新店长工作总结

1、Word 新店长工作总结篇：新店店长工作指南 中国足浴网 开业第一个月内留意事项： 1、开业当天留意事项 开业庆典总指挥为片区经理，执行人为店长； 开业当天食堂8：00预备早餐； 食堂于10：30中餐预备完毕； 开业前一天晚上22：00召开门店管理人员会议，支配开业当天工作； 开业当天晚上23：00管理人员召开会； 开业当天管理人员全体24：00下班。 2、建立以下记录本 设店助交接班本，店长每天检查签字，当天事情当天处理； 设立巡房记录本，当班店助每天巡房记录5次，少一次10元/条； 设立顾客看法本两本，吧台一本，店助一本，当天顾客看法店长当 天批阅处理； 设立会议记录本； 设立请假本，掌握

2、请假人数，周一至周五6%，周 六、周日10%（注： 生意差更要掌握）； 3、各项工作进程及留意事项 每天1：304：00、晚7：3010：30，任何管理人员不得坐在 大厅休息； 店长、主管每天必需带客进房2次，当班店助3次； 开业三天内管理层、员工必需分班； 三天内绽开自查一次，十天内绽开自查一次，一个月绽开自查一 次，并将结果上报片区；自查内容为门店运营手册的落实与 执行状况。 开业三天内召开全部行政人员会议一次； 管理层7天之内熟识每个技师工号，以及每个后勤人员姓名； 开业7天内召开班、组长竞聘会议； 开业其次周组织员工学习员工守则； 开业第一周每天打电话向片区经理汇报工作，发送业绩短信，

3、第 二周每3天打1次电话，少一次惩罚50元； 开业第10天召开全体人员座谈会一次； 开业第15天召开行政人员例会一次； 开业前两周周会卫生由管理层做一个房间示范卫生； 开业第一个月惩罚技师八不准不低于六次,少一次惩罚店长五十 元一次, 技术店助贰十元一次； 开业第一个月惩罚后勤人员违反岗位职责或工作流程不低于五 次,少一次惩罚服务店助贰十元一次； 开业前两个月内罚款由店长宣布； 熟识并理解运营手册,每周店长组织管理层学习运营手册不低于 两次。来源：中国足浴网 收集案例，组织管理层进行案例分析（培育店助），如： （1）员工请假如不批准就实行过激行为为旷工。 A：管理人员威信不够 B：管理人员对员

4、工状况了解不够 C：管理人员处理的方式方法不对 （2）员工因不想盯单提前下点状况频繁 A：管理人员监督力度不够 B：影响整个员工工作氛围 C：影响对顾客的服务质量 （3）处理违反技师八不准的原则 严格按公司制度执行，没有人情，也不能有人情，否则管理威信打折，影响以后的制度执行。 （4）授权不等于弃权 适当授权，随时监督、跟进。 设施设备检查 1、开业前3天内检查全部电器开关，及运转状况，做好登记； 2、检查所需物资状况，并报告总清单交片区经理审核； 3、熟识水、电总开关位置； 4、检查消防设施配置，并教会全体员工使用； 5、下班必需关水、关电，不允许守夜人员私自开水电； 6、设置守夜人员登记本

5、。 7、组织门店全部人员了解，并学会使用消防设施、设备。 来源：中国足浴网 第2篇：新店店长工作指南 中国足浴网 . 开业第一个月内留意事项： 1、开业当天留意事项 开业庆典总指挥为片区经理，执行人为店长； 开业当天食堂8：00预备早餐； 食堂于10：30中餐预备完毕； 开业前一天晚上22：00召开门店管理人员会议，支配开业当天工作；开业当天晚上23：00管理人员召开总结会； 开业当天管理人员全体24：00下班。 2、建立以下记录本 设店助交接班本，店长每天检查签字，当天事情当天处理； 设立巡房记录本，当班店助每天巡房记录5次，少一次10元/条； 设立顾客看法本两本，吧台一本，店助一本，当天顾

6、客看法店长当天批阅处理； 设立会议记录本； 设立请假本，掌握请假人数，周一至周五6%，周 六、周日10%（注：生意差更要掌握）； 3、各项工作进程及留意事项 每天1：304：00、晚7：3010：30，任何管理人员不得坐在大厅休息； 店长、主管每天必需带客进房2次，当班店助3次； 开业三天内管理层、员工必需分班； 三天内绽开自查一次，十天内绽开自查一次，一个月绽开自查一次，并将结果上报片区；自查内容为门店运营手册的落实与执行状况。 开业三天内召开全部行政人员会议一次； 管理层7天之内熟识每个技师工号，以及每个后勤人员姓名； 开业7天内召开班、组长竞聘会议； 开业其次周组织员工学习员工守则； 开

7、业第一周每天打电话向片区经理汇报工作，发送业绩短信，第 中国足浴网 . 二周每3天打1次电话，少一次惩罚50元； 开业第10天召开全体人员座谈会一次； 开业第15天召开行政人员例会一次； 开业前两周周会卫生由管理层做一个房间示范卫生； 开业第一个月惩罚技师八不准不低于六次,少一次惩罚店长五十元一次, 技术店助贰十元一次； 开业第一个月惩罚后勤人员违反岗位职责或工作流程不低于五次,少一次惩罚服务店助贰十元一次； 开业前两个月内罚款由店长宣布； 熟识并理解运营手册,每周店长组织管理层学习运营手册不低于两次。来源：中国足浴网 . 收集案例，组织管理层进行案例分析（培育店助），如： （1）员工请假如不

8、批准就实行过激行为为旷工。 A：管理人员威信不够 B：管理人员对员工状况了解不够 C：管理人员处理的方式方法不对 （2）员工因不想盯单提前下点状况频繁 A：管理人员监督力度不够 B：影响整个员工工作氛围 C：影响对顾客的服务质量 （3）处理违反技师八不准的原则 严格按公司制度执行，没有人情，也不能有人情，否则管理威信打折，影响以后的制度执行。 （4）授权不等于弃权 适当授权，随时监督、跟进。 三、设施设备检查 1、开业前3天内检查全部电器开关，及运转状况，做好登记； 2、检查所需物资状况，并报告总清单交片区经理审核； 3、熟识水、电总开关位置； 中国足浴网 . 4、检查消防设施配置，并教会全体

9、员工使用； 5、下班必需关水、关电，不允许守夜人员私自开水电； 6、设置守夜人员登记本。 7、组织门店全部人员了解，并学会使用消防设施、设备。 来源：中国足浴网 . 第3篇：化妆品店店长工作总结店长工作总结 化妆品店店长工作总结店长年度工作总 结 xxxx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的保洁到现在的店长，其中也经受了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设

10、备、平安各个方面都要照看周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售

11、策略供应最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化

12、，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 其次要注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 我会仔细执行公司的品牌策略，

13、全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。 【查看更多：】 商场店长年度工作总结怎么写 店长年度工作总结范文 年店长年度总结 直营店店长年度工作总结 商场店长年度工作总结 2022店长年度总结 第4篇：新店长 新店长，如何让员工敬重你？ “管理者应把最合适的人放在最合适的岗位，做到才适其位，位适其才。组织机构要能实际运行，需要为不同岗位选协作适的人员，分析人与事的不同特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同进展”。现代管理学的这条黄金法则，在企业经营中显得尤为重要。 管理阅历缺管乏，势必给即将

14、走向店长岗位的人员提出了严峻的考验，假如不尽快积累阅历，在日后管理工作中确定会遇到困难与阻力。新提拔上来的店长，最首先要做的事，就是要完成自己的角色转变，即从优秀的员工向管理者角色的转变。在这转变的过程中，最难的莫过于在员工心中树立起威信，得到员工的敬重。这也是一个店长管理好门店的第一步，一个不受敬重的店长，是无论如何管理不好门店的。那怎样才能做到这些呢？在这里向各位新店长推举一些方法。 1、做一个讲信用，说到做到的人 对于刚刚上任的店长而言，你所说的每一句话员工都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对员工带来较大的影响。比如说，你承诺过员工达到目标的嘉奖，你宣布的纪律和规定，你交代给新员

15、工的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，肯定要说到做到，讲信用，只有这样才会让员工信服。在这方面，还有一个效应，那就是“100-1=0”的效应，就是说，你在员工面前说的100句话都做到了，可是就由于一件事或者一句话没有做到，员工可能就会把你之前做到的那些全部遗忘，只记得你没有做到的那一点。店长的信用受损，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也没有用。 2、严格要求自己，以身作则，正己正人。 在对管理者的要求中，以身作则，正己正人是最基本的。对于新上任的店长来说，这一点尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属员工听从你，跟随你。而我们常常可以看到许多的

16、店长，当上店长以后，就真以为自己是官了，开头不停地指挥员工做这做那，自己却什么都不做。甚至有些店长对员工万般要求，特别苛刻，而对自己则极为宽容，要求员工遵守制度，可是自己却经常违反制度如此种种，只会导致一个结果，那就是店长的威信丢失，更别说让员工敬重你，甚至员工可能在背后批判你、骂你。要知道店长的行为许多时候会被员工不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。店长的一个小小毛病，在员工身上就有可能变成大的问题。比如说，店长常常非公事外出超过规定的时间，员工将来就可能上班中途外出更加长时间所以店长肯定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求员工做好，做到位，员工也才会听你的。 3、不断提升个人各方

17、面力量，特殊是管理力量，让员工佩服你。 各位新店长要努力学习，提升自己。由于店长相对于员工而言，角色不一样，工作职责不一样，要求也高了许多。做员工的时候，只要做好销售和店务就可以了；而做了店长就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不论是管理事，还是管人，都要求店长更多与公司、员工、顾客进行各种沟通和协调，工作内容远远比做员工丰富，而且难度也大。这就要求店长快速学习，提升自己，使自身的力量和职位相匹配。而这些需要提升的力量中，管理力量最为重要，也是核心因素；当这些得到提升的时候，敬重也油然而生。 4、公私分明，一视同仁 ，不要表现对某个员工的偏爱 作为新上任的店长，和员工最开头的关系

18、好像是相当微妙的，许多店长刚刚上任的时候，多少会对自己喜爱的员工或者比较听话的员工特殊的关怀和照看；而不怎么关注，或者不喜爱那些有共性的、原来和自己关系不好的员工。这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严峻者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩表现，所以作为店长肯定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公正的环境，做事的时候对事不对人，才能确保方案能执行下去，才能确保店内有个良好的团队氛围。 5、不要在员工面前露出脆弱的一面，要顽强，乐观，成为员工的主心骨。 一般新上任的店长在刚刚做上店长的时候，都有一段难熬的时间，业绩的压力、工作中的问题同事的误会等等，这些都可以让一个负责任的店长觉得很累，很难过很压抑，而且许多新上任的店长本身也是女同志，面对这一系列的打击和挫折的时候，许多已经撑不住了，不知不觉就在员工面前露出了脆弱的一面。这样不但解决不了问题，反而会让员工觉得你没有力量。作为店长，在员工面前应当始终表现出顽强，只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让员工觉得你的英勇和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加敬重你。 6、敢于在员工面前承认错误和担当责任。 对于新上任的店长来说，许多地方都不是很成熟，做事的过程中，通常会有推断失误的时候，也不行避开会犯