京东商城战略分析

1、京东商城京东商城战略分析第1页Contents租叉车找e叉|京东商城介绍1环境分析24P分析3售后服务分析4京东商城战略分析第2页京东商城介绍京东商城是中国B2C市场最大3C网购专业平台，是中国电子商务领域最含有影响力电子商务网站之一，在线销售家电、数码、家居百货、服装衣饰、食品等11大类数百万种优质商品，日订单处理量超出30万单。现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。成立时间：1月企业口号：做中国最大，全球前五强电子商务企业主要人物：刘强东（创办人）租叉车找e叉|京东商城战略分析第3页环境分析租叉车找e叉|微观替换品供给商购置者潜在进入者供给商讨价还价能力新进入者

2、威胁购置者讨价还价能力行业竞争者与当前竞争对手竞争替换产品或服务威胁京东商城战略分析第4页环境分析租叉车找e叉|宏观S是中国B2C市场对大3C网购专业平台京东商品运输速度最快价格比较低W有新竞争对手进入市场商品种类不够齐全没有及时聊天工具O中国网购市场呈高速发张状态网络用户规模越来越大美国新蛋成熟发展模式，对于新蛋在中国长久发展奠定了基础T我国诚信制度不完善我国当前物流体系不完善本土化问题京东商城战略分析第5页4P分析租叉车找e叉|Your TextYour TextYour TextPPPPPriceProductPlacePromotion 京东商城战略分析第6页4P分析租叉车找e叉|Pr

3、ice京东价格策略京东商城战略分析第7页4P分析-Price价格租叉车找e叉|非电子类商品以低价为主增加图书销售业务后,京东不改低价本色,在当当网上市当日，竞争对手京东商城推出图书大促销，满100元返15元购物券，满200元返30元购物券，这相当于在现有折扣基础上又打了八五折。京东商城战略分析第8页4P分析-Price价格京东CEO刘强东认为,京东不是依赖关键技术为生企业,互联网用户忠诚度又很低,所以必须把规模放在第一位。所以,京东甘于赔本赚吆喝。很显然京东营销目标是经过提升销售额来扩大市场占有度，甚至不惜以“蹿货”等方式来确保产品低价供给，最终扩大市场规模，逐步使自己处于主导市场地位。租叉车

4、找e叉|低价目标京东商城战略分析第9页京东商城4P分析Product京东产品策略京东商城战略分析第10页4P分析-Product产品京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提升资源整合能力，以及在3C领域深入深耕细作。不过，能够看到，京东商城当前在线销售产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类、图书等产品，覆盖了中国B2C市场中主要产品。租叉车找e叉|京东商城战略分析第11页京东商城4P分析Place京东渠道策略京东商城战略分析第12页京东商城4P分析-Place渠道211限时达京东在4月1日推出了限时达服务，当前已经覆盖25个地域服务承诺：当日

5、早晨11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天15：00前送达。京东商城战略分析第13页京东商城4P分析Promotion京东促销策略京东商城战略分析第14页4P分析-Promotion促销租叉车找e叉|促销方式1.限时抢购 2.经过各种庆典活动低价销售3.对季节产品进行深入描述吸引用户 4.经过反消费券5.经过抽奖形式促销6.经过买东西送好礼7.产品组合降价销售京东商城战略分析第15页售后服务分析租叉车找e叉|京东商城售后服务京东商城战略分析第16页售后服务分析租叉车找e叉|CEO刘强东如是说 我们需要大幅提升客户热线服务质量，与我们业务高速增加相匹配。京东商城战略分析第17页售后