金融公司的实习生试用期工作总结

1、第 第 页金融公司的实习生试用期工作总结从*年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面予以我许多援助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在*年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果实时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行

2、沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于*年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；4、从*年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；5、每日组织客户服务

3、中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且实时解决营业部外呼人员在外呼过程中涌现的问题；8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进：

4、1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发觉对于公司许多业务知识方面自己仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段需要很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心进展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新技能，查找合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时积极完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。

5、按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动协作领导和同事开展各项工作。金融公司试用期工作总结2有幸加入 公司已经快2个月的时间，在这段时间里，我深深感觉到这个大家庭严谨务实的工作作风和朝气蓬勃的奋斗精神，也为自己能加入这个团队感到骄傲和骄傲。在此诚心的感谢公司对我的关怀与援助。现将我试用期的工作状况做以下总结：一、工作汇报一初期工作工作调研阶段在进入公司初期，我仔细了解公司的规章制度和企业文化，熟识公司的工作流程及日常

6、管理。之后，在公司领导的支持下，用两周的时间对部分公司所服务的项目进行现场考察调研。以开展项目增值服务为导向，对考察项目的整体环境、业务组成、人员结构、项目特点等做细致调查，通过与各个考察项目的负责人及员工进行深入探讨确定增值服务的内容，最终形成方案并作为以后工作开展的依据。二房屋租赁工作工作介入阶段房屋租赁工作是今年3月底开始交与我负责的，对我来说，这是一份初次接触的工作。由于缺乏管理阅历，在此项工作开展初期走了不少弯路，造成该项工作进展缓慢。通过与领导及同事的沟通，不断完善工作方法，在房屋信息发布、客户收集、客户沟通技巧等方面进行调整与改进；截止到今日，出租房屋1间，正在洽谈中的房屋2间。

7、三企业合作洽谈工作介入阶段截止到今日，正在洽谈合作的企业共有3家，分别是： 各公司洽谈内容及进展状况如下：1、洽谈内容：产品推广销售工作。进展状况：考察调研工作已基本完成，目前已达成初步合作意向，合作方案正在制作中。2、洽谈内容：进展状况：目前还未正式开展，合作内容在初步探究阶段，有望纳入我留学网公司项目信息化管理体系中。3、洽谈内容：进展状况：已制定合作方案，合作细那么等待领导审批。二、工作心得一树立服务意识，着重环节，以契约精神为原那么，以饱满的工作热忱面对每项工作。二不断学习，完善理论基础尤其是物业相关法规，适应新的工作岗位。三主动热忱的融入团队，开展各项紧密合作，加强工作联系与沟通。四

8、主动积极参加公司活动，合理优化现有资源。三、工作不足一对物业管理专业知识不够完善，特别是在地区文件及法规上存在盲区。二对工作缺乏系统化管理。作为一名公司管理人员，需要明确自身工作思路，树立良好工作形象。三缺少有效沟通，对各项工作进展状况要实时汇报，有疑问和困难时要积极寻求援助。四、下一步工作目标一紧密围绕公司经营理念，推动公司制度建设与品牌建设。二严格遵守公司各项规章制度，充分发挥企业管理人员的标杆效应。三开展项目信息化管理：目前我国物业管理进展快速，行业竞争激烈。加强企业管理水平不断挑战与创新是企业进展壮大的有效途径。由于行业的非常性，很多管理软件无法推广和普及。今后，我将把这项作为重点工作

9、建设开展，为企业进展做出贡献。同时，我也着重熬炼自己的组织技能和制造技能，不断在工作中完善自己，优秀完成领导交办工作。金融公司试用期工作总结3时间荏苒，岁月如梭。转瞬我正式进入浙商银行工作已经四月有余。从20*年10月15日工作至今，我在领导们顽强的带领和同事们不懈的援助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素养，浙商银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教育使我不断进步。对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入浙商银行工作，对我来说是非常难得的机遇。虽然，我来之前有过在农业银行工作两年的经受，但在一个不同以往的工作环境中，我需要从头学起。一、 加强学习，着

10、重业务技能提高1、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，认真学习员工守那么和员工违规积分管理方法等。在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，娴熟掌控各项服务技能，加强自身业务素养。2、我加强业务熬炼。融入浙商银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能需要在原有的基础上加强熬炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的援助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也是柜面工作的重

11、要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。二、 严于修身，不断提升自身素养有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素养和道德素养。1、职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为浙商银行员工，肯定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银行工作存在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得分外重要，这也是责任心的表达，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。2、人际交往熬炼。虽然之前我在农业银行有过两年工作阅历，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20*年10月至11月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。3、做好日常工作。在同事们需要的状况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好