某客运公司信息管理规定

1、某客运公司信息管理规定客运公司信息管理规定便捷、精确的信息传达和处置就是公司实行正常生产经营管理的前提和基础。为的确强化公司的信息管理，有效率调度和合理利用资源，提升公司整体工作效率，特制订本规定如下：一、信息分类 HYPERLINK /wgzl/xzrs/ 1、日常信息，指电话、传真、短信、报刊及邮发管理等日常行政管理中上传下达传递的信息;2、经营信息，指经营日报、管理者动态管理信息、营运秩序动态信息等日常经营管理信息;3、安全信息，指公司客运车和生产辅助车出现的交通事故情况及处置的信息等;4、监控信息，指公司调度中心视频监控信息、服务热线信息、GPRS系统监控信息等; HYPERLINK

2、/wgzl/cwgl/ 5、财务信息，指公司的财务统计报表、考核通报、财务情况通报等;6、关键性应急信息，指关键性突发性事件、关键社会动态、应急灾情、疫情以及其他关键紧急情况。二、信息管理原则1、首问原则。接到、辨认出有关信息的第一人，就是信息处理的首问责任人，存有义务和责任按规定及时地上报、处置信息。2、对口原则。各部门按照职能必须上报和处置的信息，必须严苛按规定呈报、处置，严禁相互扯皮，杜绝迟报、漏报、虚报的现象。3、限时原则。各部门必须在规定的时间内呈报和处置各种信息。4、精确原则。各部门在上报各种信息时必须全面充分反映真实情况，关键数据必须力求精确。5、保密原则。信息的上报必须努力做到

3、内外有别，对各类信息除按规定呈报外，严禁随意泄漏。对新闻媒体的官方报导的信息，须按公司规定按程序。6、追责原则。各部门必须层层创建信息管理责任制，推行责任追责。对迟报、漏报、谎报、虚报各种信息给公司的管理或形象导致影响的，公司将对有关责任人不予严肃处理。三、信息管理建议(一)日常信息管理建议1、电话： HYPERLINK /wygw/tzgg/ 接听人员应按规范礼貌地接听来电，做好电话记录，并及时通知、传达、反馈相关人员。涉及到公司公务问题，接听人应按相关程序报上级领导审批后转交相关部室处理，并随时进行督办处理结果。2、或电子邮件：发送至或电子邮件应当及时转回交予有关部室和人员，牵涉至公司须处

4、置的问题，应当按程序报有关领导批示，再交予责任部室处置，并盐务处理结果，及时将情况意见反馈给有关领导。3、报刊邮件：总经理办公室每日负责管理将报刊、杂志、信件递送至各低管层、各部门、分部，各部门、分部文员及时分后发给有关人员。4、短信：接到问候性短信应当礼貌性答复;接到领导临时工作性短信，应当按照短信的建议及时处理，并及时答复处理结果。(二)经营信息管理建议1、经营日表中：(1)经营日报的传送责任部门为安全运营部，每天中午12点钟后前办公自动化方式传送前一天的经营日报表，传送范围为公司低管层、总筹办主任、安全运营部经理、全处经理。 HYPERLINK /wygw/gzjh/ (2)明日运力安排

5、，由各分部根据当日游客进山的情况，结合历史同期客人进山情况，提出次日本分部运力安排计划报安全运营部汇总，安全运营部汇总后报安全运营分管领导审定后，由调度中心于5点前用移动短信平台发送给总经理、高管层和相关分部。(3)每日上山短信，每日热线员登入武陵源旅游网查阅核心景区的一次上山人数，然后撰述每日上山人数短信，于次日9点前按照规定范围传送。(4)车辆运行日志、调度日志，由分部有关岗位人员按照岗位职责如实核对上缴，分部文员负责管理分类、统计数据、核查，核算大别列兹尼区日本分部的人力、运力、运转里程数、实载率，做为撰述经营日报表和核算员工工资的依据。2、管理人员动态信息：主要就是指安全运营线的基层管

6、理人员履行职责岗位管理职责的动态情况，也就是对安全运营线管理人员推行犯罪行为考核的主要方式和依据。第二天上午9：30之前，全处经理应当将本分部管理岗位的管理日志展开查询，对履行职责情况报安全运营部汇总后，由热线员编为经营日报表中，辨认出履行职责不正常的情况应当备案呈报，做为以后处置的依据。3、营运秩序动态信息：全处第一负责人就是分部个人稽查、监督、考核情况整理汇总呈报的责任人，分部文员负责管理具体实施。对个人的稽查结果，由全处每日展开汇总，并呈报安全运营部。安全运营部将营运秩序动态管理信息打印公司经营日报表。对个人月度考核结果，经分部负责人盖章后，于每月28日前报安全运营部汇总;安全运营部在每

7、月30日前报分管领导批准后，报人力资源部展开奖惩落空。分部个人的年度考核结果在每年12月30日前，全处文员呈报至安全运营部，安全运营部汇总后呈报给安全运营分管领导批准后，报人力资源部审查档案。(三) 安全信息管理建议1、安全报表管理建议：(1)安全日报全处的安全责任人(安全经理助理、安全员或专职分队长)每日上班前将当日的安全情况汇总，以日报方式报安全运营部，安全运营部将稽查情况与分部的日报汇总后编为经营日报一并传送。(2)安全月报每月25号前由分部安全员(或安全助理)向安全运营部上报经分部经理盖章证实的安全月报表，安全运营部汇总并送来安全运营分管领导盖章证实后，于每月28号向总经理、运管、安全等有关单位报公司安全月报表。2、交通事故信息管理建议：(1)运营车辆出现交通事故，分部应当按照公司安全管理办法的规定程序和时限，向总经理、安全运营分管领导、安全运营部等部门 HYPERLINK /wygw/gzbg/ 报告事故情况，安全运营部视其情况立即组织现场处理，同时将事故情况编入当日安全日报，按规定范围发送;办公车和生产辅助车发生事故的，应同时报告行政分管领导和总经理办公室。(2)出现关键性以上事故，安全运营部和所牵涉分部的负责人应立即报告安全运营分管领导和总经理，安全运营分管领导、安全运营部和所牵涉分部的负责人应当在第一时间以最快的方式赶往现场，