蒙牛的供应链管理研究

1、天津大学网络育学院本科毕业设计论文 题目：蒙牛的供应链理研究完成期限： 年 月 24 至 2015 月 16 日学习中心：部六部专业名称：商管理 学生姓名：学生学号：1 指导教师：摘要中国的乳品行业近年来快速发展,已成为关乎我国民生质量的重要产业。随 着国外乳业巨头陆续进入我国的市场,我国乳品行业的竞争不断加剧。如何提高 乳品行业的市场竞争力,增强竞争优势,已成为我国乳品行业能否在竞争中取胜 的关键.供应链管理则是提升乳品行业市场竞争力的有力武器此本文以蒙牛 乳业集团为例对我国乳品行业供应链管理问题进行了重点分析关键词:乳品行业； 供应链管理; 蒙牛； 启示目录第一章第二章绪论 . 0供应链管

2、理相关理论 . 12.1 供涵 12.2 供域 2.3 供点 22。4 供应势 22.4。1 供化 2。4.2 供应化 22.4。3 供化 2。4 化 2第三章 蒙牛乳业供应链管理案例分析 . 3。1 蒙牛介 43。2 蒙牛式 .3.2.1 理 43.2。2 立存 53.2。3 多理 3。2 施 3.3 实题 3。3 散 3。3 低 63.3.3 题 3.3。4 物题.73。3 题 73。4 供应案 3.4.1 盟 .73。4 统 3。4.3 与一作 3.4。4 完理 .83。4 全 .9第四章蒙牛模式对国内企业供应链管理的启示 . 4.1 构式 104.2 企作 .104.3 加程 4.4

3、整力 .124.5 加 .12第五章 结 . 13参考文 . 14致 . 15天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）第一章 绪论我国乳品行业在 20 多年的发展过程中取得了长足进步由一个“弱质产业” 发展成为“朝阳产业”，中国也由一个“贫奶”国家跻身进入了仅次于美国、印 度的世界乳业大国行列随着知识经济的兴起信息技术的迅速发展和市场竞争 的加剧竞争焦点向供应链竞争转移我国的乳品行业需要通过供应链管理来提 升竞争优势.在市场竞争日益激烈的今天应链管理作为一种新的经营与运作模式实施 供应链管理已刻不容缓，在此背景下，本文从介绍供应链管理理论入手，概括我 国乳品行业供应链现状 , 分析我国乳品行业

4、存在问题并提出改进建议 . 这对我国 的乳品行业实施供应链管理具有重大的理论价值和现实意义。0天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）第二章2.1 供供应链管理相关理论供应链管理(Supply Chain Manangement， SCM）是指人们在认识和掌 握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上用管理的计划组织指挥、 协调控制和激励职能对产品生产和流通过程中各环节所涉及的物流信息流、 资金流、价值流以及业务流进行合理控制，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以较小的成本为客户提供最大的附加 1 .它是在全球制造业出现企业经营集团化和国际化的形势下提出的新型管理模式。2。2 管 应 (Su

5、pply 、 计 划 (Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（），如下图所示集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求回流基于 的球信息网息共享）各种技术支持图 1 供链管理的涉及领域供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持其 以 Internet/Intranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过、 满足需求来实施的.供应链管理2主要包括计划合作控制从供应商到用户的 物料(零部件和成品等信息.供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低 总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。1天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文

6、）2。3 (1)强调核心竞争力(2)资源外用(Outsoureing）(3)合作性竞争(win 一 Win）（4)以顾客满意度为目标的服务化管理（5）物流、信息流、资金流、工作流、增值流的集成（6)借助信息技术实现管理目标(7）延迟策略(Postponement）(8)更加关注物流企业的参与（9)缩短物流周期与缩短制造周期同等重要2.4 供随着信息技术和管理科学的发展 ,应链管理的理念也发生了很大变化 , 发 展趋势也将明显地呈现出全球化、敏捷化、绿色化和电子化。2.4.1 随着供应、生产和销售关系的复杂 ,该过程涉及的不同地域的厂家将越来 越多，最终呈现全球性。正是基于这样的理论渊源和现实需

7、求球供应链应运 而生信基于全球供应链的虚拟企业的模式将对我国大型和特大型国有企业运 作机制的改革和管理体系的重组,有所帮助并发挥应有作用.2.4。2 供敏捷制造是一种面向 21 世纪的制造战略和现代生产模 .敏捷化是供应链 和管理科学面向制造活动的必然趋势。敏捷供应链AgileSupplyChain）以增强 企业 对变幻莫 的市 求的适 能力为 向，以动态 联盟的 快 重构 (Reengineering）为基本着眼点，致力于支持供应链的迅速结盟、优化联盟运 行和联盟平稳解体。2.4。3 供1997 年IS014001 和 IS014040 提出更是在国际上引起巨大震动实施绿 色制造己是大势所趋

8、。制造的绿色化涉及的问题主要包括三部 :是产品生命 周期全过程的制造问题；二是环境影响问题；三是资源优化问 .国密歇根州 立大学进行一项“环境负责制造(ERM）”研究，并于 1996 年提出了绿色供应链 的概念。2。4.4 供应电子商务 (ElectronicCommerceEC即通过电信网络进行生产、营销、销售 和流通活动，它不仅指基于 上的交易，也指所有利用电子信息技术来 进行的商务活动电子商务对企业供应链的影响包括4:2天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）（1）企业内部供应链.企业内部通过 Intranet 自处理商务操作及工作流 对市场变化做出更快反应，更好为客户提供服务。（2）企

9、业与合作伙伴之间。电子商务中，企业之间可以通过电子形式将联 结起来，形成一个虚拟企业。信息的畅通有利于合作伙伴之间高度信息共享 同为整体供应链提供增值服务。（3）企业与客户。企业开设网上商,使客户与企业提供双向交互通信，节 省了客户和企业双方的时间和空间,提高了交易效率3天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）第三章3.1 蒙蒙牛乳业供应链管理案例分析内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司于 1999 年初成立，总部设在中国乳 都核心区呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，目前拥有总资产超过 80 亿 元，职工近 3 人，乳制品年生产能力达 574 万吨。蒙牛乳业集团已在全国 个省市区建立生产基地 多

10、个产基地的周边地区建立奶站共计 多个, 联系奶农 300 万户在全国已经合作参股建设了 9 万头以上级别的超大型牧 场。拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系200 多个品项根据 AC 尼 尔森最新调查数据显示目前蒙牛牛奶在全国同类产品中销售额销售量均居第 一，并远销至美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区蒙牛是我国第一家参加 峰会的民营企业，蒙牛工厂被瑞典利乐公司列 为“全球样板工厂 ,在我国境内尚属首例 .蒙牛是我国大陆乳制品企业中唯一 一家在海外上市的公司牛股票被国际著名金融服务公司摩根士丹利评选为至2012年全球 50 只最优质股票之一。3。2 3.2.1 依据“得奶源者得天

11、下”的竞争法则，在上游资源奶源的争夺 ,蒙牛作为 先行者之一，已经奠定令众多竞争者垂涎的优势。蒙牛的奶源供应主要有三种模式“公司农户”传统模式“公司+规模牧 场”探索模式“公司+OEM 供应商”创新模式各种模式的相互补充可以保证 其模式的供给。（1)蒙牛“公司+农户模式:采分散饲养集中挤奶+统一加工流程， “农户的“分散饲养”，使每头牛都得到精心照料，“奶站的“集中挤奶”， 把过去“收奶变成“收牛公司通过控制奶站而间接控制了整个奶源。 值得一提的是，蒙牛的 个奶站都是由民间资本完成的,蒙牛通过与奶农签 定奶源订单,结成“利益共享，风险共担”的经济共同体（2）“公司 +规模牧场”探索模式：蒙牛现

12、有澳亚示范农 ,由洋人经营， 中国以前与国外合作都是从“牛”字上做文章，导致买进不少低产牛，蒙牛则从 “奶字上做文章交易的是奶从而改善了合作效益近两年蒙牛在马鞍山、 尚志家口等全国十几个主要生产基地投资兴建了万头规模的现代化奶牛养殖 牧场，避免了“长期奔袭。（3）“公司+OEM 供应商”创新模式：面对乳业资源分布不均且市场竞争激 烈的形式神速发展的蒙牛诀窍之一就是大肆并购地方企业让当地企业贴牌生 产。设在各地的 OEM 供应商只负责生产，不负责销售，质量监督由蒙牛统管，这4天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）种扩张式的“生产车间 衍生模式使得蒙牛短短 8 年内就建起几十个分厂，从 1999

13、 年营销额 4000 元跃到 2006 年底的年销额 亿元。 方式使蒙牛这个 巧妇实现了“无米之炊”，现在,布局全国的蒙牛仍然离不开 OEM 方式。 3。2.2 立体蒙牛的产品有巴氏消毒奶,酸奶,液态奶，冰淇淋，灭菌奶和各种奶粉等。巴 氏消毒奶和酸奶的货架期最短必须保持快速的库存周转冰淇淋和奶粉保质期 长因此,在供应链运作中需要严格监控不同种类产品的生命周期 ,防止过期产 品投入市场。各种商品的生产日期、保质期都不同，蒙牛借助立体仓 ,确控制了产品 的生命周期。蒙牛从 2002 年开始使用立体仓库，目前已有十座,而且还在太原、 广州继续兴建，最先进的是其总部储量 3000 的自动化立体仓库，应

14、用产品信 息自动采集系统输入产品信息仓储系统根据这些信息控制总的库存量还能根 据每一袋牛奶的生产日期确定出库时间而且产品的生产销售计划会根据库存 的信息而变动,实现了销售终端与生产环节的配合。在供应链末端管理库存蒙牛销售终端就像一个个山头产品库存时间要受 到严格控制，既不能出现在某个销售终端断货又不能造成货物积压。3。2。3 多（1）传统分销 。在短短几年高速发展的过程中，蒙牛的销售体系变得日益 复杂。大卖场、商场超市、便利店等传统渠道组成了蒙牛的渠道主具体而言， 有三种表现形式:“公司直营+经销商配送扁平平台式该模式主要是华北区域各直辖市及 省会城市,经销商演变为配送商只负责配 ,牛通过增设

15、二批 ,细分区域网络， 提升终端服务功能。“公司直 + 社会力量配送”扁平网络式，该模式主要是在呼和浩特市 , 通过构建自有配送中心，并招募大量社会人员负责配送，形成密集性网络式。“传统经销代理金字塔垂直式这种模式主要用于距离较远的偏远地方， 如长江流域以南客户经销区域较大由于厂方人力物力所限,无法进一步掌控 市场。电子商务直销 随着蒙牛的高速成长，除了传统的批发、零售之外， 送奶到户的直销模式应运而 .这种模式主要实施在对牛奶的新鲜度和追求方便 更加关注的一线城市，如北京、上海、广东等地，因此，电话订购和网上订购、 送货上门成为一种极具竞争力的配送模式牛根据上海牛奶消费者购买习惯的 变化借助

16、电子商务网以及家庭饮用水配送网建立了独特销售网络使蒙牛在牛 奶竞争处于高度垄断的上海市场中站住脚并且市场份额不断扩大。（3）专卖店终端销售 。在固守本土、精耕细作同时，蒙牛采用连锁加盟控5天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）制终端网络，进一步完善网络应对竞争对手挑 .连锁加盟专卖店的开设将集中 在经济发达的大城市通过建立垂直管理的连锁专卖系统可以大大增强企业对 市场和渠道的掌控能力将深度分销体系直接做到消费者层面同时可以补充渠 道的市场空白，增加市场覆盖率。3。2。4 有作为一家采取“先市场、后生产”策略的企业，蒙牛把较大比例的资金投入 到了市场扩展方面，因此，在物流基础设施方面的投入核心

17、资源是尽可能采取外包策略，对核心资源则是自行投资5。（1）有所为，掌握渠道信 ,自行构建“跨企业协同管理平 。蒙牛“跨 企业协同管理平台能够将销售终端的各种情况实时体现出来除了订单和库存 管理之外这一分销管理平台还能够提供移动供应链解决方案蒙牛业务员与导 购员每天的一线市场信息都能实时汇总到平台上终是为了实现终端网点业务 的动态管理。（2）有所不为，减少低附加值业务，把传统“体内循变作“体外循。 将深度分销体系直接做到消费者层面同时可以补充渠道的市场空白增加市场 覆盖率外包车辆运输资源蒙牛有 3000 多个奶站,1000 多辆运输车10 万平方 米的员工宿舍，合计 亿多元，全部是由社会投资完成

18、蒙牛通过只“打的”而 不“买车”的方式，有效地整合了社会资 ,传统“体内循环”变作“体外循 环”，把传统的“企业办社会”变作“社会办企业。3.3 实蒙牛组建初期,由于缺乏资金选择利用外部资源,先建市场后建工厂的逆 向发展模式，将企业发展重点集中在市场开发 ,忽视了供应链整体的建设和完 善。随着蒙牛的高速发展，其供应链各环节潜在的问题不断浮现。3.3.1 首先，蒙牛与奶农之间是控制与被控制的关系。发展初期牛为了快速扩 张，通过当地政府干预及公司的动员和组织，对原料奶市场施行地域控制，垄断 原料奶收购价格 .由于政府的干涉，原本由奶农自发组织的奶农协会终被政府组 织的协会取代,奶农彻底丧失了话语权

19、。2005 以来，饲料价格不断上涨，而蒙 牛原料奶收购价格却一直保持不变将成本风险转移给奶农严重影响奶农的收 入。奶农和奶站受利益的驱使，难免出现掺假、作弊等逆道德问题。其次，蒙牛 与经销商之间的关系主要为松散型合同式即通过合同契约来进行合作双方并 没有建立利益共同体。销售市场难免出现窜货、砸价、渠道成员忠诚度低下、信 用度恶化、网络状态混乱等问题。3。3.2 信息一方面,蒙牛的信息采集大多是由人工录入用了大量的时间和人力还经6天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）常出现误差.另一方面，蒙牛乳业内部各个事业部以及事业部内的某些部门，都 各自建立了信息系统，相互之间分割非常严重，难以实现集团整

20、体的信息共享， 使得集团无法掌握各个业务单元的运营情况重制约了蒙牛乳业及其供应链整 体的发展。3。3.3 配送蒙牛专卖店仍然要依靠原有的经销商配送体系时间内无法实现全国统一 配送 .也避免不了通过关系找经销商或促销大的卖场倒货 ,这样市场价格容易在 倒货中乱套,保证不了加盟商的利益最后谁也无法盈利.蒙牛作为厂家应该将 更多精力用于产品的研发生产方面差异化量产品才是市场立足之本。 3.3.4 发展初期，蒙牛采用普通平 .其出库流程繁琐，仅仅在运输上就可能花几 个小时，大量的货物不能及时出库，导致乳品保质期缩短，甚至腐坏变质，挤占 库存。而且平库信息化程度 ,经常出现入库时录入信息错误、排查腐坏变

21、质的 产品困难等问题。3。3。5 质由于缺乏信息化管理系统的质量管理存在控制流程繁琐验时间长、 检验数据繁杂且录入易出错、检验结果不确切、效率低下等问题。3。4 3.4.1 (1奶源是乳品供应链的起点目前蒙牛与上游原料奶供应商的合作模式主 要有两种：一种是“公+奶站+奶农”的传统模式，另一种是“公+规模牧场”的模式6。传统模式是由分散奶农饲养奶牛来提供原料奶蒙牛和奶站奶农通过事先 签订的契约规定各自的权力和责 .蒙牛专门成立奶农培训中心、流动化验室和 奶牛繁育中心 ,扶持奶农提高原奶的数量和质量，提升奶农养殖奶牛的效益。蒙 牛采用“公司 +规模牧场”的模式从而对奶源进行全程监控，以保证原料奶的

22、质 量安全和完美品质.此外牛还向合作的中小型牧场提供技术与管理支持进一 步提升产品品质.蒙牛将牧场化建设列为此后的工作重点，并准备在 2 内 在全国各地兴建 25 到 30 个现代牧场使公司成为世界规模最大奶牛养殖技术 最先进的现代奶牛养殖企业。（2）下游分销商供应链管理具体做法蒙牛通过向经销商派股吸纳经销商成为公司股东与经销商建立长期的战 略联盟，达到对市场有序控制和持续经营的目的。同时牛及时对销售商进行 定期考核，评价其配送、网络、市场覆盖率能力，实施激励措施，实现对下游经7天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）销商的有效掌控.3。4.2 建立2007 年，为了全面整合营销体系、物流体系

23、、生产体系、供应体系，打造 从消费者到分销渠道、到生产基地、到奶站至养殖场或奶农的敏捷供应链系 统，蒙牛集团把信息化列为最基本、最核心的建设内容，并且明确了“选择顶尖 专业厂商、建立战略合作关系”的信息化建设思路和原则牛集团与双汇软件 公司合作，启动了“实时大集中供应链管理系统”项目。目前已经实施了十几个 系统，内容涉及到销售、库房、采购、运输、销售计划、促销、终端渠道、原料 奶收购应收应付设备管理人力资源客户自助管理供应商管理等内容， 模块数达到 1600 多个,后续系统的建设仍然将持续三年。3.4。3 与据悉蒙牛集团目前已经与中铁进行了合作，因此我们强调蒙牛继续坚持这 种 合作,因为蒙牛需

24、要强大的配送运输体 , 有这个体系将使得蒙牛取得了巨 大 的社会效益和经济效益。会为其拓展商,实行草原牛奶销往各地提供有利的 运 力担保。另外借助其他集装箱公司将使蒙牛与物流公司实行强强联合、共谋 发展.虽然起先运力可能会出现紧张的局面，牛奶班列的发展可能会经历了很多 困难,但发展势头十分还会很良好的，相信发展速度也会非常快！3.4。4 完实施冷链运输外包 7 ：冷链物流投资大 报时间长，而且冷链物流并不属 于蒙牛集团的专业领域 .因此在权衡了车辆投资及折旧、人员配置等物流成本之 后蒙牛集团将所有冷链运输业务全部外包给专业做冷链的物流公司蒙牛对第 三方物流公司的选择以宁缺勿滥为原 ,对物流公司

25、的各项业务能力以高标准要 求，确保乳品在运输过程中的完美品质。同时牛给予第三方物流公司宽裕的 利润空间，调动物流公司的积极性，与之建立长期的合作关系。在销售终端，为 了保证销售终端冷链条件，蒙牛集团与海尔、澳柯玛等知名品牌合作， 16000 多台冰柜投放到零售商处，并派人严格监管，保证专柜专用一些大型超市与蒙牛建立长期的合作关系由蒙牛直接配送利用蒙牛运输 要求和运输工具直接到达超市的冷柜避免在运输过程中的鲜奶变质给超市造 成重大损失，因此而影响蒙牛的信誉度。随着合作的进 ,客户建立起的合作 关系趋向稳固，以及操作经验的不断积累，通过对生产商自有冷链资源会资 源和自身资源的不断整合，建立起科学的

26、、固定化的冷链物流管理和运作体系。蒙牛在其每个小店、零售店、批发店等零售终端投放冰 ,保证其低温产 品的质量。至于由北京销往各地的低温产品，全部走汽运然成本较铁运高出 很多，但在时间上能有保证。通常市在低温产品超过生产日期 3 天后就会拒 绝进货,所以蒙牛必须保证其产品在 23 内到达终端牛减少物流费用的方8天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）法是尽量使每一笔单子变大规模后运输的各个环节上就都能得到优惠。 对于保质期很短的低温产品运输半径的减小可以缩短运输时间这就要求生产 厂房离销售终端越近越好蒙牛的原则是鲜奶不走出草原而杯装酸奶则可以在 其他地区建厂，采用当地周边奶源。因 ,牛在低温市场

27、的市场份额率能达到 同行业的 5 倍。3.4.5 为了加强对管理过程的监管进一步提升对乳品质量安全的把控能力蒙牛为牛奶生产配备了巡更系统 镖”。，相当于给生产线上的原奶质量安全配上了“保蒙牛巡更系统采用了具备指纹识别功能及数据存储功能的巡更棒用高科 技来保障各项管理措施的到位蒙牛“巡更控系统覆盖了生产的每一个环 节，从奶源系统到生产质量等系统，形成了一个高度关联的“指纹阵营”，实现 对生产过程的全程监控更系统的巡更图像进行回放设置还能够加强生产安全 的追责机制的管理，有效对操作人员行为实施远程监控。9第四章天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）蒙牛模式对国内企业供应链管理的启示随着全球经济贸

28、易往来的日益密切和经济竞争的加剧，中小企业将面临日益 激烈的国际化市场竞争环境何提高中小企业的市场竞争力以应对激烈的市场 竞争是摆在中小企业及其经营者必须思考的重要课题应链管理作为一种新兴 的管理模式，对于提升中小企业竞争力具有非常重要的意 .英国的供应链管理 专家马丁克里斯托弗（MartinChristopher预言，21 世纪的市场竞争将不是 企业和企业之间的竞争而是供应链和供应链之间的竞争但数量相当庞大的中 小企业在激烈的市场竞争环境中往往只关注于企业的日常经营和维持对供应 链管理却知之不多。面对竞争日益激烈的市场，企业要想在市场竞争中占得先机并持续发展，生 产模式和管理思想的革新势在必

29、行蒙牛的这种供应链管理模式对于国内有些 企业来说是有非常重要的借鉴意义国的企业应该从以下几个方面来加强自身 的供应链管理，提升竞争优势。4.1 构近年来社会的竞争趋势己经发生了根本的变化来企业之间的竞争不再是 产品的竞争，而是供应链的竞 .企业应该比以往任何时候都要更加重视供应链 的设计和管理牛的经验告诉我们先进合理的供应链模式可以有效地降低生产 成本提高生产效率增加利润更好的服务顾客终极大地提高企业竞争力。 近年来许多企业纷纷开展流程再造运（BPR)其实质都是企业对自身供应链的 一种调整，以便在今后发展中形成更强的竞争 ,因此，我们的企业应该为供应 链的设计和管理给予高度重视学习和借鉴发达国

30、家企业的成功经硷组建与自 己发展相适应的供应链体系，从而提高企业的竞争力供应链管理作为一种新兴的管理理念和管理技 ,在实施中最大的阻碍往往 来自于传统观念的阻碍。国内许多中小企业经营自主性强，合作赢意识相对 较差,加上传统上的地方和行业之间的条块分割，地方保护等更容易造成企业之 间合作的障碍 .国内中小企业克服传统观念的影响，对新兴的管理模式加以积极 的认知，结合企业变革，树立实施供应链管理的意识楚地了解企业实施供应 链管理对企业参与竞争的重要 .明确企业的供应链管理价值所在，把握核心优 势，树立协作意识，与供应链上其他企业积极进行合作，共同承担利益与风险。 由于供应链管理引入国内时间不长，需

31、要政府、行业协会、相关研究单位、学校 等单位共同努力对相关的理论和实践做进一步研究探索使供应链管理的理论 和实践更适合于中国国情。4.2 企现今的社会生产已经进入专业化的分工协作时 ,传统的纵向整合、大而全10天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）的生产方式早已不能适应市场竞争的需要，企业应该首先弄清自己的核 ,中 精力在自己的核心业务上，剔除无法形成竞争优势的一般业务，减轻企业负 . 认证选择供应链当中的上下游企业以开诚布公的精神建立真正信任与合作的 伙伴，实施供应链的虚拟整合管 ,建立供应链联盟，来降低风险，实现整个供 应链的共同发展壮大，确保供应链的竞争优势。中小企业要打破原来的传统观

32、念，走出传统的“小而全自我封闭式管理 的误区,树立合作共赢的观念，与供应链上的上下游企业乃至顾客建立紧密的联 系，积极参与到供应链管理当中。因此与供应链其他节点企业建立相互信任 的合作伙伴关系。企业要积极面向市场，关注客户需求立以客户为导向的现 代市场营销观念和体系 .链上企业应认识到在供应链管理过程中充分的信任和信 息共享机制的重要性 ,以供应链参与企业的整体利益为基础，充分协调供应链 各节点企业之间的资源，才能充分发挥供应链管理的整体优 ,实现整体供应链 的共同发展和壮大，确保供应链企业的竞争力4。3 在全球经济一体化的今天企业的信息化是决胜的关键因素信息化可以提 高企业的“智商”，使之变

33、得灵活聪明、反应敏 .工业社会，是劳动力和资 本决定企业的利润,现在决定企业利润的是信息可以说,没有信息化就没有竞 争力，就没有未来。企业信息化的直接体现就是企业实行电子商务，适应新经济 的发展。据统计，电子商务提高效率所节省的成本有 在打通供应链的基 础上得以实现的。因此，加快企业信息化的进 ,建立企业外部网，与上下游企 业互联以增强快速沟通和解决问题能力已经成为促进企业快速发展的刻不容 缓的要求.实施供应链管理离不开现代技术特别是信息技术的支持 先进的信息技术 可以有效的提高信息传统和交流的效 ,缩短信息处理时间。中小企业应重视企 业的信息化建设，提高企业信息化水 ,同时应重视信息化建设和

34、改造过程中的 组织和管理.应建立适于信息传递的扁平化的组织机构，减少管理层级和环节， 从而有利于中小企业业务流程的精简和高效运作。鉴于中小企业自身实力较弱， 信息化水平较低 ,建设资金短缺等原因，可借助政府的信息化建设的扶持和合作 计划，并积极引进高校和相关研究所的智力资 ,联合进行企业信息化的改造和 实践。企业应在对相关的采购、生产划和营销部门的情况进行全面摸底的基 础上，结合自身优势，制定供应链管理的战略规划和方 ;强对信息技术和相 关管理人才的引进和培养逐步建立和完善集成化的供应链管理系统在供应链 系统的建设过程中,企业必须使用规范化标准化的技术,以便于整合资源形成 整体优势通过信息技术

35、和现代化管理手段的应用有效实现供应链系统的数据 交换和资源共享，提高企业供应链管理的实力；同时注重强化供应链管理过11天津大学网络教育学院本科毕业设计（论文）程中各节点企业的一体化和集成化管理，充分发挥各企业的优 ,成链上各企 业之间集成化的统一的协调运作关系.4。4 供应链管理的实质是使供应链上各节点企业充分发挥自身优 ,到优势互 补从而达到整体效益最佳这就要求供应链环节中的中小企业能够对自己在整 个供应链中的作用和优势进行充分认真的分析恰当定位真正发挥自身的竞争 优势和核心竞争力。通过供应链管理对企业内部资源与外部资源进行整合是企业提高核心竞争 力的关键业在资源获取和利用上的巨大差异性往往

36、成为影响核心竞争力的重 要因素供应链管理下需要企业首先进行资源的优化组合和配置通过对企业所 拥有的内外部资源的分析，确定企业的竞争优 ,并通过资源优化配置决策，增 强企业在关键业务上的核心竞争力对于非核心业务则应避免分散过多的企业 资源，通过资源的优化组合，可以降低和控制成本，分散风险。企业通过对内部 资源与外部资源进行有效整合以在供应链管理过程中进一步增强企业的核心 竞争力。4。5 实施供应链管理是一个系统工程要企业具备供应链管理方面的人才并进行相应的实践 10。目前我国供应链管理的理论和实践都处于起步阶段，有关的大专院校培训和研究机构在供应链管理人才方面的教育和培训也相对滞后供 应链管理方面的人才普遍比较缺乏供应链管理方面的发展和深入应用需要大 批懂得相关业务知识有供应链管理专业技能的各个层次的受过专门训练的从 业人员但