企业文化现代竞争情报和知识管理研究

1、Word 企业文化：现代竞争情报和知识管理研究 企业文化：现代竞争情报和学问管理讨论 随着信息技术和经济全球化的飞速进展，竞争情报和学问管理已成为企业参加市场竞争的核心竞争因素之一。比尔.盖茨曾写说过：“利用信息来干最好的工作。怎样收集、管理和使用信息将打算我们在市场竟争中的输赢”。随着网络通信技术的进展，以学问创新为主要特征的新型学问经济正在成为企业进展的主导方向。虽然竞争情报先于学问管理产生，但竞争情报早已蕴含了学问管理的思想，并且竞争情报工作的着眼点不仅包括竞争、竞争对象和外部威逼，还包括发觉机会。因此，借鉴学问管理这种新型的企业管理方法与策略，使得竞争情报工作由物质经济层面对学问经济层

2、面转移，将对企业的进展起到推波助澜的作用。 学问管理把学问视为一种重要的资源，强调人的主观能动性，提倡学问创新。而创新来源于学问的积累，来源于对市场变化的感知，来源于对竞争对手的了解，这就需要竞争情报。因此，着眼于外部环境监控的竞争情报和侧重内部环境优化的学问管理是相互依存、相互促进的统一体。这种良性互动必将提高企业的竞争力量和竞争优势。 一、竞争情报与学问管理的良性互动关系 （一）讨论对象都是信息与学问 竞争情报工作分析的基础是关于竞争对手和竞争环境的信息。当然，信息还需要情报工运用情报学等相关学问将其加工，产生不同于甚至高于原有信息和学问的竞争情报。因此，信息和学问是贯穿竞争情报始终的作用

3、主体。而学问管理，虽然对其表述众多，但毫无疑问的是，学问是学问管理的对象和核心。所以，信息和学问是竞争情报和学问管理的共同作用主体。 （二）终极目标都是提高企业竞争力 从表面看，学问管理好像与企业的竞争力量没有关系，这是学问管理的缓效性给人们造成的错觉。而事实上，企业实施学问管理策略是直接为企业竞争力服务的。在学问经济时代，企业之间的竞争最根本同时也最重要的是学问力量的竞争，而学问力量的提升又有赖于学问的有效管理。归根结底，学问管理是为了提高组织的绩效，制造价值，提升企业的竞争力量。因此，竞争情报和学问管理所要实现的终极目标是全都的。 （三）服务主体都是企业 学问管理作为一种管理思想和模式，其

4、目的就是通过学问共享来催生学问创新、创建新型的企业文化，从而为企业服务。竞争情报的进展是经济全球化进展的必定趋势。在布满不确定竞争的环境中，企业要保持稳健的进展道路，除了通过学问管理修炼内功之外，还必需关注竞争对手和竞争环境的相关信息，因而企业理所当然地成为竞争情报和学问管理的服务主体。 企业开展学问管理和竞争情报管理是相互促进，相辅相成的。竞争情报系统把企业员工从信息的海洋中解脱出来，并且相关信息纳入到学问管理的范畴中，学问管理中的know-where得到了部分程度的解决，如图所示： 二、借鉴学问管理来提升企业竞争水平 尽管学问管理的消失要晚于竞争情报，但其进展之快速却展现了学问管理的全面性

5、和先进性。竞争情报是在肯定的信息需求、学问需求前提下，对竞争对手、竞争环境信息进行收集和分析，并由此形成情报和繁略。所以，竞争情报讨论实际上就是学问管理思想在企业竞争活动中的一种运用。学问管理的一些先进的理念、方法等无疑将对企业竞争力提升的良性进展起到促进的作用。 （一）注意开发利用隐性学问 学问管理不仅包括对显性学问的管理，也包括对隐性学问的管理显性学问指规范化、系统化，通常可编码、可共享的学问。而隐性学问储存在员工的大脑中，难于把握，是员工个人阅历的结晶。与显性学问相比，隐性学问高度个人化，需要动态的交互过程才能从原材料中猎取。隐性学问的隐含性，使得其不能像显性学问那样作为一种实体来进行管

6、理和共享。隐性学问的充分开发利用，必需要通过人与人的深化沟通来实现。 学问管理力求为企业实现显性学问和隐性学问共享查找新的途径。它不仅包括对企业内部显性学问的组织和管理，更强调对隐性学问的挖掘，通过访谈、观看或一些制造性的方法，把其转化为一种能够共享的、可为企业决策所利用的企业学问资产。竞争情报的信息源按其特征可分为：政府/公立机构信息源、媒体信息源、民间服务机构信息源和隐性信息源。事实上，企业内部员工的行为、阅历等隐性信息，可通过观看、沟通等方式获得;对外界环境和竞争对手的隐性信息，可通过与外界环境和竞争对手亲密接触的本企业员工对其做出科学的推断、分析，从而得出对本企业有价值的情报，进而提升

7、企业的竞争力。 （二）注意技术创新和运用集体的智能 学问管理的一个深层次含义是显性学问和隐性学问的相互作用，即对显性学问和隐性学问转换的管理，这是学问应用或创新的过程。创新过程通常要经受由直觉类的隐性学问到图形类的比较明确的学问，再到文档数字类的文献学问，最终到运用文献学问产生显性学问的过程。而竞争情报本身作为一种将大量信息分析整合后获得的学问，其整个运作流程贯穿于学问管理的全过程，但其创新的广度和深度还有待提高。 （三）优化工作流程 要想更有效地实行前面的措施，从一个企业的整个系统来看，必需从全局上优化工作流程。在学问管理过程中，涉及收集和分析学问需求和生产、转化学问以及学问的应用与创新等方

8、面。那么，在企业开展竞争情报工作时，首先也应明确企业的情报需求，这就要求在规划阶段做好需求调查分析等工作;接着对情报资料进行收集、审核、组织、存储、处理、分析等，最终生成符合要求的竞争情报产品;然后将此产品传递给企业，并进行集中利用最终，还要通过调查问卷、座谈会等方式，对竞争情报产品使用后的效收集反馈信息，并对其进行科学分析，做出竞争情报工作的新规划，以好地符合企业的竞争情报需求，为接下来的竞争情报工作奠定良好的基础。学问管理注意学问的创新，而这种创新需要情报工作工对信息进行综合提取和归纳。同时，学问管理通过学问库对信息进行有序化挖掘，从而为学问创新供应便利。比如业内领先的软件厂商泛微软件搭建

9、的学问管理平台e-cology，实现学问的有效管理和共享，增加信息在织内部的流淌，提高了企业组织管理目标和客户需求的相关性、全都性，使企业始终处于良好的经营状态。 (三)应用rss技术推动学问管理 学问管理的优势在于上游学问的猎取，但是往下游传播的途径不太顺畅。我们可以借助于rss推送技术来优化，由于信息源的选择和信息内容的过滤完全由用户自主配置，所以可以保证信息的“无垃圾”和“共性化”;便利猎取的rss阅读器供应的信息本地存储和管理功能，为用户建立起一个“随身学问库”;和学问管理整合，解决了学问管理下游传播的一些尴尬问题。两者结合之后的优点主要表现表现在： （四）时效性强 rss中的信息是即时更新变化着的。用户只要加入订制某个rss频道。就会源源不断地收到相关学问频道最新的信息。通过rss阅读工具，可以准时汇合各类学问，将它整合到同一个阅读器窗口中。解决了主动查找学问中遇到的许多问题。 （五）内容共性化 用户可以随时加入某个自己感爱好的rss学问频道，也可以随时取消定制自己不感爱好的信息，确保汇合到阅读器的学问是共性化的、自己想要的学问。大大增加了学问管理的“执行力”。 （六）有效屏蔽冗余学问 由于rss技术供应自定义式的共性化服务。只有预先订制的信息才会送到自己的桌面。避开了许多自己不需要的冗余学问的消失，使员工摆脱了简单繁