酒店应急预案

1、 酒店应急预案酒店应急预案1 一、前台值班员 1接到监控部门、安保部门火警报警后，前台值班员应立刻派服务员前往现场确认火情，并通知康体中心经理、主管、安保部、工程部等人员。 2服务台领班负责开启各通道口自动门，将电梯降至大厅并关闭。亲热留意火场状况，随时预备支配人员支援；派一人到楼外引导后续到达的人员或消防车。 3疏散各消费区域客人，支配抢救物资。 二、区域服务员 1接到火警通知后，快速携带灭火器赶到现场查看，确认着火部位，本着“小火自救、大火报警”的原则进行处理，进入火场前应事先预备好湿毛巾。 2准时向前台报告火场状况，包括：着火部位、燃烧物质、火势、有无人员伤亡、是否需要支援等。 3连续使

2、用灭火器阻挡火势集中，如火势较大，应立刻切断相关区域电源，疏散客人。 4支援人员接到通知后，应快速携带灭火器、湿毛巾赶到现场，听从现场指挥员指挥，分别进行：疏散客人、确认断电、连接消防栓等，完成后向指挥员报告。 三、现场指挥员 1现场指挥员依据“先把握、后灭火”的原则进行组织，先支配人员使用便携灭火器 进行扑救，同时派人连接就近区域的消防栓，做好火势较大时利用消防栓灭火的预备。 2确认打开平安疏散门，派专人快速疏散客人并将客人引导至庭院等开阔地方。 3请专业工程人员确认切断相关区域电源后再组织使用消防栓灭火。 4向后续到达的专业消防人员介绍火场状况，协作灭火。 5组织抢救客人物品和酒店物资。

3、6依据现场状况逐级向上级领导汇报状况。 7依据安保部门具体要求组织人员爱惜火灾现场。 四、值班经理 1接到火警通知后立刻赶到现场了解状况，组织人员扑救。 2通知相关人员打开平安门、切断电源、关闭电梯、组织疏散。 3支配支援人员参加扑救，分工明确、各司其职。 4向上级汇报现场状况。 5支配布置爱惜现场的有关事项。 五、报火警程序 讲清起火单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名、电话，报警后派专人到外围引导消防车至现场。 酒店应急预案2 一应急自发电 当外部供电突然中断时，工程部（或称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于预备状态的应急柴油发电机组，于15秒钟内将电力送入低压配电

4、系统。 首先，应满足保证电源（或称事故电源）段的使用需求。供电范围包括： 客房内廊照明灯；客房区域各通道照明； 各平安出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明； 重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明； 重要的会议厅堂各演出场所用电； 各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）； 各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。 当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的供电。逐步放开各区域送排风系统设备

5、的使用。当发电机的负荷到额定值的80%时，即不行再加负荷。留出确定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。 当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的缘由准时能够恢复。有其次市政电源的酒店，可考虑转由其次电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。 二各岗位职责 1工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，关心用电调度。总调度权在当值电工，依据发电机运行状况，在确保发电设备平安的前提下进行配送电。其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、协作机房设备进行电力转换。 2保安部：当值保安主任（

6、或许主管），应尽快到达保安监控中心，观看各监控设备的运行状况。设备是否受转换电的影响，酒店各主要出入口（平安出口）状况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援，或调派保安员加强某些区域的.安保工作。至电力恢复正常后，方回归正常运作。 酒店应急预案3 为了有效预防、准时把握各消退突发性事故的危害，最大限度地削减设备系统故障造成的损失，维护酒店稳定，确保酒店各项经营的顺当开展，结合酒店的实际状况，特制定本应急预案，希全体员工遵照执行。 一设备重大的紧急报修 各部门使用的设备发生重大故障时，应第一时间报告工程部，由工程经理依据设备故障状况，立刻支配相应专业技术人员第一时间进行紧急抢

7、修，尽快完成修复任务，恢复正常营业并实行预防措施。 二设备重大故障应急处理的程序 1处理设备系统重大故障时，当值的设备操作人员、主管应保持冷静冷静，分析故障缘由，诉速实行相应的应急措施，并立刻逐级（经理、主管副总、总经理）向上汇报。 2工程经理与使用部门领导共同协商，统筹协调，实行应急措施，把握影响范围，同时分析故障缘由，找出解决方案和预防措施。 3设备修理时，专业主管需在现场进行技术督导，工程部专业人员应依据设备操作规范进行修理，修理现场应设立醒目的警示标志，以免发生意外。 4在确保平安的前提下，做好紧急故障的临时处理工作： A市政电源停电时，应启动酒店备用发电系统进行供电。 B地下层集水坑

8、排污潜水泵故障，应使用临时抽水泵排污。 C供水设备发生故障时，应启动备用泵进行供水。 D中央空调主机发生故障时，应启动备用中央空调主机。 5如遇水管、油管、蒸汽管泄漏，应先做临时封堵。之后，逐级（主管、经理、主管副总、总经理）向上汇报，并实行彻底封补或更换管道的技术处理。 6紧急事故现场若产生大量浓烟或导致火险时，应立刻报告保安消防中心。紧急调用临时排风设备进行排烟，并依据事故状况佩戴防毒面具或氧气呼吸器进入现场处理。 7当载人电梯（特别是客用电梯）发生紧急状况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时，其解救方法及处理程序详见酒店电梯救援应急预案。 8处理停电事故，在确认已经处理完毕，必

9、需再做绝缘测试后方可送电。 9事故处理后，应将全部防护用品清洗干净，工作人员要清理个人卫生。工程部应组织相关专业人员分析事故缘由，提出改进措施，做出总结，并记录备案。 酒店应急预案4 一、擦伤或切割伤的应急处理 1擦伤 （1）一般伤口较浅，出血不多，因而可用卫生棉稍加挤压，以挤出少许被污染的血液。 （2）假如伤口很脏，则可用清水冲洗后再用酒精消毒，然后再用创口贴或纱布包扎。 2切割伤 （1）多为锋利物所致，其伤口比擦伤更深。假如伤口较浅，可参照擦伤的应急处理方法进行。 （2）假如伤口较深或很深，且流出的血色泽鲜红、很急，甚至往外涌，则可推断为动脉出血，这时首先应设法止血。可接受压迫止血点的方法

10、进行止血，即压住伤口近心部位的动脉。止血后，经简洁创面处理后应快速将伤者送往医院治疗。 （3）假如手指或脚趾被全部切断，应立即用止血带扎紧伤口，或用手指压住受伤的部位止血，将断指用无菌纱布包好，把伤者连同断指立刻送医院进行手术治疗。留意在夏天最好将断指放入冰桶，禁止用水或任何药液浸泡，也不要做其他处理，以免破坏再植条件。 二、扭伤和拉伤的应急处理 1扭伤和拉伤多因顾客在参与康乐活动中姿势不正确或用力过猛所致。由于肌肉或韧带已经损伤，会伴有较强的苦痛感。 2发生这类事故时，服务员应当立即扶顾客坐下，然后查看扭伤或拉伤的部位，观看伤势。 3假如伤势不严峻，可以喷一些“好得快”之类的局部外用药，并嘱

11、咐客人留意休息；如伤势较严峻，服务员在对伤者进行简洁护理后应建议其立即到医院治疗。 4马上将事故状况逐级上报，由康体中心经理准备是否派服务员伴随客人去医院。 三、烫伤和烧伤的应急处理 1烫伤 （1）发生这类损害事故时，首先要局部降温。 （2）一般只有红肿的为轻度烫伤，这时可用冷水冲洗几分钟，再用纱布包好即可。 （3）重一些的烫伤，局部已起水泡，苦痛难忍，这时须立刻用冷水进行较长时间冲洗，留意不要碰破水泡，以防止细菌感染。 （4）假如烫伤的局部很脏，可用肥皂水清洗，但要特别留意不行揉搓擦洗，以免碰破表皮，这样不利于以后治疗，而且也会增加伤者的苦痛。 （5）清洗之后，蘸干表皮的清水，盖上纱布，用绷

12、带包好，送到医院做进一步治疗。 2烧伤 （1）由电击或火灾引起，可先用生理盐冲洗一下。 （2）假如伤口被脏物污染，可先按烫伤清洗方法处理，再用生理盐水冲洗，保持伤口及其四周皮肤的清洁。 （3）盖上消毒纱布，用绷带包扎，并尽快送医院治疗。 四、骨伤 1若骨伤有出血现象时，应先止血，然后包扎。 2包扎出血伤口后再固定，可用木板、杂志、纸板、雨伞等可找到的物品作支撑物固定伤骨，固定夹板应扶托整个伤肢。不要试图自己扭动或复位。 3固定时，应在骨突处用棉花或纱布等松软物品垫好，以削减伤者苦痛，然后用绷带包扎。包扎的绷带要松紧适度，并要露出手指或脚趾，以便观看血液的流通状况。包扎后应立刻送医院治疗。 4遇

13、到颈椎创伤，更要认真对待，切不行掉以轻心。应急处理时应将伤者平移至担架或木板上，并快速送到医院治疗。 酒店应急预案5 依据本酒店实际状况，对20 xx年雨季防洪工作特制定本预案： 一、防汛工作总目标： 依据“平安第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的工作方针，切实落实防汛工作责任制，做到责任到位、指挥到位、人员到位、物资到位、措施到位、抢险准时，确保酒店人员和财产平安，酒店各项工作正常进行。 二、工作原则 酒店防汛抢险工作，实行“统一管理、统一协调、统一部署、快速反应、科学应对、分级实施”的原则。 三、组织机构和职责 1、酒店成立防汛抢险工作领导小组： 组长： 职责：负责防汛抢险全面工作，负责

14、发布酒店防汛预案启动的指令。 副组长： 职责：协作副组长负责各部门的防汛抢险工作 下设救灾抢险队、物资供应队： 救灾抢险队： 队长：张效奇 副队长：李红生 队员： 四、酒店地下室救灾抢险人员疏散预案。 （1）汛期期间，各单位加强值班巡逻，值班人员必需坚守岗位，尽职尽责，保持二十四小时通讯畅通，消逝大雨以上天气，地下室进水等险情，必需立刻上报至酒店防汛抢险指挥部，并组织救灾抢险队救援抢险。 （2）救灾抢险队必需随时预备参加防汛抢险救灾工作。 （3）地下室消逝漏水状况，并有扩大势头时，必需立刻进行员工宿舍人员疏散，疏散通道由员工餐厅门口楼梯直通洒店二、三楼，疏散通道钥匙由员餐徐主任和值班经理分别持有，启动酒店人员疏散预案时，应在第一时间内由值班经理打开疏散通道口，保证员工平安撤离灾区。 （4）值班经理必需做好平安疏散通道钥匙严