微信公众平台推广运营方案

1、微信公众平台推广运行微信公众平台推广运营方案第1页微信推广Extension平台搭建Platform construction智能回复微信运行Operate目录ContentsIntelligent response下月计划Plan微信公众平台推广运营方案第2页平台搭建Platform construction本月工作完成明细项目类别工作进度目标达成备注平台搭建完成100%智能回复完成100%微信推广进行中ing粉丝数微信运行进行中未达成团体建设完成未达成已形成项目官方认证未认证未达成满1000后才能申请微信公众平台推广运营方案第3页一、注册微信公众账号1.确定邮箱2.确定微信公众账号名称（讨

2、论）3.商城介绍（文字描述，亲和力，准确传达定位，需要讨论和领导指导）4.确定图标（医院LOGO图像）5.确定微信号（只可以设定一次，需要是英文+数字,例如可认为jingtanyiyuan）确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。微信公众平台推广运营方案第4页二、微信公众账号自动回复语言1.被添加自动回复（能够推出医院技术、设备、科室、教授介绍或者品牌介绍等，放欢迎语以及最推荐活动）2.消息自动回复（回复人工客服工作时间，问题接收，请耐心等候等，以下自动回复：亲，感激关注北京京坛医院，客服咨询热线87266665，欢迎亲们拨打热线哦回复1，获取地址和行车路线回复2，获取最新优惠活动回复3，获取

3、医院教授介绍信息回复4，获取医院技术信息3.关键词回复（较高级，可先讨论，设定关键内容，再加入上述2中菜单进行引导操作）经过上述3个问题，能够初步设定好微信自动回复微信公众平台推广运营方案第5页三、微信运行内容讨论1.确定公布时间（每七天几次,什么时间公布？需要讨论确定）2.确定公布内容（医院活动，疾病介绍，定出每七天公布时间内容表）3.依据医院活动配合线上宣传，策划线上各种活动（是否能够参考借鉴其它医院符合笨医院条件微信活动，并突出本医院特色和权威。）4.搜集素材（本医院品牌图片，LOGO，医院内部环境，教授照片、设备照片等材料）经过上述4个步骤能够正式运行了。微信公众平台推广运营方案第6页

4、四、微信运行完善一、利用微信本身特点进行营销，微信定位功效，能够很好向你展示附近人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定广告作用二、选择质量高推送内容，让用户替你建立口碑，不定时分享使用医学知识，这些有用信息都会引得用户分享，无形中形成了对企业宣传。事后对分享内容反响进行整理分析，不停改进，不停创新。三、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好沟通关系，使您企业在用户口碑中美誉度不停提升。微信公众平台推广运营方案第7页利用微信菜单定制窗口医疗机构能够利用这个机会去申请，在微信端上设置几个主菜单，如男科、妇科、眼科、口腔科、皮肤科、医疗词典、联络我们等主菜单。对应子菜单能够设

5、置生殖、近视矫治、内分泌、痤疮、疤痕、过敏性鼻炎等，方便用户自行获取信息并进行咨询。界面样式大家能够参考骑行西藏和奈瑞尔这两个公众号。微信公众平台推广运营方案第8页平台搭建Platform construction基本信息微信公众平台推广运营方案第9页平台搭建Platform construction平台定位 打造一个人性化、权威化、专业化女性健康咨询教授形象，与用户形成互动著名教授讲解透彻善于沟通人物标签服务到位声音甜美微信公众平台推广运营方案第10页智能回复Intelligent response智能回复 上面为现完成智能回复语音录制，后期有更多有趣、娱乐语音加入。 构建中微信公众平台推广

6、运营方案第11页微信推广Extension日常推广1、前期经过微博、微信小号、QQ等方式推广微信公众号2、中期经过购置资源扩大账号影响力3、后期本身维护，达成口碑营销效果微信公众平台推广运营方案第12页微信推广Extension推广总结微信公众平台推广运营方案第13页微信推广Extension推广总结-粉丝互动1、摆正心态，要有良好医患关系，且对自己推销产品有信心。2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好好医生，你所在医院是一个能够信赖医院，目标，明确自己目标就是让其到院，不过要把握好一个度，不能让患者感觉目标性太强3、语言逻辑，沟通要有逻辑，与患者产生互动，不要让患者一直对

7、自己发问，牵着自己走，要主动提问，深入了解患者需求及心里活动。4、心动才会促成预约，比如患者说，“你说对”“好”“是这么个情况”你怎么才能让患者心动，依据患者经济情况,抓住患者心理需求，站在患者着角度去向他推销，整个聊天过程就是一次面对面地诊疗过程，要专心去面对5、换位思索，应该经常站在患者角度去考虑问题，想患者之所想，急患者患者之所急。微信公众平台推广运营方案第14页人性营销策略微信公众平台推广运营方案第15页微信运行Operate日常运行-每日群发信息微信公众平台推广运营方案第16页微信运行Operate运行总结 1.就当前情况，微信这么一个平台并没有引发大家重视，所谓付出才有回报，只有当

8、回事去做才会有对应回报。2.过于停留在传统商务通模式下，就是所谓“守株待兔”，微信是投递式推广，需要主动出击并非等用户上门，只要控制好所发内容质量与频率，不但不会骚扰到患者，反而会形成一大批忠实粉丝3.目标受众不明确，使用微信大多数是年轻人，所以在推广内容上应该愈加含有娱乐性和互动性，要在原来文字对话上增加语音、视频、图文结合等形式进行推广，增加粉丝粘性4.微信只是开源与回访路径并不是唯一路径，所以要学会变通，依据患者需求进行回访，更多了解微信功效，学习新功效，这么才可做到游刃有余。微信公众平台推广运营方案第17页经典案例赏析一微信公众平台推广运营方案第18页微信公众平台推广运营方案第19页经典案例赏析二微信公众平台推广运营方案第20页下月计划pl