2022年供电公司在服务质量月活动上的发言

1、第12页共12页2022年供电公司在服务质量月活动上的发言尊敬的各位领导、同志们：近年来，_供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下，始终遵循“人民电业为人民，_电业为_”的服务宗旨，坚持以支持_改革开放和实现跨越式发展目标为重点，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“心桥行动”、“社会看电力”、“优质服务月”等系列活动，启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民服务工程”，进一步提高了供电优质服务水平，实现了行风建设的新转变，努力营造出一个群众满意、政府放心的供用电环境。为切实做好优质服务工作，我们一是扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“

2、优质服务月”活动，对军烈属、特困户开展“红马甲”特别服务。本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，组建了与县_系统联动的配电抢修服务队，供电职工_小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制。实行了业务柜员“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题，对业务资源和流程进行整合和优化，开展了无周日低压装接便民业务，并结合实际推出了

3、创新举措，对95598服务前台员工实行了定期轮岗、轮班制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、_投诉为一体化，_小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。三是积极配合、提前介入地_府招商引资活动。按照“超前服务、高效服务、贴身服务”的理念，及时确定供电方案，重大项目进入服务紧急通道。如倍受徐州市和县政府_的_亿招商引资盐化工生产专用电力线路，由于及时启用服务紧急通道，经过我公司_小时的紧急架设，按客商要求准时竣工，有力地保证了该项目顺利落户我县。四是迎峰度夏期间，针对用电紧张的严峻形势，我们广泛宣传、及时编制_套错峰方案，并制订相应实施流程，确保安全迎峰度夏，

4、努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。多年来，_供电公司认真坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，切实奉行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，将政府和人民群众的满意作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新，团结拼搏，扎实苦干，_供电公司必将为广大电力客户提供更加优质、更加真诚的服务，必将为_经济和地方发展创造一个更加规范、更加高效的供电环境，为_各项事业的发展作出新的更大的贡献。谢谢大家。2022年供电公司在服务质量月活动上的发言（二）(_月_日)尊敬的各位领导、各位行业代表：大家上午好。非常荣幸供电公司能够作为公共服务企业的代表做表态发言，在此我对县政府一直以来对我公司各项工作的指导和帮助

5、以及每个客户对我公司的关心和支持表示衷心的感谢。创建诚信企业是推进全县“两风建设”一项重要举措，是加快推进信用系统建设，进一步打造优良的诚信环境，保障企业优质发展，促进全县经济又好又快的发展一项长期性基础性工作，我公司将认真贯彻落实“两风”建设推进会的精神，严格按照_县委_文件要求，对诚信单位的创建工作进行全面的安排和部署，并推动自身工作迈上一个新台阶。一、充分认识创建诚信企业的重要意义，把思想和行动统一到创建活动中来。人无信不立，业无信不兴，企业的发展源于诚信。供电企业作为公用性、基础性、服务性的国有企业，创建诚信供电企业是关系广大百姓和企业根本利益的一项重要工作，我们将高度重视创建诚信企业

6、的重要意义，要把教育员工树立诚信理念、提高诚信意识，增强员工的危机感和竞争意识，作为公司当前一项重要工作，全面推进“铸魂、塑形、育人”三项工程，努力营造“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的企业氛围，不断提升广大员工的诚信意识，使诚信理念植根于全体员工之中，并成为我公司的核心价值观。我们要在工作中不断提高诚信服务意识和水平，积极服务好党和国家工作大局，服务好电力客户，服务好社会发展，认真践行“始于客户需求，终于客户满意，一切以客户为中心”的经营理念，在实际行动中真正体现一切从客户出发，想客户所想、急客户所急、办客户所盼，千方百计满足消费者的需求。正因为我们始终坚持以诚信经营、让客户放心消费作为工作

7、的目标和归宿，_供电公司连续_年保持了_省文明单位称号；先后获得_市、_省服务质量奖；成为_地区唯一一家获得_省消费者协会_-_年度“诚信单位”荣誉称号的企业。二、认真开展诚信企业创建系列活动，树立国企公司良好形象。大力开展“绿色电能，创新奉献”、“客户-电力零距离”优质服务等主题活动，积极树立公司诚信负责的社会形象。一是走访重要客户，现场了解和解决他们在用电方面的难题，大力实施“绿色通道”管理办法，简化用电业务办理流程，缩短业务办理周期，为客户提供便捷、高效的服务。二是大力实施“社区客户经理”管理办法，定期开展“现场服务车”进社区活动，向广大居民广泛宣传节约用电、安全用电、有序用电、故障报修

8、、供电服务承诺。通过“社区客户经理”在向社区居民提供个性化服务的同时，更深入地了解居民的用电需求和建议，继而持续改进服务，实现社区居民受惠、政府肯定、供电服务改进的多方共赢。三是加强电网建设及员工队伍建设，不断提高供电服务质量和优质服务水平，确保为广大居民客户提供安全、优质、可靠电能。四是加强与县广电局和广播电台等新闻媒体单位的沟通，自觉接受媒体监督。对媒体_的焦点问题，要快速反应，妥善处置。三、加大诚信企业创建活动的监督，确保活动取得实效。加强供电服务管理，加大对营业厅、农村供电所的明察暗访，认真贯彻执行供电服务监管办法，自觉接受社会监督，不断深化企业规范经营、诚信经营，积极树立“诚实、守信

9、、守法、向善”的国企形象。为进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益，全力推动_县大众信用体系建设的健康发展，营造公平、规范有序的市场竞争环境，坚决杜绝不合理的商业“_”发生，加快推进“诚信_”、“和谐_”建设步伐，我们积极呼吁每个企业都能向消费者作出如下承诺：1、恪守睢宁县大众信用管理试行办法，依照国家有关法律、法规依法合规经营，重合同，守信用。2、诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。3、坚决低值假冒伪劣产品的销售，保证产品的可靠安全。4、信息披露真实充分，用电价格清晰明确，合同条款规范合法，绝不欺诈消费者。5、自觉接受政府、社会、消费者协会及新闻媒体的监督。第二篇：供电公

10、司在全市经济工作会议上的发言供电公司在全市经济工作会议上的发言各位领导：市供电公司认真落实市委、市_整治经济环境的指示精神，突出重点、强化责任、狠抓落实，今年来两个文明建设和优质服务水平都取得了新的进步，电力企业的社会形象和地位得到了_的提升。截止_月底，各项经营工作指标均完成了荆州公司下达的指标计划，电力建设也取得了新的发展，目前，国家投资_亿元，历时五年的农网建设与改造工程已基本竣工。从_年_月开始的，国家投资_万元的城网改造工程，现在已完成近40的形象进度。电力作为社会发展的基础产业和服务行业，涉及到社会的方方面面，与人民群众的生活和切身利益密切相关，虽然我们一直在努力把电力供应与服务工

11、作做得更好，但也必然与广大群众的要求和期望有一定的距离，不尽人意之处在许多方面都有所反映和表现，而这些都是我们在今后工作中所要改进和克服的。与此同时，我们在当前经济发展环境方面也遇到很多的困难和问题，有些还很突出，主要是：城网改造环境欠佳工程进展缓慢。天门城市电网始建于_年代，建设起点低，质量差，在过去的时期内，由于各方面的条件限制，又缺乏必要的改造和维护，城镇电网与城市建设发展和人民群众生活需要不相适应，造成电能质量差、供电故障频繁、安全隐患多等严重的问题。从_年开始，我们一是有计划、有步骤的对全市城网实施改造，按照“短半径、密布点、小容量、大截面”的要求合理新建和改造城网线路，改造、更新和

12、增容公用配变，形成环网供电结构以增大供电能力，提高供电可靠性。解决过去因故障检修“停电整条线，一停一大片”的问题。二是实施“一户一表”改造，使用户进户设施增大容量，安全可靠，保证用户近期最大、长期发展的用电需求。通过以上改造，不仅可以满足城镇居民当前的需要，还可以满足_年至_年的发展需求，按照国家对城镇电网改造工程的工作要求，_年春节前必需完成全部投资计划。否则，对未完工程的投资国家将予以收回。我市的城网改造资金在荆州供区仅次于仙桃，由于时间紧，工程量大施工难度高，我们正抢时间，赶进度_多个施工队同时施工。但在工程施工进度中我们也遇到了很多困难和问题，一方面是工程本身的难度及天气条件的限制，影

13、响到工程进度。另一方面是由于城镇居民的认识和条件不尽相同，加上城镇户表工程缺乏统一的_，影响工程的进度。其三是由于城网改造的投资中，相关费用国家未能列入工程概算，造成有些单位和部门在收取相关费用时产生意见和矛盾，致使城网改造施工中工程多次受阻和停工，甚至有些单位和个人强行扣压施工工具，以至施工无法按现定的时间完成，严重影响到工程的顺利进行。第二个方面的问题是巨额的电力欠费对天门电力和全市经济发展造成严重的制约和巨大的影响。电是商品，虽然越来越广泛的被公认与接受，但电费是国家财政收入的重要部分，天门公司负责收取的电费必须一分不少的上缴这并不是大家都知道的。只有电费按期足额上交后，上级的主管部门才

14、会下拨天门电网相关维护、维修等生产再发展经费及相应的人员工资、费用等。截止目前全市累计电力欠费额已高达_多万元之巨，欠费的主要对象不是人民群众，而是市内的企业和乡镇，以及我们相关事业单位和部门。这些欠费中大部分虽然可以收回，但难度极大，其中也有不少的部分，如企业改制或破产的欠费如化肥厂等就不见踪影，成为难以收回的呆死帐。供电企业与其它企业并无二样，同属企业，也要按市场经济规律来运作并创造效益，也要在激烈的市场竞争中求生存、求发展，因为电力巨额欠费使电力企业背上了沉重的包袱，制约了天门电力事业的再生产和再发展，因而也就缺乏了对天门经济的牺牲和支持的能力。感谢市委_召开这次座谈会，我们也看到了，通

15、过整治经济环境，多数单位和部门认真改善服务态度，努力转变工作作风，天门的经济环境日益优化，在这里同时我们也建议市委、市政府继续加大这一工作力度，对有些单位只讲部门利益而不顾全局利益、只讲眼前利益不顾长远利益；对有些执法不公、优亲厚友、得了好处少收费，有的甚至以言代法、毫无服务观念的现象进一步加大整治的力度。第三篇：_供电公司在省公司安全工作会议上的发言推动政企联防，严控外力破坏，确保电力设施安全稳定运行在省公司_年安全生产工作会议上的发言_供电公司各位领导、同志们：按照会议安排，我代表_公司发言，我发言的题目是推动政企联防，严控外力破坏，确保电力设施安全稳定运行。201_年，_公司坚持“政府主

16、导、内外结合、建立机制、依法处置”的总体工作思路，防止外力破坏工作成效显著，全年整治电力设施保护区安全隐患_处，砍伐树木_余棵，拆除违法构筑物_处，下达违法行为告知书_份，开具电力设施保护区许可作业通知书_份，下达强制执行决定书_份，强制执行_起，节约资金_余万元。一是积极推动政府主导。_公司积极主动向市政府汇报电力设施外力破坏的严重情况，促请市政府将电力安全由局部安全上升到全市“大安全”，由部门管理上升到齐抓共管，由企业行为上升到政府行为，在市政府的统一指挥下开展电力安全隐患治理工作，形成安监、工信、公安、林业、城管、法院、信访、供电企业等部门互相支持、紧密协作的联动联防工作机制。二是综合治

17、理依法处置。建立科学合理的执法主体、法律文书、执法程序、强制措施等严密的工作流程，政府安委办负责督查督办，_部门作为执法主体负责牵头治理，林业、城管部门负责配合执法，公安部门负责维持现场秩序，法制部门全程规范执法程序，供-1二是毫不动摇抓风险管控。做实安全承载力分析控制，做好电网安全风险预警，做强安全生产监察大队“明察暗访”。深化应用工作现场标准化作业视频监控系统和应急指挥会商系统，不断提升安全风险管控能力。三是毫不动摇抓隐患治理。在巩固政府主导治理涉电安全隐患常态化机制上下功夫，积极沟通，主动作为，从源头抓起，严格落实电力设施建设与保护条例，切实做好防止外力破坏工作。四是毫不动摇抓管理提升。

18、以管理提升为载体，健全安全保证体系、运维质量体系和监督检查体系，细化生产工作流程，强化规章制度执行，继续开展“关键节点”重点管控，全面消除管理工作的盲区死角，不断提升安全生产管控水平。五是毫不动摇抓全面安全。构建大安全工作格局，将安全措施落实到运检、建设、营销、农电、后勤、_企业等各领域，将安全责任、质量标准和工作要求落实到规划设计、建设施工、生产运行等各环节，确保_公司全面实现第_个安全年。各位领导、各位同仁，新的一年，_公司将在省公司的领导下，全面贯彻落实本次会议精神，学习借鉴兄弟单位的先进经验，坚定信心，强化执行，用心做事，进一步提升安全管理水平，高质高效完成全年各项安全生产工作任务，为

19、_电网发展作出新的更大的贡献。-3-第四篇：计量分中心在供电公司工作会议上的表态发言计量分中心在供电公司工作会议上的表态发言计量分中心在供电公司工作会议上的表态发言尊敬的各位领导、同志们：根据会议安排，我代表计量分中心作表态发言。半年来，计量分中心在公司的正确领导下，在各相关职能部门的大力支持下，分中心紧紧围绕公司年度总体工作目标，在夯实安全生产为基础，以计量延伸管理为重点，强化电能计量技术，确保电能计量装置准确、可靠运行。通过分中心全体干部职工共同努力，较好地完成了_年上半年安全生产工作任务。为确保全年目标任务顺利完成，下半年我们将突出估好三个方面的工作：严格管理，确保安全生产局面稳定1、认

20、清安全形势，强化安全责任。认真执行安全生产上岗到位责任制，把上岗到位确保作业现场安全放在各项工作首位，确保安全生产可控、在控、能控。2、加强施工检修现场安全管理。坚持施工检修施工公示上报制度，严格执行工作票制度和施工作业票制度。在_计量装置或检修维护用电终端工作中，严格执行_省电力公司低压两票实施细则。现场工作负责人及安全员必须履行安全职责，监督好运行管理单位的安全措施布置。3、进一步加强施工现场安全监管工作。进一步规范施工作业流程，开工前，工作负责人要_召开班前安全分析会。要对所采取的安全措施进行认真细致的检查，要加强作业过程的安全监护。全部工作完毕后，经竣工验收合格后方可报告完工。4、加大

21、安全稽查力度。继续以安全稽查作为现场安全监控的重要手段，加大安全稽查力度，加大违章处理办度，严格执行违章扣分标准，坚决遏制违章行为。细化举措，做好迎峰度夏期间维护抢修工作加强抢修值班管理，严肃值班纪律，严格执行带班制度；加强抢修装备管理。认真清理抢修装备，确保所需设备、设施数量和种类满足现场需要，狠抓加强抢修过程的安全管理。严格履行工作票卡相关手续，不得采取工作完工后补填抢修单等形式应付检查，一经发现，按无票工作论处。精抓细管，继续做好计量管理工作1、加强新装用户计量_管理，为优质用电客户开辟“绿色通道”，尽快使用户用电设备投运送电，为公司的售电量增长奠定基础。2、加快公变、专变用户表计终端故

22、障处理工作，提高线路、台区线损考核力度。3、督促各所加快表计轮换工作进度，顺利完成市公司下达的里程碑改造计划。4、加强计量生产管理、延伸管理、资产管理工作，努力为公司营销全面精细化考核评分工作取得优秀成绩。同志们，_年还剩下不足_个月的时间，安全工作任重道远，任务十分艰巨，我们将在公司的正确领导下、在兄弟单位一如既往的支持下及全体计量人员的共同努力下，凝心聚力、克难奋进，为区公司圆满完成年度安全目标任务而努力奋斗。谢谢大家。第五篇：计量分中心在供电公司工作会议上的表态发言尊敬的各位领导、同志们：根据会议安排，我代表计量分中心作表态发言。半年来，计量分中心在公司的正确领导下，在各相关职能部门的大力支持下，分中心紧紧围绕公司年度总体工作目标，在夯实安全生产为基础，以计量延伸管理为重点，强化电能计量技术，确保电能计量装置准确、可靠运行。通过分中心全体干部职工共同努力，较好地完成了上半年安全生产工作任务。为确保全年目标任务顺利完成，下半年我们将突出估好三个方面的工作：(一)严格管理，确保安全生产局面稳定1、认清安全形势，强化安全责任。认真执行安全生产上岗到位责任制，把上岗到位确保作业现场安全放在各项工作首位，确保安全生产可控、在