当代物流学第三章

1、当代物流学第三章1第1页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Learning ObjectivesTo learn about supply chains and their managementTo appreciate the importance of effective and efficient utilization of information for logistics managementTo learn about general types of information systems and their logistical applications

2、To look at the Internets influence on logistics2第2页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Logistics and Information TechnologyKey TermsArtificial intelligence (AI)Bullwhip effectData Decision support system (DSS)Key TermsElectronic commerceElectronic data interchange (EDI)Enterprise resource planning (ERP) sys

3、tem3第3页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Logistics and Information TechnologyKey TermsGlobal positioning systems(GPS) Logistics information system (LIS)Office automation systemKey TermsRadio-frequency identification (RFID)SimulationTransaction processing system (TPS)Supply chainSupply chain management4第4页

4、，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三About Supply ChainsA supply chain “encompasses all activities associated with the flow and transformation of goods from the raw material stage (extraction), through to the end user, as well as the associated information flows.”Source: Robert B. Handfield and Ernest L. Nic

5、hols, Jr., Introduction to Supply Chain Management5第5页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三仓库纺纱厂织布厂印染厂服装厂销售代理商零售店顾客棉花批发商The Supply Chain Concept6第6页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三7第7页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Globalization of Supply Chains8第8页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 Supply chain processes9第9页，共102页，2022年

6、，5月20日，23点0分，星期三Supply Chain ManagementSupply chain management is “the systemic, strategic coordination of the traditional business functions and the tactics across these business functions within a particular company and across businesses in the supply chain, for the purposes of improving the long-

7、term performance of the individual companies and the supply chain as a whole.”Source: John T. Mentzer et al., “ Defining Supply Chain Management,” Journal of Business Logistics10第10页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Evolution of Supply Chain ManagementCR (2004) Prentice Hall, Inc.11第11页，共102页，2022年，5月20日，

8、23点0分，星期三第12页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Traditional Supply Chain Flows Demand flow Product flowSupplierRetailerDistributorManufacturer13第13页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Information-based Supply Chain Flows Timely, accurate information flowSupplier Manufacturer Distributor RetailerSmooth, continual p

9、roduct flow matched to demand14第14页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三基于信息的供应链流 及时准确的信息流供应商 制造商 分销商 零售商 平稳连续的产品流 与需求相匹配15第15页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Benefits of Effective and Efficient Use of InformationReplacement of inventory with informationReduced variability in the supply chainBetter coordination

10、of manufacturing, marketing, and distribution Streamlined order processing and reduced lead-times16第16页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Bullwhip effectOccurs when slight demand variability is magnified as information moves back upstream17第17页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Bullwhip effect18第18页，共102页，2022年，5

11、月20日，23点0分，星期三The Dynamics of the Supply Chain Order SizeTimeSource: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998CustomerDemandRetailer OrdersDistributor OrdersProduction Plan第19页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三20第20页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三What Management Gets. Order SizeTime

12、Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998CustomerDemandProduction Plan第21页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三What Management WantsVolumesTimeSource: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998Production PlanCustomerDemand第22页，共102页，2022年，5月20日，23点0分

13、，星期三Total Order Cycle: A Customers PerspectiveKey: 1. Order preparation and transmittal 1 days2. Order received and entered into system 1 day3. Order processed 1 day4. Order picking/production and packing 1 days5. Transit time 3 days6. Warehouse receiving and placing into storage 1 day Total order c

14、ycle time 8 days 1. Customerplaces order 6. Orderdelivered tocustomer 5. Ordershipped tocustomer 2. Orderreceived 3. Orderprocessed 4. Order pickedand packed 23第23页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Total Order Cycle with Variability2. Order entry and processingFrequency:1 2 31. Order preparation and trans

15、mittalFrequency:1 2 33. Order picking or productionFrequency: 1 9Frequency:TOTAL3.5 days 8 20 days5. Transportation Frequency:1 3 56. Customer receivingFrequency:.5 1 1.5第24页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三库存下单订单到达平均周期库存天数1020304050600100200A.订货批量为200单位变动的订货周期对客户库存的影响B.提前期变动的情况库存平均周期库存平均库存(140)200100101

16、2203040天数(安全库存40)第25页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三物流信息化特征 物流信息服务包括预先发货通知、送达签收反馈、订单跟踪查询，库存状态查询、货物在途跟踪、运行绩效监测、管理报告等。 现代物流的重要特征是物流信 息化，也可以看成是物资实体流通与信息流通的结合。通过计算机技术、通讯技术、信息存储技术等技术手段，大大加快了物流信息的处理和传递，从而使物流活动的效率和快速反应能力得以提高。26第26页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三物流信息化特征普遍采用条形码技术（Bar-Coding）和射频识别技术（RFID），提高信息采集效率和

17、准确性 采用基于互联网的电子数据交换技术（Web EDI）进行企业内外的信息传输，实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化 应用仓库管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）来提供运输与仓储效率 27第27页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三物流信息化特征通过与供应商和客户的信息共享，实现供应链的透明化，运用JIT、CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment ）、VMI等供应链管理技术，实现供应链伙伴之间的协同商务，以便“用信息替代库存”，降低供应链的物流总成本，提高供应链的竞争力 影响供应链

18、管理的最大因素是数据管理 采用供应链伙伴广泛接受的格式维护与提取数据以实现供应链的可视化。28第28页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三Figure : General Types of Information Management Systems29第29页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types of Information Management SystemsOffice automation systemProcess personal and organizational business dataPerform cal

19、culationsCreate documents30第30页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types of Information Management SystemsCommunication systemHelp stakeholders work together by interacting and sharing informationExamples of useVirtual meetingsVoice-based order picking31第31页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types

20、of Information Management SystemsTransaction Processing System (TPS)Collects and stores information about transactionsEfficient processing of transactionsReal-time processingBatch processing32第32页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types of Information Management SystemsTransaction Processing System

21、 (TPS) (continued)Automatic identification technologiesTypes:Optical character recognitionMachine visionVoice-data entryRadio-frequency identificationMagnetic stripsBar code scannersPoint-of-sale systems (POS) enhance decision making33第33页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三条码技术(Bar code )条形码的一般情况条码识别装置EAN条

22、码及我国通用商品条码条码在物流中的作用34第34页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三条形码的概念条码技术（Bar Code）是在计算机的应用实践中，为解决数据录入与数据采集而产生和发展起来的一种自动信息读取技术。条码技术具有输入速度快、信息量大、准确性高、成本低、可靠性强等优点。条码技术是现代物流系统中非常重要的大量、快速信息采集技术，能适应物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流效率的技术。 条码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。35第35页，共102页，2022年，5月20日，23点

23、0分，星期三条形码的构成是一组黑白相间的条纹，按照一定的编码规则（码制）编制成的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符，这种条纹由若干个黑的“条”和白色的“空”的单元所组成。36第36页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三条码的识别 条码中黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果。 在应用中，条码符号是被一种红外线或可见光源照射，扫描器将反射回来的光波转译成电子脉冲，一个解码器用数学程序将电子脉冲译成一种二进制码并将译码后的资料信息传到电脑中。通过数据库中已建立的条码与商品信息的对应关系，当条码数据传到

24、计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进行转换操作和处理。37第37页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 条码识别装置条码识别采用各种光电扫描设备，主要有以下几种：光笔扫描器。台式扫描器。手持式扫描器。固定式光电及激光快速扫描器。各种扫描设备都和后续的电光转换、信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统，完成了电子信息的采集。38第38页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 条码识别装置固定激光条码扫描器手持式扫描器桌面式条码扫描器 39第39页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三条码生成信息处理条码识读标签专用打印机手持

25、扫描器固定扫描器移动终端条码应用流程和产品40第40页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 EAN条码及我国通用商品条码商品条形码直接为销售和商品管理服务，以个别商品为对象。中国商品采用（欧洲物品编码协会（European Article Numbering Association，简称EAN ）所制定的EAN码。41第41页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 EAN条码及我国通用商品条码是国际上通用的商品代码，是由13位数字及相应的条码符号组成。前缀码。由三位数字组成，是国家的代码，我国为690，691，692，693是国际物品编码会统一决定的。制造

26、厂商代码。由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。商品代码。由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标识十万种商品。校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。42第42页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三EAN条码EAN-13商品条码示例43第43页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三条形码图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。44第44

27、页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 条码在物流中的应用条码在物流中的有较为广泛的应用，主要在以下几方面：1）销售信息系统（POS系统）。在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。45第45页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 条码在物流中的应用（2）库存系统。在库存物资上应用条码技术，尤其是规格包装、集装、托盘货物上，入库时自动扫描并输入计算机，由计算机处理后形成库存的信息，并输出入库区

28、位、货架、货位的指令，出库程序则和POS系统条码应用一样。（3）分货拣选系统。在配送方式和仓库出货时，采用分货、拣选方式，需要快速处理大量的货物，利用条码技术便可自动进行分货拣选，并实现有关的管理。46第46页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三射频识别技术(RFID)射频识别技术技术简介射频识别技术在物流中的应用 47第47页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 射频识别技术技术简介射频识别技术(Radio Frequency/Identification)一种用无线通讯来识别物体并交换数据的新技术。射频技术的基本原理是电磁理论。应用电磁感应、无线电或

29、微波进行非接触的双向通信，通过交换数据以达到识别目的。数据信息的交换，发生在被识别物体内部的电子标签和发出指令的读写器之间。电子标签里面的最主要内容，就是数字化甚至加密后的相关信息。48第48页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三标签（Tag）：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器（Reader）：读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线（Antenna）：在标签和读取器间传递射频信号。RFID的基本系统最基本的RFID系统由三部分组成：电子标签中一般保存有约定格式的电子数据，在实际应用中，电子标签附着

30、在待识别物体的表面。阅读器可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别体的目的。通常阅读器与电脑相连，所读取的标签信息被传送到电脑上进行下一步处理。49第49页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三阅读器端天线阅读器芯片ID回信外部天线带有外部天线的芯片应用系统标题 识别记号 应用数据芯片ID微波RFID系统的工作原理阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号，当标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量，发送出自身编码等信息被读取器读取并解码后送至电脑主机进行有关处理。50第50页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三功能条码RFID读取数量条

31、码读取时只能一次一遍可同时读取多个RFID标签资料远距读取读条码时需要光线RFID标签不需要光线就可以读取或更新资料容量存储资料的容量小存储资料的容量大读写能力条码资料不可更新电子资料可以反复被覆写(R/W)读取方便性条码读取时需要可看见与清楚智慧型标签可以很薄且如隐藏在包装内仍可读取资料资料正确性条码需要靠人工读取，所以有人为疏失的可能性RFID标签可传送资料作为货品追踪坚固性当条码污秽或损坏将无法读取，即无耐久性RFID标签在严酷、恶劣与肮脏的环境下仍然可读取资料高速读取移动中读取有所限制可以进行高速移动读取数据量输入方式1条10条100条1000条人工输入10秒100秒1000秒2小时4

32、7分扫描条码2秒20秒200秒33分RFID识别0.1秒1秒10秒1分40秒RFID技术优势51第51页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三生产基地物流中心（型）接入（读取）供应商将标签贴在包装箱或运输托盘上，运出物流中心的运输过程读取写入供应商零售商读取贴在行李上的标签沃尔玛的RFID试验状况52第52页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三在制造物流领域、根据情况、选择符合其需求的ID标签来使用物流中心B厂家厂家厂家输送用标签（长距离、大容量）物流中心或者是大型店铺流通中心、批发中心等包装用ID标签（中距离、容量小）商品用ID标签、条形码等（短距离、容

33、量小)流通领域中的ID标签的应用方法53第53页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三RFID货物追踪流程图54第54页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三RFID货物追踪流程图55第55页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三射频识别技术在物流中的应用 射频技术可用于物流过程中货物的库存管理 射频技术可用于物流过程中货物的运输管理 射频技术可用于物流过程中货物的分拣管理 56第56页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types of Information Management SystemsMan

34、agement Information System (MIS)Convert data into informationExamples of useLogistics information system (LIS): the people, equipment, and procedures to gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to logistics decision makers57第57页，共102页，2022年，5月20日，23点0分

35、，星期三Figure 3-2: Structure and Function of a Logistics Information System58第58页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types of Information Management SystemsDecision Support Systems (DSS) provide information, models, or analysis tools SimulationArtificial Intelligence (AI)Application specific softwareDa

36、ta miningGPS (Global Positioning System)GIS (Geographical Information System)59第59页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三全球卫星定位系统(GPS) GPS简介 GPS系统的组成与特点 GPS系统的应用60第60页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 GPS技术简介全球定位系统(Global Positioning System，GPS），是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新

37、一代卫星导航定位系统，具有全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点。GPS由美国国防部发射的24颗卫星组成，这24颗卫星分布在高度为2万公里的6个轨道上绕地球飞行。每条轨道上拥有4颗卫星，在地球上任何一点，任何时刻都可以同时接受到来自4颗卫星的信号。GPS的卫星所发射的空间轨道信息覆盖着整个地球表面。61第61页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GPS系统中国北斗卫星导航定位系统 62第62页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GPS系统的组成与特点 GPS系统的组成 空间卫星系统 地面监控系统 用户接收系统 GPS系统特点 全球地面连续覆盖 功能多、

38、精度高 实时定位速度快 抗干扰性能好、保密性强63第63页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GPS系统的应用用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援用于内河及远洋船队航线的测定、航向的调度、 监测及水上救援用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视用于铁路运输管理货物跟踪管理，获取全面的物资流动信息。64第64页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GPS系统可提供全球范围从地面到9000公里高空之间任一载体的高精度的三维位置、三维速度和精确的时间信息。安装在车辆上的车载单元只要能收到来自三颗卫星的定位信号，就可定出该辆车的经、纬度位置和时间信息。利用 GPS

39、的计算机管理信息系统，可以通过 GPS和计算机网络实时收集全路汽车所运货物的动态信息，可实现汽车、货物追踪管理，并及时地进行汽车的调度管理。 在汽车自定位、跟踪调度方面的应用65第65页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三利用GPS的计算机管理信息系统，可以通过 GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理。只要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知，这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营

40、的透明度，为货主提供更高质量的服务。 在铁路运输方面的管理66第66页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三案例 Wal-Mart同休斯顿公司合作发射了专用卫星用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络，公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统（GPS），每辆车在什么位置、装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然，可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力 Dell通过网站向供应商提供实时数据，使供应商了解零部件库存、需求预测及其他客户信息，更好地根据DELL的需求组织生产并按JIT配送，大多数零部件只在Dell仓库存放15分钟以内；同时，DELL的客户在网上

41、按指令配置PC，下订单5分钟后就可以得到确认，36小时以内客户订购的PC就会下生产线装上配送车。 67第67页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GIS技术GIS技术简介 GIS技术在物流中的应用68第68页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GIS 技术简介 GIS（Geographical Information System）即地理信息系统，是本世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 6

42、9第69页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三GIS 技术在物流中的应用车辆路线模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定位模型 70第70页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三车辆路线模型主要用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。 71第71页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三网络物流模型主要用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商

43、店，所耗的运输代价最小。 72第72页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三分配集合模型是根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，主要用以解决和确定服务范围、销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。 73第73页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 设施定位模型主要用于确定一个或多个物流设施的位置。在物流系统中，物流中心、仓库和运输线共同组成了物流网络，物流中心和仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少

44、个物流中心和仓库，每个物流中心和仓库的位置，每个物流中心和仓库的规模，以及物流中心和仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。 74第74页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 物流信息系统物流信息系统的定义：指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。75第75页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三物流信息系统物流信息系统的功能： 集中控制 运输流程管理 车、货高度管理 仓储管理 统计报表管理 财务管理 客户查询 客户管理76第76页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三主要物

45、流信息系统的简要介绍运输管理系统库存管理系统销售时点信息系统(POS)配送中心信息系统生产企业物流信息系统零售企业物流信息系统物流企业物流信息系统77第77页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三运输管理系统功能结构图78第78页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三运输管理系统主要涉及的物流技术(1) GPS(Global Positioning System)；(2) GIS(Geographical Information System);79第79页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三 库存管理系统_功能结构图库存管理系统基本功能

46、模块入库管理出库管理数据管理系统管理 入库单据打印 入库成功确认 已占的货位重新分配 货位分配及入库指令发出 货物装盘及托盘数据登录注记 条码打印机管理 入库但数据处理(录入) 出库单数据打印 出库成功确认 错误货物或倒空的货位重新分配 出库项内容生成及出库指令发出 出库单数据处理(录入)库存管理数据管理 盘点作业 入库时间查询库存 货物编码查询库存 货位管理查询 数据库与实际不符纪录的查询和处理 未被确认操作的查询和处理 使用部门数据管理 供应商数据管理 安全库存量管理 货物编码管理 系统的登入和退出 系统通信开始和结束 数据库备份作业 使用者及其权限设置80第80页，共102页，2022年

47、，5月20日，23点0分，星期三库存管理系统主要涉及的物流技术:条形码(Bar Code)射频(RF/ID:Radio Frequency dentification)81第81页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三销售时点信息系统(POSPoint of Sale)1、应用范围：POS最早应用于零售业，以后逐渐扩展至金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。82第82页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三销售时点信息系统POS_功能模块POS系统模块前台POS销售系统后台MIS信息管理系统售货收款销售结算退货退款各种付款

48、即时纠错商品入库管理商品调价管理商品销售管理单据票证管理报表打印管理全面分析功能数据维护管理83第83页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三技术方面：现代POS系统已经不仅仅局限于电子收款技术，它要考虑将计算机网络、EDI、Bar Code、电子监控技术、电子收款技术、电子信息处理技术、远程通信、电子广告、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等一些列科技手段融为一体，从而形成一个综合性的信息资源管理系统。销售时点信息系统POS84第84页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三85第85页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三配送中心信息系

49、统1、配送中心的作业 (1) 市场开发； (2) 订单处理； (3) 采购； (4) 进货入库； (5) 库存管理； (6) 补货及拣货； (7) 流通加工； (8) 出货； (9) 配送； (10)会计； (11) 经营管理及绩效管理。86第86页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三配送中心信息系统的作用配送中心信息系统业务管理查询统计盘点管理库存结构分析库存商品管理保质期报警货位调整账目管理条码打印87第87页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三配送中心信息系统88第88页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三配送中心信息系统4、主

50、要涉及的物流技术条形码(Bar Code)射频(RF/ID) 数字分拣系统(DPSDigital Picking System) 全球卫星定位系统(GPS) GSM(Global System For Mobile Communication), 全球移动通信系统 GIS(Geographical Information System) PDA(PersonalDigitalAssistant)-“个人数字助理”;89第89页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三生产企业物流信息系统设计目的：使企业的生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流以低成本、快速度得以实现。

51、90第90页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三完整的物流信息系统的功能模块物流信息系统生产数据控制子系统订货服务子系统预测子系统主生产调度计划子系统库存管理子系统生产制造活动计划工厂监控系统工厂维修子系统采购与进货子系统工程技术子系统仓库控制子系统成本计划与控制子系统生产企业物流信息系统91第91页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三零售企业物流信息系统1、零售企业物流：零售企业内部的物资流通活动，即是指从商品购进到销售的物资流通过程，包括商品的入库、分类、加工、储存，以及这些活动产生的信息的收集、处理和利用过程。92第92页，共102页，2022年，

52、5月20日，23点0分，星期三2、零售企业信息系统：零售企业现已广泛使用销售时点管理系统(POS)、电子订货系统(EOS)。 电子数据交换(EDI)、增值网络(VAN)、商业管理信息系统(MIS)亦开始应用。零售企业物流信息系统93第93页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三物流企业物流信息系统比较完整的物流企业的信息系统包括：(1) 国际货运管理系统； (2) 报关业务管理系统；(3) 运输管理系统； (4)仓储管理系统； (5) 客户关系系统； (6)决策支持管理系统；(7) 销售管理系统； (8)基础资料系统； (9) 权限管理系统； (10)财务结算系统；(11)O

53、A系统。94第94页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三General Types of Information Management SystemsEnterprise resource planning (ERP)All company functional areas use a common database to:Standardize manufacturing processesIntegrate financial dataStandardize human resource dataShortcomingsCosts of installationTime

54、-consuming installation process95第95页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三The Internets Influence on LogisticsApproximately 25% of the worlds population uses the internet up from 5% at the beginning of the 21st centuryElectronic Commerce and Logistics:Online RetailingElectronic ProcurementE-fulfillment96第96页

55、，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三The Internets Influence on LogisticsLogistical Functions and ActivitiesTransportationWarehousingMaterials handlingOrder managementEquipment and MaterialsBar codingWMSsSimilarities between online retailing and in-store retailing97第97页，共102页，2022年，5月20日，23点0分，星期三The Internets Influence on LogisticsOnline RetailingMore, smaller ordersOrder management and information management systems must