洗浴中心员工管理规章制度

1、沐浴中心职工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾（欢迎光临金水湾，请慢走欢迎下光临）主动迎客问好。、收银员（隶属财务部）向客人问好,做好收银工作。浴区、负责人参加例会2、打扫卫生:检查室温，调整水温（热水池45左右摄氏度）打扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3、检查设施设施（照明、空调、水质等）。、备品(沐浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需增补列详细清单报给领班).、查察交接班日志。、按要求在规定岗位迎接客人：(1)问好（）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提示客人当心地滑,为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人能否需要搓背，沐浴达成后，指引客人至二楼安息、下班从前：打扫卫

2、生，核对物件、备品数目，填好日报表，写接班记录休闲厅、打扫卫生检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运转状况（如照明、空调、电视等）.、备品盘点：酒水、小吃、香烟等物件的准备常用物件的摆放向领班报上所需的物件数目。、查察交接班记录，核对物件、报上所需数目。4、按规定迎接客人：(1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3)为客人供给服务（要熟习本部门全部服务项目的价5、下班从前：打扫卫生核试验对物件备品数目填好日报表（酒水销售状况）写接班日志；浴区岗位职责、依据服务要求热忱为客人服务，达成当班工作。、客人沐浴后及时清理场所，整理好客人用过的物件和洗浴用品。3、保

3、证高质量的服务,坚定岗位，提升警惕，防范各种不测事项的发生。休闲厅岗位职责、服务人员站立门口一侧每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，咨询客人人数，问客人需要饮品及服务项目。、如遇客人招手表示时，服务员应马上到客人眼前咨询客人有何需要并及时服务。3、当客人需做特业服务项目时,应请客人稍等,马上通知技师。4、客人需用做按摩而走开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。领班职责、落实主管下达的各项指示，管理好所属职工。组织职工现场分配保证服务质量.、检查手下职工的仪容仪表、礼仪礼貌、工作态度，并带领手下职工做好卫生洁净，严格记录本班职工考勤。、负责本班组的物件领用、每一天点到，传达本

4、店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及注意事项，提出各岗位的服务要求。、对所属地域的设施设施常常检查，保证经营区的设施、设施保证优异的状态。主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每一天召动工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其余工作落真相况。二、对所辖物件帐目清楚，认识全部设施设施及平常应用物件的耗费增补。三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈余做好基础工作。四、严格考勤制度，奖罚制度.五、区别具体的个人责任地域，拟定责任地域的标准化管理看法。六、督查指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。七、勤于工作。常常检查职工工作落实职工

5、工作落真相况,带领职工勤奋工作，为职工做好模范楷模，为本部门工作取得更好的成绩打下坚固的基础。经理职责一、拟定原始的入职记录包含职工档案及本部门设施设施的具体帐目。二、准时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，报告各部门周期工作及销售状况。三、按期拟定营销方案，保证明行。四、管理各部门服务设施，拟定责任地域，保证工作的正常运转.五、拟定培训方案，成立职工考勤制度，督查指导工作召开各部门周期例会，实行合理奖罚.六、激发主管工作潜力对其工作不停提出新的要求，培育基本工作能力,使其为各部门工作发挥最高能力。七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。八、带领各部门全部职员，不停增高创新努力开辟进步

6、.行为规范:1、言谈：（1）声调要自然清楚，不要惺惺作态,声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。（2）禁止讲粗话使用鄙视等语言。（3)不开过分玩笑，模拟别人语语言调。（4）说话要得体，应用敬语:不离口。（5)不得以任何借口讽刺、顶撞，奚落客人.(6）更要注意客人姓氏，未知姓氏从前应称“先生”（7)指第三者时不可以称“他，要称“那位先生”或“那位女士”.（8)不管从客人手中接过任何东西都要说）客人来时要问好.”职工守则1串岗、无故旷工，有事告假同意后方可离岗。2、禁止工和时间合集聊天、说笑、看书报、睡觉打闹。3、禁止工作时间饮酒或酒后上班。4、禁止在客人眼前吸烟，吃零食或异味食品禁止在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。、禁止与客人争论、吵嘴、殴斗.、禁止向客人索要小费及其余物件。、禁止在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。8、禁止说不利于团结的话做不利于团结的事，禁止搞帮派。9、禁止向客人谈及内部经营及其余事情.10、禁止侵犯别人财物及店内的经营物件。、禁止无故拒绝停止领导安排的工作和本职工