绩效管理慕思服务中心

1、2022/9/181慕思山西服务中心 太原慕思绩效考核汇报 经销商 邢丽霞 汇报人:郭婷婷目录 背景介绍绩效考核薪酬制度汇报总结123401背景介绍公司名称太原美阁家居有限公司所属区域山西省太原市经销商邢丽霞店面数量3家具卖场春天居然之家慕思0769；河西居然之家慕思0769；春天居然之家慕思国际店经营慕思品牌 0769、慕思国际 太原慕思0769背景介绍美阁家居 太原慕思0769商场/门店地址春天居然之家慕思0769小店区长治路春天居然之家家具馆1层春天居然之家国际店小店区长治路春天居然之家家具馆1层河西居然之家慕思0769迎泽区迎泽大街河西居然之家家具馆2层背景介绍美阁家居02绩效考核一、

2、绩效考核的定义与方法二、美阁家居绩效考核方案三、激励机制绩效考核的定义与方法美阁家居1、绩效考核的定义2、二八原理3、绩效考核的方法绩效考核定义和方法 1、核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。 2、更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各店各人。3、绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。 绩效考核的定义绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法。绩效考核的定义与方法美阁家居 在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价

3、值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量。这样就能抓住业绩评价的重心！ KPI 管理管理之二八原理KPI法符合一个重要的管理原理二八原理绩效考核的定义与方法美阁家居7654321宣传教育 激励措施 目标分解 高标准 修正考核指标 打分制度 公平公正公开 KPI实施七步走绩效考核的定义与方法美阁家居美阁家居绩效考核方案美阁家居一、睡眠顾问绩效考核二、店长绩效考核三、金管家服务人员绩效考核美阁家居绩效考核方案美阁家居绩效考核方案美阁家居睡眠顾问绩效考核1、员工百分考核2、个人业绩完成率3、有效客户

4、信息考核项目占比考核标准员工百分考核30%达80分以上为合格个人业绩完成率40%当月完成率达80%以上为合格有效客户信息30%20份/人睡眠顾问绩效考核美阁家居1、员工形象2、考勤制度3、店面环境管理 睡眠顾问百分考核睡眠顾问绩效考核美阁家居睡眠顾问百分考核员工形像美阁家居睡眠顾问百分考核员工形像美阁家居睡眠顾问百分考核考勤制度美阁家居睡眠顾问百分考核店面管理美阁家居个人业绩完成率睡眠顾问百分考核店面管理美阁家居有效客户信息睡眠顾问百分考核店面管理美阁家居美阁家居绩效考核方案美阁家居店长绩效考核1、全店业绩完成率2、人员配置与管理3、店面4S日常工作管理考核项目占比考核标准全店业绩完成率40%

5、完成率达80以上为合格人员配置与管理30%每店4人店面4S日常工作管理30%以4S五星评分表内容为标准店长绩效考核店面业绩完成率美阁家居店长绩效考核店面业绩完成率美阁家居店长绩效考核人员配置与管理美阁家居店长绩效考核店面4S日常工作管理美阁家居三星考核模块三星考核项目分值得分组织构架基本系统33组织架构图22关键职能岗位完备77岗位职责64基础管理基本管理制度考勤管理制度22薪酬制度33基础管理制度汇编22店面管理规范店长日志43员工日志43样品管理40流程主要工作流程 门店接待服务流程 33安装工作流程33售后工作流程33美阁家居绩效考核方案美阁家居金管家服务人员绩效考核1、客户满意度2、客

6、户投诉率3、服务车及服务工具的管理与维护考核项目占比考核标准客户满意度35%护理反馈表客户满意度达80以上客户投诉率35%客户投诉率不得高于5服务车及服务工具的管理与维护30%服务车身保持干净整洁，无明显污渍与破损金管家服务人员绩效考核美阁家居金管家服务人员绩效考核客户满意度、投诉率美阁家居金管家服务人员绩效考核服务车及工具的管理维护美阁家居美阁家居绩效考核方案美阁家居激励机制 措 施激励机制1、绩效考核，奖惩并重2、对赌3、个人高配奖、大单奖、销售冠军奖等4、团队旅游奖 绩效考核激励机制激励机制美阁家居我们的奖罚激励机制美阁家居激励机制美阁家居03薪酬制度一、薪酬制度原则二、薪酬机制公司坚持

7、以下原则制定薪酬制度：一、按劳分配为主的原则二、效率优先兼顾公平的原则三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则四、优化劳动配置的原则五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平薪酬制度原则美阁家居职位基本工资绩效考核个人提成福利补助团队目标完成奖年终奖金年度分红经理X元当月所有店面业绩总和*提成百分比餐补X元+话补X元+加班补助X月X%店长X元当月个人绩效分数*等级百分比当月店面总业绩*提成百分比餐补X元+话补X元+加班补助X月完成当月既定目标以团队为单位予以奖励X%睡眠顾问X元当月个人绩效分数*等级百分比当月店面总提成*业绩排名比例餐补X元+话补X元+加班补助X月完成当月既定目标

8、以团队为单位予以奖励按个人年度任务完成率阶梯式奖励见习顾问X元当月个人绩效分数*等级百分比个人业绩*2%金管家服务人员X元当月个人绩效分数*等级百分比餐补X元+话补X元+加班补助X月薪酬机制美阁家居1.经理工资=基本工资+提成+福利补助+年度分红2.店长工资=基本工资+绩效工资+提成+团队完成目标奖+福利补助+年度分红3.睡眠顾问工资=基本工资+绩效工资+个人提成+团队完成目标奖+福利补助+年终奖金4.见习顾问工资=基本工资+绩效工资+个人提成5.金管家服务人员工资=基本工资+绩效工资+福利补助薪酬机制美阁家居经理提成=当月所有店面业绩总和*提成百分比店长提成=当月店面总业绩*提成百分比顾问提

9、成=当月店面总提成*业绩排名比例顾问提成分配比例（顾问当月业绩总提成=店面当月总业绩*X%）提成计算方式薪酬机制美阁家居顾问提成分配比例（顾问当月业绩总提成=店面当月总业绩*X%）排名人数4人3人2人第一名32%41%60%第二名27%33%40%第三名23%26%第四名18%顾问提成分配比例（顾问当月业绩总提成=店面当月总业绩*X%）备注：13个月内新员工不参与业绩排名，按个人业绩的X%固定提成。薪酬机制美阁家居考核等级ABCDE当月分数100分以上90分以上80分以上60分以上60分以下绩效工资X*120%X*100%X*80%X*60%X*40%绩效考核工资计算方式薪酬机制美阁家居睡眠顾问年终奖计算方式个人年任务完成率80%100%100%120%