2022年网点管理个人述职报告

1、第3页共3页2022年网点管理个人述职报告日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，在总站领导的正确领导下，在全体同事的鼎力支持和配合下，按照总站的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际，就今年的工作情况向总站作以下述职：一、认真履行职责，忠于职守，务实工作。网点管理工作，年初积极组织各网点签署本年度代理协议，并积极与网点经营者沟通，了解市场情况并将情况向上级反馈。因受到互联网及多种商业方式的影响，网点业务严重萎缩，一年来多家网点解除了合作，本着互惠共赢的合作原则，我积极与现有网点沟通，维护

2、各项业务顺利进行，将本项业务的收入减少控制在最低范围内。线上平台工作，一年来在总站领导的正确领导下，线上平台得到了健康稳步的发展，各项业务陆续开展为总站开拓了新的利润保证方式。一年来我积极配合本部门领导工作，与多家客户签署合作协议，保证了线上平台各项业务的顺利开展。与合作技术单位配合完善了线上平台的各项功能。同时与同志们合作解决各项旅客投诉、求助业务，保证了线上平台的稳定运行。其他日常工作，一年来我能够积极主动完成领导交办的各项工作，严格落实各项总站下达的各项规章制度。二、廉洁自律方面。半年来总站机关党委多次举办以“_”为主题的学习会议，要求我们干部职工要严守党的政治纪律和法律法规，做到廉洁自

3、律。通过一系列的学习，我深刻认识到廉洁自律的重要性，因此时刻要求自己要强化理论学习、增强综合素质、提高政治觉悟，严格按照公开、公平、公正的原则进行工作，严于律己时刻严格要求自己。三、存在问题1、学习积极主动性还不够，应加强学习不断充实自己。2、工作分配和调度上还不成熟，由于个人性格比较独立，为人比较谦和，很多事情不愿给同事添加麻烦，导致工作推进缓慢。四、_年计划加强理论知识学习，进一步提高思想认识，严于律己不断进步。2022年网点管理个人述职报告（二）历时两周的网点转型实施，本网点已经初见成效，无论是网点的物理环境，还是员工的服务态度，营销意识，都得到了极大的改善和提升。下面就本周的网点转型心

4、得体会做如下总结与汇报。一、真正理解了“走出去，活下来”的含义与现实意义。当前面对日益激烈的行业竞争，农商行作为一个地区性商业银行，要想在当地争得一席之地，生存下来，发展下去，获得可观收益，必须从自身的改革出发，革除几十年遗留下来的弊端，跟上时代步伐，向国有银行学习，取其精华，去其糟粕，选择一条适合自己生存和发展之道。“走出去”去了解你的客户，抓住并创造适合他的需求，实实在在满足你的客户，才有“活下去”的可能与机会。二、服务意识增强，服务态度从根本上改善。“走出去”是了解你的客户，达到吸引客户的目的，而服务是留下他的辅助力量。网点转型以来，始终坚持并贯彻标准的服务语言和流程，让客户有一种宾至如归的亲切感与归属感。让他们切身体会到了我们服务的热情与亲切，为留下客户打下坚实的基础。三、操作流程标准化，规范化，专业化。坚持标准化的操作流程，刚开始是会有些许别扭，但灵活处理具体业务，能给客户一种专业化的体会，让客户选择我们，更加信任我们。因此，有必要且必须按照规范化的流程操作实际业务。四、竞争和营销意识增强，并能逐步落到实处。网点转型以来，时刻提醒自己不要忘记开口营销，并学着根据不同的客户，改变不同的营