工作述职报告

1、工作述职报告【热门】工作述职报告合集六篇在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：20 xx6工作，主要做了如下几个方面的工作。一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限， 使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及20和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备

2、，保证短期和中长期的人力资源。一年3254、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案：件2、已决案件：件，已决进额：万元。3、未决案件：件，未决金额：万元。4、赔付率：。5、结案率：。6、人伤调查率：（5000 元以上的 98）。7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。8、拒赔案件：件，拒赔金额：万元。9、核价剔除金额：万元。10、人伤剔除金额：45.81（22.61）上述合计为公司减少赔付：万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上

3、，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心 内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员 工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周 急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的 决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处 事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展

4、，使 员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住 责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔 案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司 创造利润万元。四、存在

5、的问题和不足1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底， 如：奖惩办法等。五、今后的打算2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作， 提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理， 管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。与无限憧憬，竞选组织部干事这一职位。面对强大的竞争，我更坚定了自己的决心。感谢部长和书记们对我的信

6、任，改了我在组织部锻炼的机会。在最近两个月里，我在努力的做好们一件事，严格要求自己，不马虎的毛病。每一句话都是一剂精神良药在工作中我不断的实践，领会，实践， 随着时间的推移，我对这些话有了较深的认识，自身素质也提高了很多。刚开始的团员信息统计，团员证及团员档案的整理，团费的收缴， 以及各种活动啦啦队的组建和每周对各班的考核都是一些很繁琐，仔细的工作。在这期间，需要我们细心，耐心，稳重，谨慎，从容以及良好的组织，统筹、策划，社交能力。在这些方面，我显得还不是那么到位，需不断加强各方面的能力。本学期，我为了提高自己的能力，我参加了礼仪指导，团校培训， 公文写作培训，辩论赛裁判培训以及各种经验交流会

7、，座谈会。每一个会议或培训我都认真做了笔记，而且获益匪浅。在下一学期， 我要重点提高自己的组织能力，人际交往能力，公文写作能力，沟通能力以及时间的合理安排能力和上台演讲能力。因为有组织部这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，团结、和谐、默契。XX在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、日常工作：1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作， 公司出纳年度述职报告。2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。4、做好XX 年各种财务报表及统计报表，

8、并及时送交相关主管部门。1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。3在本年度工作中1发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理，述职报告公司出 纳年度述职报告。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行， 从无坐支现金。3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。三、随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说

9、既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况，我专门进行整理记录。以便随时掌握应收账款情况，既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款， 以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催

10、促另一方面是来自客户的压力，使业务人员很是为难。随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计 算机完成财务核算工作；另一方面是不断推陈出新的财经法规。于 是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条 例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发 也是唯一的途径。综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在

11、工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的二 oox 年，我会扬长避短， 更好的完成本职工作。回顾这一年来的工作，即将过去。公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方

12、式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的.要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。提前做好行程计划，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。比如工作还不够细致

13、，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。会虚心听取，及时改正。决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业发展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导

14、作出发展计划及工作调整。对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。对内完成好每一次接团任务。希望在社领导和各位同事的协助下完成，以上是新的一年里为自20 xx各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，社可以 采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一 定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。此我提前祝徐姐杨总日进斗金，新年将至。生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜。20 xx713是最贴近群众的基层服务机构。自从我从事社保工作以来，我尽我最大努力

15、，真诚地为群众服务，在平凡的岗位上真诚的对待每一位办事人员。一、努力学习业务知识，提高业务水平社保所工作劳动政策性强，跟群众的切身利益密切相关。作为一名社保工作者，能为群众排忧解难，办点实事，觉得很充实，很欣慰。我利用平时零散时间学习劳动政策和业务知识，以便更好的把劳动政策宣传到位，运用好。通过不断的学习和摸索，使自身业务水平得到了提高。何上保险的问题比较多，我耐心给他们讲解职工养老保险和城乡居民养老保险的区别，针对每一个咨询人的实际情况，建议参加哪种养老保险比较适合。例如，今年有一名女士来社保所窗口咨询，她45策，模糊不清的问题要及时请教，才能更好地为群众服务，舍身处地为群众着想，在政策允许

16、的范围内力求把工作做好，真正做到 “群众事情无小事。”二、尽职尽责，做好本职工作我刚到社保所工作时，负责失业人员办理退休手续，这项工作政策性强、手续繁琐，又关系到失业人员的个人利益。我曾经为一名 失业人员张办理提前退休，他户口是客车五厂的集体户口，北京没 有房子，在ft10他原单位由于人员变动，现任工作人员不了解其情况，我又讲明档 案中情况，几经周折，才补齐所需材料，使其享受到退休待遇。第 二年春节过后上班的第一天，张全从河北赤城打来电话，“我没别 的事，就是想给您拜个年，谢谢您!”几句质朴的话，让我心里暖暖的。俗话说“予以玫瑰，手留余香”，举手之劳，温暖别人，快乐自己。在工作中，我能理解失业

17、人员办理退休的迫切心情。由于经济上、精神上的双重压力使失业人员心情急躁，我不仅对前来办事的人员一对一耐心的讲解办事程序，及时办理退休手续，遇到问题及时想办法解决，使失业人员感受到社会的温暖。三、热情服务，坚持原则20 xx220 xx464612心里也很生气，但静下心来想一想，作为一名社保人，坚持原则是基本的要求。在工作中，我能够始终做到为办事人员着想，能够热心、耐心诚心地面对办事人员。社保所工作的对象主要是社会弱势群体，有些人感到精神上很失落，往往带着情绪来办事，为此，我耐心接待每一位前来办事的人员，我会用一张笑脸相迎，用一声问候，化解他们的怨气。我的工作岗位是平凡的，在平凡的岗位上从事着平

18、凡的工作。我也是自己工作的职责。在平凡的岗位上恪尽职守，不计得失，把点 点滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。尊敬的各位领导、同事们： 大家好！一年以来在局党组和上级交通主管部门的正确领导下，本人在村公路管理站分管养护路政安全工作年通过养护路政股的共同努力，较好地完成了上级部门和局下达的各项工作和任务，现就我分管的养护路政安全工作情况述职如下：以党的群众路线教育为指导，深入贯彻落实省乡村公路条例和省农村公路管理养护活动年实施方案的精神，认真贯彻落实国家、省有关农村公路管理养护政策，坚持“以县为主、分级负 责、因地制宜、注重实效、全面管养、保障畅通”的原则，推动农 使农村公路管理养护质量提高一个新的水平。我县农村公路管养总里程：2565.65km，其中：省道338.94km、县道303.7km、乡道383.5