财经商贸类专业技能训练手册

1、财经商贸类专业 学生职业技能训练及考核方案（试行）指导思想开展职业技能训练是高职院校人才培养方案必备内容之一。 随着高职教育的深入发展, 重技能、 重应用 , 已成为培养高职人才必须遵循的基本原则。 财经商贸类专业学生职业技能训练， 既是高职院校专业人才培养必由之路，也是学生今后从事财经商贸工作的重要保证。为了更好的督促学生有目的、有计划、有系统地进行职业技能训练，引导学生将所学专业知识转化为职业行为， 形成职业能力， 使学生成为能胜任财经商贸工作并具有较强的竞争实力和创新实力， 特制定本技能训练及考核方案。开展职业技能训练是增强学生实践能力和创新能力的需要。 实践出真知，学生职业技能训练及考

2、核，要主动适应市场需要，坚持以学生终身发展为本的教育理念，坚持以文化为基础、专业为主导、学生创新创业和实践能力培养为重点的教学思想， 突出时代特征， 培养学生从业就业基本能力和终身学习发展的能力。职业技能训练实施“七个一”工程。围绕经济社会和职业岗位的要求， 对财经商贸类专业学生提出了实施“七个一”工程专业技能训练， 即打一手好键盘、记一套好账、点一手好钞票、写一手好字、练一副好口才、写一篇好文章、健一身好体魄。 让学生在学习中“学会做人，学会做事”。训练项目、内容和要求学生职业技能考核分为公共技能和专业技能分大类。公共技能是学生从事财经商贸工作的基本技能， 是高职院校学生职业技能训练的最基本

3、的要求， 分为必修技能和选修技能两类。 必修技能包 括键盘录入、办公软件应用、常用办公设备应用及维护、商务礼仪、 毕业论文撰写等五项。 选修技能有应用文写作、 商务活动策划、创业创新等三项。专业技能是学生从事财经商贸工作的基本技能。会计专业技能有点钞验钞技能、 电脑传票翻打技能、 会计书写技能、会计实务技能、会计软件应用技能、税务技能等六项技能。电子商务专业技能有网店及微店开设、 电子商务运营、 网页设计及网站搭建、商品摄影与图片处理、网络营销策划与推广、网络客服等六项技能。物流管理专业技能有物流一般管理、 物流营销及管理、 物流运输管理、物流仓储与配送、物流信息处理与国际货代等五项技能。金融

4、管理专业技能有点钞验钞技能、 电脑传票翻打技能、 会计书写技能、会计实务技能、银行综合业务技能、金融营销技能、证券投资与分析技能、保险业务技能等八项技能。连锁经营管理专业技能有连锁经营管理、连锁门店运营与营销、连锁推销与零售、连锁门店开发与设计、连锁信息处理等五项技能。考核办法、时间及标准考核办法：公共技能中的必修技能和各专业技能为必考项目。专业必修技能与学业学分挂钩。.考核时间及申报办法：每学年度的第二学期进行考核。学生可 在考核时间段内学年度的第二学期初， 到系办申报考核项目，填写考 核申报表，并提供相应的训练佐证材料，经系办审查同意后，在学期 末统一安排考核。.对考核不合格的项目，允许复

5、考一次。复考仍按考核申报程序 及办法进行。各项技能考核标准、办法及考核时间具体见附表。各专业必修公共技能（一）项目键盘录入（中英文、数字录入）基本 情况字符录入是财经商贸类专业一线业务人员每天必须面对的基础工作,字符录入 技能是财经商贸类专业学生应具备的基本技能之一。字符录入技能是指学生用计算机快速、准确录入符号、数字、英文、中文的单项能力，主要考核指标为 录入速度与准确率，属单项通用技能训练内 容要求.熟悉电脑键盘录入的基本方法。训练电脑键盘左右两手键位指法。.掌握电月为中文快速录入技术。训练五笔字根、一级简码、常用字、难拆字； 训练五笔词组打法；训练中文文章快速录入，能够实现快速盲打。.掌

6、握电脑数字快速录入技术。能够使用电脑小键盘快速准确进行数据录入；.能够掌握数字的定位与快速阅读技术。训练 措施.利用晚自习集中练习.利用课外活动自行练习.参加计算机等级考试或全国计算机应用技术 证书（NIT）考试培训.以系为单位组织中英文录入比赛。考核 标准技能一级标准（准确率95%二级标准（准确率95%）三级标准（准确率95%备注中文录入40词/分钟以上60词/分钟以50词/分钟以上软件测试中英文混合60词/分钟以上100词/分钟以上纸质对照英文录入20词/分钟以上30词/分钟以上100词/分钟以上软件测试考核 办法.以班为单位组织，用金山打字通软件进行测试，录入使用的输入法不限，测 试用计

7、算机系统提供包括五笔、智能拼音、搜狗拼音输入法在内的多种中文输 入法。.参加全国计算机等级考试或全国计算机应用技术证书（NIT）考试。.以系为单位组织中英文录入比赛。考核 时段一般考核在第一学年第二学期末进行。凡通过全国计算机等级考试或全国计算 机应用技术证书（NIT）考试一个模块者，可免考。考核 结果各专业必修公共技能（二）项目办公软件应用基本 情况财经商贸类专业学生进入职场，要想成为职场精英，就必须掌握办公室必备技 能。这些技能包括、？、？、文件加密、垃圾清理等。主要考核指标为文字排版、？ 技能等，属单项通用技能训练内 容要求.熟练掌握？.熟练掌握.熟练掌握.熟练掌握发邮件及技巧训练 措施

8、.利用晚自习集中练习.利用课堂时间集中练习.利用课外活动自行练习.参加计算机等级考试或全国计算机应用技术证书（NIT）考试培训考核 标准能进行图文混合排版（30% ; Excel表格应用（20% ; PPT制作（20% ;发送 电子邮件（30%。考核 办法以班为单位组织，在学期末进行集中测试。参加全国计算机等级考试或全国计 算机应用技术证书（NIT）考试。考核 时段一般考核在第一学年第二学期末进行。凡通过全国计算机等级考试或全国计算 机应用技术证书（NIT）考试一个模块者，可免考。考核 结果各专业必修公共技能（三）项目现代办公设备应用及维护基本 情况办公自动化设备的应用已经遍及各个领域，学会使

9、用办公自动化设备，并能对 办公自动化设备进行日常维护和简单故障的处理，已经成为对人们工作能力的 基本要求。掌握和使用办公自动化设备，提高信息处理能力是财经商贸类专业 学生必备技能。包括计算机硬件、打印机、网络、复印机、扫描机、传真机的 使用及常见故障的处理。主要考核指标为办公自动化设备的使用，属单项通用 技能训练内 容要求.掌握计算机常用软件及杀毒软件的安装使用.掌握现代办公设备的使用和维护方法.提高利用各种现代办公设备进行信息处理的能力和办公效率.料及现代办公设备的最新发展趋势训练 措施.利用晚自习集中练习.利用课堂时间集中练习.利用课外活动自行练习考核 标准打印（30% ;复印（30% ;

10、扫描（20% ;传真机（20%。考核 办法以班为单位组织，在学期末进行集中测试。考核 时段一般考核在第一学年第二学期末进行。考核 结果各专业必修公共技能（四）项目商务礼仪基本 情况在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务 活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等 技巧，商务礼仪是现代职业人士必备技能训练。包括商务礼仪、接待礼仪、沟 逋技巧、高效会议管理技巧、谈判技巧、时间管理等，属单项通用技能训练内 容要求.训练内容：训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、训练、办 公礼仪训练、宴会礼仪训练、谈判技巧训练、时间管理训练.训练要求：

11、通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练， 从而使学生 的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范训练 措施.利用晚自习集中练习.利用课堂时间集中练习.利用课外活动自行练习考核 标准商务礼仪（20%、接待礼仪（20%、沟逋技巧（20%、高效会议管理技巧（20%、 谈判技巧（10%、时间管理（10%考核 办法以班为单位组织，在学期末进行集中测试。考核 时段一般考核在第二学年第二学期末进行。考核 结果各专业必修公共技能（五）项目毕业论文撰写基本 情况毕业论文合毕业设计师学生发现问题和解决问题能力的综合考察，是对学生在 校期间学习成果的检验，也是每个财经商贸专业学生从业必备技能之一。训练内 容要求训

12、练内容：完成毕业撰写论文训练要求：符合论文撰写要求、符合答辩要求训练 措施.第五学习11月份确定指导教师、进行论文选题.第五学习12月，确定撰写提纲.第六学期4月份前集中撰写、指导考核 标准经过一稿、二稿、三稿修改后定稿，经专家盲评后，进行答辩，答辩通过方可。考核 办法以专业为单位、进行指导、盲评、答辩。考核 时段一般考核在第三学年第三学期中旬进行。考核 结果各专业选修公共技能（一）项目应用文写作基本 情况应用文作为社会沟通和信息交流的载体，其使用频率越来越高，大学生踏入社 会，能熟练撰写一些常用的应用文，是需掌握的基本技能之一。包括请柬、求 职信、简历、经济合同、市场调查se告、计划、总结等

13、，属单项通用技能。训练内 容要求训练内容：市场调查报告、求职信、简历、申请书、邀请函、介绍信、民间贺 信、悼词、讣文、简单合同书写、经济活动分析、财务分析训练要求：熟练掌握市场调查报告、个人简历、申请书等应用文的撰写训练 措施.利用晚自习集中练习.利用课堂时间集中练习.利用课外活动自行练习考核 标准提交一份完整的市场调查报告、个人简历、邀请函、介绍信、简单合同书写、 经济活动分析等考核 办法以班为单位组织，在学期末进行集中测试。考核 时段一般考核在第三学年第一学期末进行。考核 结果各专业选修公共技能（二）项目商务活动策划基本 情况商务活动策划是让投资、收购、贸易、合作、会议、培训、庆典、讲座、

14、聚会、 展览、营销、公关、广告、报告等商务活动按照活动主办人或组织者的愿望设 计、实施。大学生踏入社会，能熟练组织策划商务活动，是需掌握的基本技能 之一。商务活动策划属单项通用技能。训练内 容要求训练内容：商务活动策划主题、时间、地点、目标、对象及内容确定的训练 训练要求：熟练掌握商务活动组织的要素及技巧，进行活动流程设计实施训练 措施.利用课堂时间集中练习.利用院系大型活动组织训练.利用课外活动自行练习考核 标准能成功组织一场小型商务策划活动等考核 办法以小组为单位组织，在学期末进行集中测试。考核 时段一般考核在第三学年第一学期末进行。考核 结果各专业选修公共技能（三）项目创业创新基本 情况

15、创新创业教育被联合国教科文组织称为教育的“第三本护照”,被赋予了与学术教育、职业教育同等重要的地位，财经商贸类专业学生就业的方向大多数是 企业，从事经营管理，他们的创新能力对企业的经营和发展有着极大的影响。属单项通用技能。训练内 容要求.进行职业生涯规划.掌握市场调研方法及技巧.掌握创业计划书的撰写.学会运用创业风险评估方法.创新创业法律体验训练 措施.利用课堂时间集中练习.利用课外活动自行练习.组织创新创业大赛训练考核 标准撰写创业计划书、职业生涯规划书、创新创业大赛等考核 办法.以班为单位，组织职业生涯规划比赛.以系为单位，组织创新创业大赛。考核 时段一般考核在第三学年第一学期中进行。考核

16、 结果会计专业、金融管理专业技能（一）项目点钞、验钞技能基本 情况点钞是金融机构和财会岗位一线业务人员每天必须面对的基础工作，点钞、验钞技能是会计、金融机构从业人员应该具备的基本技能之一。当今社会机器 点钞还不能完全代替手工点钞。要求在熟练运用机器点钞的同时还必须具备扎 实的手工复核功底。点钞属单项通用技能。训练内 容要求.熟悉点钞的基本要领和环节能够掌握正确的点钞计数方法，能够掌握扎把技 术，无论抽取任何一张，也不敢把；能够准确、清晰盖章。.能够在点钞中识别假钞，剔除残损钞票。.掌握机器点钞技术。能够按照正确的程序操作点钞机；能够快速、熟练地运用 机器点钞技术。.掌握手工点钞技术。能够在规定

17、的时间内使用两种单指单张点钞手法完成清点 任务；能够在规定的时间内使用两种多指多张点钞法完成清点任务。训练 措施.专业课学习训练.课外自行训练.利用晚自习集中训练.组织点钞赛事，将点钞技能作为亮点强化，也可作为会计专业、金融管理专 业学生毕业必备指标之一。考核 标准.点钞速度：单指单张点钞一百张不超过 28秒，扎把不超过3秒；.准确率：准确率不低于85%.在测试时间内完成拆把、点钞、扎把、盖章四道工序，做到点准、墩齐、扎紧、 盖章清楚端正，印章应盖在孔把腰条的侧面。考核 办法.技能展演：以“校园技能节”为契机，进行点钞技能展演，是对会计专业学 生该项技能掌握情况的“大阅兵”；.第一学期末的后两

18、周组织“神手神算大赛”，达到“以赛促学”的目的。考核 时段.第一学期“校园技能节”期间；.第一学期末后两周集中实训期间。考核 结果会计专业、金融管理专业技能（二）项目传票算基本 情况翻打传票是会计专业、金融管理专业的必备技能，它可以为会计核算、财 务分析等财务、金融活动提供及时、准确、可靠的基础数字，并被列为全国会 计技能、金融技能比赛的正式项目。翻打传票属单项技能。训练内 容要求训练内容：熟悉计算器的种类和基本功能；能够使用计算器进行传票算和帐表算 技术。训练百张传票翻打，能够限时完成翻打任务；训练使用计算器对资产负债 表和利润表等各种账簿和表格进行加总计算，数据要进行纵横加总的，纵横双方

19、总额轧平。训练要求：订本式传票翻打要求姿势正确、翻打速度快；活页式传票翻打要求 学生手指配合要灵敏，计数要快而准；翰林提传票算达到省级技能大赛要求。训练 措施.专业课学习训练.课外自行在开放式实训室训练.利用晚自习集中在实训室训练.参加各种传票算技能竞赛考核 标准.使用计算器或算盘翻打传票。传票标准为：每100张传票为一把，每张传票 印一个4-7位的数字，其中小数点后两位，小数点前每隔 3位加一个分节号。 每把传票中4位、5位、6位和7位数字传票各占25%随机分布。.按传票页码顺序将每把传票分为 5组，每20张为一组。在测试时间内以正 确打完的组数的为计分依据，测试时间为 10分钟。考核 办法

20、.由系统自动评分。根据AB/CD/EF/、同类型的对角传票，每次随机抽取一组连 续20页的传票进行相同行数据汇总，得出 5个对应行的汇总结果，共抽取 4 组。最后的20个汇总结果，按正确答案数记分；根据计算机事先设置的采分点， 选手每提父一个止确数字口得 5分，提交不止确的不得分。在全对的情况卜提 前完成获得奖励分，每提前1秒钟加分。.分阶段设立/、同难度评价标准，从易到难逐步提高。考核 时段.第一学期“校园技能节”期间；.第一学期末后两周集中实训期间。考核 结果会计专业、金融管理专业技能（三）项目会计书写技能基本 情况财经数码字规范书写能力，包括汉字和阿拉伯数字的书写与常用单据财经数码字 的

21、填写规范和错数订正方法，是会计从业人员、金融从业人员应掌握的基本功。 重视会计专业、金融管理专业学习中数码字的训练，有助于会计、金融人员素 质的提高。属单项技能。训练内 容要求.财经数码字规范书写。能够准确、清晰、快速、规范地在各种票据上书写和更 正大、小写金额及日期；.常用单据填写规范。能够准确、清晰、快速、规范地在对各种票据、单证进行 归类、装订和归档。训练 措施.专业课学习训练；.课外自行训练，发给学生书写练习本，每生每周至少写五页，班级按周 收交。.利用晚自习集中训练；.参加相关技能兄赛考核 标准财经数码字规范书写（50%;常用单据填写规范（50%。考核 办法以班为单位组织，在学期末进

22、行集中展示、评议成绩。考核 时段一年级全学年。考核 结果会计专业、金融管理专业技能（四）项目会计实务技能基本 情况会计实务技能是会计从业技能体系中的核心技能。会计实务就是准确运用会计 准则和会计制度进行记账、算账、用账、报账的一门技术。属于综合技能。训练内 容要求会计职业入门的会计实务技能要求是，能正确、及时地进行原始凭证填制与审 核，记账凭证填制与审核，登记账簿，凭证汇总装订，活页账簿整理、装订， 其他会计档案整理、归档等。训练 措施.课堂教学做一体；.集中实训实战演练；.借助网中网实训平台测验。考核 标准能止确、及时地进行相关业务的处理。考核 办法课程期末考核、集中实训两周的实战演练等多种

23、方法相结合考核 时段第一到第三学期考核 结果会计专业技能（五）项目会计软件应用技能基本 情况会计软件应用技能是使用计算机及相关外部设备和一种会计软件处理会计工作 基本业务的方法和技能。训练内 容要求内容：建立账套；设置科目与启用账套；凭证处理；查询账簿；报表处理； 结账。要求：能独立熟练地应用会计软件完成会计建账及日常会计核算业务工作。训练 措施.课堂教学做一体；.集中实训实战演练；.以考证为契机检验并提升应用能力。考核 标准优：各项设置正确率在 85犯上；良：各项设置正确率在 75%Z上；中：各项 设置止确单在65%Z上；及格：各项设置止确单在 60%Z上；不及格：各项设 置正确率在60犯下

24、。考核 办法单人上机操作考核 时段第三学期考核 结果会计专业技能（六）项目税务技能基本 情况税务技能是会计专业的核心技能之一。通过税务技能训练，使学生能够正 确处理社会经济生活中的各种涉税问题；提高学生的实践能力和就业能力，培 养财务会计岗位的高素质技术（技能）型人才的基本要求。训练内 容要求. 一般纳税人认定与发票领购；.增值税专用发票的填开；.增值税一般纳税人网上申报纳税；.查账征收企业所得税汇算清缴网上申报。.财务报表的填写、编制、审核与发送。训练 措施利用“税友”集团提供的“税务技能竞赛平台”系统.专业课学习训练.课外自行在开放式的会计模拟实训室训练.晚自习在会计模拟实训室训练.期末集

25、中在会计模拟实训室训练.参加相关的各种技能兄赛考核 标准增值税（50% ;企业所得税（50%考核 办法期末在会计模拟实训室现场组队操作，系统自动评分。考核 时段第二学年第二学期考核 结果金融管理专业技能（五）项目银行综合业务技能基本 情况银行综合业务技能是金融管理专业的核心技能之一，主要涉及商业银行各 种临柜业务的处理规范与操作规程。通过银行综合业务技能的学习与训练，培 养学生对银行临柜的零售业务和对公业务进行止确核算处理的能力。训练内 容要求熟练掌握银行综合业务技能。包括零售业务操作和对公业务操作两吾B分， 零售业务包括通用业务、借记卡业务、储蓄业务、个人贷款业务、信用卡业务 等功能模块。对

26、公业务包括对单位存款业务、对公贷款业务、结算业务、联行 业务和代理业务等功能模块。训练 措施使用仿真银行实训室“深圳典阅银行综合业务技能平台”系统.专业课学习训练；.课外自行在仿真银行实训室训练；.利用晚自习集中在仿真银行实训室训练；.参加相关技能兄赛。考核 标准零售业务50% 对公业务50%考核 办法以班为单位组织学生分组竞赛，系统自动评分。考核 时段第二学年第一学期末考核 结果金融管理专业技能（六）项目金融营销技能基本 情况金融营销技能是金融管理专业核心技能之一，主要涉及金融机构客户服 务、营销、维护与管理的操作技巧。通过金融营销技能的学习与训练，培养学 生在客户服务沟通、金融业务营销、客

27、户关系维护与客户管理等方面的能力。训练内 容要求掌握熟练的营销技能,能够熟练地进行现场营销、电话营销、网络营销及 其他方式的营销，编制银行服务质量调查报告、营销调研报告、营销方案设计、 客户访谈记录设计、满意度调查报告等。训练 措施.专业课学习训练；.搜集、整理和更新客户资料，进行案例分析；.面对真正的客户，组织学生开展金融产品营销实战演练.晚自习集中训练。以班为单位，分组通过角色扮演，组织营销方案设计比赛。考核 标准肩效沟通（15%、客户拓展（18%、金融产品销售（22%、营销实战训练（45%考核 办法每3-5人组成一个团队（自由组合），根据杲种具体的金融产品，设计仿真性 强的模拟金融产品推

28、销表演。要求学生在多媒体教室进行现场推销并肩幻灯片 进行辅助说明。评价从职业素养（15%、推销演示（85%两个方面进行。考核 时段第二学年第二学期末考核 结果金融管理专业技能（七）项目证券投资与分析技能基本 情况证券投资与分析技能是金融管理专业核心技能之一。通过证券投资与分析 技能的训练，掌握证券市场的运行过程和运行规则，熟悉证券市场适度监管问 题，提高学生的动手能力，能简单进一些实践性的操作。训练内 容要求模拟股市交易。了解证券市场的运行过程，熟悉证券交易的相关法律法规，学 握证券市场的运行规则。训练 措施.专业课学习、分析和训练.利用手机网上开户、模拟炒股，定期分组讨论和评价。考核 标准定

29、期获得的投资收益率（期中、期末）考核 办法将学生自评、互评和教师评分相结合。考核 时段第二学年第二学期末考核 结果金融管理专业技能（八）项目保险业务技能基本 情况保险业务技能是金融管理专业核心技能之一。通过保险业务技能的训练， 熟悉保险市场动作的基本规则，了解保险各环节业务的实际操作方法和注意事 项，培养学生从事保险行业工作的职业能力和素养。训练内 容要求.熟悉保险业务基本程序和操作规则；.具备初步的保险产品营销能力，能够对客户进行风险分析、控制、保险产品 开发；.具备保险资料的整理、文书写作和保险合同的签约能力，能够解决实际问题。训练 措施.请专业人员专题讲座；.搜集、整理和更新客户资料，进

30、行角色扮演，案例分析；.面对真正的客户，组织学生开展保险产品营销实战演练；.组织学生到保险公司观摩。考核 标准保险代理人从业资格证书（30%;保险产品营销能力（40%、保险资料的的处 理能力（30%考核 办法主要根据学生的考勤、态度、实训旧志、实训报告及各项操作的质量、团队的 配合、个人创新能力的体现等多方面综合评定。考核 时段第二学年第一学期末考核 结果电子商务专业技能（一）项目网店及微店开设基本 情况电子商务专业学生必须学会淘宝开店以及微店开设，通过学习，熟悉网络 开店的一整套流程，掌握电子商务的基础性流程及问题的解决方法，为以后专 业学习奠定基础。训练内 容要求训练内容：淘宝开店、店铺装

31、修等，微店开设。训练要求：通过店铺开设熟悉网络开店的基本流程及可能遇到的问题的解决方 法训练 措施.电子商务基本技能课程课内实践；.期末集中实践1周；.淘宝开店、开设微店；.企业参观见习。考核 标准淘宝开店70% 微店开设30%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第一学期起考核 结果电子商务专业技能（二）项目电子冏务送吕基本 情况电子商务贸易能力包括B2B B2G C2c交易模式前台及后台的操作流程，电子 交易安全管理、信息管理等基本操作技1队学生必须掌握，才方旨从事网店运营 管理工作。训练内 容要求.会B2B B2G C2Ctff台后台操作；.会网上银行与第三

32、方支付操作；.会使用CA认证；.具有完全防范意识.能肩效开展电子贸易活动。训练 措施.电子商务实务、网店运营课程学习课内实践；.期末集中实践2周；.网上开店；.企业实习；.技能克赛。.社会实践考核 标准电子商务交易模式30%电子商务网站构成5%电子支彳e与安全30%网店营 销推广20%电子订单与合同执行10%网络客服与售后服务5%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第二、第三学期考核 结果电子商务专业技能（三）项目网页设计及网站搭建基本 情况电子商务发展快速、在“互联网+”创新创业推动下、网站建设的需求越来愈大， 学生必须掌握基本的网页设计与制作、网站建设及维护

33、的技术及其操作，会搭 建平台，同时会对其网站进行管理。训练内 容要求.独立制作商务性静态网贝；.尝试进行网店搭建；.能够进行网站维护及管理。训练 措施.网页设计及网站建设课内实践；.期末集中实践1周；.技能克赛；.助理电子商务师考证考核 标准平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 办法网页布局设计30% 网站栏目策划30% 网站策划书撰写30% 网上开店10%考核 时段第三学期起考核 结果电子商务专业技能（四）项目商品摄影及图片处理基本 情况网站商品拍摄及图片处理是电子商务专业学生从业必备的技能之一。要从事电 子商务运营及管理必须学会商品图片拍摄及处理技巧，这是电子商务专业的单

34、现技能。训练内 容要求.熟悉摄影器材的使用；.学会商品图片的拍摄；.熟悉图片处理技巧并应用。训练 措施.电子冏务基本技能、Photoshop课内实践；.期末集中实践1周；.技能克赛；考核 标准平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 办法商品拍摄30%图片处理70%考核 时段第一学期、第三学期考核 结果电子商务专业技能（五）项目网络营销策划与推广基本 情况网络营销策划与推广的成功与否对电子商务企业非常重要，电子商务专业学生 掌握网络营销策划与推广技能就能直接为企业服务，属于单项技能。训练内 容要求.会网络营销策划；.会搜索引擎营销、网络广告、E-mail、博客营销、微博营销、微信营

35、销、视 频营销、论坛营销、问答营销训练 措施.网络营销课程学习课内实践、C实习平台网络营销课程训练与实战项目 操作.技能克赛；.助理电子商务师考证考核 标准网站（店）推广30%网上商务活动30%实战操作与效果控制40%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第四学期起考核 结果电子商务专业技能（六）项目网络客服基本 情况无论是线上线下经营，良好的客户服务系统可以给消费者带来愉悦的享受，而 这则是促成生意的重要环节，网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作， 网络客服同企业网店经营效果有着直接的关系。训练内 容要求.学会网络客服话术与技巧和礼仪；.会网络售前客服、售中

36、、售后退换货；.会微信客服；.打字速度50汉字分钟以上；.克服响应速度30客户/120秒训练 措施.网络客户服务课程学习课内实践；.电子商务实训软件客服模块训练；企业网络客服实战实习考核 标准客户信息收集整理分析20%客户回访与客户关系维护20%售前支持20%售 中跟踪20%售后服务20%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第五学期起考核 结果物流管理专业技能（一）项目物流一般管理基本 情况现代物流基础对于学生了解和掌握物流的概念、产生发展、物流于系统及物流 种类和国内外现代物流发展动态是十分有必要的，激发物流兴趣、培养物流一 般管理能力。训练内 容要求.具有物

37、流系统及设施设备认知能力.具有一般物流管理能力训练 措施.现代物流基础课程学习课内实践；.物流企业认知见习1周考核 标准.物流系统、第二方物流、国际物流、物流现状及动态分析30%.物流设施设备使用40%.物流岗位流程体验30%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第一学期起考核 结果物流管理专业技能（二）项目物流营销和管理基本 情况按照物流pdcai环进彳r管理，即按照物流规划、物流组织、物流实施与评价控 制，掌握物流管理系统管理过程及操作流程，具有物流管理能力。训练内 容要求.具有物流市场调研、物流业务营销策划与推广能力；.能够对物流仓储系统、运输系统等业务活动

38、进行管理。训练 措施.物流营销实务、物流管理实务课程课内实践；.物流管理单项实训1模拟操作集中实践 1周.校外实习考核 标准.物流会计操作分析30%.物流营销策划40%.物流管理30%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第二学期起考核 结果物流管理专业技能（三）项目物流运输组织与调度基本 情况对物流运输进行有效管理与组织运输，要根据货物选择适宜运输方式、合理安 排运输线路、做好车辆调度工作，将货物送达，涉及运输合同的鉴定、运费的 计算与结算，保险的赔偿等具体业务操作内容，需要学生系统学习掌握与应用。训练内 容要求.掌握各种运输业务的组织与调度工作过程及各运输作业

39、流程，能够对公路、 铁路、水路、航空、等运输方式实际进行有效运输与调度的操作管理；.会签定运输合同及费用结算；.学会第二方物流的操作及管理能力；训练 措施.运输业务组织与实施、第二方物流课程学习课内实践；.物流运输实训1模拟操作集中实践 1周；.校外实习.技能克赛；.物流师考证.创业竞赛.社会实践考核 标准运输线路优化30%运输方式选择30%运输管理系统操作40%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第三学期起考核 结果物流管理专业技能（四）项目物流仓储与配送管理基本 情况物流仓储与配送是物流作业活动中最重要的环节，必须做到有效仓储、合理存 放、妥善保管、快速出库

40、，这要求学生必须掌握这一核心技能，同时能够按照 供应链体系进行科学管理、实现规模效益、降低物流除本。训练内 容要求1.熟练掌握物品采购、入库、仓储、保管、出库及配送管理的整个业务操作流 程；2.具有物流供应链管理能力；训练 措施.仓储与配送管理实务、物流ERPS作、物流供应链管理实务课程 学习课内实践；.仓储与配送实训1、供应链实训1模拟操作集中实践 2周；.校外顶岗实习.技能克赛；.社会实践.物流师考证考核 标准储配方案制定15%储配方案实施15%物流仓储操作20%物流活动业务知识 10%第二方物流ERPM20%物流供应链操作20%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考

41、核 时段第四学期起考核 结果物流管理专业技能（五）项目物流信息处理与国际货代基本 情况物流环节的快慢主要在于信息技术及信息系统的应用以及及时有效的信息处 理、通过物流信息及国际货代的信息操作、加快物流进程，学生要具有物流信 息处理能力。训练内 容要求.学会进行物流信息处理操作；.学会跨境物流操作。训练 措施.物流信息系统操作、国际货物运输代理跨境物流课程学习课内实践；.跨境物流集中实践1周；.技能克赛；.社会实践.企业顶岗实习考核 标准物流信息系统操作30%国际货物运输代理30%跨境物流操作40%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第五学期起考核 结果连锁经营管

42、理专业技能（一）项目连锁经营管理基本 情况连锁企业及连锁门店发展迅速、急缺连锁经营管理人才，通过学习掌握连锁经 营管理的相关知识、熟悉连锁经营管理流程，提高实践应用能力。训练内 容要求掌握连锁经营的总部管理、商品管理和门店管理、特许连锁经管理等相关知识 并提高相应连锁经营管理应用能力。训练 措施.连锁经营原理与实务课程学习课内实践；.连锁认知实习集中实践1周； 连锁企业见习，增强连锁运营管理能力考核 标准锁经营的总部管理25%商品管理25%口门店管理25%特许连锁经管理25%考核 办法平时30%助末考试（上机考）50%实践考核20%考核 时段第一学期起考核 结果连锁经营管理专业技能（二）项目连锁门店运营及营销基本 情况连锁企业门店运营及营销是连锁经管管理专业必备技能之一。连锁门店店长必 须具备连锁门店业务流程、门店作