职工个人工作总结

1、可编辑职工个人工作总结职工个人工作总结1 20 xx寻求进展的一年。在这一年里，XXX物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，依据XXX的实际状况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了确定的成效，这与公司的领导及宽阔员工的辛苦付出密不行分，现将的工作总结如下： 一、日常管理工作目标完成状况： （一）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能转

2、变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已慢慢演化成一个困扰行业进展的突出问题。 为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好预备。 2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议。

3、3）建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态。 4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5）从十月份起，依据工作的支配需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 （二）小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保

4、安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员简洁，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。 1）连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在确定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效； 2）为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，从下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以

5、杜绝； 3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障； 4）按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器； 5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。 （三）公共设施、设备的管理 小区公共设施

6、设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，XXX作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是：严把接管验收关，亲热监控设备运行状态，为此我们实施了以下管理措施： 1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的亲热协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改； 2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工

7、作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善； 3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标； （四）环境卫生管理 环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。 1）每幢楼宇交付业主后，施工

8、单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础； 2）前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况； 3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多

9、次急躁的解释与劝告后，任凭弃置生活垃圾的状况不再发生； （五）绿化管理 为了给业主制造一个漂亮的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，依据XXX小区绿化施工进度，协作公司乐观做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象；同时依据绿化的习性制定绿化养护方案，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。 二、存在的不足与展望 虽然，我们在的工作中取得了确定成果，但还有很多需要完善与加强的地方。 第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的力气还有待提高。 其次，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第

10、三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题，在工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使XXX早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的进展添砖加瓦。 职工个人工作总结2 20 xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物

11、业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及方案。截止到20 xx年XX月XX日共办理交房手续XX户。办理二次装修手续XX户，二次装修验房XX户，二次装修已退押金XX户。车位报名XX户。以下是重要工作任务完成状况及分析： 一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用X发送通知累计968条，做到通知拟发准时

12、、详尽，表述清晰、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 20 xx年XX月XX日之前共发出XX份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共递交客户投诉信息日报表XX份，投诉处理单XX份。开发公司工程部修理完成回单XX份，业主投诉报修修理率XX%。我部门回访XX份，回访率XX%，工程修理满意率XX%。 四、地下室透水事故处理工作 20 xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又乐观参与协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

13、 五、入户服务看法调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到20 xx年XX月XX日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访XX户，并发放物业服务看法表XX份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达XX%，接待电话报修的满意率达XX%，回访工作的满意率达XX%。 六、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案XX份，并持续补充整理业主电子档案。 七、关心政府部门完成的工作 关心三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。 为XX户业主办理了户口迁入手续用的社内户口

14、变更证明。 八、培训学习工作 在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 部门员工由一个思想熟识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司布满憧憬，对行业进展和自身成长布满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理学问把握空白培训成一个具确定物业管理常识的团队。 工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下： 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、业主各项遗漏工程

15、的工作跟进、反馈不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力气需不断提高。 5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 职工个人工作总结3 认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，准时办理入院；对不符合接收养条件的（如流浪乞讨人员），急躁解释，合理建议。 我院在市区民政局的

16、领导下，依据年初民政工作会议的部署，坚持“以人为本、平安服务、进展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水平，顺当完成全年各项目标任务，现总结汇报如下。 一、福利院院务状况 1、加强信息化管理。对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问；院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理；加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求平安、妥当的保管。 2、全面落实维护社会稳定、社会治安综

17、合治理、保密等各项工作，确保人财物平安。依据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了福利院来访人员登记表、福利院人员外出登记表、福利院用车制度，并组织全员开会学习，规范自身行为。开展维稳、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作状况汇报。 3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学习共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工供应社保、医保、失业保险、工伤保险。 4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合

18、接收条件并且手续齐全的，准时办理入院；对不符合接收养条件的（如流浪乞讨人员），急躁解释，合理建议；对公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名（其中涉外送养儿童9名，国内送养儿童26名）。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。 5、进一步规范家庭寄养工作。今年支配有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名（涉外送养）。现家庭寄养儿童34名（其中农村寄养10名，城镇分散寄养24名）。对寄养家庭儿童定期支配回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期支配家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和

19、健康状况深化调查了解，指导解决实际问题，每月支配一次入院月检。全年支配寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共支配抽查、回访、入户服务35次。 6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善；针对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体状况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年治疗儿童1825人次（包括市区医疗点），新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率达到70%以上，康复参与率100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。 7、有效开展青

20、少年维权岗活动。今年，我院依据省、市有关文件精神，认真开展青少年维权岗活动，围绕青少年、儿童权益，认真学习国家有关的法律，开展各类维权活动，获得“优秀青少年维权岗”的荣誉称号。 8、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生平安。二是加强物资管理，在物资选购方面留意质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行状况良好。 9、重视宣扬工作、机构对外沟通与合作状况良好。各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位（组织

21、）58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。机构对外沟通与合作状况 （1）与浩德组织合作，与“爱心无国界”组织合作到南昌治疗； （2）与“爱心无国界”组织合作，延浩海到福州治疗； （3）与浩德组织合作，“特教班”每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6240元； （4）与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元； （5）利用信息网络平台，加强与涉外送养家庭的沟通沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。 二、老人公寓状况 1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，协作和监督工作人员做好院内管理工作，1月

22、16日成立老人管理委员会。 2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了延平区老人公寓员工月份自评表、延平区老人公寓员工月份互评表、延平区老人公寓员工月份总评表。 3、为了丰富老人生活，提高服务人员学问，特在老人公寓过道设立员工学习园地和院民学习园地。 三、20 xx年的工作方案 （一）连续探究工作新思路、新方法，全面推动业务进展；加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水平，努力培育和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素养服务队伍。 （二）推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断进展。实践证明家庭寄养是比较有

23、利于孤残儿童成长的培育模式，我们应在总结现有阅历的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作。 （三）坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探究康复特教新路。坚持早期发觉早期干预早期康复的方针，通过乐观开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，关怀孤残儿童适应社会，提高生存力气。其次，乐观实施残儿手术康复工作，要建立长效机制，乐观制造条件，使更多残儿受益。 职工个人工作总结4 本人进入我厂参加工作已一年有余，在这一年中，我遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度，在厂、部门领导的领导下工作始终认真主动，能够按时按量完成领导交给的任务，留意与同事们的业务技术沟通

24、、合作、以及关系的融洽，不断积累业务工作阅历，快步地沿着把理性思维运用到工作实际中来的路子上迈进，职工个人工作总结。经过一年多来的磨练，已取得了一些成果，现已独立担当本职岗位工作。分以下几个方面进行总结： 在思想方面，我始终把厂当做我的家，我深知“厂兴我荣，厂衰我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，乐观主动做好自己本职工作，随时预备接受厂部的检验与考核，个人总结职工个人工作总结。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，听从领导支配，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务学问，留意与同事们的团结协作，与同事们相处融

25、洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我今年工作状况简述如下： 1、逐日完成本部门产品派发、业务统计、日报等工作； 2、逐月完成部门内业务月统计及上报工作； 3、担当部门办公文字处理、打印、上报等工作； 4、管理本部门资料、文件等，并完成相关资料归档工作； 5、乐观协作其他在外业务人员完善本部门相关工作； 6、协作领导做好客户的接待、关系协调等工作； 7、做好本部门的业务活动、后勤保障、以及与其他部门的工作连接等工作。 在自身建设方面，我始终留意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时

26、俱进。在过来的一年中，我乐观参加厂部组织的相关专业理论学问讲座，并在工作之余努力学习统计、财会、管理以及烟草、肥料等与工作相关的专业技术学问和文学学问，努力提高自身修养、完善自身素养建设。 总的说来，我进厂至今，在思想上，我始终珍视现有的厂部工作环境，以能为厂部做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，听从领导支配，乐观主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我认真积累工作阅历，留意专业理论学问的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和急躁是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作阅历的精熟

27、是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好，为我们厂更加奇妙的明天做出自已应有的贡献。 职工个人工作总结5 转瞬间，20 xx年即然结束，下面我将20 xx年工作总结： 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还急躁细致地向客户讲解个人储蓄

28、业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长期服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处留意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平

29、均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和宽阔同事的关怀是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充

30、电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。 职工个人工作总结6 20 xx年将近尾声，回顾这一年我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我宠爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下几个方面，现总结如下： 一、在工作中长期坚持一个勤字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一

31、天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆近百趟次，三是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。四是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个勤字，此外对于校领导支配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。 二、在工作中，始终围绕一个责字，我的工作是为同学负责、为家长负责、更是为学校的进展负责。所以我坚持做到人不离岗，不空岗，勤关门，对进出的每辆车，我都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外。对来访的家长和外来人员出入，我都做到了认真盘查、登记和引导。 三、

32、始终以来，我遵遁着一个爱字来管理同学，把同学视同已出一样去关怀他们、去疼惜他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要留意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我也就心满意足了。 以上就是我一年来的工作，不到之去，请校领导和各位老师批判指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我应当做的，离学校领导的要求还不够，我会吸取教训，总结阅历，在新的一年里，在保安公司及校领导的正确指导下，进一步加强学校的保

33、卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保平安无事故。 职工个人工作总结7 光阴似箭，日月如梭，时间过得真快，转瞬间，20 xx年即将来临，在过去的一年当中劳碌、充实并欢快着，同时也收获了很多。旧的学年已将结束，新的学年即将开头，在制定新学年的教学方案之前，我先来回顾参加工作一年多以来的酸甜苦辣，并以此来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我把本年度的工作简要汇报如下。 一、坚持以正确的思想为指导 在这一学年里，我乐观参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。听从学校的工作支配，协作领导和老师们做好校内外的各项工作。关怀集体，以校为家。响应学校号召，乐观参加学校组织的各项活动，

34、留意政治理论的学习，以乐观的态度参加教育活动，认真记读书笔记，并结合自己的实际，做出深刻剖析，所写材料受到局领导和同志们的好评。协作组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。听从学校支配，人际关系融洽。 二、修师德、练师功、铸师魂 在德育工作方面，我认为，你做了什么样的教育，就会出什么样的人才。在教育改革的潮流中，“教书育人”首先是育人，然后才是教书。作为“音乐老师”首先是老师，然后才是音乐。而“音乐教育”是通过音乐的手段去塑照人、培育人、造就人。所以音乐是手段，育人才是目的。关怀同学、宠爱同学，做同学们的好伴侣。记得有一位老老师曾经对我说过：“虽然你面对的是四、五十个同学，他

35、们的力气水平凹凸不等，但在家长的眼中他们却是的，是完善的，我们不要在心里就给划分出等级，那样做对他们是不公正的。说我们老师这个职业神圣是由于我们的工作完全是良心活，没有方法去精确地衡量！”。我始终以这位老师的话为旗帜，在日常工作中对全部同学都一视同仁，课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的伴侣，一年的努力换来的是孩子们欢乐的笑脸， 三、抓好课堂教学，向四十五分钟要质量 抓好课堂教学，提高课堂效益。音乐课的内容是丰富多彩的，它的特点就是通过艺术活动来调动人的爱好，打动人的情感，让人快乐地受到教育。鉴于这一特征，“新标准”把“情感态度与价值观”放在课程目标的首位。可是在现实音乐教学中，也有对它爱好

36、索然。艺术教育对于提高的全面素养有着其她教学不行替代的特殊作用，音乐教育属于艺术教育的范畴，是学校进行艺术教育的重要途径之一。因此，如何使音乐教育在素养教育中发挥乐观主动的作用，作为一名音乐老师，我觉得如何抓好课堂教学，提高教学效益这是重中之重。为此本学期来，我进一步贯彻落实新的课程改革标准，深化钻研教育教学大纲，订阅大量与自己教育教学相关的报刊杂志，认真细致地备好每一堂课。本学期我所担当的是高二和高三的音乐教学课程，依据不同班级的不同特点进行教学。对于高二班级，新课程教材内容灵敏、涉及面广，假如老师不进行有效筛选的话，本学期教学时间又短，确定不能完成。于是我充分听取的韩立英老师的看法，先让他

37、们选出自己宠爱的课程，然后进行争辩，最终由老师依据教材特点，重点定下来本学期所需学习的内容，删去一些不太宠爱和相对离生活实际有确定距离的内容。在备课时，我尽可能的设计出符合他们特点的方案。比如在新授歌曲时，本届高二班级灵性较好，音乐水平不错，一首新歌用不了几分钟就能学会。为了更好的让他们理解歌词，感受歌曲心情，我便通过表演、竞赛、配打击乐器等多种形式巩固歌曲。这样不仅把握了该把握的学问，而且爱好倍增，课堂气氛灵敏多样，学的特殊轻松。同时在让动脑筋，编动作、节奏的过程中，还充分发挥了他们的想象力，极大的激发了们创新思维的火花。 对于高三班级，照旧形象思维活动为主，但抽象思维随着年龄的增长而逐步增

38、加。音乐爱好不仅要保持还须使乐于参与音乐活动，其音乐学习领域有必要拓宽接触的音乐曲目需要更加丰富，音乐体裁、音乐表演形式，音乐学问也需要增加内容。在教学中我尽量实行新颖的教学手段来培育其音乐爱好，每堂课支配5分钟的时间进行节奏问好及练习，这个项目特殊宠爱。我总在出示节奏类型后，请尝试拍打节奏，亲身感受节奏带来的美感，再由相互启发评价，最终由老师讲解，授以正确的做法。这个看似简洁的节奏练习一旦融入思维的过程，就变得其乐无穷了。介绍乐理小常识。在歌曲教学中，常会遇到一些标记，如：反复记号、升降记号、上滑音、下滑音、休止符、倚音等，它们的作用对于小来说比较深，我常用漂亮的小卡片写上符号与同学交伴侣，

39、以形象的富有童趣的语言来表达符号的用法，学起来就不会如食鸡肋一般索然无味。在教学中融入其它学科的教学方法。在教学中我首先让整体感知乐曲，说说听后的感受，你最宠爱哪一个乐句？找出相同的乐句。在此基础上进行试唱、视唱、哼唱，以及歌曲的教学，在教学时有针对性，学习的难度降低了，效率提高了，爱好更深厚了。在教学过程中，既要通过音乐达到教人的目的，又要通过教人来更好地学习音乐。 四、问渠那得清如许，为有源头活水来，乐观教科研连续教育 我经常利用休息时间去自费收集各种音乐文化资料，以便让能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。要是条件允许的话，还可以让适当地接触一下电脑音乐。此外

40、，我还很留意自身的学习。如：参加市里的音乐教研活动；练习专业技能；阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志；上英特网里上的教育工作站与各地的高中老师进行沟通。 我是一个对集体布满了热忱的人，勤勤恳恳、脚踏实地是我的工作作风，助人为乐是我的欢快之本，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失，把他完成好。走过的这一年是幸福的，由于在这一年当中我付出着、收获着、欢快着、进步着，在即将到来的新学年，我同样会用心去面对，用我的全部热忱来浇灌我深爱着的事业。 五、其它及奖惩状况 我是一个对集体布满了热忱的人，勤勤恳恳、脚踏实地是我的工作作风，助人为乐是我的欢快之本，只要是对学校对大家有好处的事

41、情我都会不计较个人得失，把他完成好。走过的这几年是幸福的，由于在这几年当中我付出着、收获着、欢快着、进步着，在即将到来的新学年，我同样会用心去面对，用我的全部热忱来浇灌我深爱着的事业。 职工个人工作总结8 我于20 xx年XX月XX日在XX客服中心担当人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报： 一、20 xx年主要工作业绩及存在的不足 （一）做好人事基础工作 我首先接触的工作就是人员聘请，由于新乡聘请市场比较局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们发布的聘请信息，并依据新乡人才市场的聘请时间，去人才市场参加现场聘请。我们依据公司各岗位入职标准进行筛选，

42、通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会依据各部门的工作支配对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行看法反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务水平。 （二）完善人事档案管理 我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的状况，依据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且依据集团要求每月上报本项目的花名册，准时更新人员状况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对比不上，令郑州分公司人事专员

43、花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，由于一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。 （三）保障员工福利机制 我于11月份开头接手协作地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开头工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必需要做好这项工作，所以经常来回于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必需把握基本的学问和流程，通过我的不懈努力，最终开通新乡社保账户，并间续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工服务。 （四）规范行政工作流程 在从事人

44、事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的支配，关心各部门按方案进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也熬炼了我的协调力气和组织力气。 有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开头系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的协作下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。 我发觉只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周方案周总结、

45、月方案月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。 在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成果，但也存在着许多不足： 由于我本身阅历不足，做事常马虎大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证削减工作中的失误。 二、20 xx年工作方案 通过四个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。 1、进一步把握行政人事工作流程及规范。除了依据公司时

46、间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。 2、做好上传下达工作，乐观协作各部门完成日常工作。深刻领悟公司下发传阅文件，关心领导及各部门负责人落实文件要求。 在过去的四个月里里，我认真总结工作中的阅历及教训，连续改进工作中的不足。20 xx年，我将更加努力，乐观协作领导完成日常行政人事管理工作。 感谢恒大给我这个能够熬炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成果来回报公司。 职工个人工作总结9 我是网络进展部的网络客服。年月号进的公司，很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责，我会尽的努力做好本职工作。 作为一个网络客服基本工作职责

47、：管理全部成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度方案、整理搜集来的信息反馈技术部并关心制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户心情，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。 对以后工作的一个规划流程 一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。假如在线的话，就是直接答复了。回复的时候要准时，还要争取全部回复，避开有所遗漏。 二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要准时发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。 三，

48、要准时发送提示信。假如商品被拍下后三天内始终没有发生实际交易，就应当准时提示顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以准时对顾客进行提示。一般的邮箱里都有“交易提示”的，可以直接点击发送。 四，要发送交易警告信。假如七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的状况，不过不是缺货或者交易取消。 20 xx在线客服工作总结范文2 从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧奇妙的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去查找

49、工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特殊有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员心情管理。毕竟大多数的人需要对自己的心情进行管理、把握和调整。 在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个

50、优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是伴侣，真心为用户供应切实有效地询问和关怀，这是快乐工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我始终在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时心情波

51、动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在惩处前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用确定的心胸和气魄勇敢面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工心情及保持良好的服务态度。 职工个人工作总结10 （一）细心支配，合理组织，全面完成全省国土资源局局长的任期经济责任审计 省厅任务下达后，市局领导对省厅支配的全市、县（区）

52、国土资源局长任期经济责任审计项目特殊重视，确定了此次审计不仅要对市级国土局局进步行任期经济责任审计，而且要对县级国土局局进步行任期经济责任审计。 为此，我们拟定了全市5个县（市、区）国土资源局局长任期经济责任审计工作方案，以xx市经济责任审计领导组办公室晋市责审办200*3号文件下发； 其次，分别召集县级国土局局长和各县审计局长对此项工作作了特地部署，强调本次审计的重要意义，引起了他们的高度重视。最终，在审计实施中我们又准时到各县审计点上进行争论商讨有关具体事项。为保证县级国土部门经济责任审计顺当进行制造了良好的条件。在支配好县级国土部门经济责任审计的基础上，又对市国土局局长的经济责任进行了认

53、真的审计。 进点前，我们系统地地学习了土地相关政策法规，编制了针对性较强的审计方案，确定了审计重点，做到了有的放矢。审计中，我们实行审计与调查相结合，查帐与询问、座谈相结合，资料审查与深化现场相结合，经济责任审计与参阅年度预算审计资料相结合，有效地实施了审计。通过审计，查出违规行为金额535万元，对应收未收矿产资源补偿费、挤占挪用专项资金、专项资金未准时下拨、隐瞒截留收入等十个方面的问题进行了披露，有针对性地提出了三条合理化建议，取得了良好的效果。 （二）、依据部署完成了两个单位的预算执行状况审计我们依据局里的整体部署，对市公安局、市水利局2个单位20*年度预算执行状况进行了审计。在审计过程中

54、，我们严格程序，严把审计质量关。如对市公安局审计时，严格审查其收费项目、收费标准、资金的支出，查出该单位挤占挪用专项资金32万元，违规使用票据39万元的问题；又如对市水利局审计时，着重对其专项资金的拨付状况等进行审查，查出该单位滞留专项资金598万元的问题。针对查出的问题，我们提出了适当的处理看法，落实了审计准备， （三）、乐观稳妥，搞好城区区长任期经济责任审计和财政决算审计如何实现审计资源的最优配置、实现常规审计与经济责任审计的有机结合是局领导年初提出的重要课题之一， 20*年9-11月我们在局领导的大力支持下，认真总结以前年度对县区长经济责任审计的阅历大胆探究，乐观稳妥地实施了城区区长经济

55、责任审计和城区政府*年财政决算审计，截止目前两项工作已完成现场审计。本次审计对我们来讲是一项全新的工作，一方面要对城区区长任职期间的经济责任履行状况进行审计、评价；另一方面又要对城区政府2*年度财政决算状况进行详细审计，同时还要使二者有机结合起来，搞财政决算审计对我们来说，理论学问欠缺，法规不生疏，但我们审前查阅了近几年来各县区的财政决算审计报告，翻阅了预算法、山西省预算外资金管理条例等大量法规，在此基础上虚心地向有关科室人员进行请教，仔细地审查了财政、地税等二十余个部门和单位的会计资料，实地查看了建设项目的实施状况，克服重重困难完成了上述工作。 另外协作其他科室完成市交通局局长冯志亮、市建设

56、局局长苏文秀、市社会劳动保障局局长缑广顺、绿洲纺织有限责任公司董事长李德茂等部门单位领导的任期经济责任审计。 职工个人工作总结11 转瞬间，20 xx年已过去，我在公司的试用期已到。现将本年度的业务工作总结如下。 回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但最终迈出了新区域，跨行业进展的第一步，经过学习工作和其他员工的相互沟通，我已慢慢的容入到这个团体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不一样，的确有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度生疏办公室的工作及对市场操作流程有了必需的了解。在这短暂的两个多月里，经过对必需量客户的访问，回收货款等工作使我对本行

57、业有了足够的熟识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。 1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有猛烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业学问，工作态度端正，认真负责。 2、专业学问、工作本事和具体工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，关心部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在短的时间内理清部门工作，生疏了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成领导支配的各

58、项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。 3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，进取协作其他同事做好工作。 4、工作态度和勤奋敬业方面。 宠爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 5、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼

59、了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高。 总结今年的工作，尽管有了必需的提高，但在很多方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力做好20 xx年工作方案，使工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 职工个人工作总结12 一年来的工作已经结束了，真的感觉特殊的有意义，在这方面这是我应当去思考的，作为xx的一名员工，我知道在这一点上面我清楚的意识到了这一点，一年来的工作当中我深刻的意识到了这一点，以后在工作当中我也确定会让自己做的更好，

60、过去的一年是特殊充实的，是我应当要去接触的，在这一点上面这是应当要有的态度，我也需要对这段时间的工作总结一下。 在工作当中我不断的积累阅历，我清楚的意识到了自己不足，在这个过程当中我也坚持做好了特殊多的事情，将来还会有更多的事情是我要进一步去做好的，工作当中我和四周的同事虚心的学习，我觉得自己在工作方面还是有一些不足的地方，这也是我要有的态度，在这个过程当中这也是我应当要去考虑的，一年来我也是有特殊多的进步，这一点是特殊明确的，我会认真端正好自己的态度，将来还是有更多的事情等着我去做好，接触这份工作以来我就有特殊多的进步，在这方面我觉得我是做出了成果的，我信任这是我应当要去履行好的职责，在工作