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文档简介

1、 PAGE PAGE 7 / 72021 年公司营销情报管理制度公司营销情报管理制度第一条 制定目的为规范公司营销情报的管理工作,特制订此制度。第二条 营销情报的收集制度一、情报收集的来源负责,及收集情报的方法。2对于公司外的情报的收集法,更应讲究。特别是对于非公开的、机密性的情报,要个别研究其收集法。二、情报收集的方法1个人调查实施方法调查前：A、调查员要开协议会议,将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议,并对各调查做统一行动。B、调查员应对问题内容做好理解,决定问题顺序。C、研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等, 以便达到花最少的时间精力,而收获最大的成

2、效。要准备调查用的印刷品。实际调查时：A、实际调查时,要采用适当的接近方式（尊重的态度、自信的印象、懂得随机应变）；B、问问题的方式应该平易自然的；A、整理回答卷；BC、整理调查对象表。 2市场调查实施方法市场调查的方式主要有以下几种：产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。 时反馈。第三条 营销情报的报告制度一、报告的内容报告的内容主要是客户级别的分类,按照客户的信用状况,将其分为三个等级：乙等级：普通的信用状态。丙等级：信用状况较差。主要包括以下几类：尚欠账款（万元以上）并在甲等级以外的公司。尚欠账款万元或以下的公司。从业人人以下的小公司。有信用问题前例的公司。业界评判不佳

3、的公司。新开发顾客。甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户”不由业务人员来做判断,而由 来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。二、报告的种类与方法1报告的种类日常报告：当面口述。紧急报告：当面口述或电话。定期报告：依照报告书的有关规定进行2报告的方法定期报告A、业务员依照甲、乙、丙各等级的分,及报告书向管人员定期报告。B、定期报告的时间规定为：甲等级：每半年报告一次；乙等级： 每季度报告一次。丙等级：每月报告一次。C、报告书于每月底提,主管从天算起 日内提示,阅览后进到总公司。日常报告以报告书的各项准则实行。紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报,依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。第四条 营销情报的整理和利用一、情报的整理的部分开始。舍选择。二、情报的利用 1容,及其活用的方法。情报、资料应不断地新陈代谢。第五条 奖励本公司工作人员提供的情报若被使用,为公司谋取了实际的利益, 将根据

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