城承物业富海中心-云计算通信解决方案介绍-20150630 v1

1、北京天舟通信有限公司2015-06云通信系统解决方案城承物业富海中心云通信系统方案与特点41引言3城承物业富海中心云通信系统规划与设计服务措施52城承物业富海中心现状分析目录结束语6基于软交换的下一代网络（NGN) （NGN）在全球电信运营商中拉开了通信技术革命的序幕，该技术将话音通信集成到计算机数据网络中，从而建立能够连接分布在各地办公地点和员工的统一话音和数据网络，实现了电话通信管理与维护的统一，具有易于安装拓展特点，其综合成本远低于传统电信网。城承物业富海中心天舟通信合作发展具有自主知识产权的软交换平台，即i话云通信系统，在与中国联通等基础运营商的合作发展中得到广泛应用。为城承物业富海中

2、心的管理人员/工作人员提供一套完善的分布式云通信系统。引言目录城承物业富海中心云通信系统方案与特点43城承物业富海中心云通信系统规划与设计服务措施51结束语6城承物业富海中心现状分析引言2现状分析城承物业总部直属项目部城承物业富海中心项目组综合办公室维修部财务部秩序维护部客服部热力站电梯维保处材料供货处直饮水2#楼管理处3#楼管理处4#楼管理处5#楼管理处环境管理员库管/报修员绿化工综合维修设备运行维护现状分析人员多、流动频繁、通讯录不易维护处室机构位置分散、分布地域广，沟通成本高、通信效率有待提高各处室通信网络环境不同，维护工作量大，系统扩容不方便，维护成本高市话线多，通话成本高，沟通不便利

3、 城承物业富海中心项目组，人员约40，主要管理富海中心4座大厦建筑的物业和相关配套。 有一套比较老的PBX，无外线，40个内线模块，已用12个，拟折旧淘汰。 使用10M鹏博士互联网带宽，各处室均有IP网络和WIFI。现有通信工具分析目录城承物业富海中心云通信系统方案与特点4城承物业富海中心现状分析服务措施51结束语6城承物业富海中心云通信系统规划与设计引言32云通信系统规划与设计综合办公室维修部员工手机APP互联网2#楼管理处i话网关管理员iPad版APP海外运营商网络i话平台城承物业总部客服部中国运营商网络5#楼管理处i话网关总部员工手机APP云通信系统规划与设计城承物业富海中心各科室可配置

4、i话IAD/底座管理人员/员工手机上安装i话APP可以为城承物业总部的同事提供手机i话APPi话IAD版本底座版APP版IAD（硬件设备）话机高品质底座（硬件设备）iPad版APP安卓操作系统iOS操作系统i话IAD版i话IAD版适合固定办公场所使用，用于连接固话设备IAD支持1口、2口、4口、8口、16口、32口，用户可自由组合IAD设备通过连接网线和话机，实现拨打和接听的功能i话底座版i话底座版适合高端办公环境，方便进行可视化办公由高品质底座搭配iPad版APP使用底座主要由蓝牙话筒、USB接口、高品质音箱组成i话APP版i话APP版适合无固定办公场所用户，可随时拨打和接听电话分为手机版和

5、iPad版，其中手机版支持安卓和iOS操作系统；管理人员/员工登录APP，在WiFi、3G、4G网络环境下拨打和接听电话，并使用电话会议、物业通讯录等功能。安卓版：https:/android/YunHuaBao.apkiOS手机版：https:/ios/ipc.htmliOSiPad版： /test/ipad.html目录城承物业富海中心现状分析23城承物业富海中心云通信系统规划与设计服务措施51结束语6城承物业富海中心云通信系统方案与特点引言41统一的云通信解决方案包揽了城承物业富海中心的内部和外部通信，快速建立通信办公环境，有效降低办公通信门槛。电话号码、总机功能、融合消息、电话会议等，

6、方便开展各项办公活动同时提供互联网、固话、手机、WIFI等基础通信服务IAD/APP间免费通话，跨区域接听无费用，维护简单，省时省钱95013全国统一号码通话管理黑白名单电话会议分机设置为城承物业富海中心提供一个或多个95013+6或7位的总机号码，该号码是全国统一号码，可呼入呼出。中国大陆拨打此号码只按当地市话费收取，分支机构人员间使用APP/IAD接听/拨打无话费。欢迎词设置根据城承物业富海中心需要设置欢迎词，可上传录音也可文字输入，i话自有TTS功能可将文字转换为语音。95013总机号码可以设置多个3位或4位的分机号，每个分机号下可绑定固话/手机至多三个号码，客户拨打分机号时，绑定的电话

7、按照设置顺序振铃。城承物业富海中心可以通过设置黑白名单，对来电进行筛选，判别是否接听电话。App直接查看城承物业富海中心通讯录，自服务后台查看通话记录。当无人接电话时，系统将来电转至留言信箱，用户可在线收听语音留言。支持最多8方电话会议。多种召开模式，可以主动呼入，还可以邀请他人进入会议室。电话录音集团公告可针对某个或某些号码进行电话录音，防止信息丢失。针对员工或业主，可以发布各种通知、消息等公共信息。主要功能城承物业富海中心微信城承物业富海中心的内部微信系统，APP用户间可以随时发送文字、文件，以及拍发图片和语音短消息。移动分机可以通过设置手机接听分机来电，将办公电话装入口袋。内部微信一点发

8、送，多屏显示历史消息多终端同步文件互传文本、图片、文件、视频、拍照随心传点对点、群发消息实时互传、离线传输机构微信与微信的不同基于组织架构，无需加好友有免费电话和电话会议，沟通更畅快团队效率优先：客户端、可管理的群组更符合机构特性：无娱乐、自管理、安全私密云通讯录系统服务器员工基本信息 同事通讯录 公司组织架构 客户通讯录 . . Phone & Pad机构管理云端通信统一管理，实时同步机构职务，来电呈现通信录自动刷新Phone&Pad 联系人同步电话会议会议过程可视管理选择人员 一键发起 即时会议 随时随地召开 PC/Phone/Pad多种终端 有会议记录，一键重开 已有群组，一键召开预约式

9、会议 固定“会议室”，风雨无阻 呼入或呼出加入会议均可 安全：密码认证、主叫认证123功能栏账户详情手机APP下载账户有效期及余额4自服务网站假定：1. 城承物业富海中心使用95013734567为总机号码，维修部Tom分配了IAD分机8000（绑；2. 2#楼管理员 Jerry分配了APP分机8001（绑；3. 城承物业总部财务 Jack分配了APP分机8002（绑定手。 1、Tom与2#楼管理员 Jerry联系Tom 用连接在IAD上的桌面分机8000（也可以通过他的手机APP），拨Jerry的分机“8001”;

10、若Jerry的分机8001 APP在线，则Jerry可以通过APP接听来电；若Jerry的分机8001 APP离线，则来电将呼转听。拨打电话-使用场景12、身在总部的Jack与在富海中心的Tom联系Jack登录他的手机APP，直接拨打8000，即可与Tom联系。3、业主联系富海中心物业业主拨打95013734567，根据提示语，按1键找维修部，即可找到Tom。若Tom的APP在线，Tom可以用APP接听，若离线则转呼；若Tom不方便接听，则将进入留言箱，Jack用APP就可以在线收听留言。电话会议-使用场景2 电话会议的发起方式，可以通过以下

11、4种方式发起会议： 1. 通过网页发起：登陆i话网站自服务系统，网址 /eos，在电话会议的使用界面里面，添加所有的参加会议者的电话号码，点击发起会议，所有参会者的电话将接到总机发起的电话，接听后即进入会议室。 2. 参会人主动拨入总机转400分机进入会议室。 3. 在会议室中的电话，通过电话按键“ * 4 ”+被邀请人的电话号码，邀请对方参与电话会议。同样，接收到邀请的人接起电话时，也能听到会议欢迎词。 4. 在APP上发起电话会议。会议室空闲时可点击“我要召开会议”发起会议邀请单机“添加”会显示所有本地通讯录联系人，点选需要邀请的人员名字可复选与会人员，已被邀请的人会显示在“会议室”内，状

12、态为：等待发起，所有人员到齐后点击下方的“发起会议”即可召开会议从自服务器网页发起内部微信-使用场景3联系 是综合了联系记录和IM功能，联系中包含IM消息和通话记录、自动答录，IM媒体信息包括：文字、语音、表情、网页链接等。同时，分机来电语音留言可以作为IM信息直接呈现在该分机的IM客户端上。所有IM信息可以删除、转发。 首次进入联系页面没有消息记录。可以点击【发起会话】按钮与内部通讯录中的联系人发送即时消息。点击【发起会话】按钮后在左侧从上往下滑出企业内部通讯录，选择某个联系人后可以进行会话。集团公告-使用场景4 城承物业富海中心财务部需要对A业主手机1310013100和B业主手机1335

13、6567878发公告，通知他们今天下午17:00前到物业办公室领取物业管理费发票。 设置方法： 1、进入集团公告页面，新增集团公告，输入公告名称“领取物业管理费发票”和A、B业主手机号码，（注：号码使用回车换行分隔），并输入公告内容“请您今天下午17:00前到物业办公室领取物业管理费发票”，选择发送时间。（注：支持立即发送和定时发送）。 2、该公告审核通过后即可发送，发送成功后对方手机会收到系统语音通知，集团公告可以“激活”再次发送。对于定时发送的集团公告可以修改。节省通讯成本通信录更新统一管理，实时同步人员名称，通讯录呈现分机之间在线免费接打员工之间没存电话，如何联系？i话解决所有问题强化内

14、部管理，降低通信成本分支机构之间沟通，通信成本高怎么办？新员工入职，分配电话真麻烦方案特点1跨区域免费接打随 时 随 地 需 要 对外联 系 都显示城承物业富海中心总机号码“95013XXX123”手机呼出座机呼出体现城承物业富海中心形象合作各方对号码不再陌生隐藏物业员工个人信息无论身在何处无论任何终端改善外部沟通形象方案特点2总机欢迎词问候终端任意接听，随时能找到人手机振铃固机振铃业主 来 电 话 了总机接听 城承物业富海中心欢迎词秘书转接 不漏任一合作机会多终端同时振铃有事要外出：通话转接到手机外部高效沟通方案特点3方案特点4登录地点限制通过登录地点的IP黑白名单进行地点限制，防止盗号盗打

15、风险终端类型认证用户认证鉴权采用设备认证，只允许系统内用户登录，不允许其他终端登录，防止钓鱼软件的冒名盗打登录客户端和使用业务时，必须使用“95013号码+密码”到业务平台完成客户端的认证鉴权多重认证，放心沟通，防止泄密目录城承物业富海中心云通信系统方案与特点43城承物业富海中心云通信系统规划与设计1结束语6引言5服务措施1城承物业富海中心现状分析2产品服务客服电话：950138008自服务网站：www.95/eos产品网站：7*24小时服务，解答用户的咨询与投诉。用户登录官网，可查看产品介绍，进行在线开户、充值等操作。132用户通过自服务网站，完成i话产品相关设置，包括语音导航、分机绑定、查看账单