超市管理系统知识

1、 PAGE PAGE 21超市营销策略一、超级市场的会员制促销会员制的主要目的是保住老顾客.国外的仓储商店及较大型的超级市场等,往往接受会 会员，在购买商品时能够享受肯定的价格优待或折扣。具体形式包括:公司会员制(corporation membership)会员卡现金结算，故时常发生透支现象,所以实际上，公司会员制是入会公司对持卡人购买的一种信用担保.公司会员制的会员在购物时可享受 10%一 20的购物优待和一些免费服务项目.非会员购物时不能以个人支票支付，只能用现金结算。终身会员制（lifelong membership)消费者一次性向商店缴纳肯定数额的会费，成为该店的终身会员,可长期享受

2、肯定的购物优待,并且长年可以得到店方供应的精致商品广告,还可以享受一些免费服务，如电话定货和免费送货等.一般会员制（common membership）消费者无需向店方缴纳会费或年费，只需在商店一次性购买足额商品便可申请到会员5%10%的购物价格优待和一些免费服务项目。内部信用卡会员制(internal credit）二、超级市场的折扣促销折扣促销的主要目的是开拓新顾客.商店在经营时,往往对顾客实行肯定程度的价格优惠或贷款折扣来招徕生意，主要包括：1供应商折扣（discount 二、超级市场的折扣促销折扣促销的主要目的是开拓新顾客.商店在经营时,往往对顾客实行肯定程度的价格优惠或贷款折扣来招徕

3、生意，主要包括：1供应商折扣（discount from suppliers)供应商在一些指定的零售商店或超级市场出售的商品包装上贴上特殊优待或折扣标志,顾客在购物时只需将其取下并寄送至指定地点,一段时间后便会收到供应商寄来的可兑现的肯定折扣额的支票。2优待券(preferentialtickets)零售商在商店入口处放置或在报刊上刊登购物优待券，顾客只需持券前往购物,就可享受肯定价格优待.33附赠商品（gant goods）品一般价格都较低,但却很有用,如茶杯、碗碟、衣架、卫生纸、盒装鸡蛋等。对一些购买贵重商品或金额较大的顾客,零售商便相应赠送一些价值较高的商品.4购物印花票（impress

4、ed stamps for purchase)顾客每次购物,都会得到一张打印成印花票形式的付款凭证，顾客假如把这种印花票积长期回头客.5联合折扣(conso1idateddjscount）会得到商店赠送的小票,凭小票就可以在该零售商与其它行业结成的联合体内享受购物折扣或接受优待服务。编辑三、超级市场的广告促销广告是超级市场促销的重要手段，主要有以下几种策略：通过广告媒介树立超市独特形象。在树立独特形象方面可实行以下几种策略:大众传播媒体感，并激发其购物爱好；利用超市的“看板”诱导顾客；将公司的配货车装饰成商用宣扬车；使之发挥流淌广告的作用;“百佳牌”，这对于树立独特形象具有重要作用；沟通，以建

5、立和维持相互间的良好关系。扩大超市在社区内的影响。运用多种广告形式店头广告、表演性广告和口传信息等多种广告形式：（1）店头广告，就是在商店内及店门口所制作的广告。一般可分为立式、挂式、柜头用式、墙壁用式4 种。这种广告在国外简称为POP，虽然产生的时间不长,但是使用得已相当普遍了。它的优点主要有：有利于美化店容店貌,吸引顾客前来光顾；,两者协作使用， 往往能够取得事半功倍的效果;众化的广告；保存的时间较长，有利于加深消费者的印象；能起到无声推销员的作用,激发起消费者的购买爱好，劝导消费者购买。（2)表演性广告是教会消费者使用新产品的广告，是最能打动消费者心的广告。这是由于：表演性广告形式生动、

6、活泼，能够引起人们深厚的爱好；面对面地说服消费者,简洁使消费者产生亲近感，对广告的内简洁于接受；当众表演,消费者能亲眼看到操作表演的结果，可以增加对新产品的信任感；新产品是消费者还不熟知的产品,只有让消费者懂得使用方法，新产品才能普遍被消费者所接受。表演性广告正好能教会消费者如何使用新产品。何谓口传信息？ 消费者无论购买了一种好的商品,或不好的商品,都会去向别人叙述这件,人们的交际越来越广， 往来越来越频繁，因而口传信息对消费者行为的影响就越来越大.所以，商店在花钱大做广 告的同时，不行忽视这种“义务广告”.者购买商品。促进消费者购买商品的“义务广告”是正面的“义务广告”，阻碍消费者购买商 品

7、的“义务广告”是负面的“义务广告。商店要争取顾客,扩大销售,在激烈的市场竞争中站稳脚 跟“义务广告”，消退负面的“义务广告。如何做到这一点呢?查找出每种商品的创新者和早期接受者,设法摸清这些人的特点,投其所好,对其实施重点销售攻势。要通过他们的接受，影响更多的人接受。. 觉得购买的商品合算,才会乐意去做正面的“义务广告”，招引别人也来购买。供应优良的服务。商店的购物环境美丽、服务项目多、服务态度好,就会在顾客心中留下一个奇特的印象,商店的名声就会传播出去.谁传播出去的？就是曾在这里得到了优良服务 的顾客传播出去的.因此，商店肯定要与顾客保持友好关系，这是为了一方面吸引顾客下次“义务广告”.四、

8、超级市场的节日促销四、超级市场的节日促销日促销策略有(以香港超市为例）：1细心布置“陷阱”国外消费者杂志有关超级市场各种促销手法的报道显示吸引顾客之外，店铺内还格外留意货品的包装摆设,开放特价告示牌以及给顾客送礼品。大型超级市场广设分店，可以造成轰炸式的宣扬效果.每当你想购物时,脑海里就会消灭这些超级市场的名称。步入超级市场,更是“草木皆兵”,刺激消费者的购买欲.“贪廉价”会认为是天赐良机，于是便可能大量购买。“奇特数字”，使消费者对货品的售价产生一种错觉。此外，店铺推出特惠包装、散装食品，以迎合消费者预期物价上涨的心理.奉送赠品、代用品或抽奖等，虽是常有的陈年“招式，但效果照旧良好。此外，超

9、级市场还有很多增加顾客对货品购买欲的招法。比如,有的将最能吸引顾客的 特价商品置于远离入口处或收款处的地方；以延长顾客在市场逗留的时间,待顾客找到特价 商品时，可能已“顺道购买了很多并非特价的商品.又如,将一些利润较高的商品放在与视线 消费者的留意。甚至在收款机前摆放零食,以刺激消费者购买。以特价为“诱饵“特价周100 种比市价廉价一至两成的“特价货,更是大加宣扬. 他20 199 元,10 20 几元廉价得多的错觉。一位在超级市场工作的吴先生透露,一些超级市场集团有特地部门设计特价货的陈设。 以百佳集团为例,他们将最吸引人的 “特价货放置在市场入口特设的第一组陈设架上，其余的“持价货”，则分

10、布陈设在店内各处，务求使顾客走完市场一周，才能全部看完市场推销的 “特价货”。, 加之购物车篮充分，灯火通明，甚至开设烤面包的柜台,通过这些色、香、味的引诱，消费者会流连忘返,在不知不觉中向超级市场“贡献”出他们的金钱。从供应商那里要“特价”补偿由于超级市场的货品一般都是直接从供应商那里进货的，他们在大量进货时已经有折扣，因此，超级市场的货品比一般零售店可廉价5一 10。这一差价，可供超级市场作为“特价优待。然后用特价“请君入瓮。告费和市场内的陈设费，特价费“曝光率”愈高，收费亦相应提高。同时，供应商还会给超级市场供应一个其它商店无法得到的折扣。这样一来.超级市场所谓的“亏本大拍卖”,其实是不

11、 会亏。超市进货管理工作流程超市进货管理包括订货、进货、验收、退换货、调拨等项业务.1、订货业务.超级市场的订货业务是指在所确定的厂商及商品范围内，依据订货方案而进行的叫货、点菜或叫添货的活动。订货业务应留意以下问题. （1)订货要有方案定货要留意适时与适量各类别商品的订货周期最小订货量等都必需有事前方案这样一方面,可以提高工作效率另一方面可确保货源供应正常.多种形式，进展的趋势是接受EOS订货系统。 2、进货业务.进货是依据订货作业,由厂商或配送中心来说就“配送进货业务应留意以下事项：（1）进货要遵守时间.进货时间的确定应考虑厂商作业时间、交通状况、营业需要及内部员工出勤时间。（2）验收单、

12、发票需齐备。（3）商品整理分类要清楚，在指定区域进行验收。（4）先退货再进货,以免退调商品占用店内仓位。 （5）验收后有些商品直接进入卖场，有些商品则进内仓或进行再加工。（6）要对变质、过保持期或已接近保持期的商品拒收。 4、退换货业务。退换货是超级市场依据检查、验收的结果,对不符合进货标准和要求的商品回程顺便将换货带回.退换货业务应留意以下事项: （1）确认厂家,即先查明待退换商品所属的厂家或送货单位. （2)填写退货申请单，注明其数量、品. （3）退换商品应留意保存. （4）准时联络各厂商办理退换货。 （5）退货时应确认扣款方式、时间及金额。超市员工管理技巧1、了解人才能管人了解员工，有从

13、初级到高级阶段的层次划分：假如你自认为已经了解员工一切的话,那你只是处在初级阶段而已。2）当手下的员工患病困难时，假如你能事先臆测他的行动，并且赐予适时支援的话 ,这就是更深一层地了解了员工。2、先管自己，再管别人1) “三军可以夺帅，匹夫不行夺志”的决心和毅力，从不断的努力与阅历中，熬炼自己促使自己更进一步迈向成功的管理者之路。2）,才能树立起被别人敬重的自我形象，并以其制服手下的全部员工,使他们产生敬重，信任,听从的信念，从而推动工作的开展。3)员工听从管理者的指导，有两个理由：一是因管理者地位既高，权力又大，不听从则将患病制裁;二是因管理者对事情的想法、看法、学问、阅历较自己更胜一筹.3

14、、敬重人是管人的基础不要对员工颐指气使；礼貌用语多多益善；勇于面对员工的建议；4）对待员工要一视同仁;4、不要过分信任权力管理者信任权力的现象在员工管理上体现为以下几点： 1）以命令压制员工、 2)在思3)5、树立正确的行为准则 1)身先士卒、 2）敬重全部员工、 3)敬重员工隐私、 4）经常赞扬、5）留意批判要公正 、6）敬重他人的自主权、 7)让员工有机会接触你 、8）用员工宠爱的方式称呼他们、 9）小事着眼，礼让他人、 10）不要把员工当作你的仆人.超市理货员工作流程理货员的职责:1、 严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表洁净，诚恳守信,严格遵守公司的各项规章制度，2、 熟知商品和

15、商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品学问。商品学问：名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等！3、 了解有关的商业法规并执行门店的作业规范.4、 把握商品的标价学问，能娴熟的使用打码器正确的打贴价格标签。标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。5、 留意商品的有效期防止过期商品上架销售。6、 了解门店的整体布局和商品陈设的具体原则,生疏商品的陈设图表,随时整理商品。7、 了解商品的销售动态,准时的提出补货建议，并开出补货单。8、 要有猛烈的责任心，留意商品的平安，做好商品的防盗防损工作。9、 了解门店的主要设备的性能，使用和维护学问，并能排解一些常见的

16、简洁故障。10,包括通道货架和商品等。11、 对顾客的合理化建议，要准时的记录并向主管汇报。12、 听从门店的主管的管理和工作支配.理货员的工作流程1、 营业前的预备工作;打扫责任区内的卫生。检查购物篮和购物车的预备和卫生状况。检查劳动工具的预备状况.查阅交*记录，看有没有未处理的事情和商品。作好货架上的补货检查缺货到位状况做到对缺货心中有数。检查用电设备的正常状况。整理好商品的陈设.检查仪容仪表（女理货员要求化淡妆，要求束发。核对是否有未做到标价签，和特价牌,并补充好，没有的要准时的登记记录并报到公司信息部。整理补充必备的物品，各种记录本抹布等. 2巡察卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态

17、依据销售动态准时的做好领货补货货架整理及保洁工作,做到抹布不离手. 便利顾客的购物准时的回答顾客的询问，接受友善的批判和建议.帮忙其他部门做好销售工作。留意门店的顾客行为用温存的方法来终止顾客的不良行为确保商品的平安。准时的为顾客供应尽善尽美的服务。3、 营业后的扫尾工作打扫卫生。整理劳动工具。检查商品的缺货状况并上报.整理商品的进销存单据，并交专人保管. 填写交接记录.检查全部的门窗、货架、电器等的平安。员工守则1、 听从管理，勤奋工作,不从事有损企业的行为。3、 宠爱生活,努力学习，保持旺盛的精力和精神。4、 规范服务，相互挂念,企业的兴衰是我们的共同责任。全员原则：1、 全员必需生疏各岗

18、位的工作职责及工作流程.超市管理人员解决员工冲突有哪些方法？员工冲突是超市管理人员必需正确面对的一件，管理人员在解决员工冲突时必需即时、客观、冷静处理：1、解决员工冲突的六种方法1）2）3)4）5）6）教育法21)2)先使员工的心情安静下来,凡事用询问方式表达,友善的身体语言，对员工有一种安抚作用将问题定在一个范围内，避开东拉西扯地找出更多的问题来。不是每个人的表达力量都很好，有些人心情感动时，说话便失去连贯性立场思考，重复他所提过的问题，让他知道，你了解他的心情。说出你替他解决问题的方法有可能的话,在你的职权范围内，先给员工一个承诺你跟埋怨的员工面谈后，彼此都做出支配，大约一星期左右,再次询

19、问员工近况如何.3、准时处理员工的埋怨4、不让员工积累不满水可载舟，亦可覆舟,要做到不让员工积累不满,做到以下几点：1）关注员工在工作上的意见，尽快解决可以解决的问题，消退员工可能产生的不满关怀员工的生活，不要让员工因生活质量太差而怀恨在心对员工以礼相待，敬重员工的不同意见，不羞辱员工的人格4）管理者在做错了事时要勇于担当责任,敢于坦率认错，不行推诿责任给员工，使员工产生愤懑和委屈。超市如何做好员工管理超市如何做好员工管理是一个很重要的问题 营效益。但是很多经营者并不重视超市如何做好员工管理这个问题,这导致门店的管理效益 以及门店的经营状况不容乐观其实，要解决超市如何做好员工管理这个问题，以下

20、四点可供参考.超市如何做好员工管理一、敬重员工超市的经营进展离不开员工的努力拼搏和勤奋工作。因此,超市管理者应把员工的利益,公正公正， ,他就会更加宠爱自己的职业和岗位，更会去努力去工作.“敬重每一位员工”“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的缘由.它真正的含义是每位员工都很重要， 无论他在什么岗位都能表现出众.“我们的员工与众不同这句话就印在沃尔玛每位员工的工 牌上,“雇员” 来看待,而是视为“合伙人”和“同事”，公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。同时，沃尔玛公司格外重视员工的成长，凡是工作业绩突出的都会得到总部的提拔重用,他们的管理层 中约有 80都是从内部成长起

21、来的。沃尔玛对员工的敬重，充分调动了各个层次员工的工作乐观性和主动性。超市如何做好员工管理二、关怀员工应当说，很多超市员工整体素养相对较好，他们有崇高的道德，忘我的精神 头。这就要求超市者去认真思考，如何爱护好这些员工的乐观性，使他们发挥持续的效益。 们的需求，使他们在工作上无后顾之忧，能够全身心地投入的本职工作中。不动就搞服务月评比、星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的，但是， .平常,企 ,员工结婚, “没有人情味的管理方式渐渐地让员工们对这家企业失去了信念, “” 那么所做的一切服务工作都不会取得长远的效果。超市如何做好员工管理三、信任员工信任是人与人交往的基础.没有信任

22、，就不行能存在有效的沟通，没有良好的沟通，就 不能有效地开展工作.假如超市管理者不能够充分新人员工，那么员工就很难找到归属感， 更谈不上对公司产生忠诚。因此，第三个超市如何做好员工管理的方法便是充分信任员工。只有充分信任员工,才能赢得员工的信任，才能营造一个健康向上、团结协作的工作氛围， 才能激发宽敞员工的工作热忱，成为推动工作的一个强大动力。有名的松下集团从来不对员工保守商业隐秘,他们招收新员工的第一天，就对员工进行毫无保留的技术培训。有人担忧,这样可能会泄露商业隐秘。松下幸之助却说，假如为了保 脑力劳动一的选择.相反，假如对员工不信任,就会成为管理中最大的成本. 力的团队，是一支没有战斗力

23、的团队。在一些超市中，内部管理变成了防卫式的管理 对待员工就像“防贼” 有的层层设岗并安装了自动搜检仪器，防止员工偷盗。这些不信任的举动,使得员工相互之 .超市如何做好员工管理四、培育员工面对市场经济的不断进展和社会学问的更新换代,超市管理者必需把培育全面进展的员工作为首要任务,高度重视员工教育培训工作，着力打造一支懂管理、会经营、素养高的员工队伍，切实提高应对简单市场环境和市场竞争的力量和水平.这个也是格外重要的超市如何做好员工管理的策略.400 多名,在员工培训方面却从“不惜代价”。每年，他们都要组织开讲座。从领导层到管理层，从管理层到一般员工，不论职务、不论辈分，都有参与培训学习的资格和

24、机会，培训掩盖面达到了 100.每个月，都有一次定点的全员培训，培训的内容涉提升人员进行系统培训,选拔人才，让基层员工都有晋升进展的机会。员工们在培训中得 到.第一章 总 则第一条 目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所进展，严格的纪律和有效的规章制度员工学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。其次条 公司信念2。1 热忱一以热忱的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2。3 诚恳一作风诚恳，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。2。4 听从一员工应听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。2.5 洁净一员工应时刻留

25、意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的洁净与美观。3。1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。3。3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件,并与劳动合同具有同等效力第一条 录用原则员工的聘请将依据公司的需要进行。别、年龄及残疾等区分.本公司的聘请以面试方式为主。其次条 录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。2。2 试用期满考核如发觉不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。2

26、。3 以下状况均将被视为不符合录用条件：曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；。判处有期徒刑，尚在服刑者；。被剥夺公民权力者;。通辑在案者；.经公司指定医院体检不合格者;16。有哄骗、隐瞒行为者；。患有精神病或传染病者;。酗酒、吸毒者;。不具备政府规定的就业手续者;.亏空、拖欠公款尚未清偿者;。工作力量不符合要求者;。曾担当课长及以上职务因任何缘由离开本公司者;（经中国区总裁特批除外) 3。1 各部门主管可以依据本部门进展或职位空缺状况，协同人力资源部进行聘请。3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度.3。2。1 公司指定应聘人员在试用期开头以前都必需在公司指定的医院进行指定项目合同被公司录用。

27、3。2。2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作.3.2。3费。3。3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：。照实填写相关人事资料表格;。递交体检合格证明书原件;。核对并递交学历证书原件；。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；3。需要办理的其他手续；3。4 新录用员工报到后，公司凭其供应的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3 条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿.3.5 全部员工个人

28、状况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急状况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。第四条 录用禁忌4.1 本公司实行亲属回避制度。4。1。1 凡在本公司有亲属关系的应当照实申报，否则将视为哄骗行为。2 一般状况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊状况下，经店长或区经理批准可以雇佣.4。1.3作地点。4。2 公司是员工唯一的雇主。1批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。4.22公司有权随时撤销上述批准。4。2.3第一条 服务原则恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。不仅从语言上，更从行动上向客户（的需求.认真听从上级主管人员的工作指

29、示和教育.对于职务报告，应遵循逐级向上报告的 1。4 正确、有效、准时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系1.5 专精业务学问和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、乐观进取的精神。其次条 遵循商业道德2。1员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都留意维护公司的形象和声誉。2.2 殊待遇。第三条 日常行为规范3.1 员工应礼貌待客、举止得体：3。1.1 礼貌地对待客户及来访者;3。1。2 与客人交谈应态度和气，留意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁;3。1。3 对客人提出的询问和要求要急躁的解答，解答不了的问题，应准时请示汇报；。4 与客人相遇,要主

30、动让路；与客人同行，应礼让客人先行;3。2 员工应留意仪表洁净：。1 员工必需身着制服进入工作现场，制服必需保持清洁，熨烫平整；3。2.23。2.3 男员工不得留胡须；3。2.4 男员工不得佩带耳环,女员工佩带的耳环两侧须全都;。5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；员工上班时必需佩带姓名卡：3。3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必需佩带在制服的左上方;3.3。2 如员工丢失姓名卡，必需马上向人力资源部报告;3。3.3 员工不得佩带他人的姓名卡,否则马上受到违纪处分；3。3。4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时,必需交还人力资源部,否则将赔偿五十元人民币;第四章 工 时

31、第一条 标准工时1。140加班时间。1。2 由于公司的经营性质,周六和周日为正常工作日：1。2.1 员工每周的休息日由部门主管依据本部门排班状况确定;1。2。2 部门主管人应提前支配员工的休息日并通知员工;1。3旷职处理。其次条 特殊工时符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制. 3。1 依据劳动法有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权依据工作和经营需要支配员工加班。3.1.1 员工是否加班及加班时数须经由部门主管在加班审核表上签字后方可确认。3.1。213。2。员工加班，享受以下待遇：3.2.1 一般工作日员工加班的酬劳。3.2。23。2.3 法定休假日员工加班的，支付

32、不低于工资百分之三百的工资酬劳。3.2。4 员工本月加班的，公司应于下月月底前支配调休;如遇特殊状况无法调休的，33。3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。3.4 以下状况不视为加班：。公司在节假日组织的郊游及其他消遣活动;。公司在非节假日组织的下班后的消遣活动;。出差时路途所花费的时间;。在非工作时间组织的培训;.办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。第一条 考核的类型1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。1。2 考绩分为试用考核、年终考核。1。2 考绩分为试用考核、年终考核。1。3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。员工应每天打卡以记

33、录出勤时间。员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。员工假如未按规定打卡，将视为缺勤,并扣除相应工资。2.1。3 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。2。1.4 员工应对考勤卡妥当保管，如有遗失，应马上前往人力资源部申请补办。2.1.5 员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应当事先填写”外出工作时间表并由部门主管签字，回公司后应即将”外出工作时间表交人力资源部确认.2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职:2。2.1152.2.2152。2。3154 12。2.415论;超市商品陈设方法 商品陈设是指门店为了最大限度地便利顾客购买利用有限资源规划和实施店布局、货

34、架摆放次序、商品堆码方式、广告橱窗设计，合理运用店内的照响、通风等设施，制造抱负购物空间的工作。商品陈设的主角是商品，配以下原则：(一）一目了然、简洁选择原则(1)商品要分区定位，每一类、每一项商品须有一个相对固定的陈设位置,使顾客在短时间内很简洁选购到自己所需购买的商品;(2）商品摆放要正面面对顾客，从左向右，使顾客能看清楚；(3）商品标价精确清楚。清楚、醒目的价格牌,既可增加产品陈设的宣扬效果,又让消费者买的明白.一般状况下，以水平视线下方20度为中心，上方10度，下方20度的范围为简洁观察的区域，可视宽度范围为1。5到2米，在购物广场内步行购物时可视宽度范围为1米。 （二）整齐清洁原则

35、保持卖场的整齐清洁、做好货架品要洁净、完整，有破损、污物、外观上不符合要求的商品要准时撤下.（三）便于取放原则商品陈设的位置要适当便利，便于顾客手能伸进去取放商品；(2)商品不要陈设在顾客手拿不到的地方,影响顾客的购买爱好，要依据消费者不同年龄、身高等进行有效的陈列；（3）货架上商品陈设要稳定，排解倒塌现象，给顾客以平安 感。（四)商品丰满原则货架上的商品数量要充分，避开产生脱销现象；货架上商品种类要丰富，使顾客有选择商品的空间,找到自己宠爱的商品.（五）先进先出原则货架上的商品卖出后，需要不断补充新的商品补充商品的方法是把全部的商品都取出放入补充的新商品再把原来的商品放在前面这样既保持商品鲜

36、度又避开在后排的商品超现代超市营销与管理 对第一线的工作人员提出了新的技能要求。为适应社会对连锁超市营销管理人才的需要,现代超市营销与管理 对第一线的工作人员提出了新的技能要求。为适应社会对连锁超市营销管理人才的需要,以 培育现代连锁超市营销管理领域第一线需要的技能应用型合格人才作为动身点和目标,依据高职高专教育的特征，我们编写了现代超市营销与管理一书。小超市的经营方法：选择店面，装修店面，购买设备,还有与批发商或者厂商的合作。 管理上首先要选择店面，装修店面，购买设备,还有与批发商或者厂商的合作。 管理上首先要硬件的支持。硬件的支持。开超市要什么手续开超市要什么手续广义来说，一位受过良好训练

37、的门市营业员,除了关注自己的服装仪容、礼貌之广义来说，一位受过良好训练的门市营业员,除了关注自己的服装仪容、礼貌之一家有完整训练制度的商店，新进人员任职前,至少须接受四项基本训练：有些一家有完整训练制度的商店，新进人员任职前,至少须接受四项基本训练：有些调整，处于战略考虑，比如把男装和女装的位置进行调整,但这种考虑太过草率调整，处于战略考虑，比如把男装和女装的位置进行调整,但这种考虑太过草率各方面品类平效和竞争对手相对应品类经营的强弱势之后论证得出的这个论证各方面品类平效和竞争对手相对应品类经营的强弱势之后论证得出的这个论证。downhot。com/guanli/yinxiaoch/yingx

38、iaoff/list72_1。htmlcom/guanli/yinxiaoch/yingxiaoff/list72_1。html常重要的成功的超市谋划助你零售中早日取得一席之地.常重要的成功的超市谋划助你零售中早日取得一席之地.1、通常来说会用批发商给你供应送货的服务，但刚开头，一般的批发商也很难1、通常来说会用批发商给你供应送货的服务，但刚开头，一般的批发商也很难找到你。找到你。2、价格问题，你实际问的是毛利率的问题。不同的商品毛利率是不同的。2、价格问题，你实际问的是毛利率的问题。不同的商品毛利率是不同的。3、门店的招牌很很多品牌会情愿做，不过都是有条件的。3、门店的招牌很很多品牌会情愿做

39、，不过都是有条件的。4、收银机是必备的,最终是有自己进销存系统，可能更好的了解销售、库存4、收银机是必备的,最终是有自己进销存系统，可能更好的了解销售、库存20%，假如四周有大型超市的话，价格竞争的话，你的毛利可10。以上这篇关于小超市的经营方法的为您介绍到这里，期望它对您有挂念.假如您营销方法堆 头 的 陈 列 与 方 法一、堆头的意义；1、推广厂家商品的一种有效形式；2、推举应季、畅销商品的一种方式；3、销售额的成倍增长;4、便于顾客选择；二、堆头的特征1、价格特惠、畅销、应季商品、新品种；2、留意气概、有层次感 、高度 1.21。5M；3、整齐、洁净,配置促销海报和标价签；三、堆头的分类

40、管理1、形象堆头（50以上)；2、陈设性堆头（在其他货架上没有呈现3、季节性陈设堆头；4、特色堆头；四、堆头的陈设1、品牌陈设（同一品牌相关产品）;2、畅销商品陈设;3、特色性陈设堆垛；4、商品（一般陈设）五、打底商品的选取1、尽可能拿一些醒目颜色商品；2、外包装箱整齐、无破损、坚固;3、商品的品牌，种类尽可能上下全都性；六、打堆的步骤1、打底商品的选取2（含肯定备用库存。3POP超市商品陈设的七大原则和技巧超市商品陈设的七大原则和技巧商品陈设是超市经营工作中一项格外基础、格外重要的工作，在超市业态中，商品陈设决不是简洁的商品堆放，而具有美化卖场,刺激消费的专业职能。相关资料显示，科学、专业

41、适应消费心理和消费需求的商品陈设能带动 3040的销售增长，远远大于促销所带来的销售提升.因此,作为超市营销人员，有必要认真分析陈设工作的内在因素，科学地促进陈设工作的规范，使其最大程度地达到美化卖场，增加销售的目的。以顾客需求为第一从理论上来讲，商品陈设只有原则,没有标准。不同的商圈，不同的商品结构，甚至不同的经营目标，会产生不同的陈设模式.但陈设是以什么为原则，其标准中的共性如何来查找，这个问题的答案是多种多样的.在这里认为有以下七个原则便利顾客便利顾客找到商品品布局分布图，店内货架上方吊有品类指示牌,以及一些其他图文标识等，或许有些门店调 整,这些早变得面目全非，它可是无声的导购员啊，就

42、如路标一样，你识路可能对你作用不 你真的该反思啦，新顾客都是在超市这样的点点滴滴人性关怀中渐渐变成老顾客的。便利顾客看清商品 商品放到顾客看不到的地方或被其他商品拦住,或商品正面不能朝外，就不会引起顾客的注 品拦住视线，酒香也怕巷子深，不露脸的商品没人会关注;货架底层不易看清的商品，可考 是不会拿出来的.便利顾客拿取商品“投之以李，报之以桃 品,顾客宠爱选择、 选等顾虑,对商品易持怀疑态度或干脆放弃购买。设置洗手池或一次性手套、夹子等简洁工 具,削减顾客的迟疑吧。商品陈设的不能过高,顾客因不简洁拿到或放回去而放弃 ,要知道我们超市的顾客多是女性顾客,陈设要考虑她们的身高限制，我国家庭主妇的平均

43、身高155 厘米，比较适合顾客拿取的货架空间高度是 60150 厘米之间，高处商品尽可能做重复陈设，既能保持顶层的美观，又能保证顾客拿取.对易碎商品要有防护措施,打消顾客拿放顾虑可以增加销售机会。 货架隔板之间缝隙的抱负状态是商品与上层隔板之间保证手掌能自由伸出 ,过小,商品不好拿取，隔板间隙过大，顾客又很简洁看到背板，不美观，同时铺张货架空间。为顾客想得越周到，回报就越多。丰满陈设原则丰满陈设原则 架空间利用率,导致仓库库存压力增大，商品不丰满，简洁给顾客留下这些是“卖剩下来 的商品的不好印象,商品不丰满,影响了商品自己的表现力，影响销售.尤其是地堆、端头等 特殊陈设的商品更要丰满,这些特殊陈设犹如超市的画龙点睛之笔，是超市的亮点。就算商 品放满了货架,但若是东倒西歪、凌乱不堪，仍旧给顾客留下不好影响。假如没有