了能使供应链链具有灵活快快速响应市场场的能力，供供应链的每个个节点都应是是精洁的、具具有活力的、能能实现业务流流程的快速组组合。比如供供应商的选择择就应以少而而精的原则，通通过和少数的的供应商建立立战略伙伴关关系，于减少少采购成本，推推动实施JIIT采购法和和准时生产。生生产系统的设设计更是应以以精细思想(Lean Thinkking)为为指导，努力力实现从精细细的制造模式式到精细的供供应链这一

55、目目标。（三）集优原则则(互补性原则则)供应链的各个节节点的选择应应遵循强-强联合的原原则，达到实实现资源外用用的目的，每每个企业只集集中精力致力力于各自核心心的业务过程程，就象一个个独立的制造造单元（独立立制造岛），这这些所谓单元元化企业具有有自我组织、自自我优化、面面向目标、动动态运行和充充满活力的特特点，能够实实现供应链业业务的快速重重组。（四）协调性原原则供应链业绩好坏坏取决于供应应链合作伙伴伴关系是否和和谐, 因此建立立战略伙伴关关系的合作企企业关系模型型是实现供应应链最佳效能能的保证。席席酉民教授认认为和谐是描描述系统是否否形成了充分分发挥系统成成员和子系统统的能动性、创创造性及系

56、统统与环境的总总体协调性。只只有和谐而协协调的系统才才能发挥最佳佳的效能。（五）动态性(不确定性)原则不确定性在供应应链中随处可可见，许多学学者在研究供供应链运作效效率时都提到到不确定性问问题。由于不不确定性的存存在，导致需需求信息的扭扭曲。因此要要预见各种不不确定因素对对供应链运作作的影响，减减少信息传递递过程中的信信息延迟和失失真。降低安安全库存总是是和服务水平平的提高相矛矛盾。增加透透明性，减少少不必要的中中间环节，提提高预测的精精度和时效性性对降低不确确定性的影响响都是极为重重要的。 （六）创新性原原则创新设计是系统统设计的重要要原则，没有有创新性思维维，就不可能能有创新的管管理模式，

57、因因此在供应链链的设计过程程中，创新性性是很重要的的一个原则。要要产生一个创创新的系统，就就要敢于打破破各种陈旧的的思维框框，用用新的角度、新新的视野审视视原有的管理理模式和体系系，进行大胆胆地创新设计计。进行创新新设计，要注注意几点：一一是创新必须须在企业总体体目标和战略略的指导下进进行，并与战战略目标保持持一致；二是是要从市场需需求的角度出出发，综合运运用企业的能能力和优势；三是发挥企企业各类人员员的创造性，集集思广益，并并与其他企业业共同协作，发发挥供应链整整体优势；四四是建立科学学的供应链和和项目评价体体系及组织管管理系统，进进行技术经济济分析和可行行性论证。（七）战略性原原则供应链的

58、建模应应有战略性观观点，通过战战略的观点考考虑减少不确确定影响。从从供应链的战战略管理的角角度考虑，我我们认为供应应链建模的战战略性原则还还体现在供应应链发展的长长远规划和预预见性，供应应链的系统结结构发展应和和企业的战略略规划保持一一致，并在企企业战略指导导下进行。 四、基于产品的的供应链设计计的步骤基于产品的供应应链设计步骤骤可以归纳为为如图所示。(1) (1) 分析市场竞争环境（产品需求）(2) 分析企业现状（现有供应链分析）(3) 提出供应链设计（分析必要性）(4) 建立供应链设计目标(5) 分析供应链的组成(6) 分析和评价可能性(7) 设计和产生新的供应链(8) 检验新供应链(9)

59、 完成供应链设计比较新旧供应链决策点工具和技术反馈反馈图 供应链设设计的步骤模模型图 第一步步是分析市场场竞争环境。目目的在于找到到针对哪些产产品市场开发发供应链才有有效。为此，必必须知道现在在的产品需求求是什么，产产品的类型和和特征是什么么。分析市场场特征的过程程要向卖主、用用户和竞争者者进行调查，提提出诸如“用户想要什什么？”、“他们在市场场中的分量有有多大？”之类的问题题，以确认用用户的需求和和因卖主、用用户、竞争者者产生的压力力。这一步骤骤的输出是每每一产品的按按重要性排列列的市场特征征。同时，对对于市场的不不确定性要有有分析和评价价。 第二步步是总结、分分析企业现状状。主要分析析企业

60、供需管管理的现状（如如果企业已经经有供应链管管理，则分析析供应链的现现状），这一一个步骤的目目的不在于评评价供应链设设计策略的重重要性和合适适性，而是着着重于研究供供应链开发的的方向，分析析、找到、总总结企业存在在的问题及影影响供应链设设计的阻力等等因素。 第三步步针对存在的的问题提出供供应链设计项项目，分析其其必要性。 第四步步是根据基于于产品的供应应链设计策略略提出供应链链设计的目标标。主要目标标在于获得高高水平用户服服务和低库存存投资、低单单位成本两个个目标之间的的平衡（这两两个目标往往往有冲突）。 第五步步是分析供应应链的组成，提提出组成供应应链的基本框框架。供应链链中的成员组组成分析