上司不坏,成长不快(一)

1、写在前面诚如我们所接受的应试教育一般，我们大多数从小就被灌输向美好看齐的观念，都朝着“修身、齐家、治国、平天下” 的方向去自我提升，但显然现1实的经历并不可能像书中描述那般理想和美好。所有在职场里飘泊的人都期许能遇上如兄长/师长一般的上司，但很多时候发现：Oh my god,遇上坏2主子了！这叫臣妾情何以堪！Le很庆幸的是，在初涉职场就遇上了弥勒上司，教会了Le如何做好HR的本职的同时，如何做好与不可抗的角色合作，如何在3遇到不公/不合理的遭遇时，做到冷静分析。那时候，没有所谓“职商”“逆商”之说，但其实这些，恰恰就是时下热词 “逆商”的精华。“坏上司”这个主4题，始于一个参加HR解压沙龙的“

2、打小人”环节，Le很诧异地发现很多年轻的同行其实打沙包（小人）是在咒骂他们的上司：功劳自揽，黑锅给我背；只给5任务不给建议，做错就臭骂； 是非不分，专门欺内*，媚上欺下；带头拉帮结派，排除异己，不能听建议；情绪化严重，处事不公，人与事混淆。中国6的企业数量在过去10几年来，翻倍增长，HR从业人员也不断增多，林子大了，自然良莠参差。Le还是愿意相信大部分的HR管理人员是专业且优秀的，他7们有良好的职业素养，他们热心且善良，作为跟着这些榜样一起成长的我，也常常需要自省是否有对下属有沟通不顺畅、指导欠妥，安排不公的情况？自己的专8业是否有不断提升？更重要的是，我们应该有什么样态度去和坏上司共事？很多

3、人都会认同找工作其实更重要是找上司，但当真的遇上坏上司时，大部分人还是9不会草率地就选择拍拍屁股走人的，毕竟我们要考虑我们的职业规划、经济收入、市场环境等等。所以，与其盲目抱怨，不如分析双方角色定位，立足自己的工10作，提升自己“逆商”（度娘解释：逆商AQ来自英文Adversity Quotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是美国职业培训11师保罗斯托茨提出的概念。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。），实现自己的成长。作为沙龙的心理辅导员，L12e有幸听到部分同行朋友的分享，并在征得他们本人同意后，将他们的故事与大家分享，也将个人浅显建议附上

4、，为了日后当你觉得自己遇上坏上司时做小小参13考。案例（1）如果你得不到支持，你该怎么办？小武几乎每次沙龙击打沙包的力气都是巴不得把沙包打裂的架势，小武说平时都是想用眼神把他的主管枪毙了14，奈何眼睛小，不给力。小武，E-HR专员，他的日常工作中，有一个他自认为是关乎“民生”的任务，考勤数据汇总、分析、异常发布。他很不能理解为什15么他的主管总批评他：别为员工操心太多；不要太为员工着想。原因是：小武每天都把考勤异常数据发给到对应部门的文员，并且催促他们尽快了解原因后，按16公司制度进行数据补充或补交假单。而部门文员则爱搭不理地不愿意进行原因调查及程序补办。于是，小武向他的主管反映了部门配合工作

5、不力，期望主管能够17与部门进行沟通，共同把这个事情做好。接着就受到了主管劈头盖脸的批评：你不要每次太替员工着想了，他们自己出现考勤异常，他们自己就必须负责，你发18出邮件部门不反馈，那你就按公司制度处理，不用去催他们，等他们收不到工资了，他们就自然会重视了。小武满脸不服气地讲述着，Le安静地倾听并思考着19。HR在企业扮演什么角色，最近常在说三驾马车比较高大上，但Le其实还是想回归到最接地气得层面去说这个小小的事，HR是劳方和资方的纽带，纽带的20作用是什么？协调、督导、平衡。要让这三个词真正动起来来，首先HR的工作角色必须是主动的，所以绝对不能说“等他们收不到工资，他们就自然会重视”21的

6、负气话。其次HR肯定是要客观并且公正地为企业和员工着想的，所以一个管理者对下属说“不要太为员工着想”的话也是不合适。再有HR的督导角色如何22有效体现，是需要有效的文件制度或管理办法来指导，而不是随意的愿意或不愿意反馈。小武的主管显然不能算是一个专业的HR管理人员，甚至其基本素养方23面的语言表达及互动沟通的方式也是相当之欠缺的。但Le还试着问了小武以下的问题：你自己会觉得有过多的为员工考虑吗？部门文员最让你不满的行为是什24么？小武真挚地说“我自己也做过流水线工人，所以我深知他们对这个直接影响工资的考勤的重视度，另外我们公司的考勤打卡系统比较不灵敏，确实有员工之25前打上班卡没记录上的情况。

7、所以我对部门文员不配合跟进处理的态度确实很反感。Le给不了小武心灵鸡汤，只能把自己的一些观点分享一下：小武，其实你26的出发点很好，操作流程也没有错，选择向上汇报工作困难也是对的。但如果确定我们的上司确实不这么认同的我们的处理方式，但你身在此岗位又深知不作为27是影响大局的，那我们就要想办法让自己能够独立并且漂亮地把问题解决，当然Le不是教你越过你上司，我们是用制度规范部门的行为，同时不去给上司添堵28。把预防工作做在前面：在公司考勤点的显眼处，放上一个温馨提醒的小卡片，让打卡人能按有效的操作办法刷卡，有效减少无效刷卡的情形出现；有依有据地29做好和部门的沟通工作：在考勤管理制度中，明确各部门

8、文员的对应工作职责和时限，并通过邮件的方式发给部门负责人及自己上司，做到有依据有要求的跟进30。同时，建立与相应部门的工作对接人员的合作默契也是我们需要在正式/非正式场合中应该注意的。做好自己个人工作内容的整理与记录。定期对个人的工作31内容与工作成绩汇总，并发给上司。减少口头抱怨或投诉。我们不是不积极沟通、汇报，但如果每次口头的沟通、汇报都让上司不满意，那么或许我们要换个方32式汇报。其实Le个人觉得我们是应该允许并支持员工向上抱怨，但正确的处理方式应该是化抱怨为分析问题，然后探求解决办法。如果抱怨仅仅停留在抱怨，33那只能算是八卦。 这些经验有利于培养你的综合统筹、协调能力，也可以帮助你提升独立分析、解决问题的能力，在你未来遇上师长/兄长型的上司时候，可34以成为你为上司提供参考意见时的资源。所以，遇上坏上司，也是遇上了加速你成长的好机遇。 小武带着将信将疑的眼神，点点头，