应知应会题库练习3

1、应知应会题库练习3您的姓名： 填空题 *_1. 速腾轴距为2731mm，且后排座椅支持4/2/4比例放倒 判断题对错(正确答案)2. 速腾标配MKE疲劳监测系统及胎压监测 判断题对错(正确答案)3. 速腾车联网灰色服务可实现控车功能，包括闪灯鸣笛、解锁闭锁、开关车窗等 判断题对错(正确答案)4. 速腾全系配备LED大灯，思域只在1.5T车型上标配LED大灯 判断题对错(正确答案)5. 速腾全系配备空调出风口，思域仅顶配配备后排出风口 判断题对错(正确答案)6. 第一代高尔夫诞生于1974年，累计销量已超3500万，是销量最高的两厢车 判断题对(正确答案)错7. 一汽-大众的悬架具有“四稳两不两

2、小”的特点 判断题对(正确答案)错8. 探岳的驾驶模式在“越野”模式下时，会自动关闭陡坡缓降功能 判断题对错(正确答案)9. 一汽-大众的迈腾源自德国的帕萨特，全球累计销量已超过3000万辆 判断题对(正确答案)错10. 探岳Active Control驾驶模式有6种驾驶模式可选 判断题对错(正确答案)11. 探岳Active Control驾驶模式中“公路”模式下，有经济、标准、运动三种模式 判断题对错(正确答案)12. 探岳Active Control驾驶模式中“雪地”模式下，弯道驾驶时，ASR（牵引力控制系统）使驱动输出曲线变化平缓，获得更好的弯道寻迹性，油门特征曲线更平缓，换挡逻辑更早

3、 判断题对(正确答案)错13. 探岳X传承探岳家族展翼横贯式上进气格栅，采用高亮黑材质装饰，突出运动性 判断题对(正确答案)错14. 探岳2020年型豪华智联版及以上配备三区独立空调功能 判断题对(正确答案)错15. 探岳2020年型豪华智联版及以上配备Front Assist预碰撞安全系统（含CEB城市紧急制动） 判断题对(正确答案)错16. RAV4使用传统的两区空调，高配才有普通氛围灯，档次不高 判断题对(正确答案)错17. 新迈腾配备的彩色内饰氛围灯最多可以有10种颜色 判断题对错(正确答案)18. 新迈腾前排座椅加热温度三档可调 判断题对(正确答案)错19. 新迈腾的全景天窗仅支持后

4、部上翘这一种打开方式 判断题对错(正确答案)20. 新迈腾配备了一键启动功能，携带钥匙进入车内，踩住刹车，按压一键启动按键，即可启动发动机 判断题对(正确答案)错21. 新迈腾的倒车影像摄像头裸露在车外面 判断题对错(正确答案)22. 凯美瑞空间局促，轴距仅为2825mm，比新迈腾短了46mm，空间布置受限 判断题对(正确答案)错23. 本田2016年才在中国投入涡轮增压发动机，上市后机油门和失速门轮番出现，品质堪忧 判断题对(正确答案)错24. CC车型2010年在中国上市 判断题对(正确答案)错25. 第一代CC采用掀背造型设计 判断题对错(正确答案)26. 新CC全系采用R-Line设计

5、元素 判断题对(正确答案)错27. 新CC猎装车是基于新CC打造的，两车在设计上没什么区别 判断题对错(正确答案)28. 新CC猎装车下格栅采用弯钩式装饰件，支撑感很强 判断题对(正确答案)错29. 新CC采用大众最新的Logo设计，夜晚行车时可以点亮，非常高档 判断题对错(正确答案)30. 新CC的后备箱可通过后备箱延时关闭按键关闭 判断题对错(正确答案)31. 奔驰C级的定位是猎装车 判断题对错(正确答案)32. 亚洲龙是C级车 判断题对错(正确答案)33. 猎装车通常基于跑车或者轿跑车打造 判断题对(正确答案)错34. 探歌搭载双区自动恒温空调，主副驾驶可以单独控制温度 判断题对(正确答

6、案)错35. 探歌R-Line版采用和海外T-ROC R相同的设计理念 判断题对(正确答案)错36. 探歌R-Line版与探岳R-Line相同，前脸采用竖状日间行车灯 判断题对错(正确答案)37. 探歌全系配备LED前大灯 判断题对(正确答案)错38. 探歌与奕泽都定位于紧凑型SUV 判断题对错(正确答案)39. 探影采用了1.5L/1.2T/1.4T三种发动机 判断题对(正确答案)错40. 探影的全液晶数字仪表有三种用户界面可供选择 判断题对(正确答案)错41. 探影外后视镜全系都带有电加热功能 判断题对(正确答案)错42. 探影车联网功能可远程开启空调 判断题对错(正确答案)43. 探影全

7、系标配3种颜色的内饰氛围灯 判断题对错(正确答案)44. 宝来配备的定速巡航功能从30km/h就能启用 判断题对错(正确答案)45. 宝来全系标配发动机启停&能量回收系统，大幅提升整车燃油经济性 判断题对(正确答案)错46. 宝来从舒适型开始配备8英寸信息娱乐系统 判断题对错(正确答案)47. 宝来通过四门车窗防夹、后门儿童安全锁、ISOFIX儿童座椅固定装置等为儿童提供专属安全防护 判断题对(正确答案)错48. 同为1.5L自动舒适型，宝来和朗逸都配备定速巡航、后视影像等功能 判断题对错(正确答案)49. GOLF 8尾部的轮廓变小，穿过车灯并形成封闭图形，更简洁的设计成为新一代大众家族设计

8、特征 判断题对错(正确答案)50. GOLF 8尾灯造型融入参数化元素，矩阵设计元素，全数字化风格 判断题对(正确答案)错51. 全新数字高尔夫标配后排氛围灯，让气氛传递到每一个人 判断题对错(正确答案)52. HUD抬头显示直接投射在前风窗玻璃区域 判断题对(正确答案)错53. 全新数字高尔夫的触控方向盘可区分重触和轻触，以触发不同功能。以音量减为例，轻触为减小音量，重触为静音 判断题对(正确答案)错54. 全新数字高尔夫仅R-Line采用电子换挡更加时尚整洁，保持传统换挡位置，更加容易上手，换挡区集成Autohold等功能更加先进，档把造型更小，也提升了车内的体感空间 判断题对错(正确答案

9、)55. 全新数字高尔夫空气净化Clean Air 3.0，当车门/窗/天窗打开时，提醒用户关闭门/窗/天窗，之后Clean Air功能才会自动启动 判断题对(正确答案)错56. PLA3.0第三代泊车辅助系统支持平行驶入、平行驶出、垂直倒入、垂直正向驶入 判断题对(正确答案)错57. “6+1”绕车法是非常成熟的车辆展示方法，销售顾问针对每位顾客都必须按照顺序向顾客进行介绍。 判断题对错(正确答案)58. 试乘试驾的机会应该是每个顾客自主的选择，我们不需要主动邀请。 判断题对错(正确答案)59. 全方位的把握客户需求，会让我们在后续的接待中更为主动。 判断题对(正确答案)错60. 每个顾客情

10、况不同，所以在接待前，销售顾问不需要进行接待前准备。 判断题对错(正确答案)61. 顾客的需求不会受到外界的影响，所以我们不需要对客户的需求进行挖掘和引导。 判断题对错(正确答案)62. 销售顾问应根据顾客分级状态确定跟进频次。 判断题对(正确答案)错63. 在新车交付环节，为了提高顾客满意度，销售顾问可邀请顾客的家人朋友共同参加交车仪式。 判断题对(正确答案)错64. 询问是了解顾客需求的方法之一，应询问顾客开放式问题，针对顾客的回答，销售顾问不需要回应。 判断题对错(正确答案)65. 顾客的哪些语言或行为可以视为购买信号？（ ）谈话内容(正确答案)行为状态(正确答案)态度转变(正确答案)离

11、店66. 关于试乘试驾，以下说法正确的是（ ）潜客试驾率=潜客试驾服务次数/潜客量(正确答案)销售顾问可以以试驾车不在店内拒绝客户试驾试驾协议应录入DMS系统(正确答案)试驾专员应该为所有客户提供相同的试驾路线67. 以下属于销售流程环节的是（ ）到店接待(正确答案)需求分析(正确答案)试乘试驾(正确答案)客户维系(正确答案)68. 需求分析环节可以询问客户的是（ ）客户用车经历(正确答案)客户看车经历(正确答案)客户购车用途(正确答案)客户购车预算(正确答案)69. 以下属于新车展示方法的是（ ）FAB(正确答案)ACE(正确答案)CPR(正确答案)MOT70. 以下属于新车交付的子环节的是

12、（ ）交车流程介绍(正确答案)车辆验收(正确答案)手续办理(正确答案)交车仪式(正确答案)71. 到店接待避免冷场的举措（ ）见面寒暄(正确答案)适当赞美(正确答案)选择合适的话题(正确答案)进行适当的提问(正确答案)72. 给客户递送名片的时候应（ ）双手递送(正确答案)上身略微前倾(正确答案)名字朝向客户(正确答案)拇指和食指握住名片中间73. 关于握手以下说法正确的是（ ）与客户握手一般三秒为宜(正确答案)与异性握手用力要轻、时间要短(正确答案)先问候再握手(正确答案)握手时四指并拢(正确答案)74. 以下属于仪态范畴的是 （ ）站姿(正确答案)坐姿(正确答案)蹲姿(正确答案)开车门(正

13、确答案)75. 以下属于三量六率中三量的是（ ）集客量(正确答案)潜客量(正确答案)订单量成交量(正确答案)76. 以下属于三量六率中六率的是（ ）有效线索邀约到店率(正确答案)自然到店留档率(正确答案)潜客试驾率(正确答案)潜客约回率(正确答案)77. 关于全新数字高尔夫和骐达在安全方面的对比，下列说法正确的是（ ） 单选题全新数字高尔夫车顶采用激光焊接，骐达为普通点焊(正确答案)全新数字高尔夫和骐达都采用一体冲压成型车门全新数字高尔夫和骐达都采用四窗一键升降及防夹全新数字高尔夫全系标配弯道辅助照明，而骐达仅高配车型有78. 关于全新数字高尔夫与福克斯两厢对比，下列说法错误的是（ ） 单选题

14、高尔夫最大扭矩250Nm,福克斯最大扭矩243Nm均采用四缸发动机(正确答案)高尔夫有矩阵LED前大灯，福克斯未配备高尔夫配有外饰氛围灯，福克斯未配备79. 关于全新数字高尔夫与福克斯对比，下列说法错误的是（ ） 单选题高尔夫配备30色内饰氛围灯,福克斯单色氛围灯均可以4/6放倒均配备胎压监测功能均全系配备电动调节座椅(正确答案)80. 关于全新数字高尔夫与福克斯对比，下列说法错误的是（ ） 单选题高尔夫配备MKB,福克斯未配备高尔夫配备MKE,福克斯未配备中高配车型均配备无线充电功能(正确答案)高尔夫全系配备顶棚USB，福克斯仅顶配有81. 销售流程有（ ）步 单选题6789(正确答案)82

15、. 关于需求分析的说法错误的是（ ） 单选题贯穿于整个流程是最终成交的基础客户的需求一成不变(正确答案)客户的需求可能发生变化83. 关于FAB法，以下错误的是（ ） 单选题讲解特性时应结合客户的理解程度讲解利益时可给顾客设定情景讲解特性时越专业越好(正确答案)讲解利益时可量化数据84. 在电话沟通中，下列做法错误的是（ ） 单选题应该注意对顾客的称呼关键信息可以记录下来邀约不成功就可以与顾客结束通话(正确答案)应该尽量获取顾客信息85. 以下关于电话沟通的说法正确的是（ ） 单选题在电话中不能给顾客任何压力只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间通话结束时，要等顾客先挂断电话(正确

16、答案)为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店86. 如果顾客比较关注车辆的舒适性，以下卖点中销售顾问不适合重点介绍的是（ ） 单选题座椅的自动加热功能、记忆功能宽敞的后排腿部空间全景天窗低油耗(正确答案)87. 给客户调节车辆座椅的时候应（ ） 单选题采用半蹲姿势(正确答案)采用躬身的姿势身体朝向与车辆垂直站在车外调节即可88. 第一代高尔夫外观设计采用了突破性的（ ）设计理念 单选题圆润运动折纸(正确答案)商务89. 以下哪些技术是第七代高尔夫首先采用的（ ） 单选题MKB多次碰撞预防系统大众集团第一款全天候透明天窗系统接近感应式信息娱乐系统以上都是(正确答案)90. 全新数字高尔夫

17、的哪些外观设计凸显了整车的运动感（ ） 单选题通过扩大下格栅尤其是两侧的黑区面积，进一步降低了视觉重心更加溜背的车顶造型更俯冲的引擎盖角度以上都是(正确答案)91. 全新数字高尔夫侧面的纯净化带来了更加符合空气动力学的造型设计使得全新数字高尔夫的风阻系数达到（ ） 单选题0.2720.2730.275(正确答案)0.28592. 对全新数字高尔夫设计方向描述不正确的有（ ） 单选题情感化，赋予钢铁之躯全新的情感纯净化，用纯净化的理念勾勒形与面智能化，用智能科技满足用户的时代需求革新化，摒弃所有原有设计(正确答案)93. 对全新数字高尔夫后备箱空间描述不正确的有（ ） 单选题480L，拓展空间提

18、升3倍(正确答案)后排座椅4/6比例放倒带有后排中央通道放倒座椅后平整、内部规整94. 全新数字高尔夫的HUD抬头显示不能实现以下哪项功能（ ） 单选题直接投射在前风窗玻璃区域有普通模式和雪地模式可显示数字车速、ACC等信息可投影导航地图(正确答案)95. 对于全新数字高尔夫触控方向盘描述正确的有（ ） 单选题真皮材质，握感舒适、稳定重触和轻触功能差异化设计带有震动反馈功能以上都是(正确答案)96. 探影作为一款SUV车型，满载最小离地间隙达到（ ）mm，通过性非常好，日常用车更加舒心 单选题125132165(正确答案)19597. 以下关于探影舒适配置的描述，错误的是（ ） 单选题双区自动恒温空调配合后排空调出风口，给车内乘员带来更好的驾乘感受定速巡航在车速超过30km/h时即可启动，非常方便(正确答案)全景天窗尺寸大，给车内乘员带来更好的