行政部人事领导胜任素养模型

1、素结知技综能具要企业知识专业知识管理知识行政管理知识环境知识办公软件操 作技能人事能力激励技能学习能力分析能力冲突处理能力协调沟通能力计划能力组织能力领导能力下属指导能力授权能力要描组织内制度与政策、企业主要工作流程、机构设置部门职责、组织文 化人力资源开发管理、行政管理、心理学、组织行为学、财务知识、核 心产品专业知识包括管理学、经济学、战略管理等。包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等方面 知识。人事方面法律法规、人事政策、同行业薪酬水平、人才管理发展动态具备一定的电脑操作常识和网络知识，能够熟练应用 Office 办公软件 完成一般性工作任务协调行政人事部与其他部门的关

2、系定本部门年度及半年作总结、 工作安排，统一签发行政人事部日常运作指令薪酬、文化鼓励措施的实施，管控能力。能迅速获取新知识、新技能、新观念，并吸收消化理解各个关键部分的重要性和它们之间的相关性，能抓住主要问题， 分析了解症结所在，进行分析，做出正确结论能够诊断冲突的来源，在冲突时，能将注意力集中在共同点上；能够 用现实的收益而不是假想的损失来定义成果在冲突中能分清人、 观点和利益，并引导大家关注利益。协调和沟通人事管理方面的业务和事务以及处理各种复杂的人际关 系，增加人事管理绩效为系统、全面完成任务做出计划，确定时间表、行动方案，制定资金 和资源预算。分配任务、分配资源、争取必要的资源，明确流

3、程和流程之间的衔接 和过度。激发他人的工作动机、知道他人的工作行为，加强他人对组织的归属 感和忠诚度。能够预测下属的绩效表现，诊断下属的绩效问题，能够围绕绩效指导 下属改进工作行为、提高工作技能。在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作 量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时， 能承诺必要的资源和支持。赋（1-10 分性职素经经原则性进取心成就动机尽责性严谨性主动性自信心经历经验忠诚、有奉献精神和同情心，理解别人的感受。他们意志清醒而有责 任心，乐于为人所需。十分务实，他们喜欢平和谦逊的人。高效率地工作，自我负责，监督他人工作，合理分配和处置资源，主 次

4、分明，井井有条；能制定和遵守规则，多喜欢在制度健全、等级分 明、比较稳定的企业工作；倾向于选择较为务实的业务。通过直接的行动和合作积极地以真实、实际的方法帮助别人。他们友 好、富有同情心和责任感。指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则不断上进，设定更高的目标迎接挑战在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作 量、下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时， 能承诺必要的资源和支持。在正常情况之下和压力、变化之下，仍能平稳、有效、独立完成工作， 并能从头到尾检查工作是否有错误或遗漏。关注工作细节，了解任务的整个流程，了解任务的关键因素，能根据 情景和数

5、据预测流程的进展。为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程。坚持自己的观点明表达观点相自己的技能和完成任务的能力， 坚持自己对结果的预测。从事人事管理工作 5 年以上或从事管理管理 2 年以上，从事其他管理作 3 年上人才招聘面试经验、劳资关系处理经验素结要维具说内型（）外型（）直型（）知型（）优：独立主、埋首作、劝勉发、依自己理想行事。缺：对外在环境误解逃避他人掩饰自己、坐失良机、易为他人误 会、不喜被断工作。优：能运用外在环境源、乐意他人来往、开放的态度、行动派、 易为他人所解。缺：够立埸、要和他人事、喜欢化、冲动派、讨厌规范约束。 优：事情能面观之、以体概念看、富想象力

6、、尝试新鲜构想、喜欢复杂的作、喜欢决新奇的题。缺：注重细节不注意实、不耐沈、不合逻辑、把握不住现在、 骤下断语。优：注意细节重视实际、能记住锁碎节、耐得烦闷的工、有 耐性、细心系统。缺：失去整体概念、想不出各种可能决的途径不住直觉不求 创新、无法付太复杂工作、不欢预测未来。性优：合乎逻辑于分析、客观、公正、逻辑系统思考、具判能思型（）感型（）熟型（）决型（）力、坚定。缺：略他人受、误解别的价值观不在意和的人、不感情、 悯情较少、能说服他。优：体谅他人受、了解他人的需要、欢和谐的际关系、表露 情感、喜去服他人。缺：不合乎逻、不够客观、没有组织统的思考不具批判神全 盘接受、感用事。优：易于协调可由

7、各角度欣赏事物、弹性、开的态度、据可 靠的资料做、不任意评。缺：犹豫不决散漫无计划、不能有效控制情况易被分心不易 照计划完事优：有计系统的、断有决心的、控制的能、做决定快。 缺：固执、不妥协、没有弹性、依手现有的少数据做决、任何批评为工计划所控。素质结构胜任要素权重适格标准义知行政管理知识 12%人力资源专业知识扎实，对人员招聘、绩效考核、人力资源规划有独立见 解。熟悉人力资源工作的各种方法。技/能综能管理知识 8%人事能力 10%识人用人能力 5%组织计划能力 5%领导能力 10%在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理 学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，

8、为企业的财务管理、 经营管理服务。协调行政人事部与其他部门的关系，制定本部门年度及半年工作总结、工 作安排，统一签发行政人事部日常运作指令对人才的甄选、应用有独到认识，较强的人员性格、能力、特质能够准确 辨别、区分。有目标、系统化地协调工作，能够为自己和下属拟订必要的工作计划，有 计划地运用材料和资源；擅长于组织和安排各种活动，协调活动中的人际 关系。激发他人的工作动机道人工作行为强他人对组织的 归属感和忠诚度。在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、性职素授权能力人际关系敏感 度团队建设和协 作能力 型成就动机原则性7%8%12%7%8%8%下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必 要的资源和支持。在与人交往中应变方法适度且有技巧；能够控制自己的情绪并保持情绪稳 定；具有较强建立良好人际交往关系的能力。将自己定位为领导者；确保他人接受自己提出的任务、目标、计划、趋势、 政策；树立榜样，确保完成组织任务高效率地工作，自我负责，监督他人工作，合理分配和处置资源，主次分 明，井井有条；能制定和遵守规则，多喜欢在制度健全、等级分明、比较 稳定的企业工作；倾向于选择较为务实的业务。在为下属分配工作时，能充分考虑到任务的重要性、时间要求、工作量、 下属能力和技能、下属开发的需要，在与下属讨论完成方法时，能承诺必 要