保洁部管理规章制度

1、保洁部管理规章制度第一章、保洁部部门职能：(一）关于中国银行内外场共享空间进行保洁； (二）关于中国银行卫生间进行保洁;（三）关于中国银行各办公室进行保洁；（四）关于中国银行生活垃圾进行处理；(五）关于中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。第二章、保洁部部门职责:（一)保洁员须确立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作;（二)遵守各种规章制度,工作期间必需统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假；(三）每天上午和下午关于所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，关于保洁工作区域内随时进行巡视,关于发现的垃圾、纸

2、屑、杂物等立即进行清除；（四）每月关于各楼层清洁消毒一次；(五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系,如确属不需要的，应尽快清运；（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏 ,应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理;（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；（八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助,相互配合,服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，确立形象；（九)遇有重大事件或紧急事项，保洁工必需无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务；(十).不工作时,不断提高自身素质；(十一）纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。 第三章、

3、保洁部各岗位职责:一、保洁部部长岗位职责:（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作;（二（三;（四;（五题；（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；(七）负责监督场所内的清洁卫生工作,依照公司的要求落实；（八,敦促工作。（九)认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议,关于近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；（十)组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；(十一）,盘点，即时把出现的问题向上级反映；（十二）即时完成领导交办的其他任务。二、保洁主管职责：(一）关于保洁部部长负责，并且完成部长安排的各项工作；（二）严格遵守公司制

4、定的各项规章制度；忠于职守、以身作则； (三）任务、保洁计划、清洁流程；（四）负责本部员工的日常管理、考核,协助部长关于本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训,并且关于培训效果进行考核；(五)抓好班组服务意识建设，确立员工以企为荣，服务第一的宗旨， 不断提高服务质量;（六)负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；（七）关于员工的工作进行检查、监督、即时处理有关清洁、保养等方面的投诉；（八等害；（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗 ,注意安全规矩；（十）制定专人养护保洁器械,并且敦促检查；（十一）每天定时巡视辖区，填写保洁质量巡视记录表;(十二）加强员工的凝

5、聚力，并且倾听采纳员工的合理化建议和意见;（十三)遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要即时上报部长；（十四）完成领导交办的其他任务. 三、保洁领班岗位职责：（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作.（四况即检查本班员工的工作质量；（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗; (七）协助处理涉内外纠纷、投诉;（八)负责每日工作记录的填写及交接班工作；

6、（九）组织本班员工开早晚会。四、保洁员岗位职责：（一)负责本区域的清洁工作；（二灯具等物品的擦抹；（三）负责楼道杂物的清理；(四）(五)负责垃圾桶的清洗工作；(六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；（七）关于发生的违章现象进行劝阻和即时汇报；(八）负责工具设备的清洁及保养工作;（九）配合各部门做好防火、防盗工作；(十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；（十一（十二）完成领导临时交办的其他任务。第四章、保洁部管理规章：一、保洁部规章制度:(一）10 ,召开班前会；（二）上班时必需按规则着装,要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌.员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并且坚持顾客至上的宗旨;（

7、三)当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；（四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事 .如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开;（五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退,不旷工；(六)1 ;(七)请事假、病假必需按市场有关规则办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；（八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事 .未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位；（九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并且自觉维持公司形象;（十）捡拾物品要即时上缴并且登记入册,不得私藏，否则按偷窃处理；（十一)上班后要做好记录工作;(十

8、二）,并且接受上级主管的检查；（十三）;(十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和市场财产依照有关规则进行赔偿；（十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况 ,擦拭干净后，摆放整齐，方可下班;（十六）工作期间发现疑难问题应即时向主管人员报告；(十七）加强安全意识,如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并且做好登记。二、清洁用具的领用制度：（一）需用清洁用具必需填写物品领用登记表（二）领用设备时,领用人需自行检查设备的完好程度,因检查不周， 造成坏品出库而影响工作的,由领用人自行负责;（三）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；（四）因使用不当,发生机

9、具、附件损坏者，按规则赔偿；(五）归还设备时，必需保证设备完好无损，内外干净，如有损坏， 应即时报修，并且在物品领用登记表上注明损坏情况；(六)凡不契合上述领用要求的,保管人员有权拒收，由此影响工作的， 由领用人自行负责。(七）每周定时领班或主管拿申请表找部长签字,然后去仓库管理员处领用物品，之后分发到各操作员手中,使用后再将设备和剩余物品归还领班处固定存放或如库.三、保洁部用具、用品安全使用规则：(一）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。（二）使用清洁用品、用具前，均需依照使用说明正确操作，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并且检查电线是否有划伤、漏电， 配件是否完好,在确认其正常

10、完好的情况下方可使用。（三)工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足， 插座脱落、漏电、操作异常等,如发现情况应即时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。(四）工作进程中,严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故,使用设备应双手操作，绝关于禁止非指定人员操作。（五）或升降梯，注意安全，必要时1 个人工作，1 个人扶梯或协助。(六)高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护,不要让行人靠近。工作中要集中精力,工具千万不要掉下来。（七）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。（八)发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。（九)走廊或公共区域需

11、放各类工具时应靠边或一个角落，并且将电线盘好，以免绊人。(十）工作进程中,严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、上,以免漏电。（十一）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并且用抹布擦拭机身.（十二)使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。（十三）用酸性或碱性清洁剂时,应先戴上手套.用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干,以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面.第四章、各保洁部位质量要求：(一),污迹,光亮或材料本色。（二）墙面:无污迹，无脚印，无积尘。(三)玻璃、电梯、楼梯等部位。1、风口、指示牌、喇叭、顶灯等外露设施保持无污迹，无积尘，无蛛网；2、玻璃在清洁后

12、，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；3、不锈钢镜面、钢质装饰品保持光亮如新，见本色；4、自动扶梯台阶、观光梯地毯无积尘、无污迹，两侧玻璃光亮,无水印、手印和别的污迹；扫板光亮无污迹；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印、脚印和污迹，橡胶卷动带无积尘与污点；5,.(四）各种导视系统无灰尘,无污迹。（五）开水间地面干净、干燥，墙面洁净，无灰尘，热水机洁净、光亮，物品摆放整齐。(六),垃圾桶无大量垃圾和污物。(七）室外场地及停车场，烟头、饮料罐、垃圾、纸屑等契合公司要求（20m小于1）.（八）卫生间质量要求：1、镜面明亮无灰尘，台面无水迹，无洗手液滴；2、门及护板表面无尘、无划痕、无污迹；3、不

13、锈钢光亮见本色;4、烘手器要洁净无灰尘，特别需注意擦拭烘手器后部;5、小便池内无烟头、杂物、尿碱、痰迹等异物，无异味；6、大便池要畅通,不得有异物、便渍、水锈和异味；7、墙面四角、屋顶保持干燥,无蛛网、无脚印，无杂物；8、地面用拖布拖干，尽快保持干燥、干净；9、门转轴、闭门器和通风口无灰尘；10、水龙头光亮见本色，无水迹、水印；11、更换、补充香精球、洗手液,更换厕纸和垃圾袋；12、喷清香剂，保持卫生间空气清新；13 (九）责任区清洁操作程序、清洁公共卫生间1、每天营业时间不间断清理，并且不断巡视；2、如条件许可,关闭卫生间，暂不让公众使用，但必需放置告示牌 ,打开窗户通风；3、用水冲洗大小便

14、器，并且用夹子夹出小便器内烟头等杂物；4、用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器,然后用清水冲净；5、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗；6、用湿毛巾拧干加玻璃水擦镜面、窗玻璃；7、清洁垃圾桶，并且内外擦干；8、用湿拖把拖干净地面,然后再用干拖把拖干;9、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放镶金丸,或直接用杀菌清洁剂彻底地关于卫生间进行清洁；10、清理纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等；11、每周擦抹抽气风口一次,彻底消毒大洗一次;12、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。（十）清洁楼层通道1、每天上午营业前关于各楼层通道地面拖抹清洁一次；2、每天用长柄手刷沾去污粉关于污迹较

15、重的地面彻底清刷一次；3、每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线；4, (十一）清洁大堂1、每天上午营业前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物；2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍,后用拖把拖地面一次.每天循环拖抹、推尘、吸尘;3、清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；4、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，囊括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱；5、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施；6、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；7、用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次;8、用干毛巾擦拭玻璃门，并且每周清刮一次。每周地面补蜡及磨光一次;9、擦抹灯具、风口、烟感器、消防；10、每月关于大理石地面打蜡一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷