关于银行工作心得体会范文

1、关于银行工作心得体会范文银行工作心得体会xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，

2、真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只

3、有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升

4、华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准

5、确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道

6、作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识

7、到，微笑并不像点 钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来?曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的

8、不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务

9、质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/

10、它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。银行工作心得感悟柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的

11、，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自

12、己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子让心放逐，让心飞扬。多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的。其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用

13、春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有智慧的人生，你拥有光

14、彩的人生!宽容是会受人尊敬的。好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗!”第1篇：心得体会作文交通安全无人不知，无人不晓。但就是这样家喻户晓的法则，许多人还不以为是，甚而一次又一次触犯法律。震惊全国的6.30张明宝案，牵动了多少人的心!五死四伤的惨案，谁来负责?谁来承担?“张明宝!”!不!是我们大家!如果不是我们大家拼命饮酒，酿成一次又一次酒后驾驶惨祸;如果不是我们大家拼命说“多喝点不要紧!”会发生这起交通严重醉酒驾驶事故吗?所以，

15、我们每个人都要为这九条生命加张明宝这条生命负责!据统计，全球大约每年有127万人死于交通事故，难道这还不够吗?我们一定要携手共创交通安全!交通安全很简单，不喝酒，不闯红灯，不接听手机，不说话，注意力集中这些都是很普通的小事，只需动动手就可做到，更能避免殃及人命无数的交通事故!不喝酒：开车前不喝酒，拒绝酒后驾驶，让“酒”远离人心。不闯红灯：经常有许多人闯红灯，也经常会发生交通事故这种交通矛盾总会在人们的侥幸中得以生存，不要因为闯红灯车子没撞到自己而一而再，再而三。全家督促：全家监督好每一位家庭成员，如果要开车决不能喝酒，哪怕骑自行车也一样，到亲戚家也只能谢绝第2篇：心得体会作文今天要进行一天的军

16、训，老师要我们每个人都准备一大瓶水，看来会有点辛苦的。但是我才不怕辛苦呢，我想做个不怕苦不怕累的孩子，要知道，以前在贺龙体育馆练跆拳道时，跑过20个圈呢，整整一个小时没休息，我也坚持下来了。每次爬岳麓山都是我走在最前面，呵呵，我想一天的军训应该对我没什么事的。还真有教官教我们呢。对于教官，我是又爱又怕，我爱他们身上的军装，他们是军人，军人看起来都很威武，很帅气。但我对教官又有点怕，他们看上去挺严肃的。有时他们甚至还有点“暴力”，因为当有小朋友没做好时，教官会把手在桌上重重地一拍，发出“啪”地一声，吓得我们谁都不敢吭声。我们练习了站队，向左转、向右转，向后转，还有站军姿，“一二一”向前走。我们练

17、习走路的时候是两个小朋友手牵手，跟着口令走，“一”是左脚向前走，“二”是右脚向前走。才开始老是有点合不上拍，练习了很多次以后，我们终于可以跟着口令很自然地走了，大家都走得比较整齐了。我们还学唱了军歌，我们唱的是学习雷锋好榜样，我也会哼上几句了，这样的歌一唱起来就令人很振奋，我很喜欢这样有气势的歌。我还喜欢唱精忠报国、好汉歌。休息的时候，老师带我们玩了找“蛇”的游戏，女孩子们都怕蛇，一听到说蛇就尖叫，我不怕，因为我是男孩。但是我们没有一个人找到蛇，其实根本就没有蛇。放学时，老师表扬我们很棒，说我们辛苦了，回家要好好休息一下，可是我感觉今天挺开心的，一点也不觉得累。今天还认识了新的朋友，我们还交换

18、了图书呢。9月1日，我将会进入一个全新的环境开始不一样的职校生活我期待我向往！晃晃悠悠，一路走来，中学时代的第四年已经结束，此时此刻，我的心里，或高兴，或忧伤，或留恋，抑或兴奋。望着由陌生到熟悉的同学，回味着过去一起学习的点点滴滴，我用心地储藏着那温馨的记忆。以前看到高中年级的师哥师姐，从我眼前飘然而过，心中充满对未来美好的希翼。多梦的我此时已是百感交集。挥手之间，我们已跨过青春第一个门槛，收获着纷飞的思绪，回首一下过去，展望一下未来。过去的初三，我们与老师携手并肩，风雨同舟，经历着从未品尝过的苦辣酸甜，少年的欢欣悲喜。未来的职校，画满问号，想象着从那门缝里，钻进耀眼的阳光，我充满期待的，小心

19、翼翼的推开门，精彩缤纷的初二连同无际的学海上倾盆的阳光与我撞个满怀。我惊讶地张大嘴巴，睁大眼睛，四处张望措手不及间充满着欣喜与向往。我的职校，定会有繁重的学习任务与压力，而心中憧憬更多的是愈加丰富多彩的校园生活与梦想。我要在胸前别上属于自己的鲜艳的团徽，要在文学社中尽情享受文字的魅力，要在科学之旅中开拓出一片物理新天地，体验着充满乐趣又不乏艰辛的滋味。神秘的职校里，我可以尽情挥洒至纯至美的童真，也可以美美地体味激情莫测的青春。正是七月，小暑的阳光醒目而灿烂，抬头眼望向窗外，满目的郁郁葱葱，一排排高大的樟树正叶茂枝繁，铺满新绿的叶子，在夏风中飒飒作响。总有一天，我们也会象这樟树一样，舞出最美的风

20、采，实现心中最美的梦想。而现在，我们所要做的就是踏踏实实走好每一步，用智慧装点青春，用信念支撑自己前进，如此，便能看到雨后彩虹、雪后阳光。这个美丽的夏天，挥挥手，我们走过青春第一站，更要满怀豪情地向下一站迈进，从现在开始，装扮属于我们的未来。职校，我不知道我是否能用一个好的心态去面对，我想去努力学习，提高成绩，可我知道我没有这样的毅力，难道说我永远都是失败的还是不甘心，所以还是要正确面对高中的学习我知道到了高中学习会很紧张，尤其是我这样的美术特长生，双休日都会被占用学习美术我已经做好了打仗的准备！让暴风雨来的更猛烈些吧！职校，面对新的同学，我茫然我胆怯我不知道我可不可以放开了心去和他们交朋友初

21、中失败的交友经历让我害怕和任何人做很好的朋友，因为在和他们交友之前，我最会想总有一天我们会成为最熟悉的陌生人可曾经也听过来人说过，高中是真正能交到好朋友的阶段恩！我相信！忽略那些经历，相信人和人是不一样的毕竟高中大家都大了，好多事情也都可以静下来去想了我最近读一本名为同窗的缘分的书上面教我们怎样和朋友交往，我学到了很多，也希望这些在我高中交友上可以帮助我在孩子的成长过程中，家庭教育是一项非常重要的内容，家长则是孩子终身的老师，家长的教育观念与教育行为对孩子的成长和发展至关重要。这是我们都明白的道理，所以作为家长的我们，时时刻刻都在为教育孩子绞尽脑汁，乐此不彼。虽然方式各不相同，但目标是一致的。在此我谈一些粗浅的认识，与大家交流一下。时间飞逝，日月如梭!不知不觉离开大学走上社会已经两个来月了。这两个月里感觉自己度过了人生中最忙碌的阶段，每天穿梭在教室和办公室之间，跟一群小孩混在一起。刚开始很不适应，感觉什么事情都不上手，忙吗又忙个半死，但结果是事倍功半。所以一直很失落，感觉自己能力不够，什么事情都做不好!后来身边的朋友，学长学姐们跟我说：刚开始都是这样的，只是不适应罢了，过一段时间会习惯的，你要对自己有信心，不要气馁。在他们的鼓励下，我强忍着坚持过好每一天。我想：为什么他们能坚持住，我怎么就不行呢?我们不是一样的吗?我不