农村信用社综合业务系统操作问题汇编

1、百度文库 - 让每个人平等地提升自我省农村信用社综合业务系统操作问题汇编1、 全省综合业务网络系统的运行时间。答：上午800签到，下午600 签退。2、 签退时提示有凭证未入库，不能签退。答：一般有两种情况引起，第一种情况是，总社有凭证出库给分社，分社未入库；另一种情况是分社上缴凭证给总社，总社未入库。出现这种情况，都必须先把凭证入库才能签退。建议：大家在做凭证出库或上缴时，要通知相应柜员。3、 终端显示正在交易，但等了好几分钟或十几分钟都没有反应。有打开的窗口，在主机的 login 状态下输入 xbgj，做正常关机程序后等待约两分钟时间，待主机F1屏出现Press any key to Re

2、star 时按任意键重启主机。重启之后如无法登录 hnrcc，提示连接中心失败。这时需联系电脑维护人员。步一步地操作，一般都能够排除故障。当联系不上电脑人员时，在做好电脑工作日志的异常登记以后，尝试重启电脑主机，是个好主意。4、 当因为打印机故障或其他原因，凭证和存折没有打印。答：这时一定要选择“前台重打交易（08071百度文库 - 让每个人平等地提升自我易只能打印该类交易的最后一笔交易。确连接，0821 前台设置是否正确。如仍旧解决不了问题，可以联系电脑维护人员解决。5、 没有开通对公业务时的轧平帐务的问题。答：由于暂时没有开通对公业务，增加了手工轧平帐务的工作。要求21112151 265

3、3、5211 三个科目电脑自动入帐，不参于手工轧帐，但余额需调整。其他对公科目，下午统一轧差后，如为借方余额，则，借：46410 贷：，在现金交易栏输入此笔轧差额。注意方向。如为贷方余额，则，借：，贷：46410，在现金交易栏输入此笔轧差额，注意方必须与实物相符。建议：必须设置两本现金日记帐，分别记载储蓄和对公的业务，两本6、办理业务时，按 insert 键提交后，底下的信息栏出现乱码或其他故障。不确定此笔业务是否办理成功。答：不要盲目重复办理该笔业务，以免造成帐务差错。必须查询柜员2百度文库 - 让每个人平等地提升自我行承担。7、 当发现存折磁条错了怎么办。答：刷错磁条或忘记写磁条，都在前台

4、重写磁条处办理。8、 钱箱为空，但在做钱箱核对时，输入“0答：不要输入“0 insert键提交。9、现象：签退时报 “请等待主管柜员签退后再签退”原因：在签退的时候，需要主管先签退。解决办法：换一个终端，或者换一个屏幕，主管签到后，执行签退交易，签退后，柜员再签退。10、现象：签退时报 “还有其它柜员在暂退请把其中一个签到后你才能签退成功!”暂退，如果他要签退，必须其他暂退的柜员签到，这样当一个柜员签的柜员签到。解决办法：将暂退的柜员至少一个签到，比如 A 柜员想签退，现在机构只有 A 柜员在签到状态，B，D 等柜员有的暂退了，有的已经签退了（假设 B 柜员已经签退，D A柜员不要暂退，或者D

5、柜员签到，这时 A 就可以签退了。如果不知道那个柜员在暂退状态，可以在查询管理标准数据查询柜员信息表 ,在状态中输入 2 进行查3百度文库 - 让每个人平等地提升自我询。、现象：扎帐时显示机构头寸不平应的两个帐户，余额值应该相等，方向应该相反，如果不对，将不允许签退。解决办法：可能是因为用头寸做帐了，导致头寸不平，请电话联系自己的上级或者下级，核对头寸余额，头寸的是中心自动开户的，根据科目查询相应的分户帐，分户帐的户名有说明，某某机构的头寸，可以查询相应的帐户，和上级或者下级进行联系。12、现象：扎帐显示帐户不平或者补帐不正确等。解决办法：到 查询管理明细账查询A_明细帐查询 在交易码一项中输入 801，6301 查询这两个交易的帐务信息，核对每一笔帐户，能撤销引起。13、现象