营销手段使用能打动顾客的话语

1、使用能打动顾客的话语使用能打动顾客的话语可以说，只要顾客肯听你的介绍，那么销售就成功一半了。因此，要学会使用一些可以抓住顾客的心、可以感动顾客的话语。首先要让对方肯听你的介绍我在从事人寿保险业务的销售员那儿听说，只要顾客肯听你的介绍，那么销售就成功一半了。对于这一点，我也颇有同感。只要能引起顾客的兴趣，让顾客耐心地听自己讲下去，商谈就能顺利地进行，但是，要真正做到让顾客愿意听自己讲解却是很难的。在看到一个销售员时，如果顾客能从该销售员的言行举止中感觉到“这个人看起来好像值得信赖，听他讲讲吧 ”、 “他好像要谈一个很有趣的话题，正巧我也想听听”，那么顾客就会选择继续听该销售员的讲解。关于促进商业

2、洽谈顺利进行的一些心得以前，我曾经听一个有过多年行政工作经验的人说过，他只要与一个销售员见面 5 分钟就能判断出该销售员有无诚意。我把一些要点整理了一下制成了上图，可供参考。说起来，我自己也是，在销售的时候，只要看一下顾客的眼睛，就能明白他对我说的话题是否感兴趣，有没有在听。另外，在商业谈判中也能感觉出客户对我刚才的说法是否生气了，或者虽然嘴里一直说要研究研究，但是根本就没有要买的意思。在这种时候，为了使顾客产生兴趣听我们的介绍，就需要使用一些可以抓住顾客之心的富有感情的话语。有时候，可以说些诸如 “没想到您这么保守，这样的话，贵公司也不会有什么大发展 ”等故意惹对方生气的话，用激将的方式来激

3、发对方的购买欲望；或者是在指出对方的优点（不光是奉承）后表示对方还有改进的余地：“像贵公司这样处于发展中的公司，应该站在时代前列，建立最先进的促销体系。”通过设计各种场景引发顾客的喜怒哀乐，可以让顾客肯听自己介绍，从而制造推动商业洽谈发展的最好时机。让对方愿意倾听的几种办法这是发生在我向一个建筑机械制造商的业务推广部经理介绍支援代理店策划案时的事。当时，该经理丝毫没有听我讲话的兴趣。我当时暗想：“糟了，照这样下去，他会一直这么马马虎虎地应付我，结果肯定是做不成这笔交易了。 ”我得想些办法，首先必须让经理听一听我的提案。而要想唤醒他沉睡的耳朵，我必须把自己的认真劲传达给他。为了让他清醒地听我说话

4、，不知从那儿来的勇气，我敲着桌子，对着昏昏欲睡的经理喊叫起来。“经理，我知道你们公司大部分的销售利润都是通过代理店赚取的。但是，想必您也知道，这些代理店已经开始销售贵公司的竞争对手的产品了。很明显，这样发展下去对贵公司不利。作为业务部经理，您能放任局势这样发展下去吗？而且据我所知，问题就出在贵公司与代理店之间信息交流不畅上。 我这次跟您提到的方案，就是要利用传真来提高信息交流的效率。我是希望贵公司的销售业绩能够提高才提出这个方案的。如果您不感兴趣的话，我马上就离开。怎么样？”我一口气喋喋不休地说了这么多。当然，我也觉得自己说的是有些过分了。但是很明显， 经理的眼神已经跟刚才不一样， 变得很敏锐

5、了。 我知道， 在这种情况下，即使他跟我说 “你走吧 ”我也没有办法。但是我感觉到如果不这么做，就没有希望将商谈继续进行下去。所以我横下心来，抱着 “总能想出挽救办法 ”的态度来试探一下他的态度。最后经理这样回答我：“我真的佩服你的认真劲儿。最近有很多销售员过来销售，但是他们一点都不动脑筋，只会照着说明书读，我都烦了。我已经很久没有见过像你这样站在我们公司的立场上考虑问题并为我们准备提案的销售员了。我很抱歉，刚才听你讲话时态度不认真。我们会研究你的方案的，首先请把你的方案给我仔细介绍一下。”这样，交易的形势发生了很大变化。于是，我也为自己的放肆道了歉。后来，在我介绍自己的提案时，经理从椅子上探

6、起身来认真地倾听，在倾听过程中还不时点头，并且对方案提出了几点疑问。他表示，这种方法操作起来比较简单，而且看起来效果也不错，所以他们会尽快讨论。五天过后，他们公司通知我把申请书送过去。若最初按照传统方式继续介绍下去，肯定是做不成生意的，而通过我的将自己的真诚传达给了经理，最终反而取得了合约。“一赌 ”使用可以打动顾客的语言上面举的例子是通过说一些打动对方的话传达出自己的真诚，从而赢得顾客的“垂听 ”。这些方法作为交谈陷入僵局时的 “强心剂 ”使用比较有效。我们在平时的商业洽谈中经常会碰到因对方不认真听自己讲话而恼火的场景。那时，就可以用这一绝招去打破僵局。其实不管哪一种做法，重点都在于，要动之

7、以情，让顾客说出自己的心里话。但要注意的是，这些方法如果有一步应用不当，就很可能反过来破坏你在顾客心目中的形象。当然，在商业洽谈进行得很顺利时，就没必要用它。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为

8、宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠， 性行淑均， 晓畅军事， 试用于昔日， 先帝称之曰 “能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事， 悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而