品牌运营中心管理办法

1、 品牌运营中心治理手册 公司：汕头市高琪织造有限公司 编制： 高琪品牌运营中心 时刻： 2012年6月30日 目 录公司简介 3页一、总 则 4页二、运营中心组织结构 5页 运营中心治理制度 6页一、行政制度治理 6页二、考勤制度治理 10页三、薪资及福利的治理 11页四、工作规范及奖罚治理 11页六、办公用品制度治理 13页七、各部门工作职责及工作流程 13页八、制度执行及奖励方法 24页九、附件：量化表格我们的公司our companyProfessional汕头市高琪织造有限公司，位于素有“百年商埠”美誉的粤东地区，创建于2002年6月，是一家集内衣设计、产品研发、市场开发、销售治理一体

2、化的现代化内衣企业；公司拥有建筑面积20，000平方米的办公及生产基地，厂区环境优美洁净，设施配套齐全；公司一方面在硬件上投入巨资，先后引进目前在世界处于先进水平的意大利“胜歌牌”全电脑操纵一次成型无缝针织提花设备64台，并引进日本先进缝纫设备100多台。另一方面，在软件上，从原材料的采购、设计、生产等流程按国际标准进行严格监控与治理，于2011年通过ISO9001-2008国际质量治理体系认证。从而保证每一件产品的质量。高琪公司生产的无缝针织内衣、无缝针织T恤、针织运动服装、各种针织T恤及针织内衣系列，产品远销欧美、中东、非洲、香港及东南亚地区。我们坚持“以人为本，勇于创新”的治理理念，广纳

3、贤才，不断制造机会让宽敞职员参与培训，组建强势的治理队伍和营销团队，积极鼓舞职员勇于突破，勇于创新，为宽敞职员提供施展才华的舞台；我们秉承“客户的需求确实是我们的努力目标”的宗旨，这种企业精神始终激励着高琪人，不断奋进，团结拼搏，不断创新，致力打造您周围的无缝内衣专家。公司旗下现拥有“富丽琦”、“迷尔姿”等闻名品牌，因其卓越的款式设计与产品的质量，而赢得经销商与消费者的广泛青睐，所生产的无缝美体内衣、内裤、塑型内衣等系列产品畅销同内三十多个省市。“以品牌谋进展，在质量求生存”是公司的经营宗旨，在努力拓展国外市场时，同时也注重国内市场的培育。在市场开拓上实行特许经营的营销模式，从品牌形象塑造、渠

4、道开拓、终端建设、市场推广等环节上整合资源，运用有效的营销策略，助市场与品牌快速进展。奉行与代理商、经销商为命运共同体，共收获、共进展的经营策略，双翼齐飞，以实现公司永续经营的宏伟目标。总 则【编制目的】本治理手册为高琪品牌运营中心治理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。【使用范围】供运营中心所有职员学习及执行。【治理制度】治理手册由运营总监、行政部、财务部、渠道部主管制定和修改，其版权、解释权和维护权归运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为幸免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公

5、司将追究相关责任。【高琪宣言】我专门荣幸成为高琪大伙儿庭的一员，我明白高琪将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了宽敞的平台， 心有多大，舞台就有多大。我要为高琪的进展贡献我所有的精力，我明白只有我在公司的进展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。我是一位富有契约精神的职员，在我履行和高琪的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。我是一名运营中心的治理者，尽管没有专门多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力和专注将关心我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在如何样增长效益上，而不让无聊的消遣白费我的时刻。我将运用我的技能，充分参与运营中心每个环节的运

6、作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节约我最宝贵的两项资产：时刻和金钞票，我会积极和有效地利用一切技术手段。我的秘密武器之一是我明白自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，然而，我绝可不能偏离差不多确定的目标和打算，直到我自己决定改变为止，因为我明白，打算应该随机应变。我所从事的是一项长久的事业。和机会主义者不同，我治理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和以后的一项投资。幸存确实是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。我宣誓我要在无缝行业明白的比任何人都多

7、，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。我要善待周围的人，因为我明白滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要完全老实和公开，而不利用治理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我将时时投资并尽力维护她。我是处于劣势努力奋斗的人。人们为我加油，希望我成功，关于他们的关心，我来者不拒，心存感激。我明白恩惠的巨大作用，假如可能，我也会为需要的人提供关心和恩惠。我是一名运营中心工作人员。我的收入取决于团队效益，归根结底，效益需要靠我自己，而不是依靠其他人来完成。我通过关心我的团队得到团队需要的东西来制造效益，通过发掘需求并满足需求来关心我的团

8、队。我是一名传教士。我将坚持不懈、始终如一，并努力推动自己和我的事业。 我要真心、认确实对待我的团队，并至力于为他们制造效益。我会衡量我所取得的进展，在自己和家人面前坦诚面对。我会设立严格的财务目标并老实地评价我的表现。我会制订时刻和金钞票方面的界限并在界限范围之内工作。最重要的是，我会记住，过程才是最好的奖赏，我将学习、成长并尽情享受工作过程中的每一个时刻。 二、运营中心组织结构1、组织架构设置要求： 运营中心必须具备产品开发功能、业务治理功能、市场运营功能、财务治理功能、仓储治理功能、培训功能、电脑及营销系统的使用及维护功能等。2、组织架构图： 运营 总监运营 总监生产研发室渠道拓展室客户

9、维护室设计师打版师迷尔姿品牌经理富丽琦 品牌经 理电商 经理（待）客户服务人员企划室综合治理室生产 治理督导 人员培训 人员人力资源、办公室治理会计财务(待)3、运营中心人员管辖关系；3.1. 运营中心隶属于高琪织造有限公司，成立于2012年3月份。运营中心实行运营总监负责制，运营总监对董事长及总经理负责，运营中心各部门主管及职员对运营总监负责。3.2.运营总监负责各部门人员的各项培训工作。运营中心治理制度一、行政治理制度1、招聘 1.1.各部门因为工作需要申请增加人员的，由部门主管填写部门增加人员申请表（后附表1）报运营总监审批，批准后交综合部，综合部将按各部门主管要求以推举、面向社会登报招

10、聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。1.2.应聘人员应如实填写应聘登记表，（后附表2），综合部部在收齐应聘者材料后，进行书面材料初审和筛选，由各部门主管用进行面试，由运营总监复试和核定。2、入职被录用者须办理的进入公司的相关手续。职员本人填写详细的入职申请表（后附表3），按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明照片等相关资料。到行政部申领相关办公用品和设备（后附申领单表4）。综合部先组织入职新员一进行二天的相关制度的培训，而后由各用人部门的主管进行专业培训。3、试用新进人员试用期为壹至贰个月。试用期间部门主管安排其工作。试用期满后合格者填写转正申请表（后附表5），经部门主管，运营总监批准后

11、，即可为公司正式职员，享受正式职员待遇。合格职员将此表交与综合部为其办理转正。不合格者通知其辞退。4、解聘和辞职4.1.解聘 试用期职员由于不遵守公司制度或工作不胜任等缘故给予解聘的，部门主管将以书面形式通知综合部，由综合部提早三天通知该职员确认离职，并办理离职移交手续。转正期职员由于不遵守公司制度或工作不胜任等缘故给予解聘的，部门主管需要找该职员进行单独的指出，假如两次后还未能改变并办理离职移交手续。4.2.辞职 未转正职员申请离职必须提早七天填写辞职申请表，（后附表6），经部门主管、运营总监和总经理批准后方可确认该职员离职。转正职员申请离职必须提早十五天填写辞职申请，经部门主管、运营总监和

12、总经理批准后方可确认该职员离职。职员辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。非解聘或辞职的职员，未办理辞职手续，擅自离岗者扣除当月工资。有其他财务手续的，公司将追究其相关责任。4.3.离职手续辞职职员应移交的工作应以书面形式写清晰，交部门主管及运营总监签字认可。辞职职员应清算财务部门的领借款手续，交财务签字认可。辞职人员不能亲自办理离职手续时，应按公司要求填写好相关内容，寄回办公用品，让其托付人办理好相关手续。按公司规定办理好离职手续的，即可在规定的日期领取工资，否则不予发当月工资。5.岗位晋升开发设计部：入职一年：开发设计人员能100%完成公司下达的任务目标，严

13、格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能专门好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能专门好遵守公司各项规章制度，可公平竞争开发设计主管职位，除开发设计业绩比较外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选票过半），可成功晋升为开发设计主管，享受业务主管

14、的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。生产治理部：入职一年：生产治理人员能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提早完成的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提早完成的，能专门好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提早完成的，能专门好遵守公司各项规章制度，可公平竞争生产治理主管职位，除生产治理业绩比较

15、外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选票过半），可成功晋升为生产治理主管，享受业务主管的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。渠道治理部：入职一年：业务人员能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能专门好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能专门好遵守公司各项规章制度，可公平竞争业务主管职位，除销售业

16、绩比较外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选票过半），可成功晋升为渠道治理主管，享受渠道治理主管的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。客户服务部：入职一年：客户服务部成员能完成公司下达的任务目标，切实做好客户的维护和培训提升工作，提升客户的补货能力及盈利能力，在客户口中有较好的口碑，能通过运营总监的考核，并能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：客户服务部成员能完成公司下达的任务目标，切实做好客户的维护和培训提升工作，提升客户的补货能力及盈利能力，在客户口中有较好的口碑，能通过运营总监的考核，并能遵守公

17、司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：除能达到入职二年职员专业技能水平外，可公平竞争部门主管职位，除和优秀服务人员比较区域内的客户提升率、业绩外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心人员选票过半），可成功进级部门主管职位，享受其相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到总部任其它更高一级职务。企划部：入职一年：企划人员能较准确的进行市场信息的收集、整理与分析工作，结合市场环境制定符合无缝内衣市场需求的战略，设计和制作市场推广工具并实施和监督市场战略的执行，协同其他部门完成公司下达的任务目标，能通过运营总监的考核，并能遵守公司的各项规章制度，积极配合运

18、营中心其它职员的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：企划人员能准确的进行市场信息的收集和整理，对无缝内衣市场动向具备敏锐分析能力和前瞻性，结合市场环境制定符合无缝内衣市场需求的战略，设计和制作市场推广工具并实施和监督市场战略的执行，协同其他部门完成公司下达的任务目标，能通过运营总监的考核，并能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：除能达到入职二年内企划人员水平外，可公平竞争优秀企划职位，需通过品牌销售额提升率、市场占有率等数据进行评比，经市场部经理评比通过后，全运营中心人员参与投票（运营中心人员选票过半），可成功进级优秀企划职位，享受其相

19、关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到总部担任其它更高一级职务。综合部：入职一年：部门成员能熟练完成运营中心日常办公室治理和行政工作，严格监督和执行运营中心规章制度、各部门工作打算、相关文件等，做好客户接待工作，协助其他部门完成公司下达的任务和目标，能通过运营总监的考核，并能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它职员的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：部门成员能熟练完成运营中心日常办公室治理和行政工作，严格监督和执行运营中心规章制度、各部门工作打算、相关文件等，做好客户接待工作，协助其他部门完成公司下达的任务和目标，能通过运营总监的考核，并能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心

20、其它职员的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：除能达到入职二年内综合部成员水平外，可公平竞争优秀部门职员职位，通过运营中心人员参与投票（运营中心人员选票过半），享有相关薪资调整及权力。运营总监也可力荐其本人到总部任其它更高一级职务。绩效考核标准渠道治理部人员绩效考核年 月 日姓名部门职称项考核标准分值评分目标达成情况认真积极，目标达成率100%以上60工作努力，目标达成率80%-100%40努力程度尚佳，目标达成率50%-80%20努力程度欠佳，目标达成率50%以下10专业知识专业知识考试成绩85-100分10专业知识考试成绩70-85分8专业知识考试成绩60-70分6专业知识考试成绩60

21、分以下4客户中意度客户的综合评价6客户提出的表扬4客户投诉2公司对其中意度1协调合作善于协调，能自动、自发与人合作6能与人协调沟通，顺利达成任务4尚能与人合作，达成工作要求2协调不善，致使工作发生困难1责任感具有积极责任心,能完全达成任务,可放心交付工作6尚有责任心，能如期完成任务，能够交付工作4责任心不强，需有人督促方能完成工作2欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作 1工作态度对工作甚感兴趣，认真积极6能同意批判制导，勇于改过4对工作尚积极，执行能力稍差2见异思迁，对工作不积极1出勤情况满勤，无迟到早退现象6迟到早退累计为1-5天4迟到早退累计为5-10天2迟到早退10天以上0绩效考核得

22、分：评语：内务部人员绩效考核 年 月 日姓名部门职称项考核标准分值评分工作效率份内工作部份提早完成，且能积极协助上司，关心同仁30按进度完成各项工作任务2090%以上工作能按进度完成。10只有80%的工作能按进度完成。5工作品质工作完成完美，精益求精30质量意识较好，95%以上的工作质量合乎要求20工作时有缺失，只有90%的工作质量达到要求10离工作质量要求相差较大，只有不到90%的工作质量达到要求5协调合作善于协调，能自动、自发与人合作14能与人协调沟通，顺利达成任务11尚能与人合作，达成工作要求8协调不善，致使工作发生困难5专业知识专业知识考试成绩85-100分10专业知识考试成绩70-8

23、5分8专业知识考试成绩60-70分6专业知识考试成绩60分以下4责任感具有积极责任心,能完全达成任务,可放心交付工作10尚有责任心，能如期完成任务，能够交付工作7责任心不强，需有人督促方能完成工作4欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作 2出勤情况满勤，无迟到早退现象6迟到早退累计为1-5天4迟到早退累计为5-10天2迟到早退10天以上1学习提升绩效考核得分：评语：备注：绩效考核运营中心全体人员共同参与；绩效考核中，针对被考核人的得分，考核人所占比例为：运营总监：部门主管：其他人员=50%：30%：20%其中运营中心其他人员的50%的打分按平均法得出。注：运营中心所有职员得分在80分以上外，

24、业务及督导还要100%完成所属任务方可得到加薪的机会，开发设计及生产治理须100%执行开发设计规划及生产治理规划方可得到加薪的机会。降级：对运营中心所有工作人员未完成工作90%任务指标的，运营中心将对其做降职降薪处理。关于绩效考核65分以下，也将做降职降薪降提成处理。二、考勤制度治理1、公司实行每周六天工作制，周一至周六上班，周日休息。2、上班时刻上午8：30-11：30，下午1：30-5：30；公司实行上下班打卡登记制度，出差除外。3、职员应准时上下班，每迟到、早退在5分钟以上10分钟以内，一次乐捐10元；超过10分钟在30分钟以内者，一次乐捐20元；超过30分钟者，乐捐半天工资，月旷工3天

25、或3天以上作自动离职处理，取消一切待遇。考勤不得代打卡，若有违反双方一并处罚，每人乐捐20元。如需出差，由出差人员填写出差申请单（后附表7），经主管及运营总监批准后交综合部考勤备案。每天由客服负责将因出差、请假等缘故未能出勤人员的去向公布在白板上。 4、请假制度4.1.病假职员请病假，必须报综合部存档；正式职员病假按日扣除本人工资50%。4.2.事假职员请事假必须遵守不阻碍工作，若有私事确需请假，应提早一天写请假条（后附表8），请假报运营总监批准。请假者不享有假期内差不多工资，并酌情扣发考核奖和业绩提成。若临时电话请假，需补请假单；若未及时补写请假条，综合部部按未请假情况处理。工作时刻临时因私

26、请假一小时以内，不扣发工资等待遇；若单次请假超过一小时或当月总计超过三小时，将按请假时刻扣发工资等待遇。事假期间按日扣除本人工资。4.3.调休如因工作需要周日加班，可相应调休，并填写调休单（后附表9），具体休假日期需经运营总监批准；不能连续调休三天以上；4.4.各种休假按照公司总部规定休假。5、旷工5.1.未经批准缺勤者将视为旷工，旷工按三倍当日工资扣除；5.2.连续三个工作日旷工视同自动离职；5.3.在30天内累计旷工5天者，并不予已清交财务手续都予以辞退，不发当月薪金及其它福利。三、薪资及福利的治理1、薪资构成：差不多工资+餐费补助+水电费补助+（提成）。2、福利：正式职员享受公司规定的一

27、切福利四、工作规范及奖罚治理1、工作要求1.1.转正员公司统一制作工服，有统一工作活动需要时须穿工服上班，工装转正后申请。如离职时未工作满一年，收取工装费用，扣除的工装费用计算如下：（12工作月数）*元（按成本价核算）1.2.不同意穿拖鞋上班；男士不能穿无袖背心；1.3.当日需出差或出差回公司当日外，工作时刻全体工作人员必须按规定着装；1.4.职员上班应注意头发梳理整齐，男性职员头发只是耳；2、工作规范2.1.职员在上班时刻不得上网谈天、打游戏等做与工作无关的情况，否则每次乐捐20元；2.2.职员在工作时刻不得随意离开工作岗位或进行公司工作以外的业务；2.3.职员在工作时刻不得会客，有专门情况

28、如需会客应事先向主管申明，会客时不得阻碍他人工作，与业务无关的会客不得超过半小时；2.4.业务员及督导均需保持每天7：00至晚12：00电话开通，且出差期间应每天至少电话联系一次，否则每次乐捐100元。3、接待来访3.1.接听电话运营中心职员在听到电话铃声，最佳接听时刻应在第二声后第三声前接听，并注意礼貌用语，且应使用一般话，讲声“您好！高琪”；假如拿起电话稍迟一点，应该致谦讲声“让您久等了”；对方所找的人不在时，切忌立即挂断电话，应询问一下对方：“您是哪位？你是否希望留言或是一会让他回电给您”通完话后，尽量让对方挂断后再放下听筒；事后应由接电话的人员传递相关情况给当事人，假如未传达，造成后果

29、，由部门主管视情予以处罚；（后附办公制度执行单表10）3.2 接待来访者所有运营中心人员，必须在会客区域内见客，不同意带客户到办公区域。必须微笑着讲“你好”。接待来访者必须礼貌周到，不要让来访者感到窘困和尴尬。所有职员应在第一时刻应弄清晰来访者身份，假如是业务性质的来访应先给客户让座，倒水，然后再让客户稍做休息，再通知该区域业务或督导接待，客服人员应做些服务性质的配合工作。遇到该区域人员不在公司时，接待人员应简单介绍自已，然后双手递名片，询问来访的业务事由，认真帮客户处理，现在一定要填写客户登记表（后附表11）；事后须通知该区域业务。假如未按以上要求接待，由部门主管视情予以处罚； 其它非业务性

30、质的接待，不宜直截了当告知有关领导是否在公司，应先让来客稍等片刻，然后与领导商量见与否，以及相应对策。来客告辞，必须起身道不。严禁私自携带公司物品离开公司，如因公司需要则按公司规定填写申领单或借条，一旦发觉，则按货品价格三倍处罚相关接待人员，并予以辞退，此权责客服监督。4、卫生要求4.1. 个人工作区域由个人负责卫生清洁，办公文具、资料整齐摆放，电脑、电话机、工作台、地面保持整洁，纸篓不可堆积过满。公共办公区域专人清理，全体人员应注意保持清洁。4.2 职员在下班时必须关好机器电源，整理好办公桌，保管好重要文件。最后走的职员负责关门，职员应检查机器、窗户、空调、照明等是否差不多关闭，做好防盗、防

31、火和防电等安全措施。办公室钥匙由仓库人员治理，如因其它情况需要转交钥匙的，需填写办公钥匙交接表（后附表12）。未按要求填写表格的，若出现问题，由转交钥匙的人员全权负责赔偿。五、办公用品治理1、办公设备采购：1.1. 办公日用品和低耗品由客户部在为公司节约总成本和操纵办公费用总额度的基础上统一购置。1.2. 其它办公设备购置：各部门因工作需要，增加办公设备的，由各部门主管填写办公设备申购单（后附表13），总价200元以内上由运营总监审批，批准后由综合部统一采购，综合部登记入库，使用人再到综合部登记领用。2、办公设备使用：2.1.办公桌上的计算机，由经常使用者治理,办公室打印机、传真机、空调、投影

32、仪等应由综合部专人治理；设备使用者对相应设备进行检查、保养和维修,保证设备的正常状态, 其他人员未经同意不能私自使用非已负责设备。公司所属计算机一律不得私设密码（运营总监因涉及公司机密除外），否则每次乐捐50元。2.2天气炎热开空调，但平常若离开办公桌，应随手关掉空调,否则乐捐20元。办公室温度超过30度可开空调, 温度设置不得低于24度。公共区域空调综合部负责。违反规定者每次乐捐50元。六、各部门工作职责及工作流程1、运营总监岗位职责1.1.运营总监对董事长及总经理负责。1.2.运营总监要紧职责为制定运营中心的销售打算任务制定、市场工作打算、以及年度费用预算。1.3.负责运营中心所有运营及治

33、理等事宜。1.4.负责总部安排的其他工作。1.5.为公司市场策略、销售政策的制定提供有效建议。1.6.享有对运营中心所有人员的任免权利。2、其它部门工作职责（详见附录）七、财务会计方面流程1、会计人员协助总公司会计办理现金收据收付和银行结算业务收据首付，登记现金和银行日记帐，做到日结月清，帐实相符；2、会计人员每月将公司所发生费用汇总成表格，综合部将原始票据按发生日期整理好（日期、内容、金额、附件等方面）、汇总后交至公司会计核算并交付总经理审批，并及时跟进费用到账情况；费用报销制度办公费用报销：填写费用报销单写清晰报销的各事项，贴正规的发票。如有专门情况没有发票要特不注明。费用报销单先由会计审

34、核，后由运营总监审批后发方报销，然后交汇综合部转交总经理审核后，交予后方进行报销；出差费用报销：因公出差人员返回时，需填写出差回程报告（后附表25），经部门经理签字认可方可进行报销。填写差旅费报销单时，写清其所有规定内容，后附发票，车票必须为电脑票据，住宿必须附正规发票。如有其它专门情况未有正规票据需要写清证明，并运营总监签字；回程报告和报销单填好，交会计审核，经运营总监签字后方可报销。出差人员返回后，必须在三日内报账，若因部门经理签批手续不完善而造成不能报账的，出差人员应把票据交给综合部，凡逾期未报账或未将票据交出审核的，一律不准报销。3、差旅补助标准：交通费开支标准：室经理及其他工作人员出

35、差一般须乘坐火车卧硬座，出差起点至终点行程在8小时外可乘坐火车硬卧铺。室经理及以上级不出差800公里以上行程机票价格在4折以内的可乘坐飞机，其他工作人员出差一般不同意乘软席、轮船二等舱及飞机（专门情况可申请报批）。交通费的报销，按出差地起点至终点，实行全额报销。市内、打的费原则上不予报销。住宿、餐饮（含市内交通）补贴：职员出差当天回不了公司，市内交通、食、宿补贴实行包干制；室经理：省会都市200元/天；品牌经理及业务经理和督导人员及其他人员：省会都市180元/天；出差时刻补贴计算:从出差日开始到回公司的当天，减去1天补贴来报销。（需提供相关票据）职员出差当天回公司，餐补报销标准；室经理：每天5

36、0元；品牌经理及业务经理和督导人员及其他人员：每天40元；4、 招待费用报销制度（客户来访就餐招待）运营总监：用餐人数3人（含3人）以下，按100元/人标准订餐；3人以上5人（含5人）以下，按80元/人标准订餐；5人以上按60元/人标准订餐；品牌经理：用餐人数3人（含3人）以下，按60元/人标准订餐；3人以上5人（含5人）以下，按50元/人标准订餐；5人以上按40元/人标准订餐，由经办人陪同用餐。（报销时必须注明客户姓名、联系方式和人数）；八、行政办公方面：1、每月固定资产表（固定资产包括运营中心的所有固定资产），财务收支表的汇总，在次月3日之前交至公司会计处；每月客户信息的收集及汇总，在月末

37、最后一天以电子版的形式交至企划部；2、公司职员的考勤监督与记录，严格按照运营中心治理制度执行，次月3日之前汇总好由运营总监签字确认后发至总公司人事处；职员入职离职手续的办理，资料在次月1日之前发至总公司人事处；若出现人员变动，草拟招聘信息由总监审核后公布及面试人员的初步甄选及电话通知；3、办公室卫生的治理，综合部应及时督促每天值日人员对办公室的打扫；4、传真及快件的收发，关于客户的通知或申请表的回传应及时通知责任人；5、办公室若出现办公用品或固定资产短缺，应及时购买，以确保所有人员能正常办公；对办公室的固定资产（电脑、打印机、投影仪、空调等）安全负责，及对办公用品的领用做记录；6、综合部及时有

38、效的完成总部及运营总监下达的各项任务等。九、制度执行及奖励方法：1、以上制度如有违反按条列规定处罚，由综合部出具办公制度执行单，经被处罚人签字生效；如被处罚人不愿签字，由运营总监审核生效；综合部出具办公制度执行单，此单交综合部保管、统计。处罚金当场交纳，如未当交纳由综合部负责催讨，仍不交纳在工资中双倍扣除。2、若主管对下属的违规不执行处罚，一经发觉一并处罚。3、处罚金的保管和使用：按办公制度执行单由综合部治理登记，并在公布栏公示；由综合部保管现金，每月对帐，在进行活动时使用。其它未规定事宜，将参照国家劳动法执行。十、附录1、中心人员岗位职能讲明书附录2、（附各类表格）表1：部门增加人员申请表部

39、门增加人员申请表填表日期: 年 月 日部门申请人到岗时刻岗位职称人数差不多条件性 別：男 女出生年月： 年 月 日学 历：高中 大专 本科 硕士 博士婚 姻：己婚 未婚 岗位其他要求部门主管意见 主管： 申请人：表2：应聘表应 聘 表 格应聘岗位： 填表日期：个人资料姓 名 性不出生日期民族照片政治面貌身高体 重籍贯婚姻状况身份证号码联系电话家庭住址/邮编外语等级任职资格专业技能等级户籍/档案所在地与原单位劳动关系应聘方式1全职 2兼职 3实习 4其它期望月薪家庭状况称 谓姓名年 龄工作单位及岗位职务联系电话学习经历起止时刻院校名称所学专业担任社会职务有何科研成果工作履历服务时刻工作单位岗位职

40、务所受培训离 职 原 因声明：本人证实上述所填写的各项资料内容的真实性，并无掩饰任何不利申请此职位之资料。本人自愿承担因隐瞒事实而带来的包括解聘等一切后果。 申请人签字：表3：入职申请表入职申请表部门：申请职位：姓名：性不：年龄：身高：民族：籍贯：出生年月：婚姻状况：最高学历：专业：健康状况：户口地址：身份证号码：现在地址：联系电话：必要时可联系之亲友：关系：联系电话：语言状况：国语水平： 英语水平： 其他： 电脑操作：word Excel 其他： 教 育 及 培 训起止时刻学习名称专业证 书工 作 经 历起止时刻单位/公司名称职 务薪 资离职缘故家 庭 成 员姓 名工作单位年 龄关 系联系电话申明：上述填写内容全部属实，并无虚假。如有不实之处，一经发觉，公司将无条件取消你的任职资格，或被公司辞退而不得获得任何赔偿。期望薪资： 申请人签字： 日期：公司意见： 表4：申领单申领单序号品名数量领用时刻领用人签名部门核准人表5：职员转正申请表职员转正申请表 填表日期：部门申请人岗位岗位入职时刻申请缘故：试用期工作总结（职员从工作绩效、适应性、个人能力、工作展望等几个方面总结）：行政部门意见部门领导意见总监（助理）意见自评等级： 优秀