总经理助理岗位简析

1、小助手，大管家总经理助理既是连接公司与外界关系的桥梁，也是维系总经理与员工关系的纽带，在我理解，总经理助理是总经理的万能小助手，是员工的全能大管家。大方面，需要兼具对外联络以及对内引导的双重职责，具体需要从以下三个方面来开展工作，发挥作用，体现价值：一、对外联络客户是企业生存发展的动力源泉，是企业的核心资源。对外联络的主要职责即在于维护好客户关系。当然，还包括政府关系、媒体关系的维护，以及对行业动态和竞争对手情况的掌握等方面。对外联络的职能需要总经理助理具备客户拜访、商务谈判、贵宾接待、公关应酬、信息搜集等方面的能力，具体职责体现在以下方面：1、维护客户关系。包括曾经有过业务往来的老客户、正在

2、合作中的客户、潜在客户以及可能为公司介绍项目的中间方。1）与客户保持联系。定期电话问候，节假日发送祝福信息，还可以定期以邮件形式向客户发送公司最新动态，和客户保持良好的互动和长期稳定的合作关系。2）客户拜访。重要客户需要定期拜访，互相沟通，了解需求，维护关系。潜在客户需要通过拜访建立联系、促成合作。尤其在项目谈判阶段、合作过程中及结束后，对于合作方的拜访更为重要，这样能够增进彼此的了解和信任，加快合作进程，及时沟通精品资料项目进展，得到合作反馈，及时发现和改进过程中遇到的问题，确保项目的顺利进行。3）开发新客户。通过客户拜访、老客户介绍、中间方等各个渠道和方式发掘潜在客户，积极维护客户关系，并

3、最终使其成为公司的实际客户，为公司带来利润。2、维护公共关系。包括政府关系、媒体关系和其他社会关系。1）政府关系。政府可能是公司的直接客户或重要客户推荐人，与政府相关部门保持良好的关系，能够为公司带来经济效益；公司的各项资质办理和证照年审等行政手续和发展带来便利。2）媒体关系。除了媒体的宣传作用，还不能忽视媒体的监督作用。公司新产品发情况下，都需要各类媒体的支持，与媒体建立良好的关系能在关键时候对公司起到重要作用。3）其它社会关系。企业理应承担相应的社会责任，响应环保、热心公益等等。公司可以与当地公益组织建立联系，适当参与公益事业，提高声誉，扩大影响力。3、项目洽谈与跟进。积累，谈判时要做到有

4、礼有节、立场鲜明、态度诚恳，要事先了解对方情况，注意保护公司机密。总结经验教训等。精品资料4、关注行业动态。知己知彼，百战不殆。公司的专业技术目前在行业领先，总经理助理在熟知本公司以及政府相关政策，敦促公司技术创新，自我突破，保持行业领先地位。5、定制或采购小礼物。在外联工作中，无论是对客户还是对媒体和政府，一些精巧的小礼物必不可少，它总之小礼物是花费不大、作用却很大的公司社交必备神器。如果条件允许，可以批量定制印有公司标识的小物件，或者直接采购成品，礼物可以有几个档次用以赠送不同的客人，比如便签、台历、U盘等等。二、内部协作主要职责。这需要总经理助理具备驾驭全局的能力和魄力，能够在员工中树立

5、起威信，成为员工的榜样。小助手、大管家的角色便是从处理公司内部事务的工作中体现出来：1、当好总经理的助手。协助总经理开展公司日常工作。这部分的工作内容繁杂、包罗万象，需要做事认真细致、有责任心以及灵活应变的能力。1）总经理的日程安排，宾客约见，贵宾接待，出差安排等；2）文案的编辑协作，文件的上传下达等；3）协助总经理制定公司经营方针及发展规划，并监督执行；4）善于发现公司运营中的不足，及时完善与纠正；精品资料5）即时全方位掌握公司情况、员工动态，及时向总经理反映汇报；6）高效优质的完成总经理交代的其他各种工作。2、当好员工的管家。体现个人的沟通协调及统筹安排能力。1）公司活动的统筹安排，包括场

6、地预订、会场布置、流程安排等；2）重要会议的组织安排与记录；3）文档资料的管理，公司印章、资质材料的保管、相关证照的办理与年审等；4）公司车辆管理、资产管理、办公用品管理、办公室清洁卫生管理等；5）公司规章制度的制定修改与监督执行；6）协助行政人事部门做好其他各项公司行政事务与员工后勤保障工作。三、员工关系引导员工是企业发展的基石，是企业的血脉。企业的发展壮大离不开员工的努力，员工团队精神以及组织能力。1、提高团队凝聚力。结合公司员工少、女员工多于男员工、技术人员经常跑项目等实际情况，采用多种方式、开展各种活动提高团队凝聚力。精品资料1）举办员工生日会，为生日员工送上礼物与祝福；2KTV、密室

7、逃脱等；3）以公司名义参加公益活动，与相关组织联系，参与植树、垃圾回收、敬老院关爱活动等公益活动，既能丰富员工生活、提高团队凝聚力，又能宣传公司形象；4）建立员工内部线上社交圈，在工作之余即时互动，增进沟通。2、愉悦工作氛围。轻松愉悦的工作氛围更有利于提高工作效率，增进员工情感，使工作事半功倍。1）布置办公室。办公室是员工的第二个家，要将办公室布置的温馨有趣又不失严肃，调剂枯燥的工作，让员工更有归属感。比如在工位摆放可爱的小盆栽、时下流行的多肉植物，在适当的地方用适当的贴纸进行装饰，节日时进行简单应景的布置，圣诞节摆圣诞树、新年贴福等等。2）组织开展办公室趣味小活动。例如节日时员工各自准备礼物、之后进行随机交换，定期亲自动手大扫除等。3）在休息室准备咖啡、茶包、糖果等，给员工休息充电的时间。3、激发团队活力。对于员工采取宽严结合的管理方式，给员工发挥个人才能的空间，尊重员工，关爱员工，传递正能量，在团队取得业绩时给予激励，使员工保持工作热情与斗志。1）鼓励创新。公司发展需要突破与创新，可以设立一定的奖金用以奖励员工的技术创新。2）业绩激励。在每季度、每年，团队如果完成业务指标，可以给予相应的激励，比如组织泡温泉、爬山等短