防损管理手册中页

1、 PAGE PAGE 81 Page PAGE 81 of NUMPAGES 81中册） 概述第一章 概述第一节 什么是防损？防损的意义 ( )第二节 防损员员工作要要求 -( )1、招聘聘防损员员的标准准 ( )2、防损损人员应应具备的的职业道道德( )3、防损损员求职职申请表表( )4、求职职人员登登记表( )5、防损损人员行行为准则则( )6、防损损人员行行为礼仪仪规范( )7、防损损员着装装规定 ( )8、防损损员保密密纪律 ( )第三节 防损员员培训( )1、怎样样作合格格的防损损员？ ( )2、防损损员职责责 ( )3、防损损员应具具备的知知识 ( )4、防损损员必须须具备的的技能

2、 ( )第四节 防损部部人力架架构图 ( )第五节 防损部部使用设设备 ( )第一部分分 消防防设施 ( )1、概念念 ( )2、消防防基本知知识 ( )3、消防防培训教教案 ( )4、消防防设施、消防器器材管理理规定 ( )第二部分分 监控控设施( )1、消防防电视监监控人员员岗位职职责( )2、消防防监控室室十不准准条约()3、消防防日常巡巡检及巡巡检日志志的记录录()4、消防防巡检员员的职责责()5、专职职消防员员职责()6、义务务消防员员职责()7、员工工消防培培训及技技能的掌掌握()8、消防防监控中中心岗位位职责()9、消防防主管（消防领领班）岗岗位职责责规范()10、消消防重点点部

3、位的的管理规规定()11、安安全监控控中心()11、CCCTVV岗位职职责 ()12、XXXX超超市监控控系统说说明 ()第三部分分 防盗盗系统 ()第四部分分 广播播系统()第五部分分 保安安器械()第六部分分 通讯讯器械()1、对讲讲机使用用规定 ()第六节 防损部部使用表表格介绍绍()1、询问问笔录()2、证人人记录()3、调查查记录()4、询问问记录()5、防损损部值班班主管巡巡场记录录()6、防损损部值班班主管巡巡视记录录()7、防损损部外保保巡视记记录()8、防损损部夜班班巡场检检查工作作记录()9、防损损部稽核核组工作作记录()10、防防损部设设备运行行工作记记录()11、防防损

4、部消消防监控控巡检记记录()12、防防损部内内保巡视视工作记记录()13、（防损部部）防损损巡视工工作记录录()14、接接报案记记录()15、治治安案件件登记表表()16、厂厂商登记记表()17、物物品携入入/出申申请单()18、厂厂商携入入/出物物品明细细表()19、报报损审批批表()20、值值班只管管排班表表()第二章 防损部部职位说说明书1、防损损部经理理()2、防损损部经理理助理()3、防损损部警卫卫主管()4、防损损部内保保领班()5、防损损部外保保领班()6、稽核核领班()7、夜班班领班()8、消防防主管()9、风险险控制员员()10、义义务消防防员()11、防防损主管管（副经经理

5、级）()12、稽稽核主管管()13、采采购稽核核员()14、单单据稽核核员()15、行行政稽核核员()16、反反扒人员员副主管管()17、反反扒人员员()18、调调解处理理员()第三章 警卫组组第一节概概述()1、警卫卫组工作作流程()2、警卫卫组领班班工作流流程()第二节 内保组组工作()1、顾客客入口岗岗()2、收货货岗()3、员工工通道岗岗()4、门卫卫岗()5、仓库库岗()6、精品品区岗()7、机动动岗（警警卫组领领班）()第三节 外保组组工作()1、广场场岗位及及停车岗岗()第四节 稽核组组工作()1、防损损稽核组组工作流流程()2、稽核核人员文文明用语语()3、稽核核组领班班岗位职

6、职责()4、稽核核岗位职职责()5、顾客客出口岗岗位职责责()6、稽核核口岗位位职责()7、稽核核口岗位位制度()8、稽核核组工作作流程()9、收银银区巡逻逻岗()第五节 夜班组组工作()第四章 消防管管理第一节 消防管管理规定定()1、XXXX超市市消防管管理制度度()2、安全全管理规规定()第二节 消防火火警处置置预案()1、XXXX超市市火警处处置预案案()第三节 消防监监控中心心()第四节 消防巡巡检()第五节 风险控控制()第六节 突发事事件处置置预案()1、处置置突发事事件的原原则()2、总收收室出现现突发事事件的应应对措施施()3、水灾灾应急作作业程序序()4、停电电应急作作业程

7、序序()5、意外外伤害的的处理程程序()6、治安安紧急事事件处理理预案()7、事故故预防及及处理()8、医疗疗救护()第五章 防损损组第一节 概述()第二节 防损稽稽核组()1、收货货稽核()2、采购购稽核()3、营运运稽核()4、单据据稽核()5、收银银稽核()6、团购购稽核()7、行政政稽核()8、工程程稽核()第三节 打扒组组1、打扒扒组岗位位职责()2、打扒扒组文明明用语()3、打扒扒组有关关规定()4、关于于对打扒扒组奖励励的规定定()5、关于于索赔制制度()6、关于于报损、偷窃商商品处理理管理暂暂行办法法()7、关于于上防盗盗磁扣，条形码码有关规规定的建建议()8、防盗盗标签使使用

8、程序序()9、防损损主管的的有关职职责 ()10、店店内收银银主管的的有关职职责()11、没没收商品品返还规规定()12、防防损十条条规定()13、罚罚没款的的管理规规定()14、对对偷窃商商品行为为人的处处理注意意事项()15、接接报案制制度()10物物品携入入携出单单是由防损损部单据据稽核员员管理的的适用于于内部员员工携入入携出物物品的单单据。物品携入入/携出出申请单单日 期期 货 品品品 名携出原因因预计归还还日期登记人申请人： 部部门经理理： 店长： 供货经经理： 防损损经理： 当班防防损员：11厂厂商物品品携入携携出单是由防损损部单据据稽核员员管理的的适用于于厂商人人员携入入、携出出

9、物品的的单据。厂商携入入、携出出物品明明细表（驻场、展售）厂名： 年 月 日日至 年 月 日携 入 物 品品 明 细 表表品 名数 量携入日期期携出日期期防损部备 注注备 注请详细填填写携入入之物品品，携出出时依此此单据为为凭，未未填写之之物品一一律不准准携出。部门经理理携入厂商商防损部12报报损审批批单是由防损损部单据据稽核员员管理的的适用于于卖场内内各部门门对报损损商品的的处理单单据报 损 审 批 表部门: 组别： 年 月月 日 NOO：货号品 名数量单 价小 计报 废 原 因因登 记 人合计部门主管管： 经经理签字字： 店店长签字字： 防损损员签字字： 防损损部经理理：注明：11此表按按

10、部门申申报2防损损部需分分部门保保存审批批表，并并于每月月底合计计部门报报损总金金额后呈呈报店经经理及各各部门经经理3必须须真实如如数登记记，若发发现少登登记或报报废后不不登记者者，将按按例处罚罚，4、第一一联报损损部门；第二联联防损部部；第三三联采购购部；第第四联：财务部部（计帐帐）13、值值班主管管排班表表 值 班班 主 管 排排 班 表日期姓名星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日值 班 主 管管 岗 位 职职 责（1）、负责检检查部门门人员出出勤状况况及着装装；（2）、认真执执行值班班经理的的工作旨旨意；（3）、负责保保护及提提醒部门门员工及及其他部部门员工工的安全全工作；（4）、

11、负责本本部门工工作的检检查（卫卫生、排排面）；（5）、部门经经理外出出时代行行经理职职责（6）、每天组组织晨会会，安排排各组工工作；（7）、掌握各各组工作作进展，并及时时处理工工作中出出现的问问题，协协助各部部门工作作；（8）、组织每每天工作作总结会会，汇总总各组工工作，上上报经理理；（9）、认真完完成经理理交给的的任务；（10）、协助助其他部部门工作作。（11）、值班班主管必必需负责责当晚办办公区门门锁的安安全及次次日办公公区正常常办公。并提前前10分分钟到公公司开门门，第二章 防损部部职位说说明书一：防损损部经理理职务说说明书职位名称称：防损损部经理理 说明明书编号号NO：职位编号号LP0

12、11部门防损部部门定员员组别直接上级级公司总经经理直接下属属防损主管管工资级别月薪标准准审核批准工作内容容工作标准准1建立、完完善安全全工作措措施、安安全保卫卫制度并并组织实实施按时、按按规定完完成与公安、上级精精神及有有关政策策保持一一致达到规范范、标准准化报与门店店、公司司领导审审核后，积极组组织实施施，并做做好跟踪踪检查工工作2定期或不不定期组组织消防防安全检检查积极、认认真组织织部门人人力，严严密进行行一切从集集体利益益出发，对各个个部门不不放松3制定消防防整改方方案，并并监督有有关部门门实施及时结合合实际情情况制定定，保证证其可行行性、完完整性报与上级级领导审审核后与与有关部部门沟通

13、通，协调调进行随时监督督有关部部门的实实施，促促使其尽尽快完成成4制定、完完善要害害部门的的安全保保卫制度度，并经经常进行行检查及时、按按标准完完成切实起到到安全保保卫作用用，不存存在遗漏漏包与上级级领导审审核后实实行每次检查查工作积积极、认认真完成成5协助各部部门的安安全制度度的制定定，并检检查落实实情况详细了解解各部门门情况及及要求积极、认认真检查查报上级领领导审核核通过后后实行随时予以以认真检检查6协助上级级对员工工进行遵遵纪守法法教育积极、主主动完成成提供详尽尽、现行行材料保证员工工融会贯贯通7协助各部部门做好好个别人人员的帮帮助及教教育工作作耐心、努努力完成成教育对象象达到深深刻认识

14、识，并有有深刻悔悔改的效效果8制定重大大活动的的安全保保卫工作作方案及及指挥实实施详细了解解重大活活动各具具体情况况按计划完完成交于上级级领导审审核后通通过认真对待待，亲自自指挥9组织力量量侦破内内部发生生的刑事事案件及时组织织侦察小小组，依依上级的的指示进进行认真、仔仔细深入入调查、取证耐心调查查有关人人员在规定的的时间内内完成，并将结结果上报报上级10协助公安安机关侦侦破内部部的刑事事案件积极、主主动协助助公安机机关进行行提供必要要的资料料、材料料周密安排排公安人人员的取取证调查查工作随时上报报工作进进展情况况11完成上级级、公安安部门及及有关业业务部门门交办的的安全保保卫工作作合理调配配

15、人力、物力，按要求求，在规规定的时时间内完完成12巡视工作作区，检检查卫生生，员工工出勤、着装装、早会会、晨训训等情况况随时进行行巡视；及时纠正正下属违违反纪律律，卫生生不达标标准行为为情节严重重或屡教教不改者者，严格格依规章章制度处处理13参加店内内组织的的例会或或其他会会议准时参加加，遵守守会场纪纪律做好记录录，总结结会议精精神并向向下传达达、落实实详细汇报报部门工工作，提提出建议议及存在在问题听取他人人意见及及建议，接受上上级的布布置安排排14协助各组组开展具具体各组组及重大大事项认真听取取下属汇汇报，并并进行分分析，商商讨后予予以完成成指导、辅辅导下属属的工作作对重大事事项结果果上报上

16、上级及相相关部门门经理15巡视、检检查设施施、设备备的维护护和安全全操作随时检查查促下属进进行正常常维护及及依使用用规定操操作设备备果断处理理情节严严重者16批签待签签项目认真核实实后及时时完成17与下属及及其他部部门人员员沟通，听取对对方意见见随时进行行虚心听取取对方陈陈述或认认真审阅阅其书面面材料积极探讨讨最佳工工作方案案18给下属提提合理建建议，指指导、分分配下属属工作及时对下下属存在在的不足足提供帮帮助、辅辅导依工作任任务情况况及时分分配人力力，保障障任务完完成19审核部门门的费用用预算认真审核核预算项项目、内内容按时完成成审核，及时返返还内勤勤予以修修订20家查各组组主管、人体的的日

17、常工工作活动动及活动动效果及时对不不足、违违纪人员员予以指指正对下属犯犯难工作作予以帮帮助对情节严严重者及及严重违违纪者予予以严惩惩仔细观察察下属的的工作活活动，检检查其工工作效果果21向上级作作工作汇汇报，并并接受上上级的指指示、指指导每周一次次，预约约后进行行重大事项项，随时时上报；3、理理解、领领会上级级精神22本部门人人员的招招聘、异异动积极、认认真对待待严格执行行门店人人事制度度，包括括定岗定定编制度度严格执行行考核、考评结结果，优优胜汰下下属人员员23下属的激激励及思思想、品品德教育育执行有效效的激励励制度公平、公公正进行行随时与下下属谈心心，贯彻彻良好的的思想品品德标准准24对主

18、管进进行考评评1定期期不定期期进行； 2、公平、公正完完成3公布布考评结结果 25落实、贯贯彻上级级精神1及时时做好宣宣传，讲讲解工作作 2、随随时接受受下属的的咨询 3、准确、按要求求完成并并达到预预期效果果26巡视、及及时解决决或指导导下属解解决问题题了解情况况及所遇遇问题现现状仔细分析析，在权权限范围围予以尽尽快解决决3重大大问题，上报下下报，并并作善后后汇报27听取主管管工作汇汇报及审审阅下属属递交的的文字资资料1每天天一次 22、仔细细认真沟通现存存问题及及探讨解解决为问问题之方方案及时对主主管工作作予以正正确指导导及安排排28组织主管管召开碰碰头会议议或其他他会议每日一次次共同探讨

19、讨现存问问题及解解决问题题对部门整整体工作作予以正正确指导导一安排排29进行高层层领导、外宾的的护接、护送按标准、要求予予以布置置、完成成30接受公安安、消防防及其他他职能部部门的检检查做好接待待工作如实接受受检查及及汇报情情况接受工作作指示31与公安、消防、交通、城管等等部门的的沟通协协调随时积极极与之协协调、沟沟通交流对方方意见及及汇报工工作情况况严格维护护公司、门店利利益32定期组织织或监督督主管组组织有关关业务知知识的培培训，演演练制定出积积极的培培训，演演练计划划、方案案严格依计计划、方方案予以以完成所有参训训，参练练人员必必须遵守守有关规规定33组织十四四消防、救火及时奔赴赴现场，

20、针对火火情合理理安排人人员，物物力并予予以调度度必须亲临临现场，不准退退缩让公司损损失降到到最低限限度34上级交办办的其他他事务按时按要要求完成成35完成店内内轮值班班严格依制制度认真真完成36进行日常常巡视每日至少少二次及时解决决各种现现场问题题组织、指指挥各种种异常、重大事事件37进行日工工作总结结、作明明日工作作计划1、班后后完成22、如实实登记今今天各大大事、要要事及解解决方法法、结果果。3详细计计划明天天的工作作内容下下班后完完成4、如实登登记今天天各大事事、要事事及解决决方法、结果等等5、详详细计划划明天的的工作内内容38制定治安安事件的的处理预预案，制制定制定定消防事事件的处处理

21、预案案；制定定突发事事件的处处理预案案详细了解解各类情情况发生生的过程程及处理理经过方案须经经过实际际演练，切实可可行经过领导导批准，在去公公司中学学习并实实习39法制宣传传定期对全全体员工工进行法法律宣传传教育定期考试试，并且且专题讨讨论40制定三级级安全（防损）责任书书1总经经理、经经理、主主管（员员工）层层层签定定责任书书2、责责任明确确，落实实到人33有专专人负责责，及时时复核防损经理理任职资资格性别 年龄：330岁以以上 身高：1755CM 视力：正常 语言：普通话话标准知识1教育育：大专专以上学学历，公公安学校校者优先先2培训训：接受受专业消消防培训训、演练练、侦察察、侦察察培训、

22、保安职职业培训训、商业业管理培培训经验：三三年以上上商业保保安管理理工作经经验，电电脑操作作技能：擒擒拿、格格斗、消消防保安安器材的的使用能力1较好好的观察察、分析析、总结结、判断断、决策策能力2较好好的人事事管理、工作指指导能力力3良好好的语言言表达说说服能力力4一定定的公文文写作能能力，协协调、沟沟通能力力5优秀秀的团队队合作精精神6良好好的紧急急应变7独立立处理问问题的能能力8出色色的人际际交往性格特征征正直、积积极、细细心、处处事果断断、遇事事冷静、主动、立场坚坚定、有有良好的的服务意意识身体情况况身体健康康、精力力充沛品质为人正直直，诚实实、头脑脑清醒、灵活、耐心、责任心心强、有有吃

23、苦耐耐劳精神神及团队队合作精精神涉及知识识犯罪心理理学、本本业态商商业知识识、法律律、消防防知识、保卫安安全知识识、一定定的人事事管理、财务知知识技术能力力精湛的擒擒拿、格格斗技术术、基本本的消防防、保安安器材维维护保养养技术使用设备备电脑、打打印机、保安用用具等身体姿势势坐：300%，站站、走770%工作情况况场所：卖卖场内时间：99：00017：30交往对象象：犯罪罪分子、公司内内部门员员工、公公安消防防、交通通、城管管等职能能部门其他：精精神集中中，工作作压力大大晋升途径径副店长补充信息息熟悉公司司的有关关管理制制度及各各部门的的工作流流程熟悉国家家、地方方的法律律法规政政策熟悉门店店各

24、部门门分布及及卖场商商品、门门店结构构布局等等二、防损损部经理理助理职务说明明书职位名称称：防损损部经理理助理 说明书书编号NNO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 防损经理理直接下属属文员工资级别别月薪标准准审核批准序号工作内容容工作标准准1组织召开开晨会、会议1、传达达上级的的意见及及公司精精神2、检查查昨天工工作，布布置工作作及重点点工作检检查，99：000前完成成2参加部门门例会、会议1、敢于于发言，提出合合理建议议及存在在的问题题2、认认真听取取他人意意见，接接受上级级的指示示3、做做好会议议的记3员工的排排班，登登记员工工考勤、报考勤勤1、及时时，合理理排班 2、如

25、如实登记记考勤，每月一一次将本本组员工工考勤汇汇总4制定、完完善有关关制度、规章及及其他文文字资料料适时的推推出文字字资料与门店，其他部部门、公公司的有有关内容容保持一一致必须须得到上上级的批批准5员工的培培训、讲讲解有关关知识仔细安排排培训内内同核课课程2、达到培培训的目目的，员员工业务务知识普普遍提高高6完成领导导交办的的工作规定时间间内完成成7负责报刊刊、杂志志的预订订和经领领导破准准的工具具书的购购买1、按规规定按时时购买2、按时时发放及及登记8负责名片片的印制制工作。负责登记记、发送送公函、邀请书书信按时完成成准确及时时发送9负责电话话记录并并及时按按规定传传达电话话内容登记准确确清

26、晰，准确及时传达达10负责接待待用品的的购买、保管及及发放工工作。按要求购购买保管及发发放11负责本室室的安全全、卫生生工作和和会议室室的管理理工作卫生每天天清扫，保持清清洁保证安全全及会议议室的卫卫生12负责场领领导及本本室管辖辖人员的的后勤生生活服务务工作。保证后勤勤到位按时、按按规定执执行13与其他部部门沟通通协调1、及时时将本部部门情况况向其他他部门通通报2、及时收收集其他他部门有有关信息息3、协助助其他部部门需防防损部完完成的工工作14检查部门门经理布布置的任任务1、各部部门完成成情况2、是否否按时、按要求求完成，并讲信信息反馈馈三、防损损部警卫卫组主管管职务说明明书职位名称称：警卫

27、卫主管 说明书书编号NNO：职位编号号LP022部门防损部部门定员员组别直接上级级 防损经理理直接下属属防损员工资级别别月薪标准准审核批准序号工作内容容工作标准准1组织召开开晨会、会议传达上级级的意见见及公司司精神检查昨天天工作，布置工工作及重重点工作作检查9：000前完成成2参加部门门例会、会议准时参加加，遵守守时间敢于发言言，提出出合理建建议及存存在的问问题认真听取取他人意意见，接接受上级级的指示示做好会议议的记录录，总结结落实会会议精神神3组织下属属换岗、交接班班交接班日日志记录录清晰监督员工工按时到到岗，准准时进行行交接班班4员工的排排班，登登记员工工考勤、报考勤勤及时，合合理排班班如

28、实登记记考勤，每月一一次将本本组员工工考勤报报到内勤勤处5制定、完完善有关关制度、规章及及其他文文字资料料适时的推推出文字字资料与门店，其他部部门、公公司的有有关内容容保持一一致必须得到到上级的的批准6签批下属属待批的的项目认真核验验、证实实无误后后，及时时完成并并返还递递交者严格按照照程序，制度在在职权范范围内办办理7进行（与与晚班或或早班人人员）交交接班认真记录录交接班班情况，听取对对方意见见或向对对方交待待事宜严格执行行交接班班规定8给下属提提合理建建议、分分配、指指导下属属工作根据变化化及时分分配人力力，保证证各项工工作的顺顺利完成成9文件、资资料的收收集、整整理、保保管每月整理理一次

29、，认真登登记每一一份资料料保密10与其他部部门沟通通、协调调及时举报报员工的的不良工工作情况况共同进行行防盗、防火工工作11检查下属属的工作作活动及及工作效效果及时协助助员工解解决问题题，并指指导员工工工作严格要求求员工工工作的规规范化部定时进进行，并并对检查查结果进进行评价价12员工的培培训、讲讲解有关关知识仔细安排排培训内内同核课课程达到培训训的目的的，员工工业务知知识普遍遍提高13完成领导导交办的的工作规定时间间内完成成14传达公司司政策并并落实执执行准确领会会后，及及时转达达，保证证下属领领会积极跟踪踪落实情情况，并并督促做做好15制定保安安计划、措施并并监督实实施以实际情情况为基基础

30、，切切实可行行每位下属属都严格格16巡视工作作区卫生生、员工工出勤、着装等等纪律情情况每天至少少一次掌握员工工纪律情情况严格按规规章制度度给予处处罚17处理下属属上报的的事项或或及时发发现的事事项及时答复复或解决决有关问问题，并并依情况况上报经经理、店店长或其其他部门门严格按规规章制度度办理18进行日常常巡视工工作及时处理理发现的的问题熟悉门店店结构、商品布布局及消消防设施施位置和和使用方方法19协助、开开展下属属日常问问题及时配合合，指导导下属工工作按期完成成各项工工作，并并指导员员工正确确的工作作行为、思想意意识20听取下属属工作汇汇报及审审核有关关的文字字资料仔细、认认真对待待及时指出出

31、或检讨讨不足之之处及时解决决存在的的问题或或予以明明确答复复21协助消防防组的安安全防范范工作完成消防防组的工工作及时指导导下属工工作提出改进进意见22组织对违违法人员员的布控控及截留留抓获组织全面面、缜密密、无遗遗漏及时抓获获认真记录录口供并并按规定定处理23向经理汇汇报工作作及与经经理沟通通工作事事项同经理约约定或及及时汇报报紧急事事项如实进行行，接受受经理指指示、指指导24人员的招招聘、异异动认真考察察对方，优胜劣劣态、吸吸纳新人人坚决执行行考评制制度，优优胜劣态态淘汰下下属严格遵守守人事制制度25协助反扒扒人员侦侦破案件件运用自己己的经验验，提出出侦破方方案，有有效进行行案情侦侦破26

32、接受顾客客的咨询询、投诉诉、帮助助顾客耐心听取取对方要要求及时解决决对方期期望的问问题按规定处处理27员工的激激励、考考评及思思想品德德教育制定有效效的激励励制度，并贯彻彻落实公平、公公正进行行28参加消防防培训、演练准时参加加，认真真对待表现积极极、吃苦苦耐劳达到培训训的目的的29处理紧急急事件尽快了解解实情，处理事事件高效效、无误误严格按规规章制度度处理30参加消防防、救火火迅速参加加救火行行动，不不得退缩缩听从指挥挥调度，完成灭灭火工作作及时总结结经验31维持卖场场、停车车场、办办公区等等场所秩秩序安全、井井然有序序的购物物环境维护XXXX超市市良好的的企业形形象严格遵守守各项规规章制度

33、度32申领本组组物品并并及时发发放、保保管及时完成成不浪费、剩余的的予以妥妥善保管管发放时，有领取取人签字字33完成值班班主管工工作依时、严严格依制制度完成成该工作作不准偷懒懒、脱岗岗、离岗岗3依规规定及时时处理班班中所遇遇到的问问题34领取、归归还保安安工具、器材等等按时，按按标准完完成35其他责任任协助防火火、杜绝绝消防隐隐患防 损 主 管管 任 职 资资 格性别：男男年龄：224-440岁以以上身高：1175CCM视力：正正常语言：普普通话标标准知 识教育：大大专以上上学历2培训训：接受受过侦察察、侦破破、保安安职业培培训、消消防培训训演练3经验验：二年年以上保保安管理理工作经经验，退退

34、伍军人人侦察兵兵优先 4技能能：基本本的擒拿拿、格斗斗、消防防保安器器材的使使用能 力1反应应灵敏、动作敏敏捷、较较强的观观察、分分析、判判断、决决策能力力2良好好的分析析、判断断、一定定的语言言表达能能力3良好好的协调调、沟通通及独立立处理问问题能力力4敏锐锐的洞察察力、较较强的紧紧急应变变能力5一定定的人事事管理及及工作指指导、分分配能力力性格特征征积极、细细心、稳稳健、主主动、处处事果断断、遇事事冷静、思维敏敏捷、良良好的服服务意思思身体状况况身体健康康，精力力充沛品 质质为人正直直、诚实实、头脑脑清醒、灵活、耐心、责任心心强、有有吃苦耐耐劳精神神及团队队合作精精神涉及知识识人事管理理知

35、识，消防知知识、安安全保卫卫知识、犯罪心心理学、本业态态的商品品知识、救护知知识、法法律知识识技术能力力精湛的擒擒拿、格格斗术、能熟练练地进行行各种安安全保卫卫工作开开展及消消防器材材的使用用使用设备备对讲机、电警棍棍、消防防灭火设设备等身体姿势势站、走1100%工作情况况1场所所：卖场场内几卖卖场附近近、停车车场2时间间：8：30211：0003交往往对象：犯罪分分子、公公安部门门人员、门店各各部门员员工、供供应商、联营厂厂家、顾顾客、4其他他：精神神集中，工作压压力大，受到人人身威胁胁晋升途径径保卫部经经理、后后勤部门门副经理理补充信息息1熟悉悉门店的的有关管管理制度度及各部部门的工工作流

36、程程2熟悉悉门店的的布局及及商品布布局3熟悉悉国家、地方的的法律法法规1.内保保领班职务说明明书职位名称称：内保保领班 说说明书编编号NOO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 警卫主管管直接下属属防损员工资级别别月薪标准准审核批准序 号工 作作 内内 容容工 作 标 准准1组织召开开内保组组晨会、晨训1、传达达防损部部的意见见及上司司精神2、总结结昨日的的工作，布置当当日的工工作3、组织织内保员员工晨训训，练习习文明用用4、检查查着装2参加防损损部例会会、会议议1、准时时参加，遵守纪纪律2、提出出合理建建议3、认真真听取他他人意见见，接受受上级指指示4、作好好会议记记录3组织内

37、保保各口换换岗交接接班1、特别别是员工工通道、进口、收货口口的交接接班2、督促促员工按按时到岗岗，准时时进行交交接班4员工的排排班、登登记员工工考勤1及时合合理排班班、2、如实实登记考考勤5员工培训训、讲解解内保组组知识1、仔细细安排内内保组培培训内容容2、达到到培训目目的3、使员员工对各各岗位有有明确认认识6制定各岗岗的工作作要求，并落实实执行各各岗的制制度1、及时时检查，以实际际情况为为基础，制定切切实可行行的制度度约束2、每位位防损员员都严格格执行7巡视各岗岗卫生区区卫生、员工出出勤着装装等纪律律情况1、每日日至少两两次2、掌握握员工纪纪律情况况3、严格格按规章章制度给给予处罚罚8检查员

38、工工通道岗岗1、调试试员工通通道报警警器、小小吃区报报警器2、检查查员工打打卡、违违规、来来访登记记等，将将考勤情情况上报报人事部部9检查收货货口岗1、检查查交接班班收货口口交接班班记录2、检查查进出库库单据，督促收收货口防防损员填填写单据据汇总表表3、检查查废纸皮皮情况10检查仓库库岗1、检查查仓库岗岗进出库库单据2、是否否有闲杂杂人员在在场3、要求求仓库人人员不得得从仓库库出口外外出，楼楼面人员员不得由由仓库口口进入，只能在在坡梯口口交接货货物11完成值班班主管安安排的工工作，为为本组人人员顶岗岗，安排排进餐1、依时时严格、依制度度完成各各项任务务2、不准准偷懒、脱岗、离岗3、按规规定及时

39、时处理班班中所遇遇问题4、解决决员工进进餐、换换班、顶顶岗任务务12检查门锁锁、开关关门情况况，与夜夜班值班班情况进进行核对对1、门锁锁是否完完好2、与值值班经理理拿钥匙匙开启各各出入口口门锁3、对异异常情况况及时记记录并与与夜班值值班主管管核对4、营业业后，与与夜班人人员值班班经理关关门、锁锁门、封封场。2、外保保领班职务说明明书职位名称称：外保保领班 说明书书编号NNO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 直接下属属工资级别别月薪标准准审核批准序号工作内容容工作标准准1组织召开开外保组组晨会、晨训传达上级级意见，布置当当日工作作检查着装装，进行行晨训，练习文文明用语语2参加防

40、损损部例会会和会议议准时参加加，汇报报本部门门工作，与其他他部门沟沟通提出本部部门存在在并需解解决的问问题认真听取取他人意意见，接接受上级级指示3组织外保保组交接接班交接班日日志清晰晰监督员工工按时到到岗，准准时交班班4员工排班班、登记记员工考考勤及时合理理排班如实登记记考勤5制定完善善有关规规章制度度及其他他文字资资料适时推出出文字资资料与其他部部门公司司的文件件内容保保持一致致必须得到到上级的的批准6与其他部部门进行行沟通协协调1、协调调城管部部门关系系，禁止止在门口口摆滩设设点2、协调调交管部部门的关关系，维维持门前前车辆秩秩序3、协调调与市政政市容绿绿化等部部门关系系7巡视工作作区域卫

41、卫生、员员工出勤勤、着装装等纪律律情况每日至少少两次，掌握员员工纪律律情况严格按制制度给予予处罚8检查标板板，交通通指示牌牌仔细查看看，不符符合要求求时及时时予以准准确排放放及时更换换标示牌牌9检查各种种车辆停停放准确指引引各种车车辆的停停放文明用语语，礼貌貌待客10监视盗窃窃破坏车车辆行为为密切注意意车辆停停放地点点的人员员行为防止一切切不法行行为发现后布布控抓获获并移交交公安部部门处理理11监督手推推车购物物车、手手提篮的的使用及及回收发现有遗遗弃的对对象时，及时通通知有关关部门人人员严禁公物物被顾客客带走12清查店外外顾客遗遗留物品品1、每天天认真检检查，发发现遗留留物品及及时报告告并交

42、给相相关部门门保管2、通知知顾客领领回13指挥疏导导机动车车辆的停停泊及时变动动，予以以正确指指挥保证防止止交通堵堵塞、防防止交通通安全以以外事故故14处理各种种以外事事件及时处理理、严重重时及时时通知主主管经理理并协助助处理文明用语语，详细细了解发发生事件件的经过过和情况况15作好调配配、作好好顶岗工工作合理安排排组员休休息做好顶岗岗交接班班工作3、稽核核领班职务说明明书职位名称称：稽核核领班 说明明书编号号NO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 警卫主管管直接下属属防损员工资级别别月薪标准准审核批准序 号工 作作 内内 容容工 作 标 准准1组织召开开稽核组组晨会、晨训1、

43、传达达上级指指示，布布置当日日工作2、检查查报警器器3、检查查着装，进行晨晨训4、练习习文明用用语2参加防损损部例会会、会议议1、准时时参加，汇报本本部门工工作，与与其他部部门沟通通2、提出出本部门门存在并并需解决决的问题题3、认真真听取他他人意见见，接受受上级指指示3组织稽核核口换岗岗交接班班、进行行安排1、交接接班记录录，记录录清晰2、监督督员工按按时到岗岗3、填写写稽核记记录，交交接稽核核单4检查稽核核口出口口所出现现的问题题1、及时时处理和和发现问问题2、并作作好记录录，监督督当班人人员按规规范动作作检查5保证收银银远快捷捷效的收收银1、作好好收银区区内的秩秩序2、合理理分流顾顾客3、

44、维持持好收银银秩序6对顾客的的分流就就近不就就远1、顾客客及时合合理分流流到各收收银台2、做到到有序收收银 7对现金的的管理1、指派派专人护护送现金金到金库库2、对现现金妥善善保管8对员工的的稽核口口知识培培训1、仔细细安排培培训内容容2、达到到培训目目的9巡视工作作区卫生生、员工工着装情情况1、每日日至少两两次2、掌握握员工纪纪律情况况3、严格格按规章章制度给给予处罚罚10稽核顾客客所带物物品1、仔细细检查水水单与物物品是否否一致，一致时时在水单单上签字字2、检查查大家电电水单上上价格、型号是是否与物物品相符符3、发现现商品包包装被拆拆，检查查内部有有否夹带带商品4、注意意观察顾顾客表情情，

45、初步步判断顾顾客行为为11禁止人员员从出口口进入卖卖场1、严格格执行制制度2、礼貌貌用语、耐心说说服，并并指引入入口位置置12处理防盗盗器发生生的报警警1、及时时仔细了了解情况况，接触触误会2、对报报警顾客客，核对对商品交交防损处处处理13作好员工工顶替岗岗工作1、合理理调配员员工休息息2、作好好顶岗交交接工作作14手推车、手提蓝蓝管理回收手推推车，放放在指定定区域4、夜班班领班（副主管管级）职职务说明明书职位名称称：夜班班领班 说说明书编编号NOO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 警卫主管管直接下属属防损员工资级别别月薪标准准审核批准序 号工 作 内 容容工 作 标 准准1

46、认真做好好白班与与夜班互互相交接接工作1、认真真负责2、仔细细对待，及时解解决存在在问题2认真做好好班前工工作做好记录录，发现现问题3夜班执勤勤人员在在值班经经理领导导下做好好防范工工作，做做好监控控中心的的工作1、准时时到岗2、外回回巡逻人人员随时时和值班班经理保保持联系系3、保持持内外联联系畅通通4与夜班值值班经理理、电工工共同巡巡场1、封场场后，隔隔两小时时巡场一一次2、每半半小时汇汇报巡视视情况，保持与与监控室室联系3、巡场场重点是是生鲜区区，用电电设施，门禁5夜间222：000所有无无关人员员清理出出场，不不能有人人进出卖卖场清场彻底底不流死死角，不不允许无无关人滞滞留6闭场的原原则

47、是：场内实实行封场场，不允允许有人人员在场场内1、值勤勤人员在在场外巡巡逻，各各通道上上锁，无无值班经经理及夜夜班值班班主管同同意，不不得入内内2、值班班经理及及值班主主管在监监控室内内值班，无特殊殊情况不不得外出出，进出出卖场必必须记录录，并与与电脑记记录一致致。7严密监控控重点区区域情况况，1、杜绝绝睡岗、闲聊、看报或或听耳机机2、发现现情况及及时用电电台与巡巡逻人员员联系8场外巡逻逻人员1、佩带带电台、警棍、电筒2、按巡巡视路线线巡视，用电台台及时报报告各巡巡视点情情况3、半小小时巡视视一次，不少于于两人9做好夜间间记录1、记录录要清晰晰，工整整，详细细，逐行行填写2、应有有值班经经理、

48、电电工签字字3、与白白班值班班主管进进行交接接，共同同确认5、1消消防主管管职务说明明书职位名称称：消防防主管 说明明书编号号NO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 防损部经经理直接下属属消防巡检检员工资级别别月薪标准准审核批准序号 工作内容容工作标准准1超市消防防的基本本情况了解超市市的基本本情况熟悉超市市各部位位的消防防设施及及器材了解超市市重点部部位消防防情况2消防设施施控制点点了解熟悉悉几类多多少点火灾自动动报警系系统室内外消消火栓情情况3重点部位位控制点点电脑消防防情况水泵房的的工作情情况配电室的的工作情情况4消防管理理控制点点第一消防防安全责责任人部门消防防安全责责

49、任人岗位消防防责任人人5消防监控控中心值值班制度度熟练掌握握消防设设施建立完善善各类消消防设施施操作规规定和系系统的运运行认真填写写各种运运行维护护修养记记录6消防例会会制度工作例会会每月一一次学习传达达消防文文件听取各负负责人消消防安全全落实情情况7防火检查查制度放火检查查程序放火检查查参加人人数、安安全负责责人、消消防主管管、巡视视制度8消防安全全教育、培训制制度培训内容容、消防防制度、放火重重要性培训重点点部位消消防9义务消防防制度做到人人人消防每日一次次培训检检查10消防演习习制度每日一次次，人员员保持不不少于220人二个部门门以上演演习，人人员不少少于300人每年一次次实践演演习11

50、用电消防防安全制制度要求全员员加强放放火意识识各岗位人人员严守守岗位在高压室室共工作作必须二二人以上上12动用明火火审批制制度严格执行行动火证证严格执行行审批制制度重点部位位要经上上机部门门同意13水泵房消消防安全全制度认真执行行消防安安全制度度，保证证人生安安全水泵房严严禁烟火火14库房安全全防火制制度库房内货货物分类类归放照明器材材严格按按要求使使用5、2风风险控制制员职务说明明书职位名称称:风险险控制员员 说说明书编编号NOO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 消防主管管直接下属属工资级别别月薪标准准审核批准序号工作内容容工作标准准1激励同事事养成安安全工作作习惯1、每天

51、天进行风风险控制制广播2、确定定广播内内容3、激励励同事养养成良好好风险意意识2积极参加加每周例例会1、提出出合理建建议，解解决问题题2、汇报报工作，总结3制定风险险控制小小组的工工作目标标和宗旨旨1、按期期制定风风险控制制目标2、提出出风险控控制宗旨旨4回顾事故故布告栏栏找出原原因1、总结结事故原原因2、及时时向同事事宣传、提醒注注意事项项5进行风险险控制检检查1、每月月进行一一次风险险控制检检查2、确定定员工是是否运用用安全的的工作原原则3、找出出不合规规范的工工作环境境和行为为4、制定定出解决决问题的的办法6进行现场场指导1、指出出不合规规范的工工作行为为2、及时时进行纠纠正7落实风险险

52、控制调调查中提提出的建建议1、注意意收集建建议2、落实实到位8协助管理理人执行行每月管管理工作作回顾报报告1、确保保每月进进行一次次2、确保保1000%完成成风险控控制的部部分53义义务消防防员 职务说说明书职位名称称:义务务消防员员 说明明书编号号NO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 消防主管管直接下属属工资级别别月薪标准准审核批准序号工作内容容工作标准准1义务消防防员立足足本职工工作，业业余时间间参加防防损部消消防主管管布置的的工作1、对本本职工作作必须认认真完成成2、业余余时间完完成消防防工作2义务消防防队员的的组织1、由消消防主管管任队长长2、留下下紧急联联络方式式3

53、、参加加消防主主管组织织的活动动3参加演习习1、消防防主管定定期组织织队员参参加消防防演习2、消防防队员应应熟悉消消防应急急预案4认真学习习有关消消防知识识，掌握握各种器器材操作作技术及及使用方方法参加防损损部消防防培训认真学习习消防知知识，掌掌握器材材的使用用方法5积极做好好防火的的宣传教教育，深深入各商商户、摊摊主，各各楼层开开展安全全检查，做到及及时发现现，及时时改正，及时报报告。及时对员员工进行行防火培培训，宣宣传教育育认真检查查，巡视视，发现现隐患要要及时报报告认真反应应问题，及时解解决问题题6做好本单单位各楼楼层消防防器材，设备检检查工作作（每天天一次），保证证设备处处于完好好状态

54、，一旦发发生火警警即可投投入使用用每天检查查消防设设备，保保持完好好对设备进进行检修修保证发生生问题后后设备的的完好使使用7凡属本单单位的干干部、员员工、临临时工，一旦在在公司内内发生火火警事故故，不管管上班还还是下班班，都必必须投入入抢救工工作，不不得借故故逃离。本单位员员工发生生紧急事事件时，必须投投入抢救救工作。所有人员员必须保保证到位位 6、防损损主管（副经理理级）71收收货稽核核员 职务说明明书职位名称称：收货货稽核员员 说明书书编号NNO：职位编号号LP部门防损部部门定员员组别直接上级级 稽核主管管直接下属属防损员工资级别别月薪标准准审核批准序号工作内容容工作标准准1对有关物物流收

55、货货单据（防损联联）进行行核对1、必须须逐一逐逐项的核核对2、检查查收货单单据的填填写标准准2与物流收收货电脑脑系统进进行核对对1、熟悉悉电脑操操作2、熟悉悉掌握物物流收货货单据录录入的内内容3、必须须逐一对对数据进进行核对对3交接当日日单据1、对单单据进行行整理，并核对对2、每天天按时完完成工作作4填写单据据汇总表表1、与收收货部录录入员进进行单据据核对并并交主管管审核2、对有有疑问的的单据重重与收货货岗防损损员、收收货员查查找原因因，按规规定处理理，报稽稽核主管管5制定完善善有关制制度、规规章及其其他文字字资料1、适时时的推出出文字资资料2、与公公司、其其他部门门的有关关规定一一致6提出合

56、理理建议1、积极极向上级级提出合合理建议议7完成领导导交给的的任务1、按时时按规定定完成8组织员工工交接班班、换岗岗1、交接接班要清清晰2、监督督员工按按时换岗岗、准时时进行交交接班9检查员工工的工作作内容及及工作效效果1、及时时协助员员工解决决问题，并指导导工作2、严格格要求员员工工作作规范化化3、不定定时进行行并对结结果进行行检查7稽核核主管职 位位 说说 明明 书书职务名称称：稽核核主管 说明书书编号：职务编号号：部门：部门定员员：组别：工资级别别：直接上级级：直接下级级：日薪标准准：审核：批准：序号工 作 内 容容共 组 标标 准1建立、完完善稽核核工作措措施、制制度，并并组织方方案1

57、、按时时、按规规定完成成2、达到到规范化化、标准准化3、报与与门店、公司领领导审核核后，积积极组织织实施，并做好好跟踪检检查工作作2制定稽核核方案1、及时时结合实实际情况况制度，保证其其可行性性、完整整性2、报与与上级领领导审核核后与有有关部门门沟通、协调进进行3、随时时监督下下级 的的实施，促使其其尽快完完成3协助上级级对员工工进行遵遵纪守法法教育1、积极极、主动动完成2、提供供详尽、现行材材料3、保证证员工融融合沟通通4组织、召召开晨会会、晨训训1、传达达上级意意见及公公司精神神2、检讨讨昨天工工作，布布置工作作及重点点工作检检查3、9：00前前完成5参加部门门例会、会议1、准时时参加，遵

58、守纪纪律2、敢于于发言，提出合合理建议议及存在在的问题题3、认真真听取他他人意见见，接受受上级指指示4、做好好记录、总结落落实会议议精神6组织下属属轮休1、及时时、合理理排班2、监督督员工按按时到岗岗7签批下属属待批的的项目1、认真真核验，证实无无误后，及时完完成并返返还递交交者2、严格格按照程程序、制制度在职职权范围围内办理理8给下属提提合理建建议，分分配、指指导下属属工作根据变化化及时分分配人力力，保证证各项工工作顺利利完成9文件、资资料的收收集、整整理、保保管1、每十十天整理理一次，认真登登记每一一份资料料2、保密密10与其他部部门沟通通、协调调1、及时时举报员员工的工工作不良良情况2、

59、索取取相关资资料11检查下属属的工作作活动及及工作效效果1、及时时协助员员工解决决问题，并指导导员工工工作2、严格格要求员员工工作作的规范范化3、不定定时进行行，并对对检查结结果尽心心评价12员工的培培训、讲讲解有关关知识1、仔细细安排培培训内容容和课程程2、达到到培训的的目的，员工业业务知识识普遍提提高13完成领导导交办的的工作规定的时时间内保保质、保保量完成成14传达公司司政策并并落实执执行1、准确确领会，及时传传达，保保证下属属领会2、积极极跟踪落落实情况况，并督督促做好好15处理下属属上报的的事项或或及时发发现的事事项1、及时时答复或或解决有有关问题题，并依依情况上上报经理理、店长长或

60、其他他部门2、严格格按规章章制度办办理16协助、开开展下属属日常问问题1、及时时配合、指导下下属工作作2、按期期完成各各项工作作，并指指导员工工正确的的工作行行为、思思想意识识17听取下属属工作汇汇报及审审核有关关文字资资料1、仔细细、认真真对待2、及时时指出或或检讨不不足之处处3、及时时解决存存在的问问题或予予以明确确答复18向经理汇汇报工作作及与经经理沟通通工作事事项1、同经经理约定定或及时时汇报紧紧急事项项2、如实实进行、接受经经理指示示、指导导19人员的招招聘、异异动1、严格格遵守人人事制度度2、认真真考察对对方、优优胜劣汰汰，吸纳纳新人3、坚决决执行考考译制度度，优胜胜劣汰淘淘汰下属