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文档简介
1、创作时间:二零二一年六月三十日开展“无陪护病房”试行方案之马矢奏春创作创作时间:二零二一年六月三十日为进一步深化优质护理服务,加强护理服务内涵建设,提高 护理管理品质,在总结开展优质护理服务病区的基础上,我院试 行在内科监护室开展“无陪护病房”.一、指导思想认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求,深 化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲”复审为契机,丰富 护理服务内涵,提高护理人员专业能力与素质,提高患者满意度, 保证医疗护理平安.二、工作原则和目标以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施 责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护 理服务;以丰富优质服务
2、内涵建设为落脚点,为患者提供专业 化、人性化的护理服务.使病区管理更加规范,护理平安获得保证, 内涵质量获得提升,基础护理获得落实,病人满意度不竭提高.优 质护理服务工作的实施,真正体现了 “以病人为中心”的服务理 念,满足了病人及其家属的要求,节约了社会本钱,减轻了患者 及家属的负担三、工作任务(一)加强护士岗位管理,深化责任制整体护理1、加强岗位分级管理.根据科室的工作性质、风险水平对护 创作时间:二零二一年六月三十日士岗位进行分级,明确分歧层级护理人员在分歧类别护理单位所 占比例,确保责任制整体护理工作的有效实施.2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准, 进而到达职责清晰、
3、目标明确.3、保证“无陪护病房”护士配备.为到达“无陪护病房”护理人 员合理调配,并保证紧急状态下护理人员调配到位,以满足临 床护理工作需要,申请院领导内科增加护理人员.4、在无陪护病房里,护士工作不再是简单的注射和送药,而是从 病人穿衣、洗刷、吃饭、年夜小便直到恢复熬炼等全程的生活护 理,甚至哪个病人习惯睡到几点钟,哪个病人喜欢喝几多温度的 水,护士都要记在心里,在护理理念上发生了根赋性的转变.(二)加强护理专业内涵建设,提升患者满意度1、加强护士 “基础护理”及“专科护理”知识培训,根据分 歧岗位、分歧条理细化护理人员在职教育培训方案,根据专科特 点,派护理人员去省级医院进修学习,不竭提高
4、护理人员专业能 力和服务水平及护理理念.2、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理.鼓励患者 主动介入个人护理计划的制定,充沛考虑患者生理、心理、社 会、文化等因素,依据患者个性化需求提供护理服务.3、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和办法 的落实,为患者提供专业化、规范化的护理服务.4、建立出院患者德律风随访制度,延伸护理服务,不竭提高 患者满意度.(三)力争完善支持保证系统保洁工作社会化,尽量争取陪检、送检设置专门部份管理, 减少护理人员从事非护理工作,形玉成院各职能部份服务于临 床、临床服务于病人的格局.四、保证办法(一)优质护理服务领导小组要按期召开优质护理服务工作会议, 主管院长要按期介入医院行政查房,协调解决护理工作中存在的 问题.(二)各部份要主动沟通、协调,依照各自职责积极做好各项工 作,保证工作任务顺利完成.1、后勤部份保证各类物资、药品按需及时供应,保证水、 电、氧气、负压、仪器设备等性能完好、正常运转.2、宣传科继续加年夜对开展优质护理服务服务中的先进事迹 的宣传报道工作,相关管理人员和护理人员知晓优质护理服务目 标.3
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