好邦食品（德州）有限公司物流运作方案课件

1、 久和食品（德州）有限公司 物流项目服务 一.项目合作目的介绍二.远成集团运输实力介绍（运输网络与能力）三.运作管理-管理模式与能力 1.项目负责 2.操作流程 3.过程跟踪与监控 4.订单处理流程 5.信息反馈与跟踪 6.KPI与质量控制 7.运作回顾与总结四.报价五.成本控制与风险规避六.远成集团近期投资规划七、结束语 一、项目方案实现的目的提高久和食品（德州）有限公司物流运作水平，降低运输、仓库等物流成本。提高配送速度，减少货损、货差的发生；确保储存产品安全、准确、节约。提高仓库分拣、包装等运作能力，使仓库的入库验收、在库养护盘点、出库复核等更加规范化、合理化。增加久和食品（德州）有限公

2、司在市场上的竞争力。使物流运作的流程更加的合理、优化，使久和食品（德州）有限公司能够全力以赴的投入到自己的核心的业务方面上来。 质量方针 远成集团的质量方针是以“安全，快捷，方便，准时”为服务宗旨，实行严格的管理、严谨的作风、严明的纪律，为客户提供方便、快捷、优质、安全、省时”的运输、仓储、配送之全面服务。 二.远成集团运输实力介绍（运输网络与能力） 远成集团有限公司创建于1988年 以铁路快运、公路快运、海运，空运。仓储、配送、物流方案策划等物流业为主导，集实业投资、国际贸易为一体的综合性企业团。 具备有“以铁路与公路干线运输为基础，公路快运为延伸，区域配送为深度渗透”的多层次物流网络服务体

3、系。 在认真研究过久和食品（德州）有限公司的服务需求后，认为有能力在公路运输等方面为久和食品（德州）有限公司提供满意的运输服务，并提出以下解 决方案以及报价，希望能够得到久和食品（德州）有限公司的认可。从而在更多的领域达成战略合作。 远成集团有限公司资源与网络：1）.远成集团资产总额约为30亿元，总部在上海，注册资本为2.3亿 元，2008年营业收入约为40多亿元人民币,从事铁运、汽运行业近二十年的历史2）.远成集团现拥有各种厢式货车2000余辆，独家向铁道部承包经营铁路长途专线，其中包括14列五定班列，6列行包专列，6列特快行邮专列，6000多名优秀员工，6万多个长期合作伙伴。2004年铁路

4、重货运量达405万吨，铁路轻货运量达260万立方米，汽运重货运量达21.6万吨，汽运轻货运量达44万立方米3）.远成集团在全国有55个分、子公司，300百多个营业网点，2010年将继续加大线路专营权投资，网点将达1000个，车辆配置将达4000 辆4）.远成集团拥有30万平方米仓储面积，各分支机构均具有汽运配送能力5）.远成物流信息网络能为重点客户提供物流信息查询和各种业务 表反馈深圳远成集团物流网络图攀枝花拉萨长春沈阳大连西宁兰州银川呼和浩特西安长沙东北区华北区西北区西南区华东区华南区华中区长途干线运输工厂短拨运输城际配送市内配送远成集团公路运输模式 远成集团有限公司的优势雄厚的经济实力良好

5、的行业口碑比较完善的物流信息系统和储运网络良好的硬件资源（车辆、仓库）优秀的管理层和经验丰富的运作队伍规范、低成本的的业务运作系统针对不同客户提供个性化服务具有为多家大型企业服务的经验具有铁路、公路快运运作能力是铁道部商业化运作的紧密、友好、最成功的战略合作伙伴国内铁运领域实力最强的民营企业远成集团公路运输优势远成公路干线运输依托于高密度的远成服务网络，为客户提供快捷、安全、方便、优质的运输服务。远成集团自有车辆2000余台，为客户的产品运输提供了运力保障。为体现远成专业物流水平，实现深度超值延伸服务， 远成集团相继在西南、华东、华南、华北、东北等地区开通了城际配送业务。远成配送是远成干线货运

6、的有效补充和延伸，它实现并满足了客户不同需求，为多元化服务提供了依据。集团总部设有免费监督电话8008201646和手机短信服务，各分公司设有客服热线，车辆设有GPS系统，所有这些为客户提供了畅通的信息沟通渠道根据久和食品（德州）有限公司运输的要求，远成集团结合自身的网络优势与布局，我们建议：1. 按照久和食品（德州）有限公司车型的需求，不同的线路选用不同的车型为久和食品（德州）有限公司提供公路运输服务；2 . 根据项目需要，远成集团派员驻厂或专人负责提送货事宜，保 证订单交接；3 . 远成集团根据久和食品（德州）有限公司项目成立项目组，在集团营运中心成立整个项目运作监控、协调小组，管理整个项

7、目运作。4. 与久和食品（德州）有限公司共同制定项目操作手册、操作岗位培训资料、项目操作流程；5 . 根据久和食品（德州）有限公司的要求指标，远成集团提供贵公司认可的解决办法；6.久和食品（德州）有限公司项目运作各分公司设立客户经理全程对贵公司的订单进行跟踪，及时反馈给贵公司的相关工作人员；7. 为了做到定单的计划性，久和食品（德州）有限公司项目各客户经理主动了解贵公司的 订单情况，及时作出调度计划。 三.运作管理-管理模式与能力 远成集团服务理念： 秉承处处为客户的服务理：远成在接到久和食品（德州）有限公司产品的发运计划的同时，也应该体现我们的服务理念。无论是在运作过程中，还是在面对久和食品

8、（德州）有限公司的客户时，要处处为贵公司考虑，让客户在享受到久和食品（德州）有限公司高质量产品的同时，还能享受到高水准的物流服务，真正将我司处处为客户的宗旨发挥到极致。组织项目培训1.项目培训的目的：1）充分了解久和食品（德州）有限公司的物流服务要求；2）使我司各运作环节能够正确、全面地掌握及贯彻项目操作流程及标准。2.久和食品（德州 ）有限公司对我司项目组人员的培训：（此培训为与久和食品（德州）有限公司公司签订合同后，项目正式启动前进行）由久和食品（德州）有限公司的项目负责人或物流部经理组织相关的人员对我司具体项目相关人员进行运作前的培训，我司参加人员可为：项目负责人、客户经理、财务人员。3

9、.我司内部培训：在久和食品（德州）有限公司对我们进行了培训后，由我司的各项目操作负责人依据项目运作方案对我司各个环节的具体操作人员进行系统的培训。（各公司参加培训人员主要为；项目操作负责人、取货司 机、操作员、装卸工、派送司机等）济南远成物流发展有限公司项目联系表姓名项目职务所属公司、职务联系电话负责事宜邮箱田建国市场部经理济南公司市场营销部经个项目组到运作的管理、协调、投诉等工作王玉龙市场部销售济南公司市场营销部销责货物的计划和负责受理理赔、李嗣全运作经理济南公司运作经责现场工作的管理及客户协调负责所有运作管理外线

10、货物的运输及外线车辆的跟踪孙平客户经理济南公司客户经理85768119反单跟踪、货物查询，中转协调、开发票事宜操作流程的运作要求运作项目流程要求责任人单据接受发货指令 现场人员准确记录所发货物的箱数、品名、重量、体积、发货地址以及客户要求的提货时限。现场提货人员车辆调度 根据久和食品（德州）有限公司的车体要求，结合公司的实际情况，车管部负责调度车辆 车管部远成派 车单 提货现场人员检查车厢（汽车）内卫生状况，确保车厢内干净整洁。现场人员指导司机按久和食品（德州）有限公司规定行车路线行驶，把车辆停靠在规定位置，并在车下放好楔块。将出库单上的箱数、品名、重量、体积、到货地址与货物实际情况一一核对，

11、提货单上的货物说明与货物签单上的相关内容一致，即单据与实物相符。现场人员指导搬运员将货物按GMP及安全规定码放于车厢（汽车）内验货：货箱外观必须干净、无破损脏污；原封箱胶带无断裂痕迹，箱上出厂封箱标签完好无损。装完货物后与久和食品（德州）有限公司或其指定委托人员做好交接，双方签名、接货日期、时间。7. 货运员在确认货物装车作业完毕后，按货物实际装载情况，做好相应的货物装载清单操作员货物装 载清单操作流程的运作要求运作项目流程要求责任人单据运输 跟踪车辆运行情况，及时将运输途中发生的任何以外情况反馈给虎彩公司，通知货物的收货方达到的时间。客户人员卸货现场人员根据货物的特性、保护要求以及作业现场情

12、况，提前做好人员以及作业工具的检查和准备，提前做好货物防护材料的准备。卸车前，检查车体施封完好情况，打开车门速度不能太快，以防货物掉落。现场人员指导司机按久和食品（德州）有限公司规定行车路线行驶，把车辆停靠在规定位置，并在车下放好楔块。现场人员指导久和食品（德州）有限公装卸工将货物按规定码放于指定位置。司机根据随车的货物装载清单核查所卸车的货物，并对质量异常的货物临时处理装完货物后与久和食品（德州）有限公司或其指定委托人员做好交接，双方签名、接货日期、时间。现场人员 和司机货物装 载清单3.各环节过程跟踪与监控管理：序号特别的操作项目操作项目说明客户经理始发站终点站备注1各线路时限要求时间要求

13、YY Y根据客户的定单要求，合理安排货物运送各环节时间2取、送货的时限要求时间要求Y Y由相关的作业站点负责安排车辆及司机进行作业3包装要求客户自己的包装或我司进行运输安全包装YY各站注意使货物包装保持完好和注意防水4装卸要求包括货品堆码，装卸要求YY对高价值的产品，易损易碎的货品进行特殊保护5产品批次要求产品的生产日期，批次，规格不能混放Y Y按照客户的要求在各个环节进行有效的管理6货品的交接标准取送环节列明特殊交接标准Y Y货物运送各交接环节严格按客户标准进行货物交接，作好记录各环节过程跟踪与监控管理：序号特别的操作项目操作项目说明客户经理始发站终点站备注7信息查询客户经理负责汇总向客户汇

14、报Y各站点及时反馈运作信息由各站点项目操作负责人安排专门人员进行统计，交给客户经理8投诉理赔要求客户对投诉理赔特殊要求YY Y各操作负责人协调确定内部责任9返单及单据要求客户正本委托书需原件寄回YY Y正本委托书需加盖公章,如无公章,须收货人提供身份证复印件10合同重要条款摘要需提示各环节注意的其他合同约定事项YY Y各环节按合同的要求贯彻执行11其他要求车型，可否混装等YY Y按集团公司制定的统一标准异常情况的处理和质量保证:设立异常情况的处理责任人和专用电话 配有相关的应急资源严格按系统要求执行，实施全过程控制确定投诉和客户、供应商的联系系统 4.订单处理流程：接收订单确认需求日期确认客户

15、信用确认订单形式确认交易价格确认包装形式订单分析与整合资源优化与整合设定订单号码建立客户主档信息反馈并合理安排资源 通过我们的订单处理与资源优化配置，一方面降低了我们的物流成本，另一方面可以更好的解决豪特太阳能公司运输频率低、库存大、装卸率大，运费高等问题。6.KPI与质量控制：一、目的1）确保无残损、按时、高质量地完成运输服务2）确保公司产品在装卸及运输过程中不受偷盗、不适当装卸操作等侵害。二、责任1）远成集团有限公司与豪特公司紧密协作，恪守操作纪律，安排合理、高效的运输。2）确保远成集团现场人员及司机在签运工作按照贵公司的要求进行。3）确保贵产品从提货至到货整个物流过程的安全和质量。4）确

16、保足够的运力支持贵公司产品的运输计划。三、作业规定 按照贵司要求制定以下规定，所有远成相关工作人员严格执行，各个环节负责人严格监督。1）车辆合格性 短驳装货车辆必须是标准厢式车且符合翔乾质量保证要求。 2）车辆配载率 根据车辆的最大载量配载久和食品产品，同时遵从该公司的堆货标准。3）司机和现场人员的安全可靠性。 车辆、司机、现场人员相对固定且专业素质高；健全车辆证件和司机档案；对司机和现场人员进行相关培训考核。 4）装卸货的要求 A.装卸作业时应按货物种类、大小、轻重等不同要求装载货物。 B.尽量让货物装载整齐、平稳、紧凑，无托盘和未加伸缩膜的情况下前后左右应不留或少留空隙，以免货物在途中因磨

17、擦损坏纸箱。 C.视车内卫生状况，在车厢地板和车厢四铺垫充足的纸板，并用胶带粘贴牢固。 D.货物在车厢内码放应遵循码放规定： 1.严格按照豪特产品外包装上所标名的码放层高进行堆码。 2.堆码整齐、紧凑、无倒置，重不压轻，层数均匀，无落差，货物至车顶不少于15CM。 3.文明装卸，严禁抛、扔、拖、蹬踏、强行挤压货物。 4.不同代码和批次货物应分开码放并用隔板作好隔离，并做好装箱示意图，以便易于区分和识别。 7.运作回顾、总结与改进：一、报表统计分析1.由客户经理将久和食品项目每日、周、月的KPI指标进行汇总， 项目客户经理及时提交给营运中心运作管理部进行分析评估，给予相应的协调、指导。二、内部项

18、目工作会议由营运中心定期或不定期组织各分公司对全集团运作项目的评估分析会议。（参会人员：客户经理，各项目操作负责人）三、同久和食品公司的回顾会议定期或不定期由项目负责人，项目客户经理与客户进行会议，总结运作水平，听取贵公司意见，会后及时传达给各环节操作负责人，作出改进措施与整改计划。四.报价（见附件） 远成集团结合自身干线运输的优势，为久和食品（德州）有限公司提供干线运输服务 如本方案和报价中任何问题有疑问烦请联系： 济南远成物流发展有限公司 王玉龙 电话053185768119 Email:yc.wangyulong. 网址： 质量控制整个物流运作是一个动态的过程，

19、监控难度大。远成率先在业内采用标准操作程序，着重强调对运作过程的控制来保障运作质量，取得了良好的效果，也得到了同行的认可和客户的赞赏。远成采用规范化和标准化管理，全国统一标准，严格依据SOP进行过程管理，作为支持运作的系统有：业务运作管理系统运输SOP；仓储SOP应用ISO9000国际质量保证体系物流信息管理系统供应商管理系统 异常情况的处理和质量保证:设立异常情况的处理责任人和专用电话 配有相关的应急资源严格按系统要求执行，实施全过程控制确定投诉和客户、供应商的联系系统 对突发事件的对策措施： 随时掌握路况信息,选择最安全便 捷的运输线路 对事故多发路段提前进行考察,有 危险隐患及时通知行驶车辆 对车辆故障就地组织强力队伍进行 抢修;若无法及时修复,通过当地运输 网立即调配车辆驳车 加强车辆的维护保养,严格安全行驶; 对恶劣气候及其它