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文档简介

1、一、 案例背景：见课程设计指导书二、设计思路：（基于平衡计分卡及 KPI 的绩效管理体系）见课程设计指导书2.3部门级绩效指标部门。1、矩阵法分指标,维度指标行政部财务部技术研发部生产部人事部销售部财务 %净资产收益率利润销售收入顾客 %客户增长率关键客户满意度经营 %退换货率订单需求满足度学习与成长 %任职资格达标率员工培训满意度2、部门绩效指标维度指标指标定义权重 %财务顾客经营学习与 成长合计100部门绩效指标维度指标指标定义权重 %财务顾客经营学习与 成长合计100部门绩效指标 鱼骨图部门绩效指标维度指标指标定义权重 %财务顾客经营学习与 成长合计100部门绩效指标 鱼骨图三、员工绩效

2、指标构建（在所选部门中各选一个岗位）：31 员工个人绩效指标企业是一个系统，员工的工作态度、工作能力，对于其和谐、健康、长远的发展是十分重要的，对员工的评价如果过分依靠工作业绩将会对组织长期发展造成影响。另外，员工的工作能力、工作态度对于员工的晋升、培训、调配等个人职业生涯发展也是非常重要的。因此，在企业对员工的整体绩效评价中，除有工作业绩指标外，还需要有工作态度和工作能力指标。这样，对该公司建立了包括工作结果 (KPI)、行为特征、素质能力三个维度的绩效指标结构。员工绩效指标体系行为特征指标工作结果指标素质能力指标3.2岗位员工绩效指标体系构建（形式自定，需包括：指标；权重；指标标准、等级、等级内容定义）1、工作结果指标体系2、行为特征指标体系3、能力素质指标体系3.2岗位员工个人表设计（表按照“员工指标体系设计”的内容进行，必须包含的内容：员工基本信息指标及权重、员工考核成绩、考评主体及权重、考评周期、必明等。表格形式各小组自行设计）四、绩效考评结果应用：成长公司绩效管理制度一、 总则第一条目标：第二条基本原则：第三条适用范围：二、 绩效管理实施第四条本公司绩效管理流程第五条绩效计划制定（指标体系、考评周期等）第六条绩效实施过程控制第七条绩效考评（考评主体、考评方法等）第八条绩效反馈、面谈与申述三、 本公司绩效考评结果的具体应用第九

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