送货驾驶员管理办法_第1页
送货驾驶员管理办法_第2页
送货驾驶员管理办法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业送货驾驶员管理办法一、送货驾驶员必须牢固树立客户至上的思想，坚持“及时、准确、优质、高效、安全、低耗”的工作宗旨，遵循“三步配送法”进行送货服务。第一步是：熟悉路线，掌握分布；第二步是：问候、确认、交接、核对、签名；第三步是：查看、询问、记录。努力工作，热心为客户服务，保质保量完成任务，严格按货票地址送货。二、送货驾驶员应按照现代物流的要求，为客户全过程、全方位的配送服务。严格按照物流配送规定的程序和要求送货。三、在送货过程中，送货驾驶员要有高度的责任感，坚持“人货上车

2、，负责到底”的原则做好送货安全工作，确保车辆、货物、人身、现金等的安全。四、送货驾驶员要严格执行配送管理规定，做好自我约束、自我管理，严格按既定的送货路线进行送货，不得无故脱离送货轨迹。五、装货前，送货驾驶员应及时准确地按照货票序号，并与分拣员共同验号、划号和装车，核对无误后方可出车，有问题及时汇报。六、送货时，送货驾驶员应将货物送到客户店前或指定地点，送货驾驶员不得任意改变交货地址。七、送货驾驶员应按要求逐户送货，先按照货票序号、店名在车上找出该户货物，核对无误后，交到客户手中，交接要清楚无误。离开车时，必须锁好车门窗，否则，丢失货物送货驾驶员应承担责任。八、送货驾驶员应认真做好货物交接工作

3、，同客户当面验货，清点货物的数量和品牌，并要求客户在货票上签字确认。九、对送货过程中发现的褶皱卷烟、漏喷码卷烟要及时登记并给客户及时调换，要耐心细致地向客户做好解释工作，所调换卷烟要在与客户约定的时间内及时送达十、送货驾驶员在送货的过程中遇客户店内没人时，应和客户经理联系由客户经理进行处理；客户经理无法处理的向配送部汇报，并将货物退交到大库，同保管员办理交接登记手续，严禁私自处理货物。十一、送货驾驶员在送货过程中，不准吃拿卡要客户的物品，严禁与客户做私下违规交易，一经发现严肃查处。送货驾驶员不准利用工作之便掺假或倒卖其他非法渠道卷烟，一经发现，无论数量多少，将对当事人给予行政处理，造成经济损失的由其个人承担，情节严重的，移送司法机关处理。十二、送货驾驶员应按规定时间内及时出车，在送货过程中，不准改变路线。送货任务完成后及时归队，不能及时归队的应及时报告情况。在送货全过程完毕后，应清洗车辆，并根据当天配送服务情况，填写好送货日志，及时反馈信息。十三、送货驾驶员应按规定要求，积极做好客户的宣传教育工作，努力完成周转箱的回收工作.十四、在运输和送货过程中，因未

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论