管理学第十五章行为与激励

1、管理学第十五章行为与激励第1页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二理解组织行为学的一个难点在于它所涉及的问题不是显而易见的。组织行为从总体上讲，就像一座冰山，我们看到的只是水面上的部分，而绝大部分的组织行为用肉眼是看不到的。如图所示：第2页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二组织像一座冰山-隐藏的部分态度知觉群体规范非正式交往人际的和群体间的冲突可见的部分战略目标政策与程序结构技术正式权威命令键第3页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二组织行为学主要关注的两个领域：（1）组织行为学研究个体行为。这个领域主要是心理学家的贡献，包括态度、人格、

2、知觉、学习和动机等课题。（2）组织行为学关心群体行为，包括规范、角色、团队建设和冲突。关于群体的知识主要来自于社会学家和社会心理学家的工作。第4页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二第一节 个体行为分析个体行为是组织中单个人的独立的行为活动。根据行为学家的分析，个体行为包括态度、个性、知觉和学习等四个要素。一、态度（ATTITUDES）态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与否。它反映了一个人对于某件事的感觉。态度由三个要素构成：认知、情感和行为。第5页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二二、个性（PERSONALITY）（一）控制点（二）权威主义（

3、三）马基雅维里主义（四）自尊（五）自我监控（六）冒险性第6页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二霍兰德的个性类型与职业范例-类型个性特点职业范例现实型技能、力量实际、稳定机械师、农场主研究型思考、理解好奇、独立经济学家、新闻记者社会型帮助、提高友好、合作教师、议员传统型规范、有序顺从、高效会计、经理企业型影响、权力自信、进取法官、小企业主艺术型创造、模糊理想、情绪作家、音乐家第7页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二-现实性研究型传统型艺术型企业型社会型职业类型之间的关系第8页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二三、知觉（PERCEPTIO

4、N） 知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程，是指人的大脑对客观事物的整体反映。 有关知觉的研究一致表明，虽然个体看到同样的客体，却会产生不同的认识。如何解释对于相同事件却知觉不同这一事实呢？当人们试图对自己所看到的目标进行解释时，会在很大的程度上受到主观因素的影响。这些主观特点包括态度、性格、动机、兴趣、过去的经验和期望。第9页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二四、学习（LEARNING）（一）积极强化；（二）消极强化；（三）惩罚；（四）忽视。第10页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二第二节 群体行为分析 一、群体的特点 群体

5、是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。群体可以是正式的，也可以是非正式的。 （一）群体的优势1、满足个体的需要；2、更多的承诺；3、更多可利用的信息；第11页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二-4、更多好的建议；5、更大胆的决策；6、更高的生产率。（二）群体的缺点1、时间的耗费；2、群体的压力；3、议而不决。第12页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二二、影响群体效率的因素（一）群体的凝聚力高高低生产率降低生产率中等提高生产率大幅度提高对生产率无明显影响群体凝聚力群体目标与组织目标的一致性第13页，共20页，202

6、2年，5月20日，7点13分，星期二（二）群体规模当群体规模过大时，会降低群体凝聚力，从而不利于群体效率的提高。一般来讲，7人左右的群体在采取行动方面具有高效率。高群体凝聚力群体规模大第14页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二-（三）成员个性（实践证明，在个性非常不同的群体中，具有更高的生产率）；（四）环境（苦难的环境有利于团结）；（五）角色（每个人角色定位越准确，越有利于效率的提高）。第15页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二三、群体的发展规律（一）形成阶段；（二）震荡阶段；（三）规范阶段；（四）执行阶段；（五）解体阶段。12345第16页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二阿希试验-XABC第17页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二第三节 行为与激励过程研究和分析个体行为和群体行为，目的是要找出影响人们行为的因素，以通过激励诱导人们的自发行为变成组织行为。第18页，共20页，2022年，5月20日，7点13分，星期二一、从需要到行为的连锁过程（一）需要；（二）动机；（三）行为；（四）激励。需要动机行为激励未满足的需要紧张驱力寻求行为需要满