电子商务平台的运营与推广课程

1、电子商务平台的运营与推广课程课程背景21世纪，什么发展最迅速信息信息的整合与运用，是企业战略目标抉择的首要因素！企业的竞争，最终都可归结为“信息加工”的竞争！这之中，企业电子商务的运作水平成了决定因素课程目标提高企业的电子商务平台运营水平解决运营中的常见问题课程对象总经理、营销总监、信息总监、企业中高层管理人员课程设计1、本课需用时3小时。2、本课集主讲人16年实战之功力，结合真实案例，充分与学员分享，强调深入浅出。课程大纲：引言部分电子商务的价值何在？模块一 B2B平台的运营1、赢利模式？2、3大基本要素3、运营的几个阶段4、B2B运营的特殊性5、需要什么样的运营团队6、KPI7、结合地面的

2、推广模块二B2C平台的运营1.5个关键要素如何规划商品网络营销避免价格竞争优化流程提高用户体验物流的困扰模块三虚拟商品和服务的运营如何展示虚拟商品运营平台的设计模块四让你的运营平台与众不同专卖店还是杂货铺？结合自身特点，创新模式以客户为中心的组织形式增强互动性SNS和手机平台如何应用？如何培养忠诚的客户？模块五 电子商务运营中的关健运营团队的建设与协作产品和运营的关系客服中心的作用模式和技术的前瞻性备注:以上大纲仅供参考，实际授课根据企业需求适当调整伊昂迪珠宝传世美钻唯一官网： HYPERLINK 权威微博：http:ZZ/eondi畅销淘宝：/shop/view shop.htm?prc=1

3、波尔多刀云QQ 1192855075电子商务运营综合技能训练课程标准一、概述（一）课程性质本课程是五年制高职电子商务专业的一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的贸易知识与信息处 理技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的电子商务实际运营能力。本课程是对前面所学 商贸类课程与计算机类课程的相关知识进行整合与运用，使学生进一步了解电子商务的本质，在项目的实 践过程中激发学生的创新意识，提高学生在电子商务实际运营过程中分析问题和解决问题的能力，以便使 学生实现从学校到社会的平滑过渡。（二）课程基本理念电子商务运营综合技能训练课程共分为5个项目，它们分别是：典型电子商务案例分析、典型电 子

4、商务交易平台的功能分析、网上交易磋商工具的使用、网上支付工具的使用、网上开店。从任务完成的 角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。 因此在教学中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。本课程作为电子商务专业的一门综合技能训练课程，在第八学期开设，以项目驱动的方式帮助学生将 本专业所学的零星知识点与技能进行整合。根据电子商务人才市场调研，从学生的现状出发，选取贴近生 活实际的项目，激发并保持学生的学习兴趣。通过反复的实战练习，提高学生的技能，培养学生探索知识 的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力，

5、最终提高学生运用知识解决实际问题的能力。（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要 求，以培养高素质技能型应用人才为目标，教学中在巩固已学基本理论的基础上，重视分析方法和综合设 计的能力培养，教学中重点强调与实际相关的应用举例。课程框架结构、学分和学时分配、对学生选课的建议：项目名称学时学分备注典型电子商务案例分析364每部分内容以项目或 任务为主体，通过完成 相应的项目或任务，理 解相关知识点。典型电子商务交易平台的功能 分析24网上交易磋商工具的使用12网上支付工具的使用12网上开店20合计104二、课程目标通过任务引领的项目

6、活动，提高学生对电子商务的实际运营能力，同时培养学生爱岗敬业、团结合作 的职业精神。知识教学目标：通过本课程的学习，让学生进一步巩固所学的知识，进一步剖析所学知识点间的 联系，加强知识点的整合。技能教学目标：整合单项技能，提高综合技能。素质教学目标：遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识； 具有团队协作精神。三、内容标准项目一典型电子商务案例分析1、参考学时：362、教学目标：1）掌握电子商务运作的关键环节网站内容设计应考虑的问题；2）掌握不同商品在B2C交易模式下所采用不同的营销、盈利模式；3）掌握垂直B2B交易模式、水平B2B交易模式不同的营销、盈利模式；4）

7、掌握电子商务在不同服务行业的具体应用。3、工作任务电子商务网站内容设计案例分析 电子商务B2C案例分析电子商务B2B案例分析电子商务服务案例分析工作任务一：电子商务网站内容设计案例分析参考学时12学习目标了解电子商务网站主页设计的风格； 了解不同类型电子商务网站的特色设计； 掌握如何通过网站内容实现营销目的； 了解电子商务网站的优化方法。工作任务分析某些具体电子商务网站的整体构思 分析某些具体电子商务网站的特色选择 分析某些具体电子商务网站的突破点 分析某些具体电子商务网站的异同点相关实践知识搜索网站，浏览网站相关理论知识网站策划理论、网站的框架知识、网页的编辑知识、网络营销知识拓展知识从商务

8、和信息技术两个角度电子商务网站的内容进行分析工作任务二：电子商务B2C案例分析参考学时10学习目标了解B2C网站运作的方式（如商品的分类、信息的沟通方式、网页 的个性化），掌握该类网站的前台操作流程工作任务分别找一个卖书、卖百货的B2C网站，然后在网上购物，最后概括 出每一网的购物流程并分析它们间异同点。相关实践知识搜索网站、商品搜索、网上下单相关理论知识B2C的概念、B2C的交易流程拓展知识分析网站商品分类的合理性、客户互动功能工作任务三：电子商务B2B案例分析参考学时8学习目标掌握垂直B2B电子商务网站与水平B2B电子商务网站的特点工作任务1、从企业交易的角度分析“上海中昊化工网上交易中心

9、”、“环球 资源内贸网”的功能；2、分析两个网站的特色相关实践知识上网搜索“上海中昊化工网上交易中心”的网站 上网搜索“环球资源内贸网”的网站相关理论知识B2B的概念、B2B的交易类型、垂直B2B电子商务与水平B2B电子 商务的特点拓展知识CA认证的实现工作任务四：电子商务服务案例分析参考学时6学习目标了解电子商务在不同的服务行业所表现的形式、营销方法工作任务分析电子商务在旅游业的作用分析电子商务在证券业的作用相关实践知识上网搜索一旅游网站上网搜索一证券网站相关理论知识旅游的业务知识、证券的业务知识拓展知识电子支付的安全知识项目二 典型电子商务交易平台的功能分析1、参考学时：242、教学目标：

10、1）掌握慧聪网的功能与特色；2）掌握阿里巴巴的功能与特色；3）根据慧聪网和阿里巴巴的功能，分析两者适用的对象。3、工作任务：慧聪网平台分析阿里巴巴平台分析慧聪网与阿里巴巴的比较工作任务一：慧聪网平台分析参考学时10学习目标了解慧聪网提供的功能；分析慧聪网对会员企业可能起的作用，预 测慧聪网存在的潜在客户群。工作任务免费注册会员，发布供应与求购信息相关实践知识注册会员、发布供应与求购信息相关理论知识B2B的概念、企业间常见的业务知识、网上洽谈的知识|拓展知识 企业间的认证、交易洽谈技巧工作任务二：阿里巴巴平台分析参考学时10学习目标了解阿里巴巴提供的功能；分析阿里巴巴对会员企业可能起的 作用，预

11、测阿里巴巴存在的潜在客户群。工作任务免费注册会员，发布供应与求购信息相关实践知识注册会员、发布供应与求购信息相关理论知识B2B的概念、企业间常见的业务知识、网上洽谈的知识拓展知识企业间的认证、交易洽谈技巧工作任务三：慧聪网与阿里巴巴的比较参考学时4学习目标了解慧聪网与阿里巴巴的异同点，重点分析诚信通与买卖通的不同点八、工作任务从企业间交易的角度将慧聪网与阿里巴巴进行比较相关实践知识慧聪网与阿里巴巴平台的浏览相关理论知识B2B的概念、企业间常见的业务知识、网上洽谈的知识拓展知识电子商务安全知识项目三、网上交易磋商工具参考学时：8教学目标：让学生通过典型网上交流工具的使用，掌握不同在线交流工具间使

12、用的异同点。工作任务：阿里旺旺贸易通的使用慧聪发发的使用工作任务一：阿里旺旺贸易通参考学时10学习目标了解阿里旺旺贸易通的功能，掌握阿里旺旺贸易通使用的基本方法 与技巧。工作任务阿里旺旺贸易通下载、安装、免费注册会员、在线交流相关实践知识注册会员、发布供应与求购信息相关理论知识B2B的概念、企业间常见的业务知识、网上洽谈的知识拓展知识企业间的认证工作任务二：慧聪发发参考学时10学习目标了解慧聪发发的功能，掌握慧聪发发使用的基本方法与技巧。工作任务下载、安装慧聪发发，免费注册会员，发布供应与求购信息相关实践知识注册会员、发布供应与求购信息相关理论知识B2B的概念、企业间常见的业务知识、网上洽谈的

13、知识拓展知识企业间的认证项目四网上支付工具的使用参考学时：8教学目标： 让学生通过典型电子支付工具的使用，掌握不同电子支付工具间使用的异同点。工作任务：快钱的申请与使用支付宝的申请与使用工作任务一：快钱的申请与使用参考学时4学习目标掌握快钱申请与使用的流程工作任务在 HYPERLINK /website/%e7%bd%91%e7%ab%99%e8%bf%9b%e8%a1%8c%e5%bf%ab%e9%92%b1%e6%b3%a8%e5%86%8c%e3%80%81%e5%ae%89%e5%85%a8%e6%8e%aa /website/网站进行快钱注册、安全措施的设置、充值；利用快钱在线购物。

14、相关实践知识注册、安全措施的设置、充值、在线支付相关理论知识电子货币的概念、安全认证拓展知识电子支付安全技术的实现方法工作任务二：支付宝的申请与使用参考学时4学习目标掌握支付宝的申请与使用流程工作任务在网站进行支付宝注册、安全措施的设置、充值；利用支付宝在线购物；红包的领取与使用。相关实践知识注册、安全措施的设置、充值、在线支付相关理论知识电子货币的概念、安全认证拓展知识电子支付安全技术的实现方法项目五网上开店1、参考学时：202、教学目标：让学生掌握网上开店的流程，明确网上开店应具备的技能。3、工作任务淘宝网开店工作任务：淘宝网开店参考学时10学习目标掌握网上开店的流程工作任务注册开店、店面

15、管理、商品管理、交易管理、客户管理相关实践知识信息收集与发布相关理论知识商品分类知识、客户交流技巧拓展知识商品营销知识四、实施建议（一）教学建议1、教学方法：采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学 方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。 教学中注意创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式，2、教学手段：教师要充分利用计算机、多媒体课件等教学工具，以便保证教学质量、提高教学效率。（二）考核评价建议考核评价须采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核与实践考核相结合，学生实验操作与知识点考 核相结合、教师评价与学生自评相结合的多元评价体系。建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行 综合模块考核。（三）教材编写建议教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，教材内容应体现先进性、实用性，典型案例的选取要 科学，具有可操作性。教材呈现方式要图文并茂，文字表述要规范、正确、科学。（四）实验实训设备配置建议电子商务实验室设备配置参考标准硬件配置软件配置电子商务实验室1、计